# มาตรฐานการปฏิบัติงาน # WI-MK-001 การวางแผนกลยุทธ์การตลาด ## **การวางแผนกลยุทธ์การตลาด** **[![happy-young-asian-businessmen-businesswomen-meeting-brainstorming-ideas-about-new-paperwork-project.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/happy-young-asian-businessmen-businesswomen-meeting-brainstorming-ideas-about-new-paperwork-project.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/happy-young-asian-businessmen-businesswomen-meeting-brainstorming-ideas-about-new-paperwork-project.jpg)** #### **1. วัตถุประสงค์** คู่มือกระบวนการฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายการตลาด ถือเป็นแนวทางปฏิบัติในกระบวนการจัดทำแผนกลยุทธ์การตลาด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่ รักษาฐานลูกค้าเดิม และสร้างความภักดีของลูกค้าให้มีต่อ นพดลพานิช และ เอสซีจี โฮมโซลูชั่น (แยกต้นเปา) #### **2. ขอบข่าย** การวางแผนกลยุทธ์การตลาดของ นพดลพานิช ซิเมนต์ไทยโฮมมาร์ทแม็กซ์ โดยเริ่มกระบวนการด้วยการรวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดเพื่อจัดกิจกรรมทางการตลาด จนถึงการสรุปผลการจัดกิจกรรมภายหลังจากได้จัดกิจกรรมเสร็จเรียบร้อยแล้ว #### **3. คำจำกัดความ** กิจกรรมทางการตลาด หมายถึง กิจกรรมใดๆที่จัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ทางการตลาด เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่ รักษาฐานลูกค้าเดิม และสร้างความภักดีของลูกค้าให้มีต่อ นพดลพานิช ซิเมนต์ไทยโฮมมาร์ทแม็กซ์ #### **4. หน้าที่ความรับผิดชอบ** **ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ** 1. อนุมัติ แผนกิจกรรมประจำปี 2. อนุมัติ แผนการจัดกิจกรรม **แผนกการตลาด** 1. รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด 2. ประชุม จัดทำ และนำเสนอ แผนกิจกรรมประจำปี 3. ประชุม จัดทำ และนำเสนอ แผนการจัดกิจกรรม 4. จัดทำงานทะเบียนโปรโมชั่น 5. ประชุม จัดทำ และนำเสนอ แผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ 6. ติดตามผลการปฏิบัติงาน 7. จัดทำรายงานจำนวนคนเข้าร้าน 8. จัดทำรายงานสรุปผลการจัดกิจกรรม **แผนกพัฒนาระบบข้อมูล** 1. รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด 2. ประชุม แผนกิจกรรมประจำปี 3. ประชุม แผนการจัดกิจกรรม 4. ประชุม แผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ **ฝ่ายบริหารสินค้า** 1. รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด 2. ประชุม แผนกิจกรรมประจำปี 3. ประชุม แผนการจัดกิจกรรม 4. ประชุม แผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ **ฝ่ายขาย** 1. รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด 2. ประชุม แผนกิจกรรมประจำปี 3. ประชุม แผนการจัดกิจกรรม 4. ประชุม แผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ #### 5. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
**5.1 รวบรวม วิเคราะห์ ข้อมูลทางการตลาด** 5.1.1 เจ้าหน้าที่การตลาด รวบรวม วิเคราะห์ ข้อมูลการตลาด เช่น เป้าหมาย ยอดขาย สภาวะตลาด คู่แข่งขัน SWOT รายงาน ประเมินสรุปกิจกรรมการตลาดที่ผ่านมา ฯลฯ **5.2 แผนกการตลาดประชุมแผนการตลาดประจำปี** 5.2.1 กำหนด วัตถุประสงค์ เป้าหมาย ของการจัดทำแผนการตลาด 5.2.2 กำหนดแผนกิจกรรมการตลาดประจำปี 5.2.3 กำหนดแผนงบประมาณการตลาดประจำปี 5.2.4 จัดทำแผนการตลาดประจำปี (F-MK-101) **5.3 แผนกการตลาดนำเสนอแผนการตลาดประจำปีต่อผู้บริหาร เพื่อพิจารณาอนุมัติ** 5.3.1 ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจเป็นผู้อนุมัติแผนการตลาดประจำปี 5.3.2 หากผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจไม่อนุมัติแผนการตลาดประจำปี กลับไปขั้นตอนที่ 2 ใหม่ **5.4 แผนกการตลาดประชุมแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด** 5.4.1 กำหนด วัตถุประสงค์ เป้าหมาย ของการจัดกิจกรรมทางการตลาด 5.4.2 กำหนดแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด 5.4.3 กำหนดแผนงบประมาณการจัดกิจกรรมทางการตลาด 5.4.4 จัดทำแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด (F-MK-102) **5.5 แผนกการตลาดนำเสนอแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาดต่อผู้บริหาร เพื่อพิจารณาอนุมัติ** 5.5.1 ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจเป็นผู้อนุมัติแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด 5.5.2 หากผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจไม่อนุมัติ ให้กลับไปทำขั้นตอนที่ 4 ใหม่ **5.6 แผนกการตลาดเรียกประชุมผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกำหนดแผนปฏิบัติงาน / ผู้รับผิดชอบ** 5.6.1 ประชุมแจ้งแผนการจัดกิจกรรม ระบุงานที่ต้องทำ ระยะเวลาปฏิบัติ และผู้รับผิดชอบ 5.6.2 จัดทำงานทะเบียนโปรโมชั่น (W-MK-101) 5.6.3 จัดทำแผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ (F-MK-103) **5.7 จัดกิจกรรมทางการตลาด โดยแผนกการตลาดทำการติดตามการจัดกิจกรรมและจัดทำรายงานสรุปผล** 5.7.1 ติดตามงานตามแผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ (F-MK-103) 5.7.2 จัดทำรายงานจำนวนคนเข้าร้าน (R-MK-101) 5.7.3 จัดทำรายงานสรุปผลการจัดกิจกรรม (F-MK-104) #### **6. เอกสารอ้างอิง** - F-SL-101 รายงานการประชุมฝ่ายขาย - F-SL-102 แผนการขายรวม - F-RT-102 แบบฟอร์มแผนการขายแยกตาม Department - F-RT-103 แบบฟอร์ม Weekly Meeting & Actionplan - F-RT-101 รายงานสรุปยอดขาย-กำไร ประจำเดือน แยกตาม Department - R-SL-201 รายงานสรุปยอดขาย - W-MK-101 งานทะเบียนโปรโมชั่น - F-MK-101 แผนการตลาดประจำปี - F-MK-102 แผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด # WI-MK-002 การใช้คูปองเงินสด ## การใช้คูปองเงินสด [![beautiful-gift-voucher-with-hand.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/beautiful-gift-voucher-with-hand.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/beautiful-gift-voucher-with-hand.jpg) ### 1. วัตถุประสงค์ - เพื่อใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาด - เพื่อลดการลดราคาสินค้าจากราคาตั้งขาย - สร้างความภักดีของลูกค้าให้มีต่อบริษัท นพดลพานิช - เพื่อให้เกิดระบบที่สามารถควบคุมและตรวจสอบได้ ### 2. ขอบข่าย - เป็นวิธีการใช้คูปองเงินสดที่ทางบริษัท นพดลพานิช จำกัด เป็นผู้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นการตอบแทนลูกค้าที่มาใช้บริการกับทาง นพดลพานิช ### 3. หน้าที่ความรับผิดชอบ - ฝ่ายการเงิน มีหน้าที่ ควบคุมการเบิกจ่ายคูปองให้กับฝ่ายที่ต้องการใช้คูปอง - ฝ่ายบริหารสินค้า/ฝ่ายขาย มีหน้าที่ จ่ายคูปองเงินสดให้กับลูกค้าตามเงื่อนไขที่ได้กำหนดไว้ ### 4. คำจำกัดความ - ไม่มี ### 5. เอกสารอ้างอิง - ไม่มี ### 6. รายละเอียดการใช้คูปอง **6.1 รูปแบบการใช้งาน** - ใช้แถมกับสินค้าเป็นโปรโมชั่น (FREE ITEM) โดยฝ่ายบริหารสินค้า เช่น ซื้อสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดจะได้รับคูปองเงินสด - ใช้แลกแต้ม/จับรางวัล/ของชำร่วย (PREMIUM) โดยแผนกการตลาด เช่น ใช้ร่วมกับการจัดกิจกรรมการตลาด เมื่อลูกค้ามีการปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ - ใช้ลดราคาสินค้า (PRICE WAR) โดยฝ่ายขาย เช่น ใช้เมื่อลูกค้าเปรียบเทียบราคาหรือสิ่งที่จะได้รับกับร้านคู่แข่งรายอื่น **6.2 รายละเอียดคูปอง** - คูปองส่วนลดเงินสด มูลค่า 20 บาท รหัสคูปอง WDxxxx-xxxx-x , รหัสลูกค้า xxxxxxxxxx/ชื่อลูกค้าหรือชื่อบริษัท , รหัสสมาชิก : xxxxxxx - คูปองส่วนลดเงินสด มูลค่า 100 บาท รหัสคูปอง WDxxxx-xxxx-x , รหัสลูกค้า xxxxxxxxxx/ชื่อลูกค้าหรือชื่อบริษัท , รหัสสมาชิก : xxxxxxx - คูปองส่วนลดเงินสด มูลค่า 200 บาท รหัสคูปอง WDxxxx-xxxx-x , รหัสลูกค้า xxxxxxxxxx/ชื่อลูกค้าหรือชื่อบริษัท , รหัสสมาชิก : xxxxxxx **รูปแบบด้านหน้าของคูปอง** - คูปองส่วนลดเงินสด มูลค่า 500 บาท รหัสคูปอง WDxxxx-xxxx-x รหัสคูปอง WDxxxx-xxxx-x , รหัสลูกค้า xxxxxxxxxx/ชื่อลูกค้าหรือชื่อบริษัท , รหัสสมาชิก : xxxxxxx **รูปแบบด้านหน้าของคูปอง** - คูปองส่วนลดเงินสด มูลค่า 1,000 บาท รหัสคูปอง WDxxxx-xxxx-x รหัสคูปอง WDxxxx-xxxx-x , รหัสลูกค้า xxxxxxxxxx/ชื่อลูกค้าหรือชื่อบริษัท , รหัสสมาชิก : xxxxxxx **รูปแบบด้านหน้าของคูปอง** [![DeepinScreenshot_select-area_20220706154307.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706154307.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706154307.png) **ตัวอย่างปริ้นด้านหน้าของคูปอง** [![DeepinScreenshot_select-area_20220706154351.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706154351.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706154351.png) **รูปแบบด้านหลังของคูปอง** **[![DeepinScreenshot_select-area_20220706154448.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706154448.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706154448.png)** **6.3 การเบิกจ่ายคูปองเงินสดภายในบริษัท** คูปองเงินสดจะได้รับการเก็บรักษาไว้โดยฝ่ายการเงิน เมื่อฝ่ายขายหรือหน่วยงานใดที่ต้องการใช้สามารถทำการเบิกจ่ายได้โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ 1\. ผู้จัดการฝ่ายที่ต้องการใช้คูปองเงินสดทำเรื่องเบิกคูปองเงินสดจากฝ่ายการเงิน พร้อมลงลายมือชื่อผู้ขอเบิกและระบุรายละเอียดดังนี้ - วัตถุประสงค์ในการใช้คูปองเงินสด - ประเภทคูปองเงินสดที่ต้องการ - จำนวนคูปองเงินสดที่ต้องการใช้ - จำนวนคูปองเงินสดที่คงเหลืออยู่ - จำนวนคูปองเงินสดที่ต้องการเบิก เพิ่มหมายเหตุ (ถ้ามี) - ผู้อำนวยการฝ่ายตรวจสอบรายละเอียดการเบิกจ่ายคูปอง พร้อมลงลายมือชื่อผู้อนุมัติจ่าย - แจ้งฝ่ายคอมพิวเตอร์เพื่อจัดทำทะเบียนคูปองเงินสด และจัดทำบาร์โค๊ด - ติดบาร์โค๊ดลงบนคูปองเงินสด โดยเลขที่บาร์โค๊ดและคูปองเงินสดจะต้องตรงกัน - ทำการประทับนูนตราบริษัทบนคูปอง ผ่านผู้บริหาร - ผู้จ่ายคูปองเงินสดและผู้รับคูปองเงินสด ลงลายมือชื่อการเบิกจ่าย ระบุวันที่เบิกจ่าย และระบุเลขที่คูปองที่จ่าย - ฝ่ายการเงินเป็นผู้จัดเก็บแบบฟอร์มเบิกจ่ายคูปอง และการรักษาคูปองเงินสดดังกล่าวจะอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ขอเบิก **6.4 การจ่ายคูปองเงินสดให้กับลูกค้า** **เงื่อนไขการจ่ายคูปองเงินสด** - กรณีใช้แถมกับสินค้าเป็นโปรโมชั่น (FREE ITEM) โดยฝ่ายบริหารสินค้า มีเงื่อนไขการจ่ายคูปองดังนี้ - ผู้อำนวยการฝ่ายทำการอนุมัติรายการโปรโมชั่นดังกล่าวแล้ว - ทำการระบุสาเหตุการจ่ายคูปองเงินสดที่รายละเอียดการจ่ายคูปองเงินสดบริเวณต้นขั้วคูปอง โดยระบุรวมถึง เลขที่เอกสารอ้างอิง - ได้รับการอนุมัติการจ่ายคูปองจากผู้จัดการระดับฝ่ายหรือสูงกว่า - กรณีใช้แลกแต้ม/จับรางวัล/ของชำร่วย (PREMIUM) โดยแผนกการตลาด มีเงื่อนไขการจ่ายคูปองดังนี้ - ผู้อำนวยการฝ่ายทำการอนุมัติกิจกรรมการตลาดดังกล่าวแล้ว - ทำการระบุสาเหตุการจ่ายคูปองเงินสดที่รายละเอียดการจ่ายคูปองเงินสดบริเวณต้นขั้วคูปอง โดยระบุรวมถึง เลขที่เอกสารอ้างอิง - ได้รับการอนุมัติการจ่ายคูปองจากผู้จัดการระดับฝ่ายหรือสูงกว่า - กรณีใช้ลดราคาสินค้า (PRICE WAR) โดยฝ่ายขาย มีเงื่อนไขการจ่ายคูปองดังนี้ - ไม่เป็นการออกคูปองควบคู่กับการให้ส่วนลดเงินสด - ราคาขายสินค้าหักมูลค่าคูปองส่วนลดต้องไม่ต่ำกว่าทุนตลาด - ทำการระบุสาเหตุการจ่ายคูปองเงินสดที่รายละเอียดการจ่ายคูปองเงินสดบริเวณต้นขั้วคูปอง โดยระบุรวมถึง มูลค่าการซื้อ กำไรคงเหลือ เลขที่เอกสารอ้างอิง - ได้รับการอนุมัติการจ่ายคูปองจากผู้จัดการระดับฝ่ายหรือสูงกว่า **ขั้นตอนการจ่ายคูปองเงินสดให้กับลูกค้า** คูปองเงินสดที่ผ่านขั้นตอนการเบิกจ่ายคูปองเงินสดภายในบริษัทแล้ว ให้ถือว่าความรับผิดชอบในการเก็บรักษาเป็นของผู้จัดการฝ่ายที่ทำเรื่องขอเบิก โดยมีขั้นตอนในการจ่ายคูปองเงินสดให้กับลูกค้า ดังต่อไปนี้ - ผู้มีความประสงค์จ่ายคูปองเงินสดให้กับลูกค้า แจ้งความจำนงต่อผู้มีอำนาจอนุมัติจ่ายคูปอง (ผู้จัดการระดับฝ่ายขึ้นไป) - ผู้อนุมัติพิจารณาการอนุมัติจ่ายคูปองเงินสดและมูลค่าคูปองตามเงื่อนไขการจ่ายคูปองเงินสด - หากพิจารณาอนุมัติ ทำการระบุสาเหตุการจ่ายคูปองเงินสดที่รายละเอียดการจ่ายคูปองเงินสดบริเวณต้นขั้วคูปอง พร้อมทั้งลงชื่อผู้อนุมัติ และระบุวันหมดอายุ บนคูปองเงินสด โดยมีหลักเกณฑ์เป็นแนวทางในการระบุวันหมดอายุของคูปองเงินสดดังนี้ - กรณีใช้แถมกับสินค้าเป็นโปรโมชั่น (FREE ITEM) อายุการใช้งานคูปองไม่เกิน 30 วัน หรือตามระยะเวลาโปรโมชั่น - กรณีใช้แลกแต้ม/จับรางวัล/ของชำร่วย (PREMIUM) อายุการใช้งานคูปองไม่เกิน 30 วัน - กรณีใช้เป็นส่วนลดพิเศษท้ายบิล (TRADE DISCOUNT) อายุการใช้งานคูปองไม่เกิน 15 วัน - เจ้าหน้าที่ผู้มีความประสงค์จ่ายคูปองเงินสดให้กับลูกค้า มอบคูปองเงินสดให้ลูกค้า ลงลายมือชื่อผู้จ่ายและวันที่จ่าย พร้อมแจ้งรายละเอียดการใช้คูปอง - ลูกค้าผู้ได้รับคูปองลงลายมือชื่อผู้รับ - ประทับตรายางคูปองเงินสดพร้อมระบุเลขที่คูปองเงินสด ที่ใบเสร็จรับเงิน (กรณีที่มีการจ่ายคูปองเงินสดจาการขายสินค้า) - ณ สิ้นวันผู้จัดการฝ่ายทำการตรวจสอบและสรุปรายงานการจ่ายคูปองเงินสด พร้อมรวบรวมส่งต้นขั้วคูปองเงินสดที่เกิดขึ้นระหว่างวันให้แผนกการเงินเพื่อทำการตรวจสอบ **6.5 รายละเอียดการใช้คูปองเงินสด** **เงื่อนไขการใช้คูปองส่วนลด** - คูปองเงินสดนี้ไม่สามารถทอนหรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ หรือรูปแบบชำระเงินอื่นได้ - สินค้าที่มีมูลค่ามากกว่าคูปองเงินสด ต้องชำระส่วนต่างเพิ่ม - คูปองเงินสดนี้สามารถใช้แทนเงินสดในการซื้อสินค้าได้ทุกประเภท - คูปองเงินสดนี้ ถ้าทำสูญหาย บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบและไม่พิมพ์ทดแทนให้ใหม่ - ยอดซื้อสินค้าที่คูปองใช้นี้ สามารถสะสมแต้มได้ตามปกติ - บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียด และเงื่อนไขการใช้คูปองเงินสดโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า **ขั้นตอนการใช้คูปองเงินสด** - ลูกค้าที่ประสงค์จะใช้คูปองเงินสดมอบคูปองให้เจ้าหน้าที่แคชเชียร์เมื่อชำระเงินซื้อสินค้า ณ จุดชำระเงิน - เจ้าหน้าที่แคชเชียร์รับคูปองจากลูกค้าพร้อมตรวจสอบรายละเอียดความถูกต้องของคูปอง ดังนี้ 1. ลายมือชื่อผู้อนุมัติ ตราประทับบริษัท 2. บาร์โค้ด 3. มูลค่าสินค้ารวมที่ลูกค้าซื้อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด 4. วันหมดอายุคูปองเงินสด - เมื่อตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์แล้วเจ้าหน้าที่แคชเชียร์ปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้ 1. ยิงบาร์โค๊ดสินค้าเพื่อคิดเงินตามปกติ 2. ยิงบาร์โค๊ดคูปองเงินสดเพื่อลดราคาสินค้า 3. ตรวจสอบรายละเอียดความถูกต้องบนหน้าจอว่าตรงตามคูปองหรือไม่โดยตรวจเช็ครายละเอียดดังนี้ 1. รหัสคูปอง 2. มูลค่าส่วนลด 3. วันหมดอายุคูปองเงินสด 4. กรอกรายละเอียดเลขที่บิลขายที่คูปองเงินสด 5. ประทับตรายางคูปองเงินสดพร้อมระบุเลขที่คูปองเงินสด ที่บิลขาย 6. กรณีที่ระบบบาร์โคดคูปองเงินสดไม่สามารถใช้ได้เจ้าหน้าที่แคชเชียร์สามารถปฏิบัติได้ตามขั้นตอนดังนี้ 1. ยิงบาร์โคดสินค้าเพื่อคิดเงินตามปกติ 2. ทำการกำหนดคูปองเงินสด ในหน้าจอกำหนดคูปอง โดยระบุเลขที่คูปองเข้าในระบบ 3. กรอกมูลค่าส่วนลดในหน้าจอคูปอง โดยดูได้จากส่วนลดที่แสดงบนคูปอง 4. กรอก \*\*ตามด้วยเลขที่คูปอง ในหมายเหตุ 7. สิ้นวันเจ้าหน้าที่แคชเชียร์ส่งรายงานการใช้คูปองเงินสดพร้อมแนบคูปองเงินสดให้แผนกการเงิน **การบันทึกรับคูปองและการออกรายงานการรับคูปอง** กำหนดคูปอง [![DeepinScreenshot_select-area_20220706160943.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706160943.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706160943.png) การบันทึกคูปองให้ใส่ - รหัส จะมีอักษรย่อนำเช่น woodstain จะใส่รหัสเป็น w0001 ก็ได้ - ชื่อ/รายละเอียด ว่าเป็นคูปองของอะไร หรือเกี่ยวกับอะไรเป็นต้น - เลือกประเภทคูปองว่าเป็นคูปองประเภทอะไรมี 3 ประเภท คือ [![DeepinScreenshot_select-area_20220706161105.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706161105.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706161105.png) - ใส่ยอดเงินตามคูปองที่ได้รับ โดยยอดเงินจะเป็นของแต่ละใบ - เมื่อคีย์ข้อมูลครบแล้ว ให้กลับไปหน้าขายทำการขายต่อไป [![DeepinScreenshot_select-area_20220706161246.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706161246.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706161246.png) - เวลารับคูปองให้ คีย์ 06 หรือ คลิ้กที่ ![](https://lh3.googleusercontent.com/tc8rwNTCMEpKaggb3DYSlAnBAqognhAs7FDc1bmsbQTGB1ND6z-HfDcCgwHLEaxEi1RXroMy16rmdZ5is0ekELqZzpkwy4oHtbKcmMat776QVm7tVkis7eojV0Bwl9jWc7WS_5YihM1d8zKmKA) แล้วเลือกประเภทคูปอง, รหัสคูปอง(ที่เราบันทึก) , จำนวนคูปองต้องเป็น 1 เท่านั้น และใส่จำนวนเงินของคูปองใบนั้น ต้องทำทีละใบ [![DeepinScreenshot_select-area_20220706161430.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706161430.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706161430.png) - ออกรายงานต้องออกจากโปรแกรมแชมป์เท่านั้นโดยให้ไปที่ [![DeepinScreenshot_select-area_20220706161615.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706161615.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706161615.png) - ใส่วันที่จากวันไหน ถึงวันไหน ประเภทคูปอง และชื่อแคชเชียร์ที่รับคูปองนั้น ๆ [![DeepinScreenshot_select-area_20220706161952.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706161952.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706161952.png) - เมื่อได้รายงานแล้วให้ตรวจสอบว่าถูกต้องหรือไม่ ทั้งยอดเงินและจำนวนคูปองที่ได้รับ แล้วนำรายงานที่ตรวจสอบแล้วแนบกับคูปองที่รับ **6.6 การคืนสินค้า** - กรณีเปลี่ยนคืนสินค้าที่จ่ายคูปองเงินสด ขอสงวนสิทธิ์หักมูลค่าคูปองเงินสดในกรณีคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีการจ่ายคูปองเป็นส่วนลด โดยมูลค่ารับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเท่ากับมูลค่าขายหักมูลค่าส่วนลดคูปองเงินสด - กรณีเปลี่ยนคืนสินค้าที่ใช้คูปองเงินสด ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนคูปองเงินสดในกรณีคืนหรือเปลียนสินค้าที่ใช้คูปองเป็นส่วนลด โดยมูลค่าที่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเท่ากับมูลค่าขายหักส่วนลดคูปองเงินสด) **หมายเหตุ** ใบเสร็จรับเงินที่เกิดขึ้นพร้อมการจ่ายคูปองเงินสดหรือมีการใช้คูปองเงินสด จะมีการประทับตรา “คูปองเงินสด” พร้อมระบุหมายเลขคูปอง เพื่อเป็นจุดสังเกตุในการเปลี่ยนคืนสินค้าและใช้ในการตรวจทาน **6.7 ระบบควบคุมคูปองเงินสด** - ระบบเบิกจ่ายคูปองเงินสด เพื่อควบคุมการโอนย้ายคูปองเงินสด ตัวอย่างแบบฟอร์มเบิกจ่ายคูปองเงินสด[![DeepinScreenshot_select-area_20220707095107.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220707095107.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220707095107.png) - ระบบ STOCK CARD เพื่อควบคุมการเบิกจ่ายคูปองเงินสด ที่ตนเองดูแลอยู่ ตัวอย่าง STOCK CARD [![DeepinScreenshot_select-area_20220707095245.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220707095245.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220707095245.png) - โปรแกรมกำหนดทะเบียนคูปองเงินสด(โปรแกรมเพิ่มและพิมพ์คูปอง) - โปรแกรมตรวจสอบของแถม (FREE ITEM) - โดยกรอกเลขที่ใบเสร็จในโปรแกรมตรวจสอบของแถม เพื่อให้แสดงจำนวนของแถมที่ได้รับ - การบันทึกรับคูปองและการออกรายงานการรับคูปองโปรแกรมจะทำการบันทึกการจ่ายของแถม และทำรายงานออกมาทุกครั้ง - หมายเหตุ ผ่านบริหารสินค้าจะต้องแจ้งรายการของแถมและเงื่อนไขการแถมมายังฝ่ายคอมพิวเตอร์ - โปรแกรมตัดสต๊อกคูปองเงินสด - รายงานทะเบียนคูปองเงินสด - รายงานคูปองที่ขึ้นทะเบียน โดยระบุได้ถึง ชื่อกิจกรรม ระยะเวลา จำนวนสต็อกคูปอง จำนวนคูปองที่จ่าย จำนวนคูปองที่ถูกใช้ # WI-MK-003 การใช้โลโก้บริษัท ## **โลโก้บริษัท** ## **[ ![ci-rgb.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/ci-rgb.jpg)](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1UBl9-FOicDwtxDK3e3KNt1bL1Dwgkwim) [![logoนพดลพานิช.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/logo.jpg) ](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1UBl9-FOicDwtxDK3e3KNt1bL1Dwgkwim)**[![logo-nopadol-01.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/logo-nopadol-01.png) ](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1UBl9-FOicDwtxDK3e3KNt1bL1Dwgkwim)[ ![logo-nopadol-02.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/logo-nopadol-02.png)](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1UBl9-FOicDwtxDK3e3KNt1bL1Dwgkwim) [![50ปีlogo-01.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/50logo-01.png)](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1UBl9-FOicDwtxDK3e3KNt1bL1Dwgkwim) [![logo 50 ปี logo-01.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/logo-50-logo-01.png)](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1UBl9-FOicDwtxDK3e3KNt1bL1Dwgkwim) [ ![50ปีโลโก้2.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/oSA502.png) ](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1UBl9-FOicDwtxDK3e3KNt1bL1Dwgkwim) [![50ปีโลโก้.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/50.png)](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1UBl9-FOicDwtxDK3e3KNt1bL1Dwgkwim) ### **โลโก้อังกฤษ** [![logoนพดล.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/kMBlogo.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/kMBlogo.jpg) ### **แนะนำให้รู้จัก** ### **โลโก้แบรนด์รอง** [![แบรนด์รอง.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/OBDud5FJpN.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/OBDud5FJpN.jpg) ### **การใช้สี** [![ใช้สีโลโก้.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/HVK7qlBqgz.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/HVK7qlBqgz.jpg) ##### ##### **การนำโลโก้ไปใช้ในรูปแบบต่างๆ**
**ลักษณะสีพื้น****รูปแบบ****การนำไปใช้**
พื้นสีขาว[![image-1657340233904.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/image-1657340233904.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/image-1657340233904.png)ใช้บนพื้นสีขาว ตัวโลโก้เป็นแบบมาตรฐาน ใช้บนวัสดุต่างๆ เช่น กระดาษ พลาสติก สติ้กเกอร์เ ป็นต้น
พื้นสีต่างๆ [![DeepinScreenshot_select-area_20220709111522.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220709111522.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220709111522.png)พื้นสีต่างๆ ที่ไม่ใช่สีเหลือง ให้ใช้โลโก้มีขอบรูปหยดน้ำ ตัวหนังสือ และโลโก้สีขาว สามรถใช้บนบนวัสดุต่างๆ
พื้นสีเหลือง [![DeepinScreenshot_select-area_20220709111544.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220709111544.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220709111544.png)พื้นที่เป็นสีเหลือง ให้ใช้โลโก้มีขอบรูปหยดน้ำ ตัวหนังสือ โลโก้และตัวคั่นกลาง รูปโค้งคว่ำเป็นสีฟ้า สามารถใช้บนวัสดุต่างๆ
โลโก้สีขาว-ดำ [![DeepinScreenshot_select-area_20220709111926.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220709111926.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220709111926.png)พื้นสีขาว ใช้โลโก้สีดำล้วน หรือแบบไล่เฉด
[![DeepinScreenshot_select-area_20220709112008.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220709112008.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220709112008.png)พื้นสีดำ ให้ใช้โลโก้สีขาวแบบไล่เฉด
พื้นสีต่างๆ [![DeepinScreenshot_select-area_20220709112136.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220709112136.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220709112136.png)พื้นสีต่างๆใช้โลโก้สีดำล้วน
##### ##### **ค่าสีที่ใช้กับงานของบริษัท** **[![สี.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/ZSt9TpyXDh.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/ZSt9TpyXDh.jpg)** **[![ค่าสี-01.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/01.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-08/01.jpg)** ### **การเว้น White space** **[![พื้นที่.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/3JrkPpeA4R.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-09/3JrkPpeA4R.jpg)** ##### ##### **การวางโลโก้บนแบบฟอร์มต่างๆ** - ให้วางมุมซ้ายบน หรือมุมขวาบน ห่างจากขอบกระดาษ หรือขอบเขตข้อความในระยะที่เหมาะสม - วางไว้เหนือข้อความเสมอ ห้ามวางไว้ด้านล่างของข้อความทุกกรณี

**ตัวอย่างตำแหน่งการวางโลโก้**

**[![DeepinScreenshot_select-area_20220709112505.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220709112505.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220709112505.png)** ### **ข้อควรระวัง** **สัญลักษณ์ น ต้องเป็นสีขาวเสมอ ล้อมด้วยหยดน้ำ** **[![DeepinScreenshot_select-area_20220709110857.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220709110857.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220709110857.png)** ##### #### **สามารถ Download Logo ได้ที่นี่** > **Download Logo >>** **[https://drive.google.com/file/d/1S7CH9kXUo7NkoIaAmeDlaxRsGVSMBJ9e/view](https://drive.google.com/file/d/1S7CH9kXUo7NkoIaAmeDlaxRsGVSMBJ9e/view?usp=sharing)** # WI-MK-004 กระบวนการขออนุมัติของสมนาคุณลูกค้า #### 1. วัตถุประสงค์ 1. เพื่อการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า 2. เพื่อส่งเสริมการกระตุ้นรายได้หรือยอดขาย 3. เพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า #### 2. กระบวนการของสวัสดีปีใหม่
#### 3.รายละเอียดกระบวนการ 1. แผนกการตลาดจัดทำการประชุมร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาข้อสรุปของสมนาคุณประจำปีรวมถึงรายละเอียดประมาณการ งบประมาณต่างๆ ที่ต้องใช้ 2. แผนกการตลาดสรุปและส่งรายละเอียดให้กับทางจัดซื้อจัดจ้างเพื่อจัดทำ PR-PO เพื่อขออนุมัติในการสั่งซื้อ/สั่งผลิต 3. แผนกการตลาดออกรายงานยอดขายและกำไรขั้นต้นภายในวันที่ 15 พ.ย.ของทุกปี 4. แผนกขายแต่ละศูนย์กำไรนำรายงานไปพิจารณาเพื่อแยกประเภทของขวัญไม่เกิน 30 พ.ย. ของทุกปี 5. แผนกขายทำแผนการออกเยี่ยมลูกค้าส่งให้จัดซื้อ-จัดจ้างล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วัน 6. แผนกขายขออนุมัติใบเบิกของขวัญแต่ละศูนย์ 7. จัดซื้อ-จัดจ้างเตรียมจัดของสมนาคุณ/สวัสดีปีใหม่ ตามแผนที่ฝ่ายขายส่งมาล่วงหน้า 8. ฝ่ายขายทำการเบิกของสมนาคุณ/สวัสดีปีใหม่ ในทุกเช้าไม่เกิน 10 โมงเช้า 9. ฝ่ายขายส่งภาพถ่ายและหลักฐานการมอบลูกค้าให้การตลาดจัดทำสื่อเพื่อประชาสัมพันธ์ต่อไป #### 4. กระบวนการของสนับสนุนของกิจกรรมต่างๆ ของลูกค้า
#### 4.รายละเอียดกระบวนการ 1. เมื่อลูกค้าส่งหนังสือขอสนับสนุนของรางวัลหรือของสมนาคุณผ่านช่องทางต่างๆ เช่น สินเชื่อ ไปรษณี หรือนำมายื่นเองเบื้องต้นให้ฝ่ายขายสอบถามลูกค้าว่าลูกค้าต้องการเป็นสิ่งของ / เงิน และอื่นๆ ให้ลงความเห็นของฝ่ายขายมาเบื้องต้นภายใน 1 วัน 2. ฝ่ายขายส่งเอกสารให้ทางแผนกสินเชื่อ/บัญชี บัญชีเพื่อออกรายงานยอดขายและกำไร(ประวัติลูกค้า) เพื่อให้ผู้บริหารประกอบการพิจารณาของรางวัลให้ที่ลูกค้า เช่น ยอดขาย กำไร ขาดทุน รวมถึงระบุว่าเป็นลูกค้าเกรด A B หรือ C ด้วย + ประวัติการชำระเงินของลูกค้า ทั้งนี้ผู้ขอและผู้อนุมัติต้องดูประวัติการชำระ \- หมวดสินค้าที่ลูกค้าซื้อ \- กำไรขั้นต้น \- กำไรน้อย/มาก \- ประวัติการให้ของรางวัลระหว่างปีมีมากหรือ น้อยเพียงใด 3. สินเชื่อ/บัญชี ส่งหนังสือและเอกสารประกอบการพิจารณาให้กับทางการตลาดภายใน 1 วัน และนำเสนอผู้บริหารพิจารณาของสนับสนุน และติดตามเอกสารจากผู้บริหารภายใน 2 วัน 4. กรณีการมอบหรือเลือกของขวัญให้อยู่ในดุลพินิจของผู้จัดการฝ่ายขายร่วมกับผู้บริหาร 5. แผนกการตลาดทำเอกสารใบขอเบิกและดำเนินการเบิกของสมนาคุณให้กับลูกค้าภายใน 2-3 วัน 6. ประสานฝ่ายขายเพื่อมอบของสมนาคุณให้กับลูกค้าพร้อมถ่ายภาพ 7. การตลาดนำภาพจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆ 8. ส่งเอกสารหลักฐานการส่งมอบให้กับทางแผนกบัญชี ใบขออนุมัติเกณฑ์การให้ของรางวัลของลูกค้า สำหรับกิจกรรมภายในของลูกค้า / ครั้ง
ที่ยอดซื้อ-ขาย ตั้งแต่เดือน ม.ค.-ปัจจุบันเกณฑ์มูลค่า
1200,000-500,000ไม่เกิน700
2500,001-1,000,000ไม่เกิน1,200
31,000,001-2,000,000ไม่เกิน1,800
42,000,001-5,000,000ไม่เกิน2,500
55,000,001 ขึ้นไปไม่เกิน3,000
อนุมัติกระบวนการ นายเกษม อานนทวิลาลาศ กรรมการผู้จัดการ # WI-MK-005 กระบวนการควบคุมของจัดกิจกรรมทางการตลาด [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/XgjeEdOWI9RwbNLu-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/XgjeEdOWI9RwbNLu-image.png) ## **1. วัตถุประสงค์** เพื่อกำหนดขั้นตอนการรับ–ส่ง การใช้งาน และการจัดเก็บอุปกรณ์กิจกรรมให้เป็นระบบ สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ ลดการสูญหาย และเพิ่มประสิทธิภาพการนำทรัพยากรกลับมาใช้ใหม่ในกิจกรรมของปีต่อ ๆ ไป ## **2. ขอบเขต** ครอบคลุมการดำเนินงานของทุกสาขา สำหรับกิจกรรม เช่น - โปรโมชั่น - บูธแสดงสินค้า - เทียนพรรษา - วันพ่อ วันแม่ - วันสงกรานต์ - เทศกาลโคมไฟ และกิจกรรมตามเทศกาลอื่น ๆ รวมถึงกิจกรรมพิเศษที่ฝ่ายการตลาดหรือผู้บริหารกำหนด ## **3. ผู้รับผิดชอบ** 1. **พนักงาน Service Divion ประจำสาขา** - ผู้รับผิดชอบหลักด้านการประสานงาน การจัดเก็บอุปกรณ์หลังจบกิจกรรม - ตรวจสอบอุปกรณ์ก่อน–หลังใช้งาน - จัดเก็บและบันทึกรายการอุปกรณ์สำรองสำหรับปีต่อไป 2. **ฝ่ายการตลาด / ผู้จัดกิจกรรม** - วางแผนกิจกรรมและแจ้งความต้องการอุปกรณ์ 3. **ผู้จัดเก็บสต๊อกกลาง / แผนกที่รับผิดชอบอุปกรณ์กิจกรรม** 4. **ผู้อนุมัติรายการเบิก–คืน (หัวหน้างาน/ผู้จัดการสาขา)** ## **4. เอกสารที่ใช้** - แบบฟอร์ม “เอกสารรับ–ส่ง ของจัดกิจกรรม” (ตัวอย่าง) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/5TPoAAyOKV9Kw0BI-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/5TPoAAyOKV9Kw0BI-image.png) - ใบเบิกและส่งคืนอุปกรณ์ (ถ้ามี) - รายการสรุปอุปกรณ์ประจำสาขา (Inventory List) # **5. กระบวนการทำงาน**
## **5.1 ขั้นตอนการขออุปกรณ์เพื่อจัดกิจกรรมประจำสาขา** 1. ฝ่ายการตลาดแจ้งกิจกรรมที่ต้องจัด และระบุอุปกรณ์ที่ต้องใช้ 2. Service Divion สาขาตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่มีอยู่ในสาขาจากปีที่ผ่านมา (อุปกรณ์ที่เก็บใช้ซ้ำได้) 3. หากมีอุปกรณ์ไม่พอ ให้ Service Divion สาขาแจ้งขอเบิกเพิ่มเติมจากคลังอุปกรณ์กลางหรือจัดซื้อเพิ่มเติมและลงทะเบียนสินทรัพย์ไว้ในระบบ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/zf1l2R7Avm0P9IEb-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/zf1l2R7Avm0P9IEb-image.png) 4. ผู้ดูแลอุปกรณ์เตรียมของและกรอกแบบฟอร์ม “เอกสารรับ–ส่ง ของจัดกิจกรรม” 5. ทั้งผู้ส่งและผู้รับ (Service Divion สาขา) ตรวจสอบรายการและลงชื่อในเอกสาร 6. ประชาสัมพันธ์จัดเก็บอุปกรณ์ในพื้นที่ ที่เหมาะสม ล็อกกุญแจและติดป้ายกำกับให้เรียบร้อย เมื่อทางการตลาดต้องการใช้อุปกรณ์ซื้ออีกให้มีการเซ็นต์รับอุปกรณ์เป็นหลักฐานและเมื่อเสร็จกิจกรรมให้มีการเซ็นต์คืน ## **5.2 การใช้งานระหว่างจัดกิจกรรม** - Service Divion เป็นผู้รับผิดชอบดูแลอุปกรณ์และควบคุมการใช้งานในพื้นที่กิจกรรม - ห้ามนำอุปกรณ์ไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ - หากเกิดการชำรุด หรือมีความเสี่ยงต่อความเสียหาย ต้องแจ้งผู้จัดกิจกรรมหรือหัวหน้าแผนกทันที ## **5.3 การส่งคืนอุปกรณ์หลังจบกิจกรรม** 1. Service Divion สาขาจัดรวบรวมอุปกรณ์ทั้งหมดทันทีหลังจบกิจกรรม 2. ตรวจสอบความครบถ้วนและสภาพของอุปกรณ์ 3. กรอกข้อมูลในแบบฟอร์ม *เอกสารรับ–ส่ง ของจัดกิจกรรม (ส่วนส่งกลับ)* 4. ส่งคืนอุปกรณ์ให้ผู้ดูแลอุปกรณ์กลาง หรือจัดเก็บในพื้นที่จัดเก็บของสาขา 5. ทั้งผู้ส่งและผู้รับลงชื่อยืนยัน # **6. ขั้นตอนการเก็บรักษาอุปกรณ์หลังใช้งาน (สำคัญ – เพิ่มเติมใหม่)** **บทบาทหลัก: พนักงานประชาสัมพันธ์ประจำสาขา** ### **6.1 การตรวจสภาพอุปกรณ์** - แยกอุปกรณ์ที่สภาพดี / ชำรุดเล็กน้อย / ชำรุดไม่สามารถใช้ได้ - อุปกรณ์ชำรุดเล็กน้อยให้แจ้งซ่อม - อุปกรณ์ที่ใช้ไม่ได้ต้องบันทึกรายการตัดออกจากระบบ ### **6.2 การทำความสะอาดและเตรียมเก็บรักษา** - ทำความสะอาดตามลักษณะอุปกรณ์ เช่น - ผ้าดำ/พาน/อุปกรณ์ประดับ ตากให้แห้งก่อนเก็บ - โคมไฟ/ไฟประดับ ตรวจหลอดไฟและสายไฟ - อุปกรณ์บูธ เช็ดทำความสะอาดและแยกส่วนที่ต้องซ่อม - บรรจุในถุง/กล่องกันฝุ่น พร้อมติดป้ายระบุ - ชื่ออุปกรณ์ - จำนวน - สภาพ - วันที่เก็บ ### **6.3 การจัดเก็บในคลังสาขา** - Service Divion สาขาจัดเก็บอุปกรณ์ในพื้นที่ที่กำหนด เช่น “คลังอุปกรณ์กิจกรรมสาขา” - ต้องจัดหมวดหมู่ชัดเจน เช่น - อุปกรณ์งานสงกรานต์ - อุปกรณ์วันแม่ - อุปกรณ์วันพ่อ - อุปกรณ์งานโคมไฟ - อุปกรณ์บูธ/โปรโมชั่น - บันทึกลงใน “รายการสรุปอุปกรณ์ประจำสาขา” (Inventory List) ### **6.4 การรายงานสรุป** หลังเก็บอุปกรณ์เรียบร้อย - Service Divion สาขาต้องทำ “รายงานสรุปอุปกรณ์หลังจบกิจกรรม” และส่งให้ - ผู้จัดการสาขา - ฝ่ายการตลาด - ผู้ดูแลสต๊อกอุปกรณ์กลาง (ถ้ามี) # **7. การตรวจสอบและทบทวน** - ฝ่ายการตลาดหรือผู้จัดการสาขาทำการตรวจนับอุปกรณ์ร่วมกับ Service Divion **ปีละ 1 ครั้ง** - อัพเดตข้อมูลอุปกรณ์ที่ต้องจัดซื้อใหม่ / อุปกรณ์ที่ยังสามารถใช้ได้ - ทบทวนความพร้อมก่อนเทศกาลแต่ละปี # **8. เกณฑ์ควบคุมคุณภาพ** - อุปกรณ์ต้องถูกจัดเก็บในสภาพที่พร้อมใช้งาน - เอกสารรับ–ส่งต้องครบถ้วน มีลายเซ็นทั้งผู้ส่งและผู้รับ - อุปกรณ์ต้องไม่สูญหายหรือเสียหายโดยไม่มีการรายงาน - ต้องมีการรักษาความสะอาดของอุปกรณ์ทุกชิ้นก่อนเก็บ # WI-MK-007 กระบวนการทำคูปองส่วนลด # วิธีการทำคูปองส่วนลด
1. ทำเลขคูปอง ผ่าน Excel [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/T2qbTKsHs7KT4NcC-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/T2qbTKsHs7KT4NcC-image.png) 2. ตั้งรหัสคูปอง และใส่มูลค่าคูปอง (Code - รหัสคูปอง) / (COUPONVAL - มูลค่าคูปอง [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/GzgbzZ6Vtmvy0BVw-image.png)ตัวอย่าง](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/GzgbzZ6Vtmvy0BVw-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/78dzjX6TJtUxxAhN-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/78dzjX6TJtUxxAhN-image.png) 3. เมื่อใส่เลขรหัสคูปองครบตามที่ต้องการแล้วให้ กด ไฟล์ / บันถึกเป็น / เลือกไฟล์ที่ต้องการเก็บ / เปลี่ยนชนิดไฟล์เป็น CSV (C0mma delimited) จากนั้นกด บันทึก [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/S6XOvuhjFN5vdQdG-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/S6XOvuhjFN5vdQdG-image.png) 4\. ส่งไฟล์คูปองให้ IT เพิ่มคูปองเข้าระบบให้เรียบร้อย 5\. ขั้นตอนการทำคูปอง *หากต้องการคูปองสวยงามสามารถติดต่อให้ทีมกราฟฟิคทำคูปองให้แล้วปริ้นบาร์โค้ตติดด้านหลังคูปองให้ได้* 5.1 เข้าexcel เว้นช่องตารางสำหรับใส่ข้อมูลให้พอดี (คูปองไม่ควรใหญหรือเล็กเกินไป) เว้น2ช่องด้านล่างไว้ใส่เลข numberและบาร์โค้ด ระยะเวลาในคูปอง ใส่ วันที่ให้ชัดเจนและเว้น ปี พ.ศ. ไว้ก่อน(ใส่ทีหลัง) 5.2 ทำบาร์โค้ตใส่ในคูปองโดยใช้สูตร ="\*"& เลขรหัสบาร์โค้ต &"\*" [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/eQpA2CR1kYFuFHqP-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/eQpA2CR1kYFuFHqP-image.png) ![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/7f0Mxp3R0Rcptiat-image.png) 5.3 จากนั้นเปลี่ยนฟ้อนตัวหนังสือให้เป็นรูปแบบ บาร์โค้ต [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/hPKpcKFCnmQDm8Xl-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/hPKpcKFCnmQDm8Xl-image.png) 5.4 เมื่อทำเลขคูปองและบาร์โค้ตเสร็จครบตามจำนวนที่ต้องการ ให้ใส่เลข ปี พ.ศ. ดังนี้ กด Ctrl + H [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/gWSiXyc1uxQX4KxR-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/gWSiXyc1uxQX4KxR-image.png) จากนั้นกด แทนที่ทั้งหมด [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/1Tf0vlNEDJ90bGCk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-05/1Tf0vlNEDJ90bGCk-image.png) เสร็จแล้วจ้า # WI-MK-008 กระบวนการตั้งหัวโปร 1 [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/0f5dTUHw72K8ur86-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/0f5dTUHw72K8ur86-image.png) 2\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/ZonRfyVbS5i1HDeP-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/ZonRfyVbS5i1HDeP-image.png) 3\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/GyniKMZJmloK3v8J-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/GyniKMZJmloK3v8J-image.png) 4\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/17BZtlj2XRjzUBcx-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/17BZtlj2XRjzUBcx-image.png) 5.สำเร็จ ส่งรหัสตั้งหัวโปร ให้กับ บริหารสินค้า # WI-MK-009 กระบวนการการตั้งค่าคอม 1.บริหารสินค้าจะเเจ้งให้ตั้ง 2.เข้าระบบ CHAMP 3\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/aVD7mGQg5AKxqxRH-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/aVD7mGQg5AKxqxRH-image.png) 4\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/NeLXS45p4G4OZzPa-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/NeLXS45p4G4OZzPa-image.png) 5\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/xwSbvUfF1rH0WM6h-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/xwSbvUfF1rH0WM6h-image.png) 6\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/BmYjaWxw4OpGhsq0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/BmYjaWxw4OpGhsq0-image.png) 7\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Z0sNZdp2pGjY2EcO-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/Z0sNZdp2pGjY2EcO-image.png) # WI-MK-0010 กระบวนการทำใบ PR 1\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/3XKFrAEYSFPUtDvZ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/3XKFrAEYSFPUtDvZ-image.png) 2\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/MVm7PUdX9rdb1Ge0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/MVm7PUdX9rdb1Ge0-image.png) 3\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/5MdkcvtjJxFiqxC3-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/5MdkcvtjJxFiqxC3-image.png) 4 SAVE [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/puiU1hlrxRN3B0by-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/puiU1hlrxRN3B0by-image.png) 5 ปริ้น [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Icm0wzioVkVOXEw8-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/Icm0wzioVkVOXEw8-image.png) 6\. [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/qDZZEsunu22C5dyX-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/qDZZEsunu22C5dyX-image.png) # WI-MK-0011 กระบวนการการเบิกสินค้าสวัสดีปีใหม่ # กระบวนการการเบิกสินค้าสวัสดีปีใหม่ #### 1. วัตถุประสงค์ 1. เพื่อการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า 2. เพื่อส่งเสริมการกระตุ้นรายได้หรือยอดขาย 3. เพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า #### 2 .กระบวนการเบิกของสวัสดีปีใหม่
ผู้รับผิดชอบกระบวนการรายละเอียด
การตลาดหาสินค้าหรือของสวัสดีปีใหม่ลูกค้า1. สรุปจำนวนลูกค้าแต่ละ Rank มีกี่ราย 2. หาสินค้าแต่ละ Rank 3. ประชุมนำเสนอรายการสินค้าสวัสดีปีใหม่ กับที่ขาย หน้าร้าน S01/02 ค้าส่ง โครงการ 4. ได้ข้อสรุปแล้ว ทำการสั่งซื้อสินค้าตามจำนวนลูกค้าแต่ละRank อาจจะสั่งเผื่อได้ไม่เกิน 10 ชิ้น 5. เมื่อสินค้ามาแล้วแจ้งจัดซื้อจัดจ้างรับสินค้าเข้าคลัง OFS ทันที และกระจายสินค้าไปยังสาขา ตามจำนวนลูกค้า 6. แจ้งฝ่ายขายสามารถเบิกสินค้าสวัสดีปีใหม่
ฝ่ายขายเบิกสินค้าสวัสดีปีใหม่1. คัดกรองรายชื่อลูกค้าที่จะให้ของสวัสดีปีใหม่ 2. ช่วยเหลือการเลือกของสวัสดีปีใหม่ 3. วางแผนการเข้าเยี่ยมลูกค้าและมอบของสวัสดีปีใหม่ (ถ่ายรูปมอบของสวัสดีปีใหม่ลูกค้าทุกครั้ง สำคัญมาก\*\*\*)
#### 3.รายละเอียดกระบวนการ 1. แผนกการตลาดจัดทำการประชุมร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง( S01 S02 ค้าส่ง โครงการ )เพื่อหาข้อสรุปของสวัสดีปีใหม่ให้ลูกค้าประจำปีรวมถึงรายละเอียดประมาณการงบประมาณต่างๆ ที่ต้องใช้ 2. แผนกการตลาดสรุปและส่งรายละเอียดให้กับทางจัดซื้อจัดจ้างเพื่อจัดทำ PR-PO เพื่อขออนุมัติในการสั่งซื้อ/สั่งผลิต 3. แผนกขายแต่ละศูนย์กำไรสรุปยอกลูกค้าเเต่ละกลุ่ม ( VIP , A ,B ,C ) เพื่อพิจารณาเเจกของขวัญปีใหม่ ไม่เกิน 15 พ.ย. ของทุกปี 4. แผนกขายทำแผนการออกเยี่ยมลูกค้าส่งให้จัดซื้อ-จัดจ้างล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วัน 5. แผนกขายขออนุมัติใบเบิกของขวัญแต่ละศูนย์ 6. จัดซื้อ-จัดจ้างเตรียมจัดของสมนาคุณ/สวัสดีปีใหม่ ตามแผนที่ฝ่ายขายส่งมาล่วงหน้า 7. ฝ่ายขายทำการเบิกของสมนาคุณ/สวัสดีปีใหม่ ในทุกเช้าไม่เกิน 10 โมงเช้า 8. ฝ่ายขายส่งภาพถ่ายและหลักฐานการมอบลูกค้าให้การตลาดจัดทำสื่อเพื่อประชาสัมพันธ์ต่อไป # การสั่งซื้อของสมนาคุณ เเละอุปกรณ์การตลาด 1 สอบถามข้อมูลสินค้าที่จะซื้อ ราคา ใบเสนอราคา 2.สอบถามช่องทางชำระเงิน หน้า Bookbank ใบ ภ.พ.20 เพื่อยืนยันหมายเลขบัญชีในการชำระ เเละตรวจสอบให้เเน่ใจว่าบริษัทมีตัวตนจริง EX. [![1111.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/cXcoNfEAWRQdDBLX-1111.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/cXcoNfEAWRQdDBLX-1111.png)[![2222.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/UcvewKpG7nl1qybT-2222.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/UcvewKpG7nl1qybT-2222.png) 3.เปิดเอกสาร PR ใบขอสั่งซื้อ [![messageImage_1773904344515.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/IYXArMBeGVNimBJa-messageimage-1773904344515.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/IYXArMBeGVNimBJa-messageimage-1773904344515.jpg) 4\. ให้จัดซื้อจัดจ้างเปิด PO เพื่อยืนยันการสั่งซื้อ (ต้องมั่นใจว่าจะซื้อเเละต้องมีราคาที่เเน่ชัด)[![messageImage_1773904316596.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/gASYPO3zpci4Ta6F-messageimage-1773904316596.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/gASYPO3zpci4Ta6F-messageimage-1773904316596.jpg) 5.นำไปให้การเงินตั้งเจ้าหนี้ (นพดลต้องชำระให้เค้า ) ต้องมีข้อมูลบริษัท , เบอร์โทร 6.เมื่อได้สินค้า ให้จัดซื้อจัดจ้าง ทำใบรับเข้า [![Screenshot 2026-03-21 162400.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/U0oEf1QhHoyS3Q3n-screenshot-2026-03-21-162400.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/U0oEf1QhHoyS3Q3n-screenshot-2026-03-21-162400.png) 7\. นำใบรับเข้าเอาสินค้าไปให้ GR เห็นเเละติดสติ๊กเกอร์เเละทำการรับเข้า 8.ส่งเอกสารให้บัญชี