# Loss Prevention & Safety เจ้าหน้าที่ความปลอดภัย และการป้องกันความสูญเสีย # JOB DESCRIPTION # JD-LP-001 เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสีย
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสีย ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) Loss Prevention
แผนก บุคคล-ธุรการ ฝ่าย อำนวยการกลาง
ผู้บังคับบัญชา ผู้จัดการบุคคล-ธุรการ ระดับตำแหน่งงาน G3
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
\- ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐาน และติดตามหาสาเหตุ แนวทางการแก้ไข รวมทั้งผลการดำเนินการแก้ไข เพื่อป้องกันการสูญเสีย และความเสียหายภายในบริษัท รวมทั้งงานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยภายในบริษัท
##### [**ผังคณะกรรมการความปลอดภัย**](https://book.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/page/a597e) ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
[งานตรวจสอบเพื่อป้องกันการสูญเสีย](https://book.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/page/wi-lp-004) \- ตรวจสอบพื้นที่ทั่วบริษัททั้งภายในและภายนอกรอบบริเวณบริษัท ตามเอกสารตรวจสอบ \- ควบคุม ดูแล และจัดการ การปฏิบัติงานของรปภ. \- ตรวจสอบข้อมูล และการจัดการระบบกล้องวงจรปิด \- สอบสวนการเกิดเหตุความเสียหายในด้านต่างๆทั้งภายในและภายนอก [-ตรวจเช็ครายการซ่อมบำรุง](https://book.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/chapte) [-ป้องกันและจัดการสินค้าหมดอายุ](https://book.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/page/wi-lp-002) \- ตรวจสอบและสอดส่องพนักงานไม่ให้ส่อไปในทางทุจริต \- ประสานงานกรณีการทุจริตได้ทันที \- เสนอแนะวิธีการแก้ไข หรือแนวทางที่เป็นประโยชน์เพื่อป้องกันการสูญเสีย \- เข้าตรวจพื้นที่จุดเสี่ยงตามข้อกำหนดครบ 100% \- รปภ.ต้องเข้าปฏิบัติงานประจำจุดตลอดเวลาตามข้อกำหนด \- ระบบกล้องวงจรปิดและระบบ GPS ต้องใช้งานได้ตลอดเวลา \- เมื่อมีการแจ้งความเสียหายต้องตรวจสอบและสอบสวนภายในวันที่แจ้ง
งานควบคุมสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด \- ตรวจสอบและรับแจ้งสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด \- ดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุและเก็บพยานหลักฐานเพื่อประกอบการพิจารณา \- นำผลพิจารณาจากส่วนงานที่เกี่ยวข้องพร้อมแนวทางป้องกันการเกิดซ้ำ เสนอผู้บริหารเพื่อรับทราบและอนุมัติให้ดำเนินงานตามผลสรุป งานตรวจสอบอุบัติเหตุภายในบริษัท \- รับแจ้งเหตุและรับมอบหมายงานจากหัวหน้างาน หรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุที่เกิดขึึ้นในบริษัท \- ตรวจสอบอุบัติเหตุตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนด สอบพยานในที่เกิดเหตุและพยานแวดล้อมต่าง ๆ อาทิ พยานบุคคล วัตถุพยาน พยานเอกสาร ฯลฯ รวมทั้งสรุปผลการตรวจสอบอุบัติเหตุ สรุปส่งเสนอหัวหน้างาน/ผู้บริหาร \- จัดทำและรวบรวมเอกสารที่ต้องใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา และเป็นข้อมูลสำหรับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องใช้ในการปฏิบัติงาน อาทิ ประกันภัย บัญชี \- บันทึกข้อมูลการตรวจสอบอุบัติเหตุลงในเอกสารที่กำหนดตามขั้นตอนกระบวนงาน \- เจรจาตกลงกับคู่กรณีเพื่อดำเนินการ พิจารณาชดใช้ค่าเสียหาย หรือเรียกร้อง กับพนักงาน และบุคคลที่เกี่ยวข้อง ตามระเบียบของบริษัทฯ \- ตรวจสอบและหาสาเหตุของสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเพื่อหาแนวทางและการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
##### **[คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://km.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/chapter/wi)**
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
\- ความสามารถในการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยข้องเพื่อให้ได้รับความร่วมมือในการปฏิบัติงาน \- มีความเป็นกลางและมีเหตุผล \- การควบคุมอารมณ์เมื่อเจอสถานการณ์กดดัน
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
พนักงาน รปภ. (คู่สัญญา) \- ตรวจสอบดูแลงานรักษาความปลอดภัยภายในบริษัท \- อำนวยความสะดวกด้านการจราจรภายในบริษัท \- ดูแลความเรียบร้อยตามแนวรั้ว ปิด-เปิด และประตูของบริษัท \- ดูแลความเรียบร้อยบริเวณอาคารสำนักงาน และโดยรอบบริษัท \- ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามหัวหน้างานกำหนด
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)
อนุมัติได้เอง (Own Decision) ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval)
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ เรื่องที่ต้องติดต่อ ความถี่
ทุกหน่วยงาน \- ด้านการตรวจสอบพื้นที่โดยรอบของบริษัท \- ด้านรับแจ้งความสูญเสีย \- ด้านการรักษาความปลอดภัย \- ทุกวัน \- ตามการแจ้งของพนักงาน \- ทุกวัน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
\- ปริญญาตรี สาขาบริหาร , การจัดการ , นิติศาสตร์ , รัฐศาสตร์ , รัฐประศาสนศาสตร์
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประกาศนียบัตร เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงาน “ระดับหัวหน้างาน”
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
\- มีประสบการณ์ในงานที่เกี่ยวข้องกับการดูแลพนักงาน การติดต่อประสานงาน หรือดูแลระเบียบวินัยไม่น้อยกว่า 1 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities)
\- ความสามารถในการสืบสวนสอบสวน \- มีศิลปะในการสื่อสาร \- ความสามารถในการวิเคราะห์และสรุปผล เพื่อเสนอแนวทางป้องกันความสูญเสีย \- ช่างสังเกตุและจดจำสภาพแวดล้อมได้ดี \- คอมพิวเตอร์ \- กล้องวงจรปิด \- ขับรถยนต์ได้ \- .ใช้เทคโนโลยีทำงานได้ \- มีมนุษยสัมพันธ์ \- ละเอียดรอบคอบ \- การจัดลำดับความสำคัญของงาน \- การมอบหมายและติดตามงาน \- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า \- การติดต่อประสานงาน \- การสื่อสารอย่างมีศิลปะ \- บุคลิกมีความน่าเชื่อถือ
# JD-LP-002 เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงานและอาชีวอนามัย
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงาน (จป.วิชาชีพ) ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) Safety Officer
แผนก ธุรการกลาง ฝ่าย บุคคล-ธุรการ
ผู้บังคับบัญชา หน.แผนกบริหารงานธุรการกลาง ระดับตำแหน่งงาน G3
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
รับผิดชอบในการดำเนินการส่งเสริมกิจกรรมความปลอดภัย ตรวจความปลอดภัย สอบสวนอุบัติเหตุ ซ้อมดับเพลิงและอพยพ และ ดำเนินการตามกฎหมายกำหนด
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
งานส่งเสริมความปลอดภัย \- ร่างแผนส่งเสริมความปลอดภัย \- จัดกิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัย \- ดำเนินการติดตามผลการดำเนินงาน \- อบรมให้ความรู้แก่พนักงาน \- พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัย \- ลดอุบัติเหตุ \- ดำเนินการให้ได้ตามแผน \- % พนักงานที่ผ่านการอบรม \- จำนวนอุบัติเหตุ \- % การดำเนินงานได้ตามแผน \- คะแนนประเมินผลการจัดกิจกรรม
งานตรวจความปลอดภัย \- ดำเนินการตรวจความปลอดภัย \- ให้คำปรึกษาแก่ จป. หัวหน้างาน \- จัดทำรายงานผลการตรวจความปลอดภัย \- ดำเนินการแก้ไขกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง \- ตรวจสอบได้ถูกต้องครบถ้วน \- ตรวจสอบได้ตามแผน \- สามารถดำเนินการแก้ไข/ป้องกันปัญหาได้ \- % ความปลอดภัยเทียบกับแผนการตรวจ \- จำนวนครั้งที่พบข้อบกพร่องหลังการตรวจ \- % ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด
งานสอบสวนและป้องกันอุบัติเหตุ \- ดำเนินสอบสวนอุบัติเหตุ \- แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุ \- ร่วมหาแนวทางป้องกันการเกิดอุบัติเหตุซ้ำ \- ดำเนินการสอบสวนได้รวดเร็ว \- สอบสวนได้ถูกต้อง \- สามารถป้องกันปัญหาได้ \- จำนวนครั้งที่สอบสวนอุบัติเหตุล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนด \- จำนวนครั้งที่สอบสวนหาสาเหตุผิดพลาด \- จำนวนครั้งที่เกิดอุบัติเหตุซ้ำ \- จำนวนครั้งที่แจ้งข่าวการเกิดอุบัติเหตุล่าช้า
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
งานซ้อมดับเพลิงและอพยพ \- วางแผนการซ้อมดับเพลิงและอพยพร่วมกับคณะกรรมการความปลอดภัย \- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก \- ประสานงานการซ้อมดับเพลิงและอพยพ \- สรุปผลการซ้อมดับเพลิงและอพยพ \- จัดทำรายงานผลการซ้อมดับเพลิงและอพยพ \- ซ้อมได้ถูกต้องตามขั้นตอน \- ซ้อมได้ในระยะเวลาที่กำหนด \- ไม่เกิดอุบัติเหตุระหว่างการซ้อม \- จำนวนข้อผิดพลาดในการซ้อม \- จำนวนอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างการซ้อมดับเพลิงและอพยพ \- เวลาในการอพยพ \- % พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมดับเพลิงทั้งภาคทฤษฎีและปฏิบัติ \- คะแนนประเมินผลการซ้อมอพยพในภาพรวม
งานส่งรายงานให้ทางราชการ \- จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้องให้ทางราชการ \- นำส่งรายงานต่อหน่วยงานราชการ \- จัดเก็บสำเนารายงาน \- ส่งรายงานได้ครบถ้วนถูกต้องและทันเวลา \- จำนวนครั้งที่ส่งรายงานล่าช้า \- จำนวนครั้งที่ถูกเรียกไปชี้แจงเนื่องจากส่งรายงานไม่ถูกต้อง \- จำนวนครั้งที่ได้รับหนังสือเตือนจากหน่วยงานราชการ
##### **[คู่มือปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง](https://km.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/chapter/wi)** ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
\- ต้องสร้างจิตสำนึกของคนทั้งองค์กร โดยไม่มีอำนาจบังคับบัญชาโดยตรง \- การปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ภายใต้งบประมาณที่จำกัด \- ต้องทำงานผ่านการใช้ความร่วมมือจากทุกหน่วยงาน
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)
อนุมัติได้เอง (Own Decision) ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval)
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ เรื่องที่ต้องติดต่อ ความถี่
ทุกหน่วยงาน อบรมให้ความรู้ด้านความปลอดภัย ทุกเดือน
ประสานงานในการตรวจความปลอดภัย ทุกเดือน
ร่วมแก้ไขปัญหา/สอบสวนอุบัติเหตุ ไม่แน่นอน
คณะกรรมการความปลอดภัย เป็นเลขานุการคณะกรรมการฯ ทุกเดือน
หน่วยงานราชการ ติดต่อประสานงานขอความร่วมมือ ไม่แน่นอน
จัดส่งรายงานความปลอดภัย ทุกไตรมาส
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
\- ปริญญาตรี สาขาอาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม หรือ \- ปริญญาตรี สาขาอื่น (ต้องมีใบประกอบวิชาชีพ)
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
กรณีจบปริญญาตรีสาขาอื่น จะต้องผ่านการฝึกอบรมหลักสูตร จป.วิชาชีพ และมีใบรับรองฯ
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ประสบการณ์การทำงานด้านความปลอดภัย ไม่น้อยกว่า 3 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities)
\- กฎหมายความปลอดภัย \- แผนผังโครงสร้าง \- แผนผังการติดตั้งอุปกรณ์ดับเพลิง \- ข้อมูลหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง เช่น ดับเพลิง \- คอมพิวเตอร์ \- การใช้อุปกรณ์ดับเพลิงทุกชนิด \- การเป็นวิทยากรบรรยาย \- จิตสำนึกด้านความปลอดภัย \- ช่างสังเกตุ \- ความละเอียดรอบคอบ \- การวิเคราะห์ปัญหา \- การสื่อสาร
# คู่มือปฏิบัติงาน (WI) # WI-LP-001 วิธีพูดติดต่อสื่อสารทางวิทยุสื่อสาร [![image-1662351786551.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/image-1662351786551.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/image-1662351786551.png) 1\. วิธีพูดติดต่อทางวิทยุสื่อสารโดยตรง ไม่ผ่านสถานีแม่ข่าย 1\. การพูดติดต่อสื่อสารทางวิทยุ ต้องพูดชัดเจน ข้อความสั้น กะทัดรัด และได้ใจความ (ใช้รหัส ว. ทางวิทยุสื่อสาร) 2\. วิธีเรียกผู้ที่เราจะติดต่อด้วย(สถานีปลายทาง) ครั้งแรกมีวิธีเรียก ดังนี้ 2.1 ชื่อ “ นามเรียกขานผู้ถูกเรียก ” (ปลายทาง) ที่จะติดต่อด้วย 2.2 "จาก" 2.3 ชื่อ “นามเรียกขานผู้เรียก” (ต้นทาง) 2.4 ลงท้าย “ ว.2 เปลี่ยน " 2.5 ผู้รับ “ ว.2 " “นามเรียกขานผู้เรียก ว 29 เข้ามาได้ เปลี่ยน” 2.6 ผู้เรียก เริ่มส่งข้อมูลติดต่อสื่อสาร 2.7 จบการสนทนา “ว 61 เลิก ว 6” (เพื่อเปิดโอกาสให้สถานีอื่น ๆ ได้ใช้ความถี่) 2\. วิธีพูดติดต่อทางวิทยุสื่อสารโดย ผ่านสถานีแม่ข่าย 1\. วิธีการติดต่อสื่อสารผ่านสถานีแม่ข่าย มีขั้นตอน ดังนี้ 1.1 “ขออนุญาต ว.6” 1.2 เรียก นามเรียกขานแม่ข่าย “สามัญนคร” (แม่ข่าย สพม.นครศรีฯ) 1.3 "จาก" 1.4 "ชื่อ “นามเรียกขานผู้เรียก” (ต้นทาง)" 1.5 ลงท้าย “ ว.2 เปลี่ยน” 1.6 แม่ข่ายรับ “ ว 2 นามเรียกขานผู้เรียก ว. 29 เข้ามาได้ เปลี่ยน ” 1.7 ผู้เรียก “เริ่มส่งข่าวจนจบ” แม่ข่ายตอบ “รับทราบ เปลี่ยน” 1.8 ผู้เรียก “ว 61 เลิก ว 6 เปลี่ยน” แม่ข่าย “สามัญนคร บอกเวลา” 1.9 ช่องสัญญาณว่าง ลูกข่ายสถานีอื่น ๆ เริ่ม ติดต่อส่งข่าวได้
โค้ดความหมายโค้ดความหมาย
ว.0ขอรับคำสั่ง,แจ้งเพื่อทราบว.37เตรียมความพร้อมครึ่งอัตรา
ว.00คอยก่อน,ให้รับคำสั่งว.38เตรียมพร้อม 1 ใน 3
ว.1อยู่ที่ไหนว.39จราจรติดขัด
ว.2ได้ยินหรือไม่ว.40อุบัติเหตุรถชนกัน
ว.3ทวนข้อความว.41สัญญาณไฟจราจร
ว.4ออกปฏิบัติหน้าที่ว.42ขบวนเสด็จ
ว.5ความลับ,ไม่สามารถแจ้งได้ว.43ตั้งจุดตรวจ
ว.6ขออนุญาติติดต่อโดยตรง (ทางวิทยุ)ว.50อาหาร , รับประทานอาหาร
ว.7ต้องการความช่วยเหลือเวลาคับขันว.60เพื่อน , ญาติ
ว.8ส่งข้อความเป็นข้อความยาวว 61ขอบคุณ
ว.9ขออนุญาติหรือให้ใชัสัญญาณไฟแดง หรือเสียงไซเรนว.100ขอโทษ
ว.10หยุดรถเะื่อปฏิบัติหน้าที่ โดยติดต่อทางวิทยุได้601สายอากาศ
ว.11หยุดรถโดยไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ สามารถติดต่อทางวิทยุได้602เครื่องส่งวิทยุ
ว.12หยุดรถ โดยไม่สามารถติดต่อทางวิทยุได้ 602-1 เสาอากาศในตัว
ว.13ให้ติดต่อทางโทรศัพท์ 602-2 เสาอากาศภายนอก
ว.14เลิกปฏิบัติหน้าที่603กำลัง ว.4 โดยรถยนต์
ว.15พบ หรือให้ไปพบกัน604ดูโทรทัศน์
ว.16ว16-1 รับฟังไม่รู้เรื่อง หรือไม่มีเสียงพูด605รับประทานอาหาร
ว16-2 รับฟังไม่ชัดเจนจับใจความไม่ได้เลย606ข้อความไม่ถูกต้อง
ว16-3 รับฟังพอใช้ได้มีเสียงรบกวนบ้าง607ธุรกิจส่วนตัว
ว16-4 รับฟังได้ชัดเจนดี608มีสัญญาณรบกวนแปลกปลอม
ว16-5 รับฟังได้ชัดเจนดีมาก609คลื่นรบกวน
ว.17มีเหตุอันตรายห้ามผ่านเหตุ 100มีเหตุปทุษร้ายต่อสินทรัพย์
ว.18นำรถออกทดลองเครื่องเหตุ 111ลักทรัพย์
ว.19สถานีวิทยุถูกโจมตีเหตุ 121วิ่งราวทรัพย์
ว.20ตรวจค้น จับกุมเหตุ 131ชิงทรัพย์
ว.21ออกจาก..สถานที่เหตุ 141ปร้นทรัพย์
ว.22ถึง...สถานที่เหตุ 200มีเหตุประทุษร้ายต่อทรัพย์สิน
ว.23ผ่าน...สถานที่เหตุ 211มีเหตุประทุษร้ายต่อร่างกาย
ว.24แจ้งเวลา , ต้องการทราบเวลาเหตุ 221ทำร้ายร่างกายได้รับบาดเจ็บ
ว.25จุดมุ่งหมาย หรือ ที่หมายเหตุ 231ทำร้ายร่างกายได้รับบาดเจ็บสาหัส
ว.26ให้ติดต่อทางวิทยุน้อยที่สุด อาจจะถูกดักฟังเหตุ 241ฆ่าคนตาย
ว.27ติดต่อทางโทรพิมพ์เหตุ 300การพนันเป็นบ่อน
ว.28การประชุมเหตุ 501วัตถุต้องสงสัยเกี่ยวกับระเบิด
ว.29ธุระมีราชการเหตุ 511ได้เกิดระเบิดขึ้นแล้ว
ว.30ขอทราบจำนวนเหตุ 512วัตถุระเบิดได้ตรวจสอบแล้วไม่ระเบิด
ว.31ความถี่ช่องที่ 1เหตุ 600นักเรียนจะก่อเหตุทะเลาะวิวาท
ว.32ความถี่ช่องที่ 2เหตุ 601นักเรียนรวมกลุ่มมีสิ่งบอกเหตุ เชื่อว่าจะก่อเหตุ
ว.33ความถี่ช่องที่ 3เหตุ 603นักเรียนก่อเหตุหลบหนีไปแล้ว
ว.34ความถี่ช่องที่ 4เหตุ 604นักเรียนก่อเหตุยกพวกทำร้ายซึ่งกันและกัน
ว.35เตรียมพร้อมจะปฏิบัติหน้าที่เหตุ 605นักเรียนก่อเหตุยกพวกทำร้านกันถึงตาย
ว.36เตรียมพร้อมเต็มอัตราเหตุ 606นักเรียนก่อเหตุยกพวกทำร้ายกันมีวัตถุระเบิด
# WI-LP-002 การป้องกันและการจัดการสินค้าหมดอายุ [![image-1656824407884.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/image-1656824407884.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/image-1656824407884.png) 1. **วัตถุประสงค์** เอกสารฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการปฏิบัติงานการจัดการสินค้า DMG ในส่วนของการป้องกันและจัดการสินค้าหมดอายุ เพื่อเป็นวิธีปฏิบัติงานให้กับพนักงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้ทราบและนำไปปฏิบัติให้เป็นแนวทางเดียวกัน 2. **ขอบข่าย** เป็นมาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงานตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการในการป้องกันและจัดการสินค้าหมดอายุ เพื่อให้เข้าใจและปฏิบัติงานไปในแนวทางเดียวกัน 3. **คำจำกัดความ** - สินค้า DMG คือ สินค้าที่เกิดจากการชำรุด เสียหาย เสื่อมสภาพ หมดอายุ 4. หน้าที่และความรับผิดชอ**บ 4.1. เจ้าหน้าที่รับสินค้า (GR) มีหน้าที่ - ตรวจรับสินค้า พร้อมกับตรวจเช็ควันหมดอายุของสินค้าประเภทที่มีอายุบันทึกลงไปในแบบฟอร์มที่รับเข้าทุกครั้ง (สินค้าที่มีอายุและสินค้าที่มีอายุต่ำกว่า 6 เดือน) ตาม [W-GR-106 คู่มือปฏิบัติสินค้ามีอายุ](https://docs.google.com/document/d/1PaDQT1PmXgn-kLDm3JoNPv2cQfBsp_oIi1f52WZycZg/edit) - ติดป้ายแยกสีระบุวันที่ผลิต และ วันที่หมดอายุ ตาม Lot สินค้าที่เข้ามา ให้เป็นสีเดียวกัน ตามระยะเพื่อให้สามารถรู้ได้ว่าสินค้ามีอายุการใช้งานโดยกำหนดสีคือ แดง=1เดือน,เหลือง=2 เดือน ชมพู = 3 เดือน , เชียว= 4 เดือน , ส้ม=5 เดือน , ฟ้า= 6 เดือน ตามลำดับ - สินค้าประเภทซิลิโคน ให้แผนกคอมฯ จัดทำโปรแกรมพิมพ์ระบุวันที่หมดอายุติดตรง Barcode หรือจุดที่สามารถมองเห็นได้ชัดเจน 4.2. Section Manager ส่วนคลังสินค้า มีหน้าที่ - ตรวจเช็คสินค้าก่อนรับสินค้าเข้าคลัง - ตรวจป้ายกำกับสินค้าที่พาเลท แยกสีตาม LOT นั้นๆ - จัดเรียงสินค้าตามระบบ First In First Out (FIFO) [ตามเอกสารคู่มือ : WI-WH-001](https://docs.google.com/document/d/1qzhCGHxQrS7edN6H36_dth-P6vhbd5HinIZL02VTWjg/edit) - จ่ายสินค้าที่รับเข้าก่อนหรือสินค้าที่ใกล้จะหมดอายุก่อนทุกครั้ง - ตรวจสอบป้ายควบคุมสินค้าหมดอายุทุกสิ้นเดือนพร้อมทั้งถ่ายภาพและรายงานให้ ICC รับทราบ - ตรวจเช็คสต๊อคสินค้า ตรวจนับ เป็นสินค้าเฝ้าระวัง สินค้าหมดอายุ ทุกสิ้นเดือน 4.3. Section Manager ส่วนค้าปลีก มีหน้าที่ - ติดป้ายกำกับสินค้าที่ชั้นวาง(shelf) แสดงสัญญลักษณ์สินค้ามีอายุ - จัดเรียงสินค้าขายตามระบบการจัดเรียงสินค้า [ตามเอกสารคู่มือ : SA1-WO3](https://docs.google.com/document/d/1-6XP81CBlX0JnSbeEZBcTPCUOt_1Q6MgRbtxI_TlLG0/edit) - ให้พนง.หรือ พีซี สินค้านั้นๆจัดทำ Stock card ระบุวันที่รับเข้า วันหมดอายุ เป็นสินค้าเฝ้าระวัง - จ่ายสินค้าที่รับเข้าก่อนหรือสินค้าที่ใกล้จะหมดอายุก่อนทุกครั้ง - ตรวจสอบป้ายควบคุมสินค้าหมดอายุทุกสิ้นเดือนร่วมกับพนักงาน PC พร้อมทั้งถ่ายภาพและรายงานให้ IC รับทราบ 4.4. เจ้าหน้าที่ตรวจนับสินค้า ( IC ) มีหน้าที่ - สุ่มตรวจสอบสินค้าที่มีวันหมดอายุในกระบวนการตรวจนับสินค้าทุกเดือน(ทุกวันที่ 20)ตาม [เอกสารที่เกี่ยวข้อง : คู่มือการตรวจนับสต๊อก](https://docs.google.com/document/d/1XICJr-PM1OhpRdhiL4A6YUMHBeP1n_f4cI7-cKvg5ns/edit) - ตรวจสอบป้ายกำกับอายุของสินค้าว่าไม่มีสีของเดือนที่ตรวจนับคงค้างอยู่ - รายงานความเสียหายเกี่ยวกับสินค้าที่ตรวจแล้วมีอายุเหลือไม่ถึง 1 ปี 4.5. เจ้าหน้าที่บริหารสินค้า (MC) มีหน้าที่ - ตรวจสอบสินค้าว่าสามารถเคลมกับ Vendor ได้หรือไม่ได้ - แจ้งผลการเคลมให้กับเจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสียทราบเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไป - พิจารณาการจัดการสินค้าเสียหายในขั้นตอนสุดท้ายว่าจะ ทิ้ง,บริจาค,ขาย,โปรโมชั่น - ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้ามีอายุจะต้องตรวจสอบว่าสินค้าที่เหลือมีจำนวนเท่าไหร่และหมดอายุเมื่อใดตามกระบวนการจัดซื้อ [เอกสารคู่มือที่เกี่ยวข้อง : PM-BY-003](https://docs.google.com/document/d/1V0tyfG68qe0Y9fZL41-7PTIAPg-gzSzA2jqsZM5O9hQ/edit) 4.6. เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสีย (LP) มีหน้าที่ - รับแจ้งปัญหาสินค้าเสียหาย เสื่อมสภาพ หมดอายุ - ดำเนินการติดตามการแก้ไขปัญหา สินค้าเสียหายนั้นๆ กับแผนกที่เกี่ยวข้อง - จัดทำรายงานผลการตรวจสอบที่มาที่ไปของสาเหตุ 5. **ขั้นตอนการปฏิบัติงาน**
**หมายเหตุ : ป้ายกำหนดการรับสินค้ามีอายุเข้าคลัง** - **สีแดง เดือน มกราคม กับเดือน กรกฎาคม** - **สีเหลือง เดือน กุมภาพันธ์ กับเดือน สิงหาคม** - **สีชมพู เดือน มีนาคม กับเดือน กันยายน** - **สีเขียว เดือน เมษายน กับเดือน ตุลาคม** - **สีส้ม เดือน พฤษภาคม กับเดือน พฤศจิกายน - **สีฟ้า เดือน มิถุนายน กับเดือน ธันวาคม **รายละเอียดขั้นตอนกระบวนการ**
**ขั้นตอนการปฏิบัติ** **วิธีการปฏิบัติงาน** **รายละเอียดการปฏิบัติงาน**
**แผนกตรวจรับสินค้า(GR)**
1.รับสินค้าที่มีอายุหรือมีอายุต่ำกว่า 6 เดือน ดู วัน เดือน ปี หมดอายุของสินค้าก่อนรับเข้าถ้าสินค้ามีอายุต่ำกว่า 6 เดือน ห้ามรับสินค้าเข้าเด็ดขาด แผนก GR ตรวจสอบสินค้าที่รับเข้าว่าเป็นสินค้ามีอายุหรือไม่ หากพบว่าสินค้ามีอายุน้อยกว่า 1 ปี ให้แจ้งทาง MC เพื่อตรวจสอบว่าเป็นสินค้าประเภทใดหมุนเวียนเร็วหรือไม่ หากเป็นสินค้าที่มีอายุต่ำกว่า 6 เดือน ให้ประสานงาน MC เพื่อทำการส่งกลับ Vender ทันที
2.ระบุวันที่หมดอายุท้ายรายการ ระบุวันเดือนปีหมดอายุของสินค้า ท้ายรายการเอกสารแบบฟอร์มและติดสติ๊กเกอร์ที่ตัวสินค้าหรือพาเลท เพื่อเฝ้าระวังสินค้ามีอายุการใช้งาน เมื่อตรวจสอบวัน เดือน ปี หมดอายุและทราบว่าเป็นสินค้าที่มีอายุการใช้งานให้ทางแผนก GR ระบุประเภทสินค้ามีอายุท้ายเอกสารและติดสติ๊กเกอร์ให้เห็นเด่นชัดว่าเป็นสินค้ามีอายุต้องเฝ้าระวัง
3. กรณีสินค้าอายุไม่ถึง 1 ปี หรือต่ำกว่า 10 เดือน แผนกตรวจรับสินค้าแจ้งบริหารสินค้าทราบและหากเป็นสินค้าเคลื่อนไหวเร็วจำเป็นต้องรับเข้าให้มีลายมือชื่อรับรองจากบริหารสินค้า แผนกตรวจรับสินค้าแจ้งบริหารสินค้าทราบและหากเป็นสินค้าเคลื่อนไหวเร็วจำเป็นต้องรับเข้าให้มีลายเซ็นต์รับรองจากบริหารสินค้า
4. การขอโอนสินค้าระหว่างคลังหรือระหว่างสาขาอายุสินค้าต่ำกว่า 6 เดือน ให้แจ้งบริหารสินค้าพิจารณาเพื่อส่งกลับ Vender โดยไม่ต้องโอนเข้าคลังเพื่อรอจำหน่ายหากเป็นการโอนเพื่อให้ลูกค้าที่รอออกบิลก็สามารถโอนขายปกติ ให้แจ้งบริหารสินค้าพิจารณาเพื่อส่งกลับ Vender โดยไม่ต้องโอนเข้าคลังเพื่อรอจำหน่ายหากเป็นการโอนเพื่อให้ลูกค้าที่รอออกบิลก็สามารถโอนขายปกติ
**คลังสินค้า/ค้าปลีก**
1.ตรวจสอบวัน เดือน ปี สินค้า ก่อนรับสินค้าเข้าคลัง ตรวจดูวัน เดือน ปี หมดอายุของสินค้าและป้าย กำหนดอายุของสินค้าก่อนเซ็นต์รับเข้าคลังทุกครั้ง ก่อนรับสินค้าเข้าคลังให้ Section Manager ตรวจสอบวัน เดือน ปี ที่หมดอายุของสินค้าก่อนรับสินค้าและตรวจดูว่ามีป้ายบ่งชี้สินค้ามีอายุต้องเฝ้าระวัง เพื่อสะดวกต่อการแยกประเภทในการจัดเก็บแบบ FIFO
2.จัดเรียบสินค้าแบบ FIFO จัดเรียงสินค้าที่มาก่อนไว้ด้านนอกหรือจัดโซนสินค้าที่มาก่อนให้เป็นสัดส่วนสามารถมองเห็นได้ชัด กำหนดจุดจัดเก็บสินค้าที่มีอายุให้เป็นสัดส่วนและให้นำสินค้าที่มาก่อนไว้ด้านนอกสุด
3. จ่ายสินค้าที่จะหมดอายุก่อนทุกครั้ง ก่อนจ่ายสินค้าให้ดูวัน เดือน ปี ก่อนจ่ายทุกครั้งสินค้าที่มาก่อนให้จ่ายก่อน คลังสินค้าจัดโซนประเภทสินค้าที่มีอายุและจัดเรียงสินค้าที่มาก่อนไว้ด้านหน้าเพื่อจ่ายสินค้าที่ใกล้หมดอายุก่อนเสมอ ตามมาตรฐาน FIFO
4.ตรวจสอบควบคุมสินค้าหมดอายุทุกสิ้นเดือน ทุกวันสิ้นเดือนให้ตรวจสอบและเฝ้าระวังสินค้าที่ใกล้หมดอายุ และทำการ Cleck List ป้ายสินค้าเฝ้าระวังพร้อมรูปถ่ายและรายงานให้ IC ทราบทุกเดือน ทุกสิ้นเดือนให้ตรวจสอบสินค้าและเฝ้าระวังสินค้าหมดอายุ หากพบสินค้าใกล้หมดอายุ 3 เดือน ให้ทำรายงานแจ้ง IC ให้มาตรวจสอบ
**แผนกควบคุมสินค้าคงคลัง IC (Inventory Control)**
1. ทำการสุ่มตรวจสอบสินค้าคงคลัง ประเภทที่มีอายุทุกสิ้นเดือน ประสานงานเจ้าของพื้นที่ให้มาตรวจสอบสินค้าเผ้าระวังหรือสินค้าใกล้หมดอายุ โดยการสุ่มตรวจทุกเดือน แผนก IC ทำการสุ่มตรวจสอบสินค้าที่มีอายุเพื่อเป็นการเฝ้าระวังร่วมกับ Section Manager และทำรายงานผลการดำเนินการตรวจสอบทุกเดือน
2. รายงานสินค้าประเภทที่มีอายุเหลือไม่ถึง 3 เดือน จัดทำรายงานสินค้าใกล้หมดอายุให้กับ MC รับทราบ เพื่อทาง MC จะได้ประสาน การตลาดเพื่อจัดทำโปร หรือ ประสาน Vender เพื่อเคลมหรือคืนสินค้า ต่อไป เมื่อตรวจพบว่าสินค้าที่มีอายุน้อยกว่า 3 เดือนทำรายงานส่งให้ทางแผนกบริหารสินค้าเพื่อดำเนินการประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา
**แผนกบริหารสินค้า**
1.พิจารณาสินค้าก่อนรับเข้ากรณีสินค้ามีอายุการใช้งาน - เมื่อสั่งซื้อสินค้าเข้ามาและได้รับแจ้งจากทาง GR ว่าสินค้ามีอายุน้อยกว่า 1 ปี ให้ทาง MC พิจารณาการรับสินค้าเข้า และหากสินค้ามีอายุน้อยกว่า 6 เดือน ให้แจ้ง Vender เพื่อขอคืนสินค้าทันที -กรณีสินค้าที่ขายหมดก่อน 2 เดือนก็ให้จัดซื้อพิจารณาเซ็นต์รับทราบให้รับเข้าไปขายได้ - แจ้งส่วนที่เกี่ยวข้อง PC หรือ Section ให้ค่อยตรวจสอบสินค้าที่ดูแล ทุก ๆ วัน ให้จัดเรียงสินค้าแบบ FiFo เข้าก่อนออกก่อน -เมื่อได้รับแจ้งปัญหาการรับเข้าสินค้าจากแผนก GR ว่าสินค้าหมดอายุก่อน 6 เดือน ให้ดำเนินการประสานงานกับ Vender เพื่อขอคืนสินค้าที่ใกล้หมด อายุนั้นๆ ทันที -GR ปริ้นกระดาษสีติดสินค้าทีรับเข้า พร้อมระบุวันผลิต และวันหมดอายุติดกับสินค้าที่รับเข้าวันนั้นๆ
2.แจ้งผลการดำเนินงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องว่าจะมีการตรวจนับสินค้าในกลุ่มที่มีอายุ ทุก ๆ วันที่ 20 ของเดือนทำเป็นประจำทุกเดือน เพื่อตรวจสอบและลดปัญหาสินค้าหมดอายุ หากตรวจสอบเจอ ก็ประสานงานกับทาง Vender ประสาน Vender แจ้งสินค้าใกล้หมดอายุเพื่อติดต่อขอเคลม หรือ จัดทำโปรต่างๆ
3. พิจารณาสินค้าใกล้หมดอายุ พิจารณาสินค้าใกล้หมดอายุหรือหมดอายุและประสาน Vender เพื่อแจ้งเคลม หรือการตลาดเพื่อจัดโปรโมชั่น ต่างๆ พิจารณาสินค้าใกล้หมดอายุประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาเช่น Vender เคลม หรือ จัดโปรโมชั่นต่างๆ และเมื่อพบรายงานสินค้าหมดอายุไปแล้วเคลมไม่ได้หรือ Vender ไม่รับคืนสินค้าให้ประสานแจ้ง LP ดำเนินการจัดการสินค้า DMG (PM-LP-001)
4. ตรวจรายงานสินค้าอายุน้อยกว่า 6 เดือน รายงานสินค้าใกล้หมดอายุและผลักดันสินค้าออกจากพื้นที่ หากมีการขออนุมัติซื้อสินค้ากลุ่มมีอายุให้แจ้ง PC ตรวจสอบอายุสินค้าที่ยังคงเหลือว่ามีอายุสินค้าเหลือกี่เดือนและให้ผลักดันสินค้าที่จะหมดอายุก่อนทำการสั่งซื้อสินค้าเข้ามา รายงานสินค้าใกล้หมดอายุและผลักดันสินค้าออกจากพื้นที่ หากมีการขออนุมัติซื้อสินค้ากลุ่มมีอายุให้แจ้ง PC ตรวจสอบอายุสินค้าที่ยังคงเหลือว่ามีอายุสินค้าเหลือกี่เดือน
**แผนกป้องกันการสูญเสีย (LP)**
1. จัดทำรายงานผลการสอบสวนและจัดการสินค้าหมดอายุ หาสาเหตุของปัญหาสินค้าหมดอายุและจัดทำรายงานผลให้กับทาง MC ประสานผู้ที่เกี่ยวข้อง ให้มาดำเนินการแก้ไขปัญหา ดำเนินการตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน การจัดการสินค้า DMG (PM-LP-001)
6. กรณีสินค้าที่จัดวางขายในชั้นวางคลัง A และสินค้ามีระยะเวลาของการหมดอายุของสินค้าให้พนักงานติดป้ายกำกับสีแดงพร้อมเขียนวันที่ เดือน ปี ที่สินค้าหมดอายุนั้น ๆ ให้ชัดเจน [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/lBgLq4dVbxkZeR3D-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/lBgLq4dVbxkZeR3D-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/0SDd2QwK4y6jH1b9-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/0SDd2QwK4y6jH1b9-image.png) # WI-LP-003 ตรวจเช็ครายการซ่อมบำรุง 2565 ``` ``` # WI-LP-004 กระบวนการจัดการสินค้าแตกหักเสียหาย [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/vuJNEYRe3iHd2lUv-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/vuJNEYRe3iHd2lUv-image.png) #### 1. วัตถุประสงค์ เอกสารฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการปฏิบัติงานการจัดการสินค้า DMG ในส่วนของการจัดการสินค้าแตกหัก เสียหาย ชำรุด เพื่อเป็นวิธีปฏิบัติงานให้กับพนักงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้ทราบและนำไปปฏิบัติให้เป็นแนวทางเดียวกัน #### 2. ขอบข่าย เป็นมาตรฐานวิธีการปฏิบัติงานตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการในการจัดการสินค้าแตกหักเสียหาย ชำรุด จากสาเหตุใดๆก็ตาม เพื่อให้เข้าใจและปฏิบัติงานไปในแนวทางเดียวกัน #### 3. คำจำกัดความ สินค้า ที่เกิดจากการแตกหัก เสียหาย ชำรุด เสื่อมสภาพ จากสาเหตุใดๆก็ตามเช่น จากการเก็บรักษา , จากพนักงาน, จากอุบัติเหตุในการทำงาน หรือสาเหตุอื่นใดที่ทำให้สินค้าเกิดความเสียหาย ไม่สามารถจำหน่ายได้ #### 4. หน้าที่ความรับผิดชอบ 4.1. เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสีย (LP) มีหน้าที่ - รับแจ้งปัญหาสินค้าเสียหาย เสื่อมสภาพ - ดำเนินการติดตามการแก้ไขปัญหา สินค้าเสียหายนั้นๆ กับแผนกที่เกี่ยวข้อง 4.2. เจ้าหน้าที่บริหารสินค้า (MC) มีหน้าที่ - ตรวจสอบสินค้าว่าสามารถเคลมกับ Vendor ได้หรือไม่ได้ - แจ้งผลการเคลมให้กับเจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญเสียทราบเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไป - พิจารณาการจัดการสินค้าเสียหายในขั้นตอนสุดท้ายว่าจะ ทิ้ง,บริจาค,ขาย,โปรโมชั่น 4.3. เจ้าหน้าที่รับสินค้า (GR) มีหน้าที่ - โอนย้ายสินค้าระหว่างคลัง หรือระหว่างสาขา - ตรวจสอบสภาพสินค้า วันหมดอายุ ชื่อ ประเภทของสินค้าที่รับเข้าตรงตามใบ PO สภาพสินค้าสมบูรณ์ วันหมดอายุมากกว่า 3 เดือน #### 5. กระบวนการ
#### 6. รายละเอียดกระบวนการ 6.1. เมื่อพนักงานพบสินค้าแตก หัก เสียหาย เสื่อมสภาพ หมดอายุ ให้แจ้งพนักงานป้องกันการสูญเสีย(LP) เข้าตรวจสอบทันที 6.2. แจ้งส่วนที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมตรวจสอบและวินิจฉัยปัญหา ถ่ายภาพ และ เก็บข้อมูล ส่งเรื่องให้ทาง OD เพื่อพิจารณาเข้าสู่กระบวนการระบบคุณภาพ 6.3 ประสานบริหารสินค้าเพื่อพิจารณาการเคลมสินค้ากับ Vender **กรณีส่งคืน Vender** เคลมได้เก็บสินค้าไว้เพื่อส่งคืน Vendor ให้ทำการแจ้งแผนกคลังสินค้า ให้ทำเรื่องโอนย้ายสินค้าที่มีปัญหา**เข้าคลัง RTV** เพื่อรอส่งคืน พร้อมระบุวันที่ ที่ทาง Vendor จะมารับสินค้าคืน ในแบบฟอร์ม FM-LP-004 รายงานการสอบสวนและให้แจ้งแผนกบัญชีตั้งหนี้ Vendor เมื่อทาง Vendor ส่งสินค้าใหม่มาเปลี่ยนให้ ทำใบลดหนี้ หรือ ได้รับเงินจากการชำระค่าสินค้าเสียหายดังกล่าวจาก Vendor แล้ว ออกใบเสร็จรับเงิน ให้ทาง Vendor **กรณีไม่ส่งคืน Vender** เคลมได้ไม่เก็บสินค้าไว้เพื่อส่งคืน Vendor ให้แจ้งแผนกบัญชีตั้งหนี้ Vendor เมื่อทาง Vendor ส่งสินค้าใหม่มาเปลี่ยนให้ ทำใบลดหนี้ หรือ ได้รับเงินจากการชำระค่าสินค้าเสียหายดังกล่าวจาก Vendor แล้ว ออกใบเสร็จรับเงิน ให้ทาง Vendor ส่วนสินค้าที่ไม่รับคืนนั้นให้ดำเนินตามความเห็นชอบของแผนกจัดซื้อ ดังนี้ - นำไปทิ้ง ให้ทาง LP ทำใบเบิกภายใน , ขออนุมัตินำสินค้าไปทิ้ง และจัดรถขนทิ้ง - ทำเป็นสินค้าโปรโมชั่น ให้ทางแผนกคลังสินค้าโอนย้ายไปยังคลัง AVL โดยใส่รหัสโปรโมชั่น ราคาทุน = ราคาขาย - นำไปบริจาค ให้ทาง LP ทำใบเบิกภายใน , ขออนุมัตินำสินค้าไปบริจาค โดยระบุชื่อ สถานที่ ที่จะบริจาค และประสานทางผู้รับบริจาคให้มารับสินค้าเองที่บริษัท **กรณีเสียหาย เคลมไม่ได้ ต้องนำไปทิ้ง** กรณีสินค้าเสียหายเคลมไม่ได้ให้ทำเรื่องโอนย้ายสินค้าที่มีปัญหา**เข้าคลัง DMG** และรอการพิจารณาความรับผิดชอบ ความเสียหาย เช่น พนักงานรับผิดชอบ บริษัทฯ รับผิดชอบ หรืออื่นๆ หากสรุปแล้วพนักงานต้องรับผิดชอบในความเสียหายให้แจ้งฝ่ายขายเปิด บิลขายให้กับผู้ที่รับผิดชอบสินค้าที่มีปัญหาดังกล่าว ส่วนสินค้าให้ดำเนินตามความเห็นชอบของแผนกจัดซื้อ ดังนี้ - นำไปทิ้ง ให้ทาง LP ทำใบเบิกภายใน , ขออนุมัตินำสินค้าไปทิ้ง และจัดรถขนทิ้ง - ทำเป็นสินค้าโปรโมชั่น ให้ทางแผนกคลังสินค้าโอนย้ายไปยังคลัง AVL โดยใส่รหัสโปรโมชั่น ราคาทุน = ราคาขาย - นำไปบริจาค ให้ทาง LP ทำใบเบิกภายใน , ขออนุมัตินำสินค้าไปบริจาค โดยระบุชื่อ สถานที่ ที่จะบริจาค และประสานทางผู้รับบริจาคให้มารับสินค้าเองที่บริษัท #### 9. เอกสารที่เกี่ยวข้อง - FM-LP-004 รายงานการสอบสวน #### **ขั้นตอนการการโอนสินค้าเข้า DMG/RTV** 1. เข้าหน้าเมนูหน้าเครื่อง Handheld กดคำว่า โอนสินค้า [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/8evljpXUkCvuDlAd-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/8evljpXUkCvuDlAd-image.png) 2. กดเครื่องหมายบวก + [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/lgMRxCLOegFVurpB-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/lgMRxCLOegFVurpB-image.png) 3. เลือกคลังสินค้าที่จัดเก็บปัจจุบัน [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/qcYxuKBA45UiCrkB-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/qcYxuKBA45UiCrkB-image.png)[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/6yL349kfZYxBo0Gg-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/6yL349kfZYxBo0Gg-image.png) 4. กดสร้างใบโอน [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/f4G65FxilhFPK2H8-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/f4G65FxilhFPK2H8-image.png) 5. เลือกคลังเก็บปลายทาง DMG (กรณีสินค้าแตกหักเสียหาย) เลือกคลัง RTV (กรณีสินค้าต้องส่งคืนหรือขอเคลม Vender)[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/HUErYGx3X0ulS8LX-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/HUErYGx3X0ulS8LX-image.png) 6. แล้วกดสร้าง [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/qadfFo2c0hWTIFrY-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/qadfFo2c0hWTIFrY-image.png) 7. กดค้นหารหัสพนักงานผู้ยืนยันการสร้างใบขอโอน [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/VYikXY9O5oc528QN-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/VYikXY9O5oc528QN-image.png) 8. ใส่รหัสผู้สร้างใบขอโอนหรือแสกนรหัสพนักงานที่เข็มกลัดหน้าเสื้อพนักงาน [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/t2Z0RWaNh8pQegTc-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/t2Z0RWaNh8pQegTc-image.png) 9. จากนั้นเลือกเมนูผู้จ่ายสินค้าเพื่อเคลื่อนย้ายสินค้าออกจากคลังสินค้า [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/t5Yppxt0eXM4HLDd-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/t5Yppxt0eXM4HLDd-image.png) 10. แสกนที่เข็มกลัดพนักงานผู้จ่ายอีกครั้ง [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/QMTIF6VYwjCEnSSz-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/QMTIF6VYwjCEnSSz-image.png) 11. กดค้นหาที่เก็บสินค้า [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/yPXYYQBIMWcq0LEO-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/yPXYYQBIMWcq0LEO-image.png) 12. แสกนป้ายกำกับสินค้าที่ต้องการโอนย้าย [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/CLQwcTaKXz61CEHX-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/CLQwcTaKXz61CEHX-image.png) 13. ใส่จำนวนที่ต้องการโอน [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/cQ5yaz1AaDHiBAN7-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/cQ5yaz1AaDHiBAN7-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/kHvXqlsSqRSNvb4e-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/kHvXqlsSqRSNvb4e-image.png) 14. เลือกกดตกลง [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/iUZ37nB7uupo7id8-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/iUZ37nB7uupo7id8-image.png) 13\. กดบันทึกและกดตกลงตามภาพ [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/FQpnklLnELoXvKrz-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/FQpnklLnELoXvKrz-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/olFYqxrFZ1CZAqAp-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/olFYqxrFZ1CZAqAp-image.png) คลิปวีดีโอวิธีการโอนสินค้า # WI-LP-005 การควบคุมสินค้าแตกหัก Q-CON #### กรณีสินค้าที่เป็น Q-Con หรือ อิฐมวลเบา
1\. เมื่อขนส่งนำสินค้ามาส่งให้แผนกตรวจรับสินค้าตรวจสอบสภาพสินค้าว่ามีสินค้าแตกหักเสียหายหรือไม่ [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/0fTqggJ8BL8AgJax-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/0fTqggJ8BL8AgJax-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/R98FBKJtOzBVoyua-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/R98FBKJtOzBVoyua-image.png) 2\. เมื่อพบสินค้าแตกหักเสียหายให้แจ้งแผนกบริหารสินค้าและ LP เข้าดำเนินการตรวจสอบ [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/drL04YajLRp5W6BH-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/drL04YajLRp5W6BH-image.png) 3\. จากนั้นทำการโอนย้ายเข้าคลัง DMG 4\. LP ดำเนินการตามกระบวนการ 5\. เมื่อจัดส่งต้องยกพาเลทสินค้าไปส่งให้กับลูกค้าให้นำก้อนสินค้าที่ดีชดเชยสินค้าตามจำนวนที่แตกและมีการพ่นสี/แถมให้กับลูกค้าไปด้วย 6\. หากมีสินค้าแตกกลางพาเลทที่ไม่สามารถมองเห็นได้และลูกค้านำมาเปลี่ยนในภายหลังจะต้องเป็นสินค้าที่ไม่มีการพ่นสีและอยู่ในเงื่อนไขการรับ-เปลี่ยนคืนเท่านั้น 7\. เมื่อลูกค้านำสินค้ามาคืนให้ทำลดหนี้และรับเข้าคลัง DMG # คณะกรรมการความปลอดภัย # ผังคณะกรรมการความปลอดภัย