JOB DESCRIPTION

JD-LP-001 เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสีย

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสีย

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Loss Prevention

แผนก

บุคคล-ธุรการ

ฝ่าย

อำนวยการกลาง

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการบุคคล-ธุรการ

ระดับตำแหน่งงาน

G3

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job  Purpose)

รับผิดชอบในการป้องกัน ตรวจสอบ ควบคุม และลดความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นภายในร้านวัสดุก่อสร้างและพื้นที่ปฏิบัติงานของบริษัท ครอบคลุมความสูญเสียจากสินค้า ทรัพย์สิน อุบัติเหตุ การปฏิบัติงานที่ไม่ปลอดภัย การทุจริต การโจรกรรม ความเสียหายจากการขนย้ายสินค้า และเหตุผิดปกติต่าง ๆดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุ วิเคราะห์เหตุการณ์ จัดเก็บหลักฐาน เสนอแนวทางแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำ รวมถึงติดตามผลการดำเนินการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การปฏิบัติงานของบริษัทเป็นไปตามมาตรฐาน มีความปลอดภัย และลดความสูญเสียทั้งด้านบุคคล สินค้า ทรัพย์สิน และค่าใช้จ่ายของบริษัท

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

1. ตรวจสอบพื้นที่และป้องกันความสูญเสียเชิงรุก

  1. ตรวจสอบพื้นที่ขาย คลังสินค้า ลานโหลดสินค้า จุดรับสินค้า จุดจ่ายสินค้า ลานจอดรถ และพื้นที่จัดเก็บสินค้านอกอาคาร

  2. ตรวจสอบจุดเสี่ยงต่อการสูญเสีย เช่น

    • สินค้ามูลค่าสูง

    • สินค้าขนาดเล็กที่สูญหายง่าย

    • จุดอับสายตา

    • ทางเข้า-ออก

    • จุดรับ-ส่งสินค้า

    • จุดคืนสินค้า

    • พื้นที่คลังและพื้นที่จัดเก็บสินค้า

  3. ตรวจสอบการจัดเก็บสินค้าให้ถูกต้องและปลอดภัย

  4. ตรวจสอบสินค้าชำรุด เสียหาย หมดอายุ หรือเสี่ยงต่อการเสื่อมสภาพ

  5. ตรวจสอบความเสี่ยงที่อาจทำให้เกิดอุบัติเหตุหรือความเสียหาย

  6. บันทึกสิ่งผิดปกติและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก้ไข

  7. ติดตามผลการแก้ไขจนกว่าจะแล้วเสร็จ

เพื่อลดโอกาสเกิดความสูญเสียก่อนเกิดเหตุจริง และสร้างมาตรฐานการป้องกันเชิงรุก
  1.  ตรวจพื้นที่ตามแผนครบไม่น้อยกว่า 100%

  2. จุดเสี่ยงได้รับการตรวจตามรอบที่กำหนด

  3. ประเด็นเสี่ยงได้รับการบันทึกและติดตามผล 100%

  4. ลดเหตุความเสียหายที่เกิดซ้ำจากสาเหตุเดิม

2. ตรวจสอบการรับ จัดเก็บ จ่าย และส่งมอบสินค้า

  1. ตรวจสอบกระบวนการรับสินค้าจาก Supplier

  2. ตรวจสอบจำนวนและสภาพสินค้าเมื่อมีข้อสงสัย

  3. ตรวจสอบสินค้าก่อนนำเข้าคลัง

  4. ตรวจสอบการจัดเก็บสินค้าให้เหมาะสมกับประเภทสินค้า

  5. ตรวจสอบการหยิบสินค้าและจ่ายสินค้าให้ลูกค้า

  6. ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าและเอกสารก่อนออกจากพื้นที่

  7. ตรวจสอบการโหลดสินค้าขึ้นรถ

  8. ตรวจสอบการผูกมัด ยึดตรึง และจัดวางสินค้าให้ปลอดภัย

  9. ตรวจสอบเหตุสินค้าตก แตก เสียหาย หรือส่งมอบผิด

  10. ตรวจสอบสินค้าคืนและสินค้าที่มีสถานะผิดปกติ

  11. ประสานงานกับคลังสินค้า ฝ่ายขาย จัดส่ง และบัญชีเมื่อพบความผิดปกติ
  1.  เพื่อป้องกันสินค้าหายระหว่างเคลื่อนย้าย

  2. เพื่อปัองกันจ่ายสินค้าเกิน

  3. เพื่อป้องกันจ่ายสินค้าผิด

  4. เพื่อป้องกันสินค้าเสียหายจาก Forklift

  5. เพื่อป้องกันสินค้าเสียหายจาก เครน

  6. เพื่อป้องกันสินค้าตกจากพาเลท

  7. เพื่อป้องกันสินค้าเสียหายขณะโหลดขึ้นรถลูกค้า
  1. ตรวจสอบเหตุผิดปกติด้านสินค้า 100%
  2. วิเคราะห์สาเหตุความเสียหายภายในเวลาที่กำหนด
  3. ลดเหตุสินค้าเสียหายซ้ำจากสาเหตุเดิม
  4. มีมาตรการป้องกันสำหรับเหตุความเสียหายที่มีนัยสำคัญ

3. ตรวจสอบและควบคุมความปลอดภัยในการทำงาน

  1. ตรวจสอบพฤติกรรมการทำงานของพนักงานในพื้นที่เสี่ยง

  2. ตรวจสอบการใช้ Forklift อย่างปลอดภัย

  3. ตรวจสอบการใช้เครน และอุปกรณ์ยก

  4. ตรวจสอบการใช้บันได รถเข็น อุปกรณ์ขนย้าย และเครื่องมือ

  5. ตรวจสอบการยกสินค้า การวางสินค้า และการจัดเรียงสินค้า

  6. ตรวจสอบการใช้ PPE

  7. ตรวจสอบเส้นทางรถและคนเดิน

  8. ตรวจสอบสิ่งกีดขวาง ทางหนีไฟ และอุปกรณ์ฉุกเฉิน

  9. ตรวจสอบอุปกรณ์ดับเพลิงและป้ายเตือน

  10. ตรวจสอบพื้นที่ที่มีความเสี่ยงต่อการชน ล้ม ตก หล่น หรือหนีบ

  11. แจ้งเตือนและประสานให้แก้ไขทันทีเมื่อพบสภาพหรือพฤติกรรมไม่ปลอดภัย


  1.  เพื่อป้องกันและลดอุบัติเหตุจากการปฏิบัติงานของพนักงาน ลูกค้า และผู้เกี่ยวข้องภายในพื้นที่บริษัท

  2. เพื่อควบคุมและลดพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย (Unsafe Act) และสภาพที่ไม่ปลอดภัย (Unsafe Condition) โดยเฉพาะงาน Forklift, Crane และการเคลื่อนย้ายสินค้า

  3. เพื่อป้องกันความเสียหายต่อบุคคล สินค้า รถยนต์ อาคาร อุปกรณ์ และทรัพย์สินที่อาจเกิดจากการปฏิบัติงานที่ไม่ปลอดภัย

  4. เพื่อให้ความเสี่ยงและข้อบกพร่องที่ตรวจพบได้รับการแก้ไขและติดตามผลจนแล้วเสร็จ เพื่อป้องกันการเกิดเหตุซ้ำ

 

  1.  ตรวจพื้นที่ Safety ตามแผน 100%

  2. ประเด็น Unsafe Act / Unsafe Condition ได้รับการบันทึก

  3. ประเด็นความเสี่ยงสูงได้รับการแก้ไขตามเวลาที่กำหนด

  4. ลดจำนวนอุบัติเหตุจากสาเหตุที่สามารถป้องกันได้

4. รับแจ้งและตรวจสอบอุบัติเหตุ

4.1 รับแจ้งเหตุ

  • รับแจ้งจากพนักงาน หัวหน้างาน รปภ. หรือผู้เกี่ยวข้อง

  • บันทึกวัน เวลา สถานที่ และรายละเอียดเบื้องต้น

4.2 ควบคุมพื้นที่

  • ป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุซ้ำ

  • รักษาสภาพพื้นที่และหลักฐานเท่าที่สามารถทำได้

4.3 เก็บข้อมูล

  • ตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุ

  • ถ่ายภาพ

  • ตรวจสอบ CCTV

  • สอบถามพนักงานที่เกี่ยวข้อง

  • สอบพยาน

  • ตรวจสอบเอกสาร

  • ตรวจสอบอุปกรณ์หรือเครื่องจักร

4.4 วิเคราะห์สาเหตุ

วิเคราะห์ให้ครอบคลุม

  • บุคคล

  • วิธีการทำงาน

  • เครื่องมือ/อุปกรณ์

  • สภาพพื้นที่

  • การจัดการ

  • การฝึกอบรม

4.5 สรุปผล

จัดทำรายงานประกอบด้วย

  • เหตุการณ์

  • ความเสียหาย

  • สาเหตุโดยตรง

  • สาเหตุราก

  • แนวทางแก้ไข

  • แนวทางป้องกันการเกิดซ้ำ

4.6 ติดตามผล

  • ส่งมาตรการให้หน่วยงานรับผิดชอบ

  • กำหนดผู้รับผิดชอบ

  • กำหนดวันแล้วเสร็จ

  • ตรวจสอบผลการแก้ไข

 

  1. เพื่อให้เหตุอุบัติเหตุได้รับการตรวจสอบและจัดการอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และเป็นระบบ

  2. เพื่อค้นหาข้อเท็จจริงและสาเหตุของการเกิดอุบัติเหตุจากหลักฐานและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

  3. เพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขและมาตรการป้องกันการเกิดเหตุซ้ำ

  4. เพื่อให้ข้อมูลและหลักฐานที่จำเป็นต่อการพิจารณาความเสียหาย การชดใช้ และการดำเนินการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง


  1.  เหตุที่ได้รับแจ้งได้รับการตรวจสอบ 100%

  2. เริ่มตรวจสอบภายในวันที่ได้รับแจ้ง

  3. รายงานอุบัติเหตุครบถ้วนตามมาตรฐาน

  4. Corrective Action ได้รับการติดตามจนปิดงาน

5. ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต

  1. ตรวจสอบพฤติกรรมหรือรายการผิดปกติ

  2. ตรวจสอบข้อมูลจาก CCTV

  3. ตรวจสอบเอกสารและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

  4. ตรวจสอบความผิดปกติด้านสินค้า

  5. ตรวจสอบการนำทรัพย์สินบริษัทออกนอกพื้นที่

  6. ประสานหน่วยงานเมื่อพบเหตุที่อาจเกี่ยวข้องกับการทุจริต

  7. รวบรวมหลักฐานอย่างเป็นกลาง

  8. รายงานข้อเท็จจริงต่อผู้บังคับบัญชา

  9. เสนอแนวทางป้องกันช่องโหว่ของระบบ

  1. เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงจากการทุจริต การยักยอก การโจรกรรม และการนำทรัพย์สินหรือสินค้าของบริษัทไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

  2. เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงเมื่อพบพฤติกรรมหรือรายการผิดปกติ โดยอาศัยข้อมูล เอกสาร ระบบ CCTV และหลักฐานที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นกลางและตรวจสอบย้อนกลับได้

  3. เพื่อค้นหาช่องโหว่ของกระบวนการทำงานที่อาจเปิดโอกาสให้เกิดการทุจริตหรือความสูญเสีย และเสนอแนวทางป้องกันเพื่อลดความเสี่ยงในอนาคต

  4. เพื่อให้เหตุสงสัยหรือเหตุทุจริตที่ได้รับแจ้งได้รับการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว รักษาความลับ และดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัท

  5. เพื่อสนับสนุนข้อมูลและหลักฐานที่ถูกต้องให้แก่ผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสำหรับการพิจารณาดำเนินการต่อไป

  1. เหตุสงสัยหรือเหตุทุจริตที่ได้รับแจ้งได้รับการตรวจสอบ 100%

  2. เริ่มดำเนินการตรวจสอบภายในระยะเวลาที่กำหนดนับจากวันที่ได้รับแจ้ง 100%

  3. Case ที่ตรวจสอบแล้วมีหลักฐานและรายงานสรุปข้อเท็จจริงครบถ้วน 100%

  4. ประเด็นช่องโหว่หรือความเสี่ยงที่ตรวจพบมีข้อเสนอแนะหรือมาตรการป้องกัน 100%

  5. มาตรการแก้ไขหรือป้องกันที่ได้รับอนุมัติได้รับการติดตามผลจนปิดงานตามกำหนด ≥ 90%

  6. เหตุทุจริตหรือความสูญเสียที่เกิดซ้ำจากช่องโหว่เดิมมีแนวโน้มลดลง

  7. ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลหรือหลักฐานของ Case โดยไม่ได้รับอนุญาต

  8. ข้อมูลและหลักฐานที่จัดเก็บสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ 100%

6. ควบคุมและบริหารระบบ CCTV / GPS

  1. ตรวจสอบสถานะกล้อง CCTV

  2. ตรวจสอบจุดอับหรือจุดเสี่ยง

  3. ตรวจ Playback เมื่อเกิดเหตุ

  4. เก็บหลักฐานภาพตาม Case

  5. ตรวจสอบระบบบันทึกข้อมูล

  6. แจ้งซ่อมเมื่ออุปกรณ์ขัดข้อง

  7. ตรวจสอบระบบ GPS รถบริษัทตามกรณี

  8. ตรวจสอบข้อมูลประกอบการสอบสวน

  9. ควบคุมการเข้าถึงข้อมูล CCTV ตามสิทธิ์ที่กำหนด

  1. เพื่อให้ระบบ CCTV และ GPS อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน สามารถตรวจสอบและติดตามเหตุการณ์ได้อย่างต่อเนื่อง

  2. เพื่อสนับสนุนการป้องกันและตรวจสอบความสูญเสีย การทุจริต อุบัติเหตุ และเหตุผิดปกติที่เกิดขึ้นภายในบริษัท

  3. เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังและรวบรวมข้อมูลจาก CCTV / GPS เป็นหลักฐานประกอบการสอบสวนหรือพิจารณาเหตุการณ์ได้อย่างถูกต้อง

  4. เพื่อควบคุมและลดจุดอับ จุดเสี่ยง หรือพื้นที่ที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ พร้อมประสานงานแก้ไขเมื่อพบอุปกรณ์ชำรุดหรือระบบขัดข้อง

  1. ระบบ CCTV จุดสำคัญพร้อมใช้งานตามมาตรฐาน

  2. อุปกรณ์เสียมีการแจ้งซ่อมทันที

  3. ข้อมูลเหตุการณ์สำคัญได้รับการเก็บรักษา

7. ควบคุมงานรักษาความปลอดภัย (รปภ.) 

  1. ตรวจสอบการเข้าประจำจุด

  2. ตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่

  3. ตรวจสอบการเปิด-ปิดประตู

  4. ตรวจสอบบุคคลและรถเข้า-ออก

  5. ตรวจสอบการนำทรัพย์สินออกจากบริษัท

  6. ตรวจสอบความเรียบร้อยโดยรอบอาคาร

  7. ตรวจสอบแนวรั้วและจุดเสี่ยง

  8. ตรวจสอบการจราจรภายใน

  9. ตรวจสอบสมุดบันทึก รปภ.

  10. ประสานบริษัทคู่สัญญาเมื่อพบปัญหา

  1. เพื่อควบคุมให้พนักงานรักษาความปลอดภัยปฏิบัติหน้าที่ตามจุด เวลา และมาตรฐานที่บริษัทกำหนดอย่างครบถ้วน

  2. เพื่อดูแลความปลอดภัยของบุคคล สินค้า ทรัพย์สิน อาคาร และพื้นที่โดยรอบของบริษัท

  3. เพื่อควบคุมการเข้า-ออกของบุคคล รถยนต์ และทรัพย์สิน ให้เป็นไปตามระเบียบและสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

  4. เพื่อป้องกันการโจรกรรม การสูญหาย การบุกรุก และเหตุผิดปกติที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท

  1. รปภ.เข้าปฏิบัติงานครบตามกำลัง

  2. จุดรักษาการณ์มีเจ้าหน้าที่ตามข้อกำหนด

  3. เหตุผิดปกติได้รับการรายงาน

  4. ปัญหาการปฏิบัติงานได้รับการติดตามแก้ไข

8. ตรวจสอบงานซ่อมบำรุงที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง

  1. ตรวจสอบรายการชำรุดที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือความสูญเสีย

  2. บันทึกภาพและตำแหน่ง

  3. แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

  4. จัดระดับความเร่งด่วน

  5. ติดตามการซ่อม

  6. ตรวจสอบหลังซ่อม

  7. ปิดรายการเมื่อแก้ไขเรียบร้อย

    • ชั้นวางสินค้า

    • ประตู

    • รั้ว

    • พื้น

    • ระบบไฟ

    • หลอดไฟ

    • กล้อง

    • Barrier

    • อุปกรณ์ Safety

    • รถโฟร์คลิฟท์

  1. เพื่อค้นหาและประเมินอุปกรณ์ สิ่งปลูกสร้าง หรือพื้นที่ที่ชำรุด ซึ่งอาจก่อให้เกิดอุบัติเหตุ ความเสียหาย หรือการสูญเสียต่อบุคคล สินค้า และทรัพย์สินของบริษัท

  2. เพื่อให้รายการชำรุดที่มีความเสี่ยงได้รับการแจ้งซ่อมและจัดลำดับความเร่งด่วนอย่างเหมาะสมตามระดับความรุนแรงของความเสี่ยง

  3. เพื่อป้องกันการเกิดอุบัติเหตุหรือความเสียหายจากการใช้งานอุปกรณ์หรือพื้นที่ที่อยู่ในสภาพไม่ปลอดภัย

  4. เพื่อติดตามการดำเนินการซ่อมบำรุงของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด

  5. เพื่อตรวจสอบความเรียบร้อยหลังการซ่อม และยืนยันว่าความเสี่ยงได้รับการแก้ไขก่อนปิดรายการ

  6. เพื่อรวบรวมข้อมูลรายการชำรุดที่เกิดซ้ำ และเสนอแนวทางป้องกันหรือปรับปรุงเพื่อลดความเสี่ยงในระยะยาว

  1. รายการชำรุดหรือจุดเสี่ยงที่ตรวจพบได้รับการบันทึกและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 100%

  2. จุดเสี่ยงระดับสูงหรือเร่งด่วนได้รับการแจ้งและดำเนินการควบคุมเบื้องต้น 100%

  3. รายการซ่อมที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยได้รับการติดตามผล 100%

  4. งานซ่อมที่กำหนดระยะเวลาดำเนินการแล้วเสร็จตามกำหนด ≥ 90%

  5. รายการที่ซ่อมแล้วได้รับการตรวจสอบยืนยันก่อนปิดงาน 100%

  6. จำนวนเหตุอุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เกิดจากจุดชำรุดเดิมมีแนวโน้มลดลง

  7. รายการชำรุดซ้ำจากสาเหตุเดิมได้รับการวิเคราะห์และเสนอแนวทางป้องกัน 100%

9. ป้องกันสินค้าหมดอายุและสินค้าเสื่อมสภาพ

  1. สุ่มตรวจสอบสินค้าที่มีอายุการจัดเก็บ

  2. ตรวจสอบวันผลิตและวันหมดอายุ

  3. ตรวจสอบสินค้าเสื่อมสภาพ

  4. แจ้งหน่วยงานขายและคลัง

  5. ติดตามการระบายสินค้า

  6. แยกสินค้าที่ไม่สามารถจำหน่ายได้

  7. ป้องกันไม่ให้สินค้าเสียหายสะสม

  1. เพื่อป้องกันสินค้าหมดอายุ เสื่อมสภาพ ชำรุด หรือไม่พร้อมจำหน่ายจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม

  2. เพื่อให้สินค้าที่ใกล้หมดอายุหรือมีความเสี่ยงต่อการเสื่อมสภาพได้รับการตรวจพบล่วงหน้า และแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการได้ทันเวลา

  3. เพื่อควบคุมการจัดเก็บสินค้าให้เหมาะสมกับประเภทสินค้า ลดความเสียหายจากความชื้น ความร้อน แสงแดด การวางซ้อน หรือสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม

  4. เพื่อประสานงานกับฝ่ายขาย คลังสินค้า จัดซื้อ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการระบาย โอนย้าย คืน Supplier หรือจัดการสินค้าที่มีความเสี่ยงก่อนเกิดความสูญเสีย

  5. เพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าหมดอายุ เสื่อมสภาพ หรือไม่พร้อมขายถูกนำไปจำหน่ายหรือส่งมอบให้ลูกค้า

  6. เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์สาเหตุของสินค้าหมดอายุหรือเสื่อมสภาพ และเสนอแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

  1. สินค้าที่อยู่ในกลุ่มเสี่ยงต่อการหมดอายุหรือเสื่อมสภาพได้รับการตรวจสอบตามรอบ 100%

  2. สินค้าใกล้หมดอายุหรือมีความผิดปกติที่ตรวจพบได้รับการบันทึกและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 100%

  3. สินค้าที่หมดอายุ เสื่อมสภาพ หรือไม่พร้อมขายได้รับการแยกออกจากสินค้าปกติ 100%

  4. รายการสินค้าที่มีความเสี่ยงได้รับการติดตามการดำเนินการจนแล้วเสร็จ ≥ 90% ภายในกำหนด

  5. ไม่มีสินค้าหมดอายุหรือสินค้าที่ไม่พร้อมขายถูกส่งมอบให้ลูกค้า

  6. มูลค่าความเสียหายจากสินค้าหมดอายุและสินค้าเสื่อมสภาพมีแนวโน้มลดลง

  7. สินค้าที่เกิดปัญหาซ้ำจากสาเหตุเดิมได้รับการวิเคราะห์และกำหนดมาตรการป้องกัน 100%

10. วิเคราะห์ข้อมูลความสูญเสียและอุบัติเหตุ

 

  • อุบัติเหตุบุคคล

  • Near Miss

  • สินค้าเสียหาย

  • รถ Forklift

  • Crane

  • รถลูกค้า

  • รถบริษัท

  • ทรัพย์สิน

  • การโจรกรรม

  • การทุจริต

  • สินค้าสูญหาย

  • CCTV

  • Security

  • Maintenance

  • Customer Incident

หน้าที่

  1. บันทึกข้อมูลทุก Case รวมถึง DMG/RTV

  2. จำแนกประเภท

  3. วิเคราะห์สาเหตุ

  4. วิเคราะห์เหตุซ้ำ

  5. วิเคราะห์มูลค่าความเสียหาย

  6. สรุปรายเดือน

  7. เสนอประเด็นสำคัญต่อผู้บริหาร

  1. เพื่อรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลความสูญเสีย อุบัติเหตุ Near Miss สินค้าเสียหาย ทรัพย์สินเสียหาย และเหตุผิดปกติต่าง ๆ ให้เป็นระบบและสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

  2. เพื่อวิเคราะห์สาเหตุ แนวโน้ม ความถี่ ความรุนแรง มูลค่าความเสียหาย และจุดเสี่ยงที่เกิดขึ้นซ้ำ เพื่อค้นหาปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสูญเสีย

  3. เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลตามประเภทเหตุ พื้นที่ หน่วยงาน ช่วงเวลา บุคคล อุปกรณ์ หรือกระบวนการทำงาน เพื่อระบุจุดที่ต้องเร่งแก้ไข

  4. เพื่อจัดทำข้อมูลและรายงานเชิงวิเคราะห์สำหรับผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องใช้ประกอบการตัดสินใจและกำหนดมาตรการป้องกัน

  5. เพื่อใช้ข้อมูลจากเหตุการณ์ที่ผ่านมาในการกำหนดแนวทางแก้ไข ป้องกัน และลดโอกาสเกิดเหตุซ้ำ

  6. เพื่อติดตามประสิทธิผลของมาตรการที่ดำเนินการแล้ว ว่าสามารถลดจำนวนเหตุหรือมูลค่าความสูญเสียได้จริง

  1. เหตุความสูญเสียและอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นได้รับการบันทึกข้อมูลครบถ้วน 100%

  2. ข้อมูลแต่ละ Case มีการจำแนกประเภท สาเหตุ พื้นที่ และมูลค่าความเสียหายครบถ้วนตามแบบที่กำหนด ≥ 95%

  3. จัดทำรายงานสรุปและวิเคราะห์ความสูญเสีย/อุบัติเหตุประจำเดือนตรงตามกำหนด 100%

  4. เหตุที่เกิดซ้ำหรือมีความเสียหายสูงได้รับการวิเคราะห์และเสนอแนวทางป้องกัน 100%

  5. ประเด็นความเสี่ยงสำคัญที่พบจากการวิเคราะห์ได้รับการแจ้งและส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการ 100%

  6. มาตรการที่เกิดจากผลการวิเคราะห์ได้รับการติดตามผลตามรอบที่กำหนด ≥ 90%

  7. จำนวนเหตุซ้ำจากสาเหตุเดิมและมูลค่าความสูญเสียมีแนวโน้มลดลงเมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า
11. จัดทำมาตรการป้องกันและติดตามผล

พบเหตุ → ตรวจสอบ → วิเคราะห์ → กำหนดมาตรการ → ผู้รับผิดชอบ → กำหนดเสร็จ → ตรวจผล → ปิดงาน

  1. เพื่อให้เหตุความสูญเสีย อุบัติเหตุ ความเสี่ยง และข้อบกพร่องที่ตรวจพบได้รับการกำหนดแนวทางแก้ไขและป้องกันอย่างเหมาะสมกับสาเหตุ

  2. เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุหรือความเสียหายจากสาเหตุเดิมเกิดขึ้นซ้ำ โดยกำหนดมาตรการที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง

  3. เพื่อกำหนดผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาดำเนินการ และแนวทางติดตามผลของแต่ละมาตรการอย่างชัดเจน

  4. เพื่อติดตามความคืบหน้าของการแก้ไขและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจนดำเนินการแล้วเสร็จ

  5. เพื่อตรวจสอบประสิทธิผลของมาตรการหลังดำเนินการ ว่าสามารถลดหรือควบคุมความเสี่ยงได้จริง

  6. เพื่อรวบรวมประเด็นที่เกิดซ้ำหรือมาตรการที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิผล และเสนอแนวทางปรับปรุงเพิ่มเติมต่อผู้บังคับบัญชาหรือผู้บริหาร

  1. เหตุหรือประเด็นความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญได้รับการกำหนดมาตรการแก้ไขและป้องกัน 100%

  2. มาตรการที่กำหนดมีผู้รับผิดชอบและกำหนดวันแล้วเสร็จครบถ้วน 100%

  3. มาตรการแก้ไขและป้องกันได้รับการติดตามผลตามรอบที่กำหนด 100%

  4. งานแก้ไขที่ครบกำหนดสามารถปิดได้ตามระยะเวลาที่กำหนด ≥ 90%

  5. มาตรการที่ดำเนินการแล้วได้รับการตรวจสอบประสิทธิผลก่อนปิดงาน 100%

  6. เหตุที่เกิดซ้ำจากสาเหตุเดิมหลังปิดมาตรการมีแนวโน้มลดลง

  7. มาตรการที่พบว่าไม่มีประสิทธิผลได้รับการทบทวนและกำหนดแนวทางแก้ไขใหม่ 100%

คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

  • ต้องประสานงานกับหลายหน่วยงาน

  • อาจต้องตรวจสอบเหตุที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน

  • ต้องรักษาความเป็นกลาง

  • ต้องจัดการข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน

  • ต้องสามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน

  • ต้องตัดสินใจจากข้อเท็จจริงและหลักฐาน

  • ต้องสามารถลงพื้นที่ทันทีเมื่อเกิดเหตุ

  • ต้องระมัดระวังในการตรวจสอบพื้นที่ที่มีรถหรือเครื่องจักรทำงาน

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

พนักงาน รปภ. (คู่สัญญา)

- ตรวจสอบดูแลงานรักษาความปลอดภัยภายในบริษัท

- อำนวยความสะดวกด้านการจราจรภายในบริษัท

- ดูแลความเรียบร้อยตามแนวรั้ว ปิด-เปิด และประตูของบริษัท

- ดูแลความเรียบร้อยบริเวณอาคารสำนักงาน และโดยรอบบริษัท

- ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามหัวหน้างานกำหนด

อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted by Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)








การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

- ด้านการตรวจสอบพื้นที่โดยรอบของบริษัท

- ด้านรับแจ้งความสูญเสีย

- ด้านการรักษาความปลอดภัย

- ทุกวัน

- ตามการแจ้งของพนักงาน

- ทุกวัน

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

วุฒิการศึกษา (Education Background)

- ปริญญาตรี  สาขาบริหาร , การจัดการ , นิติศาสตร์ , รัฐศาสตร์ , รัฐประศาสนศาสตร์ 

ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

ประกาศนียบัตร เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงาน “ระดับหัวหน้างาน” 

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

- มีประสบการณ์ในงานที่เกี่ยวข้องกับการดูแลพนักงาน การติดต่อประสานงาน หรือดูแลระเบียบวินัยไม่น้อยกว่า 1 ปี 

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- ความสามารถในการสืบสวนสอบสวน

- มีศิลปะในการสื่อสาร

- ความสามารถในการวิเคราะห์และสรุปผล เพื่อเสนอแนวทางป้องกันความสูญเสีย

- ช่างสังเกตุและจดจำสภาพแวดล้อมได้ดี

- คอมพิวเตอร์

- กล้องวงจรปิด

- ขับรถยนต์ได้

- .ใช้เทคโนโลยีทำงานได้

- มีมนุษยสัมพันธ์

- ละเอียดรอบคอบ

- การจัดลำดับความสำคัญของงาน

- การมอบหมายและติดตามงาน

- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

- การติดต่อประสานงาน

- การสื่อสารอย่างมีศิลปะ

- บุคลิกมีความน่าเชื่อถือ

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

JD-LP-002 เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงานและอาชีวอนามัย

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงาน (จป.วิชาชีพ)

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Safety Officer

แผนก

ธุรการกลาง

ฝ่าย

บุคคล-ธุรการ

ผู้บังคับบัญชา

หน.แผนกบริหารงานธุรการกลาง

ระดับตำแหน่งงาน

G3

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job  Purpose)

รับผิดชอบในการดำเนินการส่งเสริมกิจกรรมความปลอดภัย ตรวจความปลอดภัย สอบสวนอุบัติเหตุ ซ้อมดับเพลิงและอพยพ และ ดำเนินการตามกฎหมายกำหนด

ความรับผิดชอบหลัก (Key  Responsibilities)

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานส่งเสริมความปลอดภัย

- ร่างแผนส่งเสริมความปลอดภัย

- จัดกิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัย

- ดำเนินการติดตามผลการดำเนินงาน

- อบรมให้ความรู้แก่พนักงาน

- พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัย

- ลดอุบัติเหตุ

- ดำเนินการให้ได้ตามแผน

- % พนักงานที่ผ่านการอบรม

- จำนวนอุบัติเหตุ

- % การดำเนินงานได้ตามแผน

- คะแนนประเมินผลการจัดกิจกรรม

งานตรวจความปลอดภัย

- ดำเนินการตรวจความปลอดภัย

- ให้คำปรึกษาแก่ จป. หัวหน้างาน

- จัดทำรายงานผลการตรวจความปลอดภัย

- ดำเนินการแก้ไขกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- ตรวจสอบได้ถูกต้องครบถ้วน

- ตรวจสอบได้ตามแผน

- สามารถดำเนินการแก้ไข/ป้องกันปัญหาได้

- % ความปลอดภัยเทียบกับแผนการตรวจ

- จำนวนครั้งที่พบข้อบกพร่องหลังการตรวจ

- % ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด

งานสอบสวนและป้องกันอุบัติเหตุ

- ดำเนินสอบสวนอุบัติเหตุ

- แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุ

- ร่วมหาแนวทางป้องกันการเกิดอุบัติเหตุซ้ำ

- ดำเนินการสอบสวนได้รวดเร็ว

- สอบสวนได้ถูกต้อง

- สามารถป้องกันปัญหาได้

- จำนวนครั้งที่สอบสวนอุบัติเหตุล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนด

- จำนวนครั้งที่สอบสวนหาสาเหตุผิดพลาด

- จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุซ้ำ

- จำนวนครั้งที่แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุล่าช้า

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

งานซ้อมดับเพลิงและอพยพ

- วางแผนการซ้อมดับเพลิงและอพยพร่วมกับคณะกรรมการความปลอดภัย

- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก

- ประสานงานการซ้อมดับเพลิงและอพยพ

- สรุปผลการซ้อมดับเพลิงและอพยพ

- จัดทำรายงานผลการซ้อมดับเพลิงและอพยพ

- ซ้อมได้ถูกต้องตามขั้นตอน

- ซ้อมได้ในระยะเวลาที่กำหนด

- ไม่เกิดอุบัติเหตุระหว่างการซ้อม

- จำนวนข้อผิดพลาดในการซ้อม

- จำนวนอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างการซ้อมดับเพลิงและอพยพ

- เวลาในการอพยพ

- % พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมดับเพลิงทั้งภาคทฤษฎีและปฏิบัติ

- คะแนนประเมินผลการซ้อมอพยพในภาพรวม

งานส่งรายงานให้ทางราชการ

- จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้องให้ทางราชการ

- นำส่งรายงานต่อหน่วยงานราชการ

- จัดเก็บสำเนารายงาน

- ส่งรายงานได้ครบถ้วนถูกต้องและทันเวลา

- จำนวนครั้งที่ส่งรายงานล่าช้า

- จำนวนครั้งที่ถูกเรียกไปชี้แจงเนื่องจากส่งรายงานไม่ถูกต้อง

- จำนวนครั้งที่ได้รับหนังสือเตือนจากหน่วยงานราชการ
คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง

ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)

- ต้องสร้างจิตสำนึกของคนทั้งองค์กร โดยไม่มีอำนาจบังคับบัญชาโดยตรง

- การปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ภายใต้งบประมาณที่จำกัด

- ต้องทำงานผ่านการใช้ความร่วมมือจากทุกหน่วยงาน

ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)


อำนาจดำเนินการ (Financial  Responsibilities/Authorization)

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted  by Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior  Approval)




การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working  Relationship)

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ทุกหน่วยงาน

อบรมให้ความรู้ด้านความปลอดภัย

ทุกเดือน

ประสานงานในการตรวจความปลอดภัย

ทุกเดือน

ร่วมแก้ไขปัญหา/สอบสวนอุบัติเหตุ

ไม่แน่นอน

คณะกรรมการความปลอดภัย

เป็นเลขานุการคณะกรรมการฯ

ทุกเดือน

หน่วยงานราชการ

ติดต่อประสานงานขอความร่วมมือ

ไม่แน่นอน

จัดส่งรายงานความปลอดภัย

ทุกไตรมาส

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)

วุฒิการศึกษา (Education Background)

- ปริญญาตรี สาขาอาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม หรือ

- ปริญญาตรี สาขาอื่น (ต้องมีใบประกอบวิชาชีพ)

ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

กรณีจบปริญญาตรีสาขาอื่น จะต้องผ่านการฝึกอบรมหลักสูตร จป.วิชาชีพ และมีใบรับรองฯ

ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

ประสบการณ์การทำงานด้านความปลอดภัย ไม่น้อยกว่า 3 ปี

ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- กฎหมายความปลอดภัย

- แผนผังโครงสร้าง

- แผนผังการติดตั้งอุปกรณ์ดับเพลิง

- ข้อมูลหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง

เช่น ดับเพลิง

- คอมพิวเตอร์

- การใช้อุปกรณ์ดับเพลิงทุกชนิด 

- การเป็นวิทยากรบรรยาย

- จิตสำนึกด้านความปลอดภัย

- ช่างสังเกตุ

- ความละเอียดรอบคอบ

- การวิเคราะห์ปัญหา

- การสื่อสาร