# การตลาดออนไลน์ # WI-MK-010 การขายสินค้าออนไลน์ #### **[![happy-couple-home-office-with-online-business-marketing-online-freelance-job (1).jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/happy-couple-home-office-with-online-business-marketing-online-freelance-job-1.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/happy-couple-home-office-with-online-business-marketing-online-freelance-job-1.jpg)** #### **1. วัตถุประสงค์** ระเบียบปฏิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายขายออนไลน์ถือเป็นแนวทางในการปฎิบัติ ในการให้บริการและรับข้อตกลงของลูกค้า ให้สามารถปฎิบัติในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุ KPI ในเรื่องการเสนอขายและรับคำสั่งซื้อ #### **2. ขอบข่าย** ใช้เป็นกรอบแนวทางการปฎิบัติเพื่อการให้บริการและรับข้อตกลง เฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าโดยการชำระเงินทันทีหรือเก็บเงินปลายทางเมื่อส่งสินค้าถึงหน่วยงานไม่รวมถึงลูกค้าที่ซื้อ –ขายเป็นเงินเชื่อ #### **3. คำจำกัดความ หน้าที่และความรับผิดชอบ**
ตำแหน่ง หมายถึง หน้าที่
พนักงานการตลาด พนักงานส่งเสริมการขายทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และจัดทำโปรโมชั่น สรุปคำสั่งซื้อช่องทางออนไลน์ จัดทำใบสั่งขาย ใบจัดสินค้า และแพ็คสินค้า
พนักงานขาย พนักงานประจำสินค้า (CA) จัดสินค้าตามรายการในใบจัดสินค้า
แคชเชียร์ (CH) พนักงานเก็บเงินในส่วนของการขายปลีก เพิ่มรายชื่อข้อมูลลูกค้า และตรวจสอบหลักฐานคำสั่งซื้อที่ชำระเงิน แล้วออกบิลขายเงินสด
พนักงานเช็คเกอร์ พนักงานตรวจเช็คความถูกต้องและจำนวนของสินค้า ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าและจำนวนสินค้า
#### **4. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน** การขายสินค้าบนช่องทางออนไลน์ ปัจจุบันมีทั้งหมด 5 ช่องทาง ได้แก่ Shopee, Lazada, Website ([www.nopadol.com](http://www.nopadol.com)), Facebook และ Line OA โดยมีรายละเอียด และขั้นตอนดังต่อไปนี้
#### รายละเอียดปฏิบัติ 1. ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามาบนช่องทางออนไลน์ [Shopee](https://shp.ee/qmj2ujx), [Lazada](https://s.lazada.co.th/l.0DyK), [Website](http://www.nopadol.com), [Facebook](https://www.facebook.com/NopadolPanich) หรือ [Line OA](https://lin.ee/cInoIv) 2. ทำการสรุปออเดอร์ที่ได้รับ ตรวจเช็คสต็อกสินค้าว่ามีพร้อมส่งหรือไม่ พร้อมเช็คว่าลูกค้าได้แจ้งขอออกใบกำกับภาษีไหม 1. กรณีที่ไม่มีสินค้าที่ค้าปลีก (SO1) แต่มีสินค้าที่ค้าปลีก (S02) 1. จัดทำใบสั่งขายเงินสด ระบุคลัง S2 2. ปริ้นท์ใบสั่งขาย และใบปะหน้าลงเครื่องปริ้นท์แคชเชียร์ (SHARP MX-M315MV แคชเชียร์สาขา ถาด2) สาขาแยกต้นเปา (S02) 3. โทรแจ้งแคชเชียร์ที่สาขาแยกต้นเปา (S02) เพื่อทำการจัดสินค้าและออกบิลเงินสด 4. การตลาดประสานโทรแจ้งจัดส่งที่สาขาแยกต้นเปา (S02) เพื่อฝากสินค้าและบิลขึ้นรถที่จะเข้ามายังสำนักงานใหญ่ (S01) 5. เมื่อของถึงสำนักงานใหญ่แล้ว การตลาดจะดำเนินการรับสินค้าและส่งให้ทาง Stock9 ทำการแพคสินค้า 2. กรณีที่สินค้าหมด หรือไม่มีสินค้า 1. แจ้งฝ่ายบริหารสินค้าให้ทราบว่ามีรายการสั่งซื้อเข้ามา แล้วสอบถามระยะเวลาในการรอสินค้ามาถึงและราคารับเข้าปัจจุบัน 2. เมื่อทราบวันเวลาที่ต้องรอสินค้า และราคาแล้ว ให้โทรแจ้งลูกค้า หากลูกค้าสามารถรอสินค้าได้ ให้ลูกค้ากดเลื่อนระยะเวลาจัดส่งให้กับร้านค้าทุก 3 วันใน Shopee, Lazada (หากครบกำหนด 5 วันหลังจากที่ลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อสินค้าแล้วทางร้านยังไม่ดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้า Shopee, Lazada จะยกเลิกออเดอร์คำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ) แต่ถ้าลูกค้าไม่ประสงค์ที่จะรอสินค้า ให้การตลาดดำเนินการยกเลิกรายการคำสั่งซื้อนี้บน Shopee 3. พนักงาน/PC ทำการจัดสินค้า ใบจัดสินค้าจะแยกตามแผนก Section เมื่อจัดสินค้าเสร็จตาม Order ส่งไปให้พนักงาน End-Control เพื่อทำการมูฟสินค้า [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/3k8IGKf85AlVx0o2-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/3k8IGKf85AlVx0o2-image.png) 4. พนักงาน End-Control ทำการมูฟสินค้า เมื่อมูฟเสร็จพนักงานผู้รับผิดชอบเข็นรถสินค้าเข้าไปทำการเตรียมแพคในร้าน Stock9 [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/jDjSqexoXR3Bdid4-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/jDjSqexoXR3Bdid4-image.png) 5. การตลาดจะทำการส่งใบปะหน้ามาหน้าทาง Stock9 จากนั้นพนักงานจับคู่ใบปะหน้า กับสินค้าที่เตรียมไว้ ให้ถูกต้องตรงกัน [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/0KJEjoVTj2CB0RrV-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/0KJEjoVTj2CB0RrV-image.png) 6. แคชเชียร์ทำการออกบิลตามรายการออเดอร์ และตรวจสอบความถูกต้องของรายการ จับคู่บิลกับใบปะหน้า [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/j9eG6j3vvscHZgZl-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/j9eG6j3vvscHZgZl-image.png) 7. ตรวจสอบสินค้า และบิลที่จับคู่กันกับใบปะหน้าให้ถูกต้องจากนั้นแพ็คสินค้าและจับ Order ถ่ายภาพเป็นหลักฐาน [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/dlBcDxbrDjqxMx0N-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/dlBcDxbrDjqxMx0N-image.png) ตัวอย่าง การแคปภาพ : [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/su0KJ9KGQ7PVsaf0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/su0KJ9KGQ7PVsaf0-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/LH7RRkQEOJefn1Jd-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/LH7RRkQEOJefn1Jd-image.png) 8. การตลาดตรวจเช็ครายงานการออกบิลคงค้างประจำวันเพื่อตรวจสอบสินค้าค้างออกบิลหรือค้างส่ง 9. ส่งพัสดุให้ขนส่ง เมื่อขนส่งเข้ามารับพัสดุที่ร้าน [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/jOCKmGFgQgFw2VEd-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/jOCKmGFgQgFw2VEd-image.png) #### **5. เอกสารที่เกี่ยวข้อง** - [S01-SHVW ใบสั่งขายเงินสด](https://drive.google.com/file/d/1IbnoVylr6o4GiZq0OCUyuzjE5YUx0DaX/view?usp=share_link) - [S01-IHVW ใบกำกับภาษีเงินสด](https://drive.google.com/file/d/1EShcxnuRzWIKeFlLqHdNcMZxxHZFG9Zu/view?usp=share_link) - [บิลใบเสร็จ POS (จุดขายออนไลน์ P14)](https://drive.google.com/file/d/1zLMvMUPhpdtQk6_zl67rjfADJMbgDbB3/view?usp=sharing) - [ใบจัดรายการสินค้า](https://drive.google.com/file/d/1lHWqexsDLWc76YL-SkbWDxGzFb1qv0_I/view?usp=sharing) - [ใบปะหน้าพัสดุ](https://drive.google.com/file/d/1K4EHajF41n3wciECwjg-rmm4WsllBwel/view?usp=share_link) #### **6. วิดีโอขั้นตอนการทำงาน [Link วีดีโอและขั้นตอน](https://km.nopadol.com/link/3616#bkmrk-page-title)** [VDO กระบวนการขายสินค้าออนไลน์](https://book.nopadol.com/books/marketing/page/wi-mk-012) # WI-MK-011 มาตรฐาน Store Identity-Signage ## มาตรฐาน Store Identity-Signage ### 1. วัตถุประสงค์ เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อใช้เป็นมาตรฐาน Store Identity ว่าด้วยเรื่อง Signage หมายถึง ป้ายทุกป้ายที่อยู่ภายในบริษัท นพดลพานิช จำกัด และ เอสซีจี โฮมโซลูชั่น (แยกต้นเปา) ### 2. ขอบข่าย ครอบคลุมถึงมาตรฐานในการจัดวางป้าย ตรวจสอบป้าย ทุกป้ายที่อยู่ภายใน บริษัท นพดลพานิช จำกัด และ เอสซีจี โฮมโซลูชั่น (แยกต้นเปา) ### 3. คำจำกัดความ ไม่มี ### 4. หน้าที่ความรับผิดชอบ เจ้าหน้าที่การตลาด มีหน้าที่ 1. จัดทำทะเบียนป้ายภายในบริษัท นพดลพานิช จำกัด และ เอสซีจี โฮมโซลูชั่น (แยกต้นเปา) 2. ตรวจสอบสภาพของป้ายให้มีสภาพพร้อมใช้งาน สะอาด ไม่ชำรุด สีซีดจาง 3. Update ป้ายให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ### 5. วิธีการปฏิบัติงาน 5.1 ข้อกำหนดในการตรวจสอบป้ายในร้าน \- สะอาด ไม่มีคราบสกปรกเห็นเด่นชัด \- เรียบร้อย ไม่ชำรุด ลอก สีซีดจาง 5.2 รหัสทะเบียนป้าย
รหัสทะเบียนป้ายประเภทของป้าย
S-MK-01ป้าย Pop-Up (Wobbler)
S-MK-02 ป้ายหนีบกะบะโปรโมชัน
S-MK-03ป้ายชื่อตั้งโต๊ะพนักงาน
S-MK-04ป้ายประชาสัมพันธ์โปรโมชัน A4
S-MK-05ป้าย Standตั้ง ขนาด A2
S-MK-06บอร์ด PR หน้าร้าน
5.3 ข้อกำหนดการติดตั้งป้าย Signage S-MK-01 = ป้าย Pop-Up ติดบริเวณเชลฟ์แสดงสินค้า กำหนดจุดติดตั้งแถวละ 5 ป้าย โดยกำหนดติดตามสินค้าที่มีโปรโมชั่น แถวละ 5 ป้าย [![image-1657094450771.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/image-1657094450771.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/image-1657094450771.jpg) S-MK-02 = ป้ายหนีบกะบะโปรโมชั่น กำหนดหนึ่งกะบะโปรโมชั่น ต่อ 1 ป้าย [![DeepinScreenshot_select-area_20220706150424.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706150424.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706150424.png)[![DeepinScreenshot_select-area_20220706150413.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706150413.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706150413.png) S-MK-03 = ป้ายชื่อตั้งโต๊ะพนักงาน กำหนดจัดวางไว้ด้านขวามือของพนักงานให้บริการ [![DeepinScreenshot_select-area_20220706150554.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706150554.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706150554.png) S-MK-04 = ป้ายประชาสัมพันธ์โปรโมชั่น A4 กำหนดวางไว้ตามจุดบริการลูกค้า [![DeepinScreenshot_select-area_20220706150701.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706150701.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706150701.png) S-MK-05 = ป้าย Stand ตั้ง ขนาด A2 กำหนดการติดตั้งป้ายลานโปรโมชั่น 1 ป้าย โดยกำหนดเปลี่ยนหัวป้ายตามโปรโมชั่น [![DeepinScreenshot_select-area_20220706150759.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706150759.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706150759.png) S-MK-06 = บอร์ด PR หน้าร้าน แผนกการตลาด Update ข่าวสารทุกวันพุธของสัปดาห์ เวลา 10.00 น. [![DeepinScreenshot_select-area_20220706150844.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/scaled-1680-/deepinscreenshot-select-area-20220706150844.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/deepinscreenshot-select-area-20220706150844.png) # WI-MK-012 กระบวนการขายสินค้าออนไลน์ Clip VDO คู่มือการปฏิบัติงานการขายสินค้าออนไลน์ # WI-MK-013 การตอบแชทลูกค้า ##### การตอบแชทลูกค้าของนพดลพานิช - เน้นรูปแบบการตอบลูกค้า **แบบทางการ** - ลักษณะวิธีการตอบให้ย้อนดูแชทเก่าๆ ไปอย่างน้อย 1 เดือน จะพอเข้าใจวิธีการตอบกลับลูกค้า - ลูกค้าส่งรูปมา หรือสอบถามสินค้าที่ไม่รู้จัก ให้แคปแชทส่งต่อให้ PC หรือจัดซื้อช่วยเช็คของ - ห้ามบอกว่าไม่มีของ ให้บอกว่า**สั่งพิเศษ**ได้ ให้เราไปคุยกับจัดซื้อในการสั่งของชิ้นนั้นเข้ามาเพื่อลูกค้าโดยเฉพาะ - ลูกค้าขอราคา หรือขอใบเสนอราคา ให้**ขอเบอร์โทร**ลูกค้าแล้วส่งต่อ CR ##### ช่องทางเข้าแชท - Facebook [คลิก](https://business.facebook.com/latest/inbox/all?asset_id=133397013379244&business_id=147565833254900&nav_ref=bm_more_tools_header&mailbox_id=&selected_item_id=100001252791580) - Line OA [คลิก](https://chat.line.biz/Ua132e17920b438c1df39c62ca26a1810/?status=success) - Shopee [คลิก](https://seller.shopee.co.th/webchat/conversations) - Lazada [คลิก](https://sellercenter.lazada.co.th/apps/im/chat?spm=a1zawg.17752401.seller_layout_icon_list.dmessage_chat_icon.6ab84edfFzj1f0) - \*Google Business (สนญ) [คลิก](https://business.google.com/u/1/messaging/l/14142452108764594451) - \*Google Business (ต้นเปา) [คลิก](https://business.google.com/u/1/messaging/l/07996559263517375377) \*Google ถ้าไม่ได้ตอบสม่ำเสมอ หรือทิ้งแชทไว้นานเกินไปจะถูกปิดช่องทางแชท ##### การสรุปแชทลูกค้า - เพื่อเก็บข้อมูลการทักแชทของลูกค้าที่ทักเข้ามา นำมาวิเคราะห์ว่าลูกค้าในช่องทางที่แตกต่างกัน มีความสนใจสินค้าต่างกัน หรือกลุ่มอาชีพต่างกันไหม โดยเข้าไปสรุปผ่าน Google Sheet [ไฟล์นี้](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1suJgh1BKoDylV20Tuuv_SkztmGxFy3Zu/edit#gid=1863394510) ##### สคริปต์การตอบลูกค้า (ปรับแต่งได้ตามสถานการณ์) - **ให้ลูกค้าสมัครสมาชิก** \- กรณีให้ลูกค้าสมัครเอง : ส่ง [Link](https://bit.ly/3WO79nW) สมัครด้วยตนเองผ่าน PAY9 ให้ลูกค้า \- กรณีมีเบอร์ลูกค้า : กรอกเบอร์ลูกค้าผ่าน [Link](http://p1screen.nopadol.com/#/advertisement) นี้ (กดปุ่ม + แล้วพิมพ์เบอร์โทร เสร็จแล้วกด OK) จะมี sms ส่งหาลูกค้า \- (แนะนำ) กรณีสมัครแทนลูกค้า : กรอกเบอร์ลูกค้าผ่าน [Link](http://p1screen.nopadol.com/#/advertisement) นี้ แล้วเข้าไปแก้ไขข้อมูลลูกค้าเองใน [ERP](https://erp.nopadol.com/customer/list) โดยค้นหาจากเบอร์โทร \*SMS จะยังถูกส่งให้ลูกค้าตามเดิม แต่เราแค่กรอกข้อมูลให้แทนลูกค้า - **ลูกค้าขอช่องทางโอนเงิน** \- ส่งรูป QR Code บจก.นพดลพานิช ให้ลูกค้า (ธ.กรุงเทพ จะตรวจสอบง่ายสุดสำหรับแคชเชียร์) \- (แนะนำ) ทำใบเสนอราคาส่งให้ลูกค้า แล้วให้ลูกค้าสแกนจ่ายผ่านใบเสนอราคา แคชเชียร์ไม่ต้องตรวจสอบ : "เพื่อความปลอดภัยในการชำระเงิน สามารถสแกน QR ชำระเงินในใบเสนอราคาได้เลยนะครับ" - **สอบถามเรื่องรับสมัครงาน - "**นพดลพานิชสวัสดีครับ สามารถติดต่อสอบถามการรับสมัครพนักงานได้ที่แผนกบุคคล เบอร์ 053-261000 ต่อ 614 หรือสมัครด้วยตนเองได้ที่ลิงก์นี้ได้เลยครับ [https://bit.ly/3CbPFqT "](https://bit.ly/3CbPFqT) - **สอบถามบริการเกี่ยวกับงานช่าง** \- "สามารถสอบถามค่าบริการเบื้องต้นได้ที่เบอร์ 065-2136667 (ช่าง Expert นพดลพานิช) หรือแอด Line เบอร์นี้ได้เช่นกันครับ" - **สอบถามค่าจัดส่ง** \- "ทางร้านมีบริการจัดส่งครับ ค่าบริการคิดตามระยะทาง สามารถโทรสอบถามค่าบริการได้ที่เบอร์ 053-261000 ต่อ 4 (แผนกจัดส่ง) หรือดูเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์นี้ครับ >> [https://bit.ly/3edAy8b](https://bit.ly/3edAy8b) " - **ลูกค้าคอมเพลน แจ้งปัญหาต่างๆ** \- "นพดลพานิชสวัสดีค่ะ ทางบริษัทฯรู้สึกเสียใจเป็นอย่างมากและต้องขออภัยกับเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น ทางเราจะปรับปรุงและเน้นย้ำกับพนักงานไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก รบกวนขอเบอร์โทรลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ขอบคุณค่ะ 🙏" - **สอบถามที่อยู่ร้าน** \- นพดลพานิชเปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 8:00-17:00 น. \- 📌 แผนที่ร้าน สำนักงานใหญ่ [https://bit.ly/309rjgJ](https://bit.ly/309rjgJ) \- 📌 แผนที่ร้าน สาขาแยกต้นเปา [http://bit.ly/381lC8T](http://bit.ly/381lC8T) - **ขอดูกระเบื้อง หรือเกี่ยวกับคลังเซรามิค** \- สนใจสินค้า สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ☎️ 065-510-6092 (คลังเซรามิคเชียงใหม่) หรือเพิ่มเพื่อน Line ID : 0655106092 \- แคทตาล็อคคลังเซรามิค 2021 >> [https://bit.ly/369Cj0s](https://bit.ly/369Cj0s) - **ปัญหา E-Commerce (Shopee & Lazada)** \- ลูกค้าขอเปลี่ยนเบอร์หลังจากส่งออกร้านไปแล้ว : หากต้องการเปลี่ยนเบอร์ติดต่อขนส่ง Shopee Xpress รบกวนลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม [https://help.shopee.co.th/portal/webform/8a6b1c47855c4999b1b1282dd28c0bbc](https://help.shopee.co.th/portal/webform/8a6b1c47855c4999b1b1282dd28c0bbc) เข้ามานะคะ หากกรอกเข้ามาแล้วเจ้าหน้าที่จะทำการเปลี่ยนเบอร์ติดต่อให้ภายใน 48 ชั่วโมงค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ \- ขนส่งช้า ลูกค้ายังไม่ได้ของ : ต้องขออภัยแทนขนส่งด้วยนะครับ 🙏🏻🙇🏻‍♂️ ทางร้านพยายามอย่างดีที่สุดในการรีบดำเนินการจัดส่งออกร้านให้โดยเร็วที่สุดหลังได้รับคำสั่งซื้อเข้ามา เพื่อไม่ให้ลูกค้าทุกท่านต้องได้รอสินค้านานครับ เรื่องนี้ทางร้านได้แจ้งให้กับทาง SPX ปรับปรุงด้านความเร็วในการจัดส่งแล้ว ขอขอบคุณลูกค้าที่ฟีดแบ็คกับร้านค้าให้นะครับ 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 [https://help.shopee.co.th/portal/webform/3402a9e94d5d4e93b803609bca4f1f02](https://help.shopee.co.th/portal/webform/3402a9e94d5d4e93b803609bca4f1f02) \- ลูกค้ารีวิว 1 ดาว : ขอบคุณที่รีวิวเข้ามานะครับ ในส่วนของรีวิว 1 ดาวนี้ไม่ทราบว่าติดปัญหาด้านการให้บริการของทางร้านค้าหรือสินค้าอย่างไรบ้างครับ เพราะว่าทางร้านไม่ได้รับ Feedback ในส่วนของความผิดพลาดนี้เพื่อนำไปปรับปรุงหรือปรับใช้ในอนาคตได้เลยครับ 🙏🏻 \- ลูกค้าสั่งเยอะ สั่งแพง แต่เก็บเงินปลายทาง (COD) : สวัสดีครับ ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อไหมครับ รบกวนเช็คความถูกต้องของที่อยู่จัดส่งและเบอร์โทรให้หน่อยนะครับ หากตอบรับแล้ว ร้านจะดำเนินการส่งของออกร้านให้โดยเร็วที่สุดครับ # WI-MK-014 ขั้นตอนการทำเอกสารภายใน ##### การสร้างใบสั่งซื้อล่วงหน้า BO & ใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อล่วงหน้า BO (Back Order) และใบเสนอราคาเข้าไปที่หน้าคำสั่งเดียวกัน ใบเสนอราคาสามารถ Transfer มาจากใบสั่งซื้อล่วงหน้า BO ได้ **ใบสั่งซื้อล่วงหน้า** เป็นรายการสั่งซื้อพิเศษ **ไม่มีสต็อก** จัดทำขึ้นเพื่อส่งให้จัดซื้อสั่งสินค้าเข้ามาขายพิเศษให้ลูกค้าโดยเฉพาะ ก่อนจัดทำใบสั่งซื้อล่วงหน้าต้องถามจัดซื้อก่อนทุกครั้งเพื่อคอนเฟิร์มกับลูกค้าว่า **โรงงานมีของไหม ราคาขายลูกค้าเท่าไหร่ มีค่าส่งไหม ระยะเวลารอสินค้ากี่วัน** แล้วจึงส่งเลขที่บัญชีธนาคารนพดลพานิชเพื่อให้ลูกค้าโอนชำระเงินก่อนแล้วค่อยสร้างใบสั่งซื้อล่วงหน้า **ใบเสนอราคา** สร้างขึ้นในกรณีที่ลูกค้าต้องการขอใบเสนอราคา หรือส่งใบเสนอราคาเพื่อให้ลูกค้าชำระเงิน วิธีการทำเหมือนกันเปลี่ยนแค่หัวประเภทเอกสาร ในที่นี้จะขอพูดถึงเอกสารใบเสนอราคา - ต้องมีรหัสลูกค้า หรือแอดชื่อลูกค้าก่อน (สมัคร [ลิงก์นี้](http://p1screen.nopadol.com/#/advertisement)) - เข้าไปที่ **งานขาย** > **ใบเสนอราคา** > **สร้างรายการ** **[![1690188810790.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/1690188810790.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/1690188810790.jpg)** 1. เลือก **ใบเสนอราคา** 2. คลิกแว่นขยาย **ใส่รหัสลูกค้า** 3. **ครบกำหนด** คือวันที่เอกสารหมดอายุ ถ้าสินค้าราคาเปลี่ยนไว เช่น เหล็ก ให้ถามจัดซื้อว่าทุนจะเปลี่ยนเมื่อไหร่ สินค้าอื่นๆ ส่วนมากกำหนดไว้ที่ 7-30 วัน หรือถึงสิ้นเดือน 4. **เงื่อนไขการส่ง** ถ้าลูกค้ามารับเองหน้าร้านเลือกส่งให้ ถ้าส่งให้ลูกค้าเลือกส่งให้ 5. **ค้นหาสินค้า** เลือกสินค้าที่จะเสนอลูกค้า (กรณีจัดส่งให้ผ่านขนส่งเอกชน เช่น Flash Express เลือกรหัส 4999999 ค่าบริการจัดส่งสินค้า แล้วปรับราคาค่าส่ง) 6. เช็ค **จำนวน ราคา ราคารวม และคลังสินค้า** ว่ามีของพร้อมขายไหม 7. **หมายเหตุ** ตรงนี้จะขึ้นโชว์ในบิลด้วย ไว้ใส่หมายเหตุ เช่น ช่องทางที่ลูกค้าทักมาพร้อมชื่อ เพื่อกลับไปย้อนดูแชทได้ง่าย 8. **รายละเอียด-1** เลือกแผนกการตลาด 9. **รายละเอียด-2** กำหนดวันยืนราคา วันหมดอายุ และวันส่งมอบ ตามหัวข้อ (3.) 10. **ประเภทภาษี** เลือกภาษีรวมในเท่านั้น เพราะราคาในร้านทุกชิ้นรวมค่าภาษีมาแล้ว ส่วนภาษีแยกนอกหรืออัตราศูนย์ ค้าส่ง-โครงการใช้ 11. **บันทึกใบเสนอราคา** เพื่อบันทึกใบเสนอราคา เสร็จแล้วตัวเลขที่ใบเสนอราคา 4 ตัวท้ายจะขึ้น (ให้บันทึกทุกครั้งที่ทำการเปลี่ยนแปลง) 12. **พิมพ์เอกสาร** มุมซ้ายล่าง เพื่อโหลดไฟล์ PDF เอกสารใบเสนอราคาส่งให้ลูกค้า ##### การสร้างใบสั่งจอง & สั่งขาย ใบสั่งจอง และใบสั่งขายเข้าไปที่หน้าคำสั่งเดียวกัน สร้างขึ้นเพื่อออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้า ถ้าลูกค้าไม่ต้องการขอใบกำกับภาษีสามารถขายผ่าน POS ได้เลย เอกสารทั้ง 2 ประเภทสามารถ Transfer เอกสารมาจากใบเสนอราคาได้ แตกต่างกันที่ **ใบสั่งจอง (RO)** สร้างขึ้นเพื่อเตรียมที่จะออกบิลให้ลูกค้าภายใน**วันอื่นๆ** เพื่อจองสินค้าให้แก่ลูกค้า หากลูกค้าโอนเงินมาแล้วจะต้องทำเอกสารใบรับเงินมัดจำให้แก่ลูกค้าภายในวันที่ได้รับเงิน เพื่อใช้แนบกับเอกสารใบสั่งจองในวันที่จะออกบิล **ใบสั่งขาย (SO)** สร้างขึ้นเพื่อออกบิลให้แก่ลูกค้า**ภายในวัน**ที่ลูกค้าโอนชำระเงินเข้ามา ในที่นี้จะขอพูดถึงการสร้างใบสั่งขาย - ต้องมีรหัสลูกค้า หรือแอดชื่อลูกค้าก่อน (สมัคร [ลิงก์นี้](http://p1screen.nopadol.com/#/advertisement)) - เข้าไปที่ **งานขาย** > **ใบสั่งขาย** > **สร้างรายการ** [![1690251611110.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/1690251611110.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/1690251611110.jpg) 1. เลือก **ใบสั่งขาย** 2. คลิกแว่นขยาย **ใส่รหัสลูกค้า** 3. **ครบกำหนด** คือวันที่เอกสารหมดอายุ ถ้าสินค้าราคาเปลี่ยนไว เช่น เหล็ก ให้ถามจัดซื้อว่าทุนจะเปลี่ยนเมื่อไหร่ สินค้าอื่นๆ ส่วนมากกำหนดไว้ที่ 7-30 วัน หรือถึงสิ้นเดือน 4. **เงื่อนไขการส่ง** ถ้าลูกค้ามารับเองหน้าร้านเลือกส่งให้ ถ้าส่งให้ลูกค้าเลือกส่งให้ 5. **ค้นหาสินค้า** เลือกสินค้าที่จะขาย (กรณีจัดส่งให้ผ่านขนส่งเอกชน เช่น Flash Express เลือกรหัส 4999999 ค่าบริการจัดส่งสินค้า แล้วปรับราคาค่าส่ง) 6. เช็ค **จำนวน ราคา ราคารวม และคลังสินค้า** ว่ามีของพร้อมขายไหม 7. **หมายเหตุ** ตรงนี้จะขึ้นโชว์ในบิลด้วย ไว้ใส่หมายเหตุ เช่น ช่องทางที่ลูกค้าทักมาพร้อมชื่อ เพื่อกลับไปย้อนดูแชทได้ง่าย 8. **รายละเอียด-1** เลือกแผนกการตลาด 9. **ประเภทภาษี** เลือกภาษีรวมในเท่านั้น เพราะราคาในร้านทุกชิ้นรวมค่าภาษีมาแล้ว ส่วนภาษีแยกนอกหรืออัตราศูนย์ ค้าส่ง-โครงการใช้ 10. **บันทึกใบสั่งขาย** เพื่อบันทึก เสร็จแล้วตัวเลขที่ใบสั่งขาย 4 ตัวท้ายจะขึ้น (ให้บันทึกทุกครั้งที่ทำการเปลี่ยนแปลง) 11. **พิมพ์เอกสาร** มุมซ้ายล่าง เพื่อปริ้นท์เอกสารใบสั่งขาย แนบพร้อมหลักฐานการชำระเงินลูกค้า พร้อมสินค้าให้แคชเชียร์ออกบิลขาย # WI-MK-015 การยิงแอดโฆษณา Facebook ##### การยิงโฆษณา Facebook - **log in** Facebook บัญชี MK Nopadol Panich สลับแอคเป็นเพจ นพดลพานิช - เข้าไปที่ **ตัวจัดการโฆษณา** adsmanager.facebook.com [คลิกที่นี่](https://adsmanager.facebook.com/adsmanager/manage/campaigns?act=837649733485274&business_id=147565833254900&global_scope_id=147565833254900&tool=MANAGE_ADS&nav_entry_point=bm_global_nav_shortcut&nav_source=flyout_menu&nav_id=3948856648&date=2023-07-20_2023-07-25) [![1690270527143.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/1690270527143.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/1690270527143.jpg) 1. แคมเปญ เลือกบัญชีโฆษณา MK Nopadol Panich : 399910596739083 2. เลือกช่วงระยะเวลาแสดงผลข้อมูล (เขตเวลาแปซิฟิก) 3. สร้างโฆษณา Facebook **วัตถุประสงค์** ของ Facebook Ads มีทั้งหมด 3 อย่างคือ 1. การรับรู้ (Awareness) 1. การรับรู้แบรนด์ (Awareness) เน้นให้เห็นโฆษณาซ้ำๆบ่อยครั้ง ให้คนจดจำแบรนด์ของเราให้ได้มากที่สุด 2. **การเข้าถึง (Reach)** เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด และเห็นซ้ำบ่อย ๆ 2. การพิจารณา (Consideration) 1. **การมีส่วนร่วม (Engagement)** โฆษณาจะถูกส่งไปยังผู้ที่มีส่วนร่วมกับโพสต์มากที่สุด เช่น กดไลค์ กดแชร์ คอมเมนต์ 2. จำนวนการติดตั้งแอพ (App Install) เพิ่มจำนวนการติดตั้งแอพพลิเคชั่น จะแสดงเพียงแค่ใน IOS และ Android เท่านั้น 3. **จำนวนการรับชมวิดีโอ (Video View)** ส่งวิดีโอไปหาคนที่น่าจะสนใจ และมีแนวโน้มดูจนจบ 1. ThruPlay คือ ส่งไปหาคนที่คาดว่าจะดูวิดีโอครบ 15 วินาทีหรือมากกว่า 2. 10 – Second Video View คือ เลือกส่งไปยังคนที่คาดว่าดูวิดีโอ 10 วินาทีหรือมากกว่า 3. 2 – Second Video View คือ เลือกส่งไปยังคนที่คาดว่าดูวิดีโอ 2 วินาทีหรือมากกว่า 4. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย (Lead Generation) เก็บข้อมูล เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล โดยให้ลูกค้ากรอกข้อมูลต่างๆ ตามเรากำหนดไว้ 5. **ข้อความ (Message)** ตัว Facebook จะส่งโฆษณาไปให้ผู้ที่มีแนวโน้มสนใจและข้อความเมื่อได้เห็นโฆษณา 6. **จำนวนผู้เข้าชม (Traffic)** กระตุ้นผู้คนบน Facebook คลิกลิงค์ URL ไปยัง Landing Page ต่างๆที่เรากำหนด โดยตัวนี้จะส่งไปหาคนที่คาดว่าจะกดลิงค์มากที่สุด 3. คอนเวอร์ชั่น (Conversion) 1. คอนเวอร์ชั่น (Conversion) ให้กลุ่มเป้าหมายสั่งซื้อสินค้าหรือกระทำสิ่งต่าง ๆ แต่จะต้องติดตั้ง **Facebook Pixel** ก่อน 2. **แคตตาล็อก (Catalog Sale)** Facebook จะทำการส่งหน้าสินค้าไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยให้เกิดการซื้อหรือซื้อซ้ำ แต่ต้อง**ขอแคตตาล็อกจาก Shopee หรือ Lazada ก่อน** ในที่นี้จะถูกเรียกอีกอย่างว่าการทำ **CPAS** ยกตัวอย่างให้เข้าใจง่ายๆ คือเข้าแอป Shopee ดูสว่านร้านนพดลพานิช ออกมาเล่นบนแอป Facebook ก็จะเจอสว่านร้านนพดลพานิชยิงแอดขึ้นมาบนฟีดให้เห็น พอกดสินค้าสว่านใน Facebook ก็จะลิงก์เข้าไปโผล่ที่หน้าสินค้าบนแอป Shopee ให้พร้อมซื้อเลย \*ทำค่อนข้างยากแนะนำให้ศึกษาดีๆก่อน 3. การเยี่ยมชมร้านค้า (Store Traffic) เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้ไปที่หน้าร้านจริงๆ เลือกพื้นที่บริเวณใกล้เคียงเพื่อนำส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายและดึงเข้ามาใช้บริการหรือเข้ามายังหน้าร้าน \*หมายเหตุ เนื่องจากตัวจัดการโฆษณาของ Facebook มีการปรับเปลี่ยนตลอด แนะนำให้คอยอัปเดตเทรนด์เทคโนโลยีให้ทันและศึกษาเพิ่มเติมตลอดเป็นประจำ โดยเว็บไซต์ที่จะแนะนำการยิงแอดและการตลาดดิจิตอลคือ [Future skill, ](https://futureskill.co/)[Content shifu](https://contentshifu.com/) และ [Digital tips](https://thedigitaltips.com/) เป็นต้น \*\*เทคนิค วิเคราะห์ Metrics แต่ตัวว่ามีความหมายอย่างไร และผลลัพท์ของ Metrics ตัวนั้นบอกอะไรเราได้บ้าง เช่น ค่าความถี่ (Frequency) จำนวนครั้งที่คนๆ หนึ่งจะเห็นโฆษณาของเรา ถ้ามีมากกว่า 2 แสดงว่าคนเห็นซ้ำบ่อยเกินไป ตีความหมายได้ว่าเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายไว้แคบเกินไป หรือค่าใกล้เคียงเลข 1 แสดงว่ากลุ่มเป้าหมายเรามากเกินไปไม่สอดคล้องกับจำนวนเงินและวัตถุประสงค์ ให้ไปลดกลุ่มเป้าหมายลง ##### การเรียกเก็บเงินโฆษณา Facebook นพดลพานิชใช้การตัดบัตรเครดิตบริษัท ในการจ่ายค่าโฆษณา Facebook ดังนั้นจะมีจดหมายเรียกเก็บค่าชำระเงิน **ย้อนหลัง 1-2 เดือน** มายังบริษัทหลังจากที่สรุปรอบบัญชีไปแล้วมายังฝ่ายการเงิน **วิธีพิมพ์เอกสารใบเรียกเก็บเงินค่าโฆษณา** เมื่อฝ่ายการเงินขอหลักฐานบิลค่าโฆษณาเพื่อบันทึกรายจ่ายบริษัท ให้เข้าไปที่ **[ลิงก์นี้](https://business.facebook.com/billing_hub/payment_activity?asset_id=399910596739083&business_id=147565833254900&placement=ads_manager&date=1345593600_1690329600)** หรือคลิกที่การเรียกเก็บเงินบน business.facebook.com [![1690273648598.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/1690273648598.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/1690273648598.jpg) 1. การตั้งค่าการชำระเงิน เลือกบัญชีโฆษณา MK Nopadol Panich : 399910596739083 2. เลือกช่วงระยะเวลาแสดงผลข้อมูล (แนะนำเลือก ตลอดอายุการใช้งาน จะได้หาง่าย) 3. คลิกดูข้อมูล ID ธุรกรรม เพื่อเช็คเนื้อหาว่าเอกสารที่ต้องการถูกต้องไหม ดูควบคู่กับหมายเลขอ้างอิงเพื่อความถูกต้อง 4. กดดาวน์โหลดไฟล์ PDF เพื่อพิมพ์เอกสารส่งให้ฝ่ายการเงิน [![Screenshot 2023-07-25 155047.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/screenshot-2023-07-25-155047.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/screenshot-2023-07-25-155047.png) รูปแบบใบเสร็จค่าโฆษณา Facebook # WI-MK-016 ขั้นตอนการขาย แยกตามกรณีต่างๆ ##### ลูกค้าสั่งซื้อ (รับเอง ภายในวัน) 1. ส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า แจ้งลูกค้าโอนเงินผ่าน QR Code ในใบเสนอราคา 2. ลูกค้าโอนเงินและส่งสลิปการโอนเงินมาแล้ว ให้พิมพ์เอกสารสลิปโอนเงินลูกค้าออกมาเก็บไว้เป็นหลักฐานตอนออกบิล 3. เช็คยอดเงินโอนกับแคชเชียร์ หากเงินเข้าบัญชีสำเร็จ แคชเชียร์จะแนบใบสเตทเม้นกับสลิปเงินโอนเพื่อยืนยันความถูกต้อง 4. กดตอบรับใบเสนอราคา โอนไปทำ**ใบสั่งขาย** แล้วพิมพ์เอกสารใบสั่งขายประกบคู่กับสลิปเงินโอน 5. ส่งใบจัดสินค้าให้พนักงานหน้าร้านจัดสินค้าให้ โดยเข้าเซิร์ฟเวอร์นพดล ไปที่ NPMenu2 > พิมพ์เอกสารต่างๆ > จัดขาย > พิมพ์ใบสั่งขาย/ใบจัดคิว/ใบจัดสินค้า > เลือกพนักงานขาย ใส่รหัส กด ! > กดเลือกเลขที่ใบสั่งขาย > กดจัดสินค้า > กดตกลง > กดส่งคิวจัดสินค้า 6. นำใบสั่งขาย + สลิปโอนเงิน + ใบจัดคิว + สินค้า ส่งให้แคชเชียร์กลางออกบิลให้ 7. ส่งมอบสินค้า ##### ลูกค้าสั่งซื้อ (รับเอง วันอื่น) 1. ส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า แจ้งลูกค้าโอนเงินผ่าน QR Code ในใบเสนอราคา 2. ลูกค้าโอนเงินและส่งสลิปการโอนเงินมาแล้ว ให้พิมพ์เอกสารสลิปโอนเงินลูกค้าออกมาเก็บไว้เป็นหลักฐานตอนออกบิล 3. เช็คยอดเงินโอนกับแคชเชียร์ หากเงินเข้าบัญชีสำเร็จ แคชเชียร์จะแนบใบสเตทเม้นกับสลิปเงินโอนเพื่อยืนยันความถูกต้อง 4. กดตอบรับใบเสนอราคา โอนไปทำ**ใบสั่งจอง** แล้วพิมพ์เอกสารใบสั่งจองประกบคู่กับสลิปเงินโอน 5. ทำรับเงินเข้า**มัดจำ** ภายในวันที่ได้รับเงิน โดยแนบใบสั่งจองพร้อมสลิปเงินโอนให้แคชเชียร์กลางจัดทำให้ 6. ส่งใบจัดสินค้าให้พนักงานหน้าร้านจัดสินค้าให้ โดยเข้าเซิร์ฟเวอร์นพดล ไปที่ NPMenu2 > พิมพ์เอกสารต่างๆ > จัดขาย > พิมพ์ใบสั่งขาย/ใบจัดคิว/ใบจัดสินค้า > เลือกพนักงานขาย ใส่รหัส กด ! > กดเลือกเลขที่ใบสั่งขาย > กดจัดสินค้า > กดตกลง > กดส่งคิวจัดสินค้า 7. นำใบสั่งจองไปติดไว้ที่รถเข็นสินค้า เพื่อให้รู้ว่าสินค้านี้จองแล้วเพื่อเตรียมออกบิล 8. ลูกค้ามารับของ ให้นำใบสั่งจอง + ใบมัดจำ + สินค้า ส่งให้แคชเชียร์กลางออกบิลให้ 9. ส่งมอบสินค้า \*หมายเหตุ ถ้าลูกค้าจ่ายเงินมาแล้ว แต่ลูกค้ามารับวันอื่น ยังไงก็ต้องรับเข้ามัดจำไว้ก่อนให้เงินมีที่มาป้องกันเอกสารตกหล่น และถ้าออกบิลก่อนแต่ลูกค้ายังไม่มารับ มีสิทธิที่ของจะหายถ้ามีคนหยิบไปพร้อมบิลที่ออกแล้ว ##### ลูกค้าสั่งซื้อ (รับเอง ที่ไดร์ฟทรู) 1. ส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า แจ้งลูกค้าโอนเงินผ่าน QR Code ในใบเสนอราคา 2. ลูกค้าโอนเงินและส่งสลิปการโอนเงินมาแล้ว ให้พิมพ์เอกสารสลิปโอนเงินลูกค้าออกมาเก็บไว้เป็นหลักฐานตอนออกบิล 3. เช็คยอดเงินโอนกับแคชเชียร์ หากเงินเข้าบัญชีสำเร็จ แคชเชียร์จะแนบใบสเตทเม้นกับสลิปเงินโอนเพื่อยืนยันความถูกต้อง 4. กดตอบรับใบเสนอราคา โอนไปทำ**ใบสั่งขาย** เลือก**คลัง B** แล้วพิมพ์เอกสารใบสั่งขาย 5. เข้าไปที่ใบสั่งขายกด **โอนบิลไปไดร์ฟทรู** > ยี่ห้อรถถ้าไม่รู้เลือก SaleOrder > ทะเบียนรถถ้าไม่รู้เลือก 0 > กดโอนบิลขายไปไดร์ฟทรู > กดพิมพ์เอกสาร > **ฟอร์มใบส่งของ** สำหรับตัวแทนมารับของจะไม่โชว์ราคาให้เห็น ถ้าเจ้าของมารับเองไม่ต้องติ้ก กดพิมพ์เอกสาร > ปริ้นท์ใบเบิกสินค้า 6. ส่งใบจัดสินค้าให้พนักงานคลังจัดสินค้าให้ โดยเข้าเซิร์ฟเวอร์นพดล ไปที่ NPMenu2 > พิมพ์เอกสารต่างๆ > จัดขาย > พิมพ์ใบสั่งขาย/ใบจัดคิว/ใบจัดสินค้า > เลือกพนักงานขาย ใส่รหัส กด ! > กดเลือกเลขที่ใบสั่งขาย > กดจัดสินค้า > กดตกลง > กดส่งคิวจัดสินค้า 7. เดินไปแจ้งคลังให้จัดของให้ (ย้ำ) บอกเวลาลูกค้าเข้ารับด้วย โดยเอาเอกสารใบสั่งขาย สลิปเงินโอน กับใบเบิกสินค้าให้พนักงานคลังจัดของ 8. ลูกค้ามารับของ แจ้งพนักงานคลังเอาสินค้าขึ้นรถลูกค้า เอาใบสั่งขาย + สลิปโอนเงิน + ใบเบิกสินค้า ให้ลูกค้าแล้วแจ้งให้ขับรถไปทางออกรอเช็คเกอร์เช็คของและออกบิลตรงป้อมไดร์ฟทรู ##### ลูกค้าสั่งซื้อ (ส่งให้ ขนส่งเอกชน) \*หมายเหตุ ขนส่งเอกชน เช่น Flash Express ให้ใช้รหัส 4999999 (ค่าบริการจัดส่งสินค้า) เลือกคลัง S1-A คลังเดียวกับสินค้า แล้วปรับตั้งราคาตามที่คำนวณค่าส่งมาแล้วภายในแอปขนส่ง แนะนำให้เก็บเงินลูกค้าเผื่อด้วย เพราะถ้าขนส่งคิดจริงเก็บเงินมากกว่าที่เราเก็บลูกค้า ส่วนต่างตรงนี้เราจะไม่สามารถเบิกได้ **เบิกเงินได้ตามมูลค่าในบิลที่ออกเท่านั้น!** 1. ส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า แจ้งลูกค้าโอนเงินผ่าน QR Code ในใบเสนอราคา 2. ลูกค้าโอนเงินและส่งสลิปการโอนเงินมาแล้ว ให้พิมพ์เอกสารสลิปโอนเงินลูกค้าออกมาเก็บไว้เป็นหลักฐานตอนออกบิล 3. เช็คยอดเงินโอนกับแคชเชียร์ หากเงินเข้าบัญชีสำเร็จ แคชเชียร์จะแนบใบสเตทเม้นกับสลิปเงินโอนเพื่อยืนยันความถูกต้อง 4. กดตอบรับใบเสนอราคา โอนไปทำ**ใบสั่งขาย** แล้วพิมพ์เอกสารใบสั่งขายประกบคู่กับสลิปเงินโอน 5. ส่งใบจัดสินค้าให้พนักงานหน้าร้านจัดสินค้าให้ โดยเข้าเซิร์ฟเวอร์นพดล ไปที่ NPMenu2 > พิมพ์เอกสารต่างๆ > จัดขาย > พิมพ์ใบสั่งขาย/ใบจัดคิว/ใบจัดสินค้า > เลือกพนักงานขาย ใส่รหัส กด ! > กดเลือกเลขที่ใบสั่งขาย > กดจัดสินค้า > กดตกลง > กดส่งคิวจัดสินค้า 6. นำใบสั่งขาย + สลิปโอนเงิน + ใบจัดคิว + สินค้า ส่งให้แคชเชียร์กลางออกบิลให้ **ถ่ายบิล**เก็บไว้เพื่อใช้เบิกเงินค่าส่ง 7. **แพ็คสินค้า**ส่งไปพร้อมบิล **พิมพ์ใบปะหน้า**ให้ถูกต้องชัดเจน (ผู้ส่งมุมซ้ายบนเป็นนพดลแผนกการตลาด ผู้รับมุมขวาล่างเป็นที่อยู่ลูกค้า) 8. กด**เรียกรถเข้ารับสินค้า**ที่ร้าน แนะนำให้กดเรียกเข้ารับตั้งแต่ตอนเช้าๆ แล้วเขียนโน๊ตให้เขาไว้ด้วยว่าเป็นของชิ้นเล็กหรือชิ้นใหญ่ รถมอเตอร์ไซค์เข้ารับได้ไหม ต้องกดเรียกก่อนบ่าย 3 ไม่อย่างนั้นขนส่งจะโทรมาแจ้งให้ยกเลิกนัดในแอปแล้วกดเรียกใหม่วันพรุ่งนี้ 9. ขนส่งมารับ ให้สำรองเงินเราจ่ายให้ขนส่งไปก่อน (แนะนำให้โอนเพื่อมีสลิปในการขอเบิกเงิน) ขอสลิปเลขพัสดุจากขนส่งมาด้วย ถ้าไม่ได้ให้เข้าไปโหลดในแอปตรง "ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ชั่วคราว" 10. ขอใบเบิกเงินสดย่อยที่พี่แพทการเงิน เขียนรายละเอียดตามนี้ (การเงินสะดวกให้เบิกเงินช่วง 10.00 - 15.00 น.) [![1690262657566.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/1690262657566.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/1690262657566.jpg) 1. ผู้จัดทำ เซ็นชื่อเรา 2. ผู้ตรวจสอบ พี่อิมการเงิน 3. อนุมัติ คุณจิ๊บ หรือเฮีย 4. ผู้รับเงิน เราเซ็นตอนได้รับเงินแล้ว [![S__38772777.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/s-38772777.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/s-38772777.jpg) แนบคู่กับเอกสารแบบนี้เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเบิกเงินค่าส่ง ##### ลูกค้าสั่งซื้อ (ส่งให้ ขนส่งนพดลพานิช) 1. ขอชื่อและเบอร์โทรลูกค้า เก็บรายละเอียดให้ได้เยอะที่สุด เช่น สินค้าอะไร ใช้กี่อัน สีอะไร ส่งหน้างานที่ไหน หรือรับเอง รีบใช้ไหม ฯลฯ แล้ว**ส่งต่อให้พี่หญิง Sale Division** หรือ **CR** ดำเนินการต่อ \*หมายเหตุ เบื้องต้นขอทราบแผนที่ปักหมุดส่งหน้างานลูกค้าก่อนก็ได้ เพื่อให้พี่หญิงหน้าร้านคำนวณค่าส่งและคิวรถให้ลูกค้าก่อน ##### ลูกค้าสั่งซื้อ (รับเอง-ส่งให้ ที่สาขาสันกำแพง) 1. ขอชื่อและเบอร์โทรลูกค้า เก็บรายละเอียดให้ได้เยอะที่สุด เช่น สินค้าอะไร ใช้กี่อัน สีอะไร ส่งหน้างานที่ไหน หรือรับเอง รีบใช้ไหม ฯลฯ แล้ว**ส่งต่อให้ CR สาขา**ดำเนินการต่อ ##### ลูกค้าต้องการใช้บริการช่าง Expert นพดลพานิช (บริการตัด ติดตั้ง ซ่อมแซม) 1. ขอชื่อและเบอร์โทรลูกค้า เก็บรายละเอียดให้ได้เยอะที่สุด เช่น หน้างานอยู่ที่ไหน งานประเภทไหน ซ่อมแซม ต่อเติม หรือรื้อถอน แล้ว**ส่งต่อให้ช่างนพดล**โทรคุยวางคิวเข้าหน้างานลูกค้า \*หมายเหตุ เบอร์โทรและไลน์ช่าง 065-2136667 ##### ลูกค้าต้องการใช้บริการช่าง SCG Home Solution (สำรวจหน้างาน ซ่อมหลังคา เทพื้น อื่นๆ) 1. ขอชื่อและเบอร์โทรลูกค้า เก็บรายละเอียดให้ได้เยอะที่สุด เช่น หน้างานอยู่ที่ไหน งานประเภทไหน ต้องการทำอะไรบ้าง แล้ว**ส่งต่อให้พี่หญิง Sale Division** ดำเนินการต่อ \*หมายเหตุ เบอร์โทรพนักงาน SCG Home Solution ที่สาขาสันกำแพง 081-8815735 # WI-MK-017 เงื่อนไขการขายสินค้าช่องทางออนไลน์ #### การตั้งราคาขาย **1. Shopee และ Lazada** - ใช้ราคา 2 ของร้านบวกกับค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระให้แพลตฟอร์ม (โดยปกติปัจจุบันบวก 6.5%) - ตัวอย่าง : STAY COOL 6 นิ้ว ราคา 2 = 435 + 6.5% = 464 บาท **2. Website และ Facebook นพดลพานิช** - ใช้ราคา 1 ของร้านปกติ **3. Tiktok** - ใช้ราคา 2 ของร้านบวกกับค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระให้แพลตฟอร์ม (โดยปกติปัจจุบันบวก 7.5%) - ตัวอย่าง : Weber เทปตาข่าย 6 นิ้ว ราคา 2 = 30 + 7.5% = 33 บาท #### ค่าธรรมเนียมการขายสินค้าในแพลตฟอร์ม **1. Shopee** - ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม คิดเป็น **3% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)** ของราคาคำสั่งซื้อซึ่งรวมถึงค่าจัดส่งชำระโดยผู้ซื้อ หลังจากหักลบกับการใช้โค้ดส่วนลดจาก Shopee หรือ Shopee Coins - ค่าธรรมเนียมการขาย คิดเป็น **3% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)** ค่าธรรมเนียมการขาย คือค่าธรรมเนียมที่ผู้ขายต้องชำระเมื่อขายสินค้าได้ โดยคำนวณอัตราที่ต้องชำระจากราคาสินค้า [![SeaTalk_IMG_20230921_160032.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/mQuF8kfNBtTC73dR-seatalk-img-20230921-160032.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/mQuF8kfNBtTC73dR-seatalk-img-20230921-160032.png) **2. Lazada** - ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน คิดเป็น **3.21% (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%แล้ว)** - ค่าธรรมเนียมการใช้บริการมาร์เก็ตเพลส **3.21% (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%แล้ว)** [**![1695345428970.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/xpIshGVsPN4QPhQB-1695345428970.jpg)**](https://sellercenter.lazada.co.th/seller/helpcenter/13718.html?spm=a311a.7996332.0.0) #### การจัดทำโปรโมชั่น และ การเข้าร่วมส่งดีลแคมเปญ แต่ละแพลตฟอร์มจะมีการเสนอราคามาให้หรือบางครั้งจะให้เราเสนอราคาเข้าร่วมเอง ในการทำราคาพิเศษส่วนลดแต่ละครั้งต้องให้จัดซื้อเป็นคนอนุมัติราคาและเซ็นต์กำกับทุกครั้ง จึงจะสามารถตั้งราคาที่เข้าร่วมแคมเปญได้ ตัวอย่าง : Shopee เข้าไปที่ > **Marketing Center** > **โปรโมชั่นส่วนลด [คลิ๊ก](https://seller.shopee.co.th/portal/marketing/list/discount?type=all&searchType=promotion_name)** [![1695356258309.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/dCQeYBgJ5M2XEBRf-1695356258309.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/dCQeYBgJ5M2XEBRf-1695356258309.jpg) ตัวอย่าง : Lazada เข้าไปที่ > **ศูนย์การทำการตลาด** > **แคมเปญ** > **ดูแคมเปญทั้งหมด [คลิ๊ก](https://sellercenter.lazada.co.th/apps/campaign/master/list?spm=a1zawg.26399937.campaigns_list.1.4eab4edfLMJK87)** [![1695353935455.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/eBHaPDurfCyFxKWo-1695353935455.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/eBHaPDurfCyFxKWo-1695353935455.jpg) # WI-MK-018 การตั้งราคาโปรโมชั่น #### 1 การตั้งโปรโมชั่นส่วนลด ใน Shopee [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/JYeHBZQw873MJ2lj-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/JYeHBZQw873MJ2lj-image.png) 1\. เข้าไปที่ Shopee Seller Balance 2\. เลือกหัวข้อด้านซ้ายมือ Marketing Centre > เลือก Marketing Center 3\. เลื่อนลงหน้าต่างจะพบบหัวข้อ "เพิ่มยอดขายด้วยการสร้างโปรโมชั่น" และจากนั้นเลือก " โปรโมชั่นส่วนลด " [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/AHlxzqX1LjfSy9Ls-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/AHlxzqX1LjfSy9Ls-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/5rXMIJhWCxQDt82V-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/5rXMIJhWCxQDt82V-image.png) (กรณี สร้างโปรโมชั่นใหม่) 5\. หลังจากกด " โปรโมชั่นส่วนลด " แล้ว ไปที่ " สร้าง " ตรงรายการโปรโมชั่น 6\. จากนั้นกรอกข้อมูลที่ต้องการทำโปรโมชั่น อาทิ \- ชื่อโปรโมชั่น \- ระยะเวลาโปรโมชั่น \- เพิ่มสินค้า \- เมื่อเพิ่มสินค้าแล้ว ให้ระบุส่วนลด เป็น % หรือ ราคาลด ตามที่เราต้องการ \- หากสินค้าตัวไหนที่ไม่ต้องการทำโปรโมชั่น ให้กด เปิด/ปิด ตรงสินค้าตัวนั้น \- เมื่อรายการสินค้าที่ต้องการทำโปรโมชั่นครบแล้ว ให้กด " ยืนยัน " [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/p3jbV2GlQRazTo4t-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/p3jbV2GlQRazTo4t-image.png) (กรณี สร้างซ้ำโปรโมชั่นใหม่ หรือ คัดลอกอันเดิม) เพื่อสะดวก รวดเร็วในการทำโปรชั่น 7\. หลังจากกด " โปรโมชั่นส่วนลด " แล้ว ไปที่ " สร้าง " ตรงรายการโปรโมชั่น 8\. พิมพ์ค้นหา ชื่อโปรโมชั่น 9\. กด " คัดลอก " ตรงโปรโมชั่นนั้น จากนั้นจะขึ้นหน้าต่างสร้างโปรโมชั่นใหม่ โดยมีเนื้อหาเดิม เราสามาถปรับแก้ตามที่ต้องการได้เลย และกด "ยืนยัน" #### 2.1 การตั้งโปรโมชั่นส่วนลด ใน Lazada [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/8QkB2RjA7m1TxYQJ-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/8QkB2RjA7m1TxYQJ-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/7b8AgvOb5GRn0g3e-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/7b8AgvOb5GRn0g3e-image.png) 1. เข้าไปที่ Lazada Seller Balance 2\. เลือกหัวข้อด้านซ้ายมือ สินค้า > จัดการสินค้า 3\. จากนั้นค้นหาสินค้า โดยจะค้นหาด้วยชื่อ หรือ รหัส SKU ตามสะดวก 4\. เมื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการลดราคาโปรโมชั่นแล้ว ให้กดเครื่องหมายแก้ไข ([![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/w6HTMwIIorCvdxg9-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/w6HTMwIIorCvdxg9-image.png)[)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/sDg8v7j5T52jrQ1e-image.png) 5\. จะขึ้นหน้า " แก้ไขราคา " จากนั้นให้ลูกค้าแก้ไขราคาตรง " ราคาพิเศษ" และกดยืนยัน *\*\*\*เสร็จสิ้นการแก้ไขราคาใน LAZADA จากนั้นให้เราทำการล็อคราคาในระบบ ERP ทุกครั้ง เมื่อมีการแก้ไข\*\*\** 2.2 การล็อคราคาโปรโมชั่นส่วนลด ของ LAZADA ในระบบ ERP ***เพราะอะไร ? ถึงต้องการล็อคราคาในระบบ ERP*** *ตอบ : เนื่องจากระบบERP จะทำการปรับราคาทุกครั้งหลังเที่ยงคืนของวัน ซึ่งจะทำให้ราคาสินค้าใน Lazada ปรับแก้ตามระบบERP ให้เหมือนกัน หากไม่ทำการล็อคราคาไว้ ราคาที่ตั้งไว้ใน Lazada จะเป็นราคาตามระบบERP หลังเที่ยงคืนของวัน* [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/SqFck6W59sME2bDQ-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/SqFck6W59sME2bDQ-image.png) 1\. เข้าไปที่ ระบบ ERP ( [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/VJ0BL3WE3wv6ZTlP-image.png))](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/VJ0BL3WE3wv6ZTlP-image.png) 2\. ไปที่หัวข้อด้านซ้ายมือ คลังสินค้า > สินค้า Lazada 3\. จากนั้นพิมพ์ค้นหาเลขรหัสสินค้า ในช่องค้นหา และ กดปุ่ม " ค้นหา " 4\. เมื่อพบสินค้าที่ต้องการล็อคราคา (สินค้าที่ทำโปรโมชั่นส่วนลด) แล้วให้กดเครื่องหมาย รีเฟลช ([![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/hy06F6x1Ne72JvnP-image.png)) ราคาจะรีใหม่ตามที่เราตั้งใน Lazada](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/hy06F6x1Ne72JvnP-image.png) 5\. จากนั้นทำการกดเครื่องหมายล็อคราคา ([![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/Qm6uKZctmjTTRthb-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/Qm6uKZctmjTTRthb-image.png)) เมื่อราคาถูกล็อคแล้วเครื่องหมายล็อคราคาจะเป็นสีแดง *\*\*\*เสร็จสิ้นการล็อคราคา เมื่อสินค้านั้นสิ้นสุดการลดราคาโปรโมชั่น อย่าลืมกลับมาทำการปลดล็อคราคาในระบบ ERP\*\*\** # WI-MK-019 มาตรฐานการตอบแชทลูกค้า #### การตอบกลับลูกค้าส่วนขายออนไลน์
**Installation Process****ผู้สนทนา****รายละเอียด**
การทักทายลูกค้าสวัสดีค่ะสอบถาม................................................
แนะนำตัวพนักงานนพดลพานิช สวัสดีค่ะ/ครับ แอดมิน (ชื่อพนักงาน) ยินดีให้บริการค่ะ (ภายใน 15 นาที)
เสนอสินค้าพนักงานขออนุญาตแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้านะคะ......................เสนอสินค้าพร้อมเสนอโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ ที่ลูกค้าควรได้รับ
ปิดการขายพนักงานลูกค้าต้องการรับสินค้าแบบไหนคะ รับเองหรือวางคิวจัดส่งดีคะ
ยืนยันการชำระเงินพนักงานขออนุญาตแสดงหลักฐานยืนยันการชำระเงิน
พนักงานขอบคุณที่ใช้บริการค่ะ
**ตัวอย่าง** #### [![เพิ่มหัวเรื่อง.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/sEx6IsRtySPf1waO-os9iDsLKYW.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-03/sEx6IsRtySPf1waO-os9iDsLKYW.jpg) #### การตอบกลับลูกค้าร้องเรียน
**Installation Process****ผู้สนทนา****รายละเอียด**
การทักทายลูกค้าสวัสดีค่ะ ดิฉันขอร้องเรียนเรื่อง ............................................................
แนะนำตัวพนักงานนพดลพานิช สวัสดีค่ะ/ครับ แอดมิน (ชื่อพนักงาน) ยินดีให้บริการค่ะ (ภายใน 15 นาที)
ร้องเรียนลูกค้าดิฉันไม่พอใจอย่างมากเนื่องจาก ..........................................................
รับเรื่องร้องเรียนพนักงาน- ทางบริษัทฯ ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและไม่นิ่งนอนใจ จะรีบดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้เร็วที่สุด และ ขอบคุณลูกค้าที่แจ้งปัญหาเข้ามา และรับปากว่าจะไม่ให้เกิดเหตุการดังกล่าวซ้ำอีก - ถ้าสะดวกทางบริษัทฯ รบกวนขอเบอร์โทรลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ขอบคุณค่ะ 🙏🙏
**ตัวอย่าง** #### [![S__45678614_0.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/tkhBE27ABz0nCPdw-s-45678614-0.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-03/tkhBE27ABz0nCPdw-s-45678614-0.jpg) # คู่มือ Website
การอัพเดทราคาสินค้า และ สต็อคสินค้า #### 1. ไปที่แถบเมนูด้านข้าง กดที่เมนู Product >> All Product จะมีหน้ารายการสินค้าขึ้นมาตามภาพนี้ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/8tyetKKAjzFndR1u-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/8tyetKKAjzFndR1u-image.png) #### 2. หลังจากนั้นกดช่องสี่เหลี่ยม ตามภาพ หลังจากนั้นจะมีเครื่องหมายเช็กถูกตามภาพนี้ (เลือกสินค้าไม่ควรเกิน 250รายการ) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/kZrMucjeZHhPKBuL-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/kZrMucjeZHhPKBuL-image.png) #### 3. หลังจากเลือกรายการสินค้าครบแล้ว กดที่ Edit Product with Excel จะขึ้นหน้าต่างดังภาพ และกด Download Product List จะได้ไฟล์ออกมา [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/mNGIJLSMRGa0wB8a-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/mNGIJLSMRGa0wB8a-image.png) #### 4. ส่งไฟล์ให้ it แจ้งรายละเอียดดังนี้ ปรับราคาและ สต๊อก -1 เอาคลัง S1-A+ S1-B ใช้ราคา1 ยกเว้นสินค้าที่อยู่ในหัวโปรให้เป็นราคาก่อนโปร "ใส่ชื่อโปร และ ระยะเวลาโปร" ราคาใส่ในช่อง normal price ช่อง sale priceใส่ 0 #### 5. วิธีอัพโหลดไฟล์ หลังจาก it ปรับให้ - เปิดไฟล์ตรวจสอบว่าตรงกับที่เราแจ้งหรือไม่ - หากตรง ให้กดที่ Edit Product with Excel ละกด Choose File ตามภาพด้านล่าง และกด Upload File[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/mNGIJLSMRGa0wB8a-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/mNGIJLSMRGa0wB8a-image.png)
การลงบทความ #### 1. ไปที่แถบเมนูด้านข้าง กดที่เมนู Blog จะขึ้นหน้าตามภาพข้างล่าง [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/ehPqJRQjttACbFub-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/ehPqJRQjttACbFub-image.png) #### 2. กดปุ่ม Add New Post จะเข้ามาในหน้าสร้าง Post ตามภาพ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/cvqtqdx1WBMymbPd-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/cvqtqdx1WBMymbPd-image.png) #### 3. ขนาดรูปภาพ Post ที่ web แนะนำคือ - Square:500x500px หรือ Horizontal: 730x410px - ขนาดไฟล์ภาพ **ไม่ควรเกิน 300 kb** - กด Add Cover image จะขึ้นหน้าต่างตามภาพ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/hnsqrElY1NsVAuEe-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/hnsqrElY1NsVAuEe-image.png) #### 4. กดที่ Browse เพื่อเพิ่มไฟล์รูปภาพ 1. หลังจากเพิ่มให้กดที่รูปภาพจะมีเครื่องหมายเช็คถูกตามภาพข้างบน **(แนะนำ ให้ตั้ง Alt ทุกครั้ง ตั้งให้สื่อว่าภาพเกี่ยวกับอะไร)** 2. กดเช็คเช็กถูกที่ Use this Alt for image title 3. กด Add image #### 5. เลือกหมวดหมู่ให้เป็นบนความ กดเช็กถูกที่บทความตามภาพ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/WutuGJJpqZKxNhZx-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/WutuGJJpqZKxNhZx-image.png) #### 6.การตั้งค่าบทความ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/IFor6ECl5kJEYEvh-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/IFor6ECl5kJEYEvh-image.png) 1. Post name: ให้ตั้งให้น่าสนใจ น่ากดเข้ามาอ่าน ความยาวที่ **(แนะนำความยาวควรอยู่ที่ 40-60 ตัวอักษร)** 2. Post introduction: ให้เขียนอธิบายเกี่ยวกับบทความคร่าวๆ ให้เกิดแรงจูงใจกดเข้ามาอ่านแบบเต็ม **(แนะนำความยาวควรอยู่ที่ 120-150 ตัวอักษร)** #### 6. การตั้งค่า Tags Setting [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/0c0jSwf7VRhErWnx-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/0c0jSwf7VRhErWnx-image.png) 1. Tags: จะขึ้นอยู่ในส่วนท้ายของบทความ เป็น tags กำกับ 2. Keyword: ให้ใส่คีย์เวิร์ดที่เราต้องการให้คนหาเจอ และ ใส่คำที่ใกล้เคียง หรือ สื่อความหมายเดียวกัน **(เทรน google ปัจจุบัน มีการใส่คีย์เวิร์ดแบบยาวด้วย เพื่อให้เนื้อหาตรงตามที่ผู้ค้นหาต้องการมากขึ้น)** 3. Custom URL: ตั้งค่า URL ให้สื่อความหมายถึงบทความ **(แนะนำให้ใส่คีย์เวิร์ดลงไปด้วย และเป็นภาษาอังกฤษ)** ถ้าตั้ง URL เป็นภาษาอังกฤษ เวลาแสดงผลใน link จะเข้าใจแบบนี้ [https://www.nopadol.com/blog/11460/materials-building](https://www.nopadol.com/blog/11460/materials-building) ถ้าเป็นภาษาไทยจะเป็น link ที่ยาวและเราดูไม่ออก #### 7. การโพส แบ่งเป็น 3วิธี 1. บันทึกร่างไว้ก่อน: ให้กดที่ Save draft 2. โพสตอนนี้เลย: ให้กดที่ Publish ->> Publish Now 3. ตั้งเวลาลง: ให้กดที่ Publish ->> Schedule for later และเลือกวันเวลาที่ต้องการโพส [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/uVIZszXlrOQ0ewTb-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/uVIZszXlrOQ0ewTb-image.png) #### \*\*\*ทริคเพิ่มเติมในเนื้อหาบทความ\*\*\* 1. เนื้อหาบทความควรมี คีย์เวิร์ดหลักของเรากระจายอยู่ในบทความ **(ไม่ควรเยอะเกินไป)** 2. นอกจากคีย์เวิร์ดหลักสามารถใส่คำอื่นๆที่ใกล้เคียงหรือเกี่ยวข้องได้ 3. เนื้อหาบทความไม่ควรซ้ำกับของคนอื่น 4. จัดโครงสร้างของบทความให้ดี เช่น หัวข้อหลักใช้: H1 หัวข้อย่อยๆ ใช้: H2 หรือ H3 เนื้อหาใช้: Paragraph หัวข้อย่อยที่เป็นขั้นตอนใช้: bullet list หรือ numbered list 5. ขนาดตัวหนังสือการจัดวางต่างๆให้ดูง่าย แนะนำ Preview แบบ โทรศัพท์ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์
ลงโปรโมชั่น #### 1. โปรโมชั่นตอนนี้ทำแบบ Flip-book - ลิ้งเข้าไปแก้ไขโปรโมชั่น [https://simplebooklet.com/dashboard.php](https://simplebooklet.com/dashboard.php) - ใช้ [Mk@nopadol](mailto:Mk@nopadol) ในการลงชื่อเข้าใช้ #### 2. การแก้ไปปรับเปลี่ยน กดที่ Edit [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/MwTodb8gcwUTsa4f-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/MwTodb8gcwUTsa4f-image.png) #### 3. จะขึ้นมาหน้าตาแบบนี้ สามารถคลิกไปที่รูปและกดลบได้เลย [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/seTBQj0rZaJcqDpy-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/seTBQj0rZaJcqDpy-image.png) #### 4. กดที่เมนู images แถบซ้ายมือ หลังจากนั้น กด upload image #### 5. หากตั้งการเพิ่มหน้ากระดาษ ให้กด ปุ่มแรกตรงขวามือ ตามภาพด้านล่าง [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/gsGk1XwKrepYu4WY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/gsGk1XwKrepYu4WY-image.png)
Google Shopping Tab 1. เข้า MakeWebEasy 2. ไปที่แถบด้านข้างซ้ายมือ เมนู SEO&การตลาด >>>> แสดงสินค้าบน Google Shopping Tab ดังภาพ [![Screenshot 2025-03-21 at 4.04.23 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/bpDJXbtsSy2oyr44-screenshot-2025-03-21-at-4-04-23-pm.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/bpDJXbtsSy2oyr44-screenshot-2025-03-21-at-4-04-23-pm.png) 3. จะเข้าสู่หน้าดังภาพ กดเลือกสินค้า [![Screenshot 2025-03-21 at 4.06.25 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/pKyzNM7OHY2qeVd3-screenshot-2025-03-21-at-4-06-25-pm.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/pKyzNM7OHY2qeVd3-screenshot-2025-03-21-at-4-06-25-pm.png) 4. จะแสดงหน้าต่าง ตามภาพ สามารถเลือกสินค้าที่ต้องการและกดเลือกสินค้าได้เลย ก็จะเรียบร้อย [![Screenshot 2025-03-21 at 4.07.50 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/oLxebwqGJCzK2TRx-screenshot-2025-03-21-at-4-07-50-pm.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/oLxebwqGJCzK2TRx-screenshot-2025-03-21-at-4-07-50-pm.png)
Google Search Console สำหรับดูอันดับของหน้าเว็บไซต์ และหน้าเว็บที่มีการคลิกและการแสดงผลสูง เพื่อนำไปเป็นแนวทางในการทำบทความ หรือ โปรโมชั่น 1.เข้า google search console หรือ ลิงก์นี้ >>> [https://search.google.com](https://search.google.com/search-console?resource_id=https%3A%2F%2Fwww.nopadol.com%2F) 2\. กดเมนูผลการปฎิบัติงาน จะแสดงดังภาพข้างล่าง สามารถเลือกช่วงเวลาได้ ![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/10njSgMiEw85hoeE-image.png) 3.เลื่อนลงจะเจอคำค้นหานิยม สามารถนำไปพัฒนาเป็นบทความใหม่ได้ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/nz4xSqphWli4OHlu-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/nz4xSqphWli4OHlu-image.png)
Google Analytics สามารถใช้ดูกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาดูหน้าเว็บ ว่าเป็นกลุ่มไหน สามารถนำไปต่อยอดทำโปรโมชั่นเป็นช่วงเวลาได้ เวลาที่ลูกค้าใช้งานหน้าเว็บ เช่น หากเป็นบทความแต่ลูกค้าเข้ามาดูโดยใช้เวลาแค่แปปเดียว แสดงว่าบทความไม่น่าสนใจ 1. ลิงก์สำหรับเข้าดู >>>> [google analytics](https://analytics.google.com/analytics/web/?utm_source=marketingplatform.google.com&utm_medium=et&utm_campaign=marketingplatform.google.com%2Fabout%2Fanalytics%2F#/p214993995/reports/dashboard?params=_u..nav%3Dmaui%26_u.dateOption%3Dlast90Days&collectionId=user&ruid=user-demographics-overview,user,demographics&r=user-demographics-overview) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/3b9d0aEqzi0mzsNR-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/3b9d0aEqzi0mzsNR-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/gt7wDgU9O4AcEFIW-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/gt7wDgU9O4AcEFIW-image.png)
Google Keyword Planner สามารถใช้ดูว่าคีย์เวิร์ดที่เราจะนำมาใช้ในบทความ มีการค้นหาที่มากน้อยแค่ไหน หรือควรเปลี่ยนคีย์เวิร์ด ลิงก์ >>>[ google keyword planner ](https://ads.google.com/aw/keywordplanner/home?ocid=273728384&euid=285590332&__u=5101451868&uscid=273728384&__c=5360518016&authuser=0&sf=kp&subid=th-th-ha-awa-sk-c-sb2!o3~Cj0KCQjw-e6-BhDmARIsAOxxlxWVLSce97s1SBZmHOjEzUw5uUXcQLaZmHhChgICBEKi420PBmPFZSkaAvo-EALw_wcB~164435901097~kwd-296821019921~21631897329~739807102219) 1.หลังจากเข้ากดที่ ค้นพบคีย์เวิร์ดใหม่ๆ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/myUcntaqRhAv6PeB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/myUcntaqRhAv6PeB-image.png) 2.กรอกคีย์เวิร์ดที่เราสนใจ และกดดูผลลัพธ์ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/FWEg6UALLW04uVul-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/FWEg6UALLW04uVul-image.png) 3.เลือกคีย์เวิร์ดที่มีการค้นหาสูง การแข่งขันต่ำ [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/mXcdNor7oqcoBI7n-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/mXcdNor7oqcoBI7n-image.png)
# คู่มือ การโปรโมท Ads ผ่าน TikTok
การเติมเครดิต สำหรับยิง Ads 1. เข้าไปที่ TikTok Seller Center >>> [https://seller-th.tiktok.com/](https://seller-th.tiktok.com/) 2. ไปที่แถบด้านซ้ายมือ กดที่เมนู การตลาด >>> โฆษณาร้านค้า ![Screenshot 2025-01-31 at 3.07.20 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/i67sVaBz3DOq675O-screenshot-2025-01-31-at-3-07-20-pm.png) ![Screenshot 2025-01-31 at 3.10.09 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/t0dLqM6bai6iWBbn-screenshot-2025-01-31-at-3-10-09-pm.png) 3. กดปุ่ม เพิ่มยอดคงเหลือ ตามภาพ ![Screenshot 2025-01-31 at 3.13.49 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/xk0MQ502NkZA3D4r-screenshot-2025-01-31-at-3-13-49-pm.png) 4. ถัดมาจะมีหน้าต่างขึ้นดังภาพ ให้กรอกจำนวนเงิน ขั้นต่ำ 400บาท และกดทำการชำระเงิน ![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/gwmuHP6yG63D0Dd3-image.png)
การสร้าง Ads 1. ไปที่หน้า TikTok Seller Center >>> [https://seller-th.tiktok.com/](https://seller-th.tiktok.com/) 2. กดที่เมนูการตลาด หลังจากนั้นกดที่เมนู โฆษณาร้านค้า ตามภาพข้างล่าง ![Screenshot 2025-01-31 at 3.07.20 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/i67sVaBz3DOq675O-screenshot-2025-01-31-at-3-07-20-pm.png) ![Screenshot 2025-01-31 at 3.10.09 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/t0dLqM6bai6iWBbn-screenshot-2025-01-31-at-3-10-09-pm.png) 3. ไปที่เมนู สร้าง Shop Ads ที่กำหนดเอง ตามภาพ [![Screenshot 2025-02-03 at 3.06.44 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/wJSKk0PEGpASTP1k-screenshot-2025-02-03-at-3-06-44-pm.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/wJSKk0PEGpASTP1k-screenshot-2025-02-03-at-3-06-44-pm.png) 4. สร้าง Ads ตามต้องการได้เลย [![Screenshot 2025-02-03 at 3.08.48 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/kypmHXhgd9O40a7S-screenshot-2025-02-03-at-3-08-48-pm.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/kypmHXhgd9O40a7S-screenshot-2025-02-03-at-3-08-48-pm.png)
วิธีดูประสิทธิภาพ Ads 1. ไปที่หน้า TikTok Seller Center >>> [https://seller-th.tiktok.com/](https://seller-th.tiktok.com/) 2. กดที่เมนูการตลาด หลังจากนั้นกดที่เมนู โฆษณาร้านค้า ตามภาพข้างล่าง ![Screenshot 2025-01-31 at 3.07.20 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/i67sVaBz3DOq675O-screenshot-2025-01-31-at-3-07-20-pm.png) ![Screenshot 2025-01-31 at 3.10.09 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/t0dLqM6bai6iWBbn-screenshot-2025-01-31-at-3-10-09-pm.png) 3. ไปที่เมนู สร้าง Shop Ads ที่กำหนดเอง ตามภาพ [![Screenshot 2025-02-03 at 3.06.44 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/wJSKk0PEGpASTP1k-screenshot-2025-02-03-at-3-06-44-pm.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/wJSKk0PEGpASTP1k-screenshot-2025-02-03-at-3-06-44-pm.png) 4. กดที่เมนู แคมเปญ ที่แถบข้างบน ตามภาพ [![Screenshot 2025-02-03 at 3.10.45 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/IXaw3s6ch6sr8sug-screenshot-2025-02-03-at-3-10-45-pm.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/IXaw3s6ch6sr8sug-screenshot-2025-02-03-at-3-10-45-pm.png) 5. เมาส์ไปที่ชื่อแคมเปญ ละกดดูข้อมูล ตามภาพ [![Screenshot 2025-02-03 at 3.12.16 PM.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/9YjMQh8SIJKFaiLa-screenshot-2025-02-03-at-3-12-16-pm.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/9YjMQh8SIJKFaiLa-screenshot-2025-02-03-at-3-12-16-pm.png) 6. จะสามารถดูข้อมูลได้ตามภาพข้างล่าง [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/gwPg1vlqoYUwGFUd-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/gwPg1vlqoYUwGFUd-image.png)
# วิธีการลงสินค้าใน Tiktok เนื่องจาก Tiktok ไม่สามารถเพิ่มรายการสินค้าได้แล้ว จำเป็นต้องเลือกรายการสินค้าเดิมที่สต็อคหมดและไม่มีโอกาสได้ขายไปแก้ไขแทน 1.เลือกจัดการผลิตภัณฑ์ 2.เลือกวางขายอยู่ 3.เลือกขายหมดแล้ว แล้วเลือกสินค้าที่ไม่น่าจะได้ขาย [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/b1Gz9EDXdWt7xSUv-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/b1Gz9EDXdWt7xSUv-image.png) 4.เลือกสินค้าแล้วกดแก้ไข 5.ลบรูปและข้อมูลเดิมทั้งหมดออก **6.เลือกหมวดหมู่สินค้าที่เหมาะสม** **7.อัปโหลดรูปภาพและวิดีโอสินค้า 5 รูปภาพขึ้นไป** **8.กรอกรายละเอียดสินค้า** เช่น -ชื่อสินค้า (ชื่อแบรนด์) (ชื่อสินค้า) (ชื่อรุ่น) (ชื่อสี) พยายามตั้งชื่อให้เข้าใจง่ายไม่ตั้งชื่อยาวเกินไป -รายละเอียดสินค้า เกิน 500 ตัวอักษร -ราคาตั้งขาย ใช้ราคา2+8% (นโยบายกรกฎาคมปี 2567) -สต็อค ใช้สต็อคแค่จาก S1-A และ StocK9 -SKU ตามระบบ ERP -เลือกหมวดหมู่ให้ใกล้เคียงกับ Tiktok แนะนำ **9.ตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่ง ใส่ขนาดน้ำหนักสินค้า ขนาดสินค้าบวกเพิ่มด้านละ 5 CM น้ำหนักบวกเพิ่ม 500 กรัม** **10.ตรวจสอบข้อมูลสินค้าอีกครั้ง** **คลิกที่** **"****เผยแพร่****"** # การเตรียมไลฟ์สด TikTok **ขั้นตอนก่อนจะไลฟ์สด** 1. ให้หน้าร้านหารายการสินค้า 2. เช็ครายการสินค้าที่หน้าร้านหามาว่ามีในTiktok หรือไม่ ถ้าไม่มี 1.จะเลือกตัวสินค้าใหม่ หรือ ลงสินค้าให้หน้าร้าน 3. เมื่อสรุปได้รายการสินค้าแล้วนำไปขอราคาจากจัดซื้อ แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ - **เตรียมตัวสินค้า** 1. **เตรียมสินค้าให้พร้อม :** 1. ตรวจสอบสต็อกสินค้า 2. นำไปขอราคาจากจัดซื้อสำหรับทั้งเดือน 3. **ตั้งราคาสินค้า:** 1. ตั้งราคาสินค้าจากข้อมูลที่ได้จากจัดซื้อ 2. ไปที่ "โปรโมชั่น" > "สร้างโปรโมชั่น" > "สร้างส่วนลดราคาสินค้า" [![ไม่ทราบ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/XO9hl5vM3Z4VMlcI-Xv8FcZjoJT.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/XO9hl5vM3Z4VMlcI-Xv8FcZjoJT.png) - **เตรียมชุดสินค้า:** 1. 1. จัดชุดสินค้าตามรายการที่จัดซื้อ 2. ไปที่ "ตัวจัดการไลฟ์" > "ชุดสินค้าสำหรับไลฟ์" > "สร้างชุดสินค้า" 3. เลือกรายการสินค้าที่จัดซื้อไว้ [![ไม่ทราบ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/M7LnQ5QODYdp59aV-7BVDZHYlNK.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/M7LnQ5QODYdp59aV-7BVDZHYlNK.png) [![ไม่ทราบ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/q2XoNsREkSNymbj4-CeuWXR3TAU.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/q2XoNsREkSNymbj4-CeuWXR3TAU.png) - **เตรียมคูปอง** 1. ไปที่ "คูปองส่วนลด" 2. คลิกที่ "สร้างคูปอง" [![ไม่ทราบ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/5dBc9qguvBrQrp9t-QUOftXfP7J.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/5dBc9qguvBrQrp9t-QUOftXfP7J.png) [![ไม่ทราบ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/1lIglRjRSV3ckff7-bpSjvFYS9f.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/1lIglRjRSV3ckff7-bpSjvFYS9f.png) - **เลือกประเภทคูปอง:** - คูปองส่วนลด: ลดราคาสินค้าเป็นจำนวนเงินคงที่ **กรอกข้อมูลคูปองส่วนลด:** - 1. **ชื่อคูปอง:** ตั้งชื่อคูปองให้สื่อความหมายชัดเจน 2. **ส่วนลด:** ระบุจำนวนเงินส่วนลด 3. **ประเภทคูปอง:** เลือกประเภทคูปอง (คูปองส่วนลดหรือคูปองลดเปอร์เซ็นต์) 4. **ระยะเวลา:** ตั้งค่าวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของคูปอง 5. **ระยะเวลาที่ใช้ได้หลังรับคูปอง:** แนะนำให้ตั้งแค่ 1 วัน 6. **หมวดหมู่สินค้า:** เลือกสินค้าที่คูปองสามารถใช้ได้ หรือใช้ได้ทั้งร้าน 7. **จำนวนคูปอง:** ระบุจำนวนคูปองที่ต้องการสร้าง 8. **ขั้นต่ำ:** ตั้งค่าจำนวนเงินการสั่งซื้อขั้นต่ำที่สามารถใช้คูปองได้ 9. **จำกัดต่อคำสั่งซื้อ:** ระบุจำนวนคูปองสูงสุดที่สามารถใช้ต่อคำสั่งซื้อ 10. **จำกัดต่อผู้ใช้:** ระบุจำนวนคูปองสูงสุดที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้ - คลิกที่ "สร้าง" - **สิ่งที่ห้ามพูดในไลฟ์Tiktok** 1. ห้ามพูดบรรยายเว่อร์ เช่น อันดับ1, ดีที่สุด, 1เดียว ,คร้ังแรก 2. ห้ามเปรียบเทียบกับแบรนด์คู่แข่ง 3. ห้ามหยาบคายหรือมพฤติกรรมสื่อไปทางเพศ 4. ห้ามพูดถึงแพลทฟอร์มอื่นหรือเบอร์โทร - **เปิดไลฟ์สดTiktok** 1\. เปิดแอป TikTok 2\. แตะที่ไอคอน "+" 3\. เลือก "Live" 4\. ตั้งชื่อหัวข้อสำหรับไลฟ์สดของคุณ 5\. เลือกสินค้าที่จัดชุดสินค้าไว้ ธุรกิจ > เพิ่มสินค้า > ชุดสินค้าLive 6. ตั้งค่าคูปองส่วนลด (ถ้ามี) ธุรกิจ > การจัดการบัตรกำนัน [![ไม่ทราบ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/zgl4bW2LTlFtrthB-NiC1Yu2F5M.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/zgl4bW2LTlFtrthB-NiC1Yu2F5M.png) แตะที่ "เริ่ม Live" # การดูราคาเพื่อทำใบสั่งขายผ่าน Tiktok 1\. กดดูรายละเอียดของออเดอร์นั้นๆ 2\. ผลรวมย่อยก่อนหักส่วนลด เป็นราคา2 + 8.5% ยังไม่ใช่ราคาที่ขอจัดซื้อ 3\. ส่วนลดราคาสินค้าจากผู้ขาย เป็นจำนวนเงิน (ราคาพิเศษที่ขอจัดซื้อ) - (คูปองส่วนลดของร้านค้า) - ( ผลรวมย่อยก่อนหักส่วนลด) [![ภาพถ่ายหน้าจอ 2567-07-26 เวลา 12.18.04.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/olAehNED5de7gSHh-2567-07-26-12-18-04.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/olAehNED5de7gSHh-2567-07-26-12-18-04.png) 4.วิธีดูราคาพิเศษที่ตั้งไว้โดยทั่วไป 1. เสิร์ชหาสินค้านั้นๆในหน้าราคาสินค้า 2. ดูคำว่า ราคาขาย[![ภาพถ่ายหน้าจอ 2567-07-22 เวลา 12.46.00.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/xCve5O1T3ZYaRKdQ-2567-07-22-12-46-00.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/xCve5O1T3ZYaRKdQ-2567-07-22-12-46-00.png) \*ในส่วนแรกต้องเช็คราคาพิเศษหน้ารายการสินค้า เสิร์ชหาสินค้านั้นๆและดูที่ราคาขาย (ในบางกรณีลูกค้ากดสั่งเข้ามาก่อนที่การตั้งระยะเวลาราคาพิเศษจะสิ้นสุดลงการดูราคาพิเศษด้วยวิธีข้างต้นจะไม่ได้ผล) ให้ย้อนกลับกลับไปดูราคาพิเศษที่เมนู “เครื่องมือโปรโมชั่น” ) \* [![ไม่ทราบ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/kblc1cv3Len9sPRk-lw6yKA1LNa.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/kblc1cv3Len9sPRk-lw6yKA1LNa.png) - ส่วนที่ 2 ต้องเช็คคูปองส่วนลดที่ตั้งให้ดูที่ “เครื่องมือโปรโมชั่น” และ คูปองส่วนลด [![ไม่ทราบ.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/xvStSUMLjmyUpyhk-KZl3XOsTzs.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/xvStSUMLjmyUpyhk-KZl3XOsTzs.png) 5. ราคาที่นำไปทำใบสั่งขายเป็นราคาผลรวมย่อยก่อนหักส่วนลด # กรณีทำใบขอคืนเงินสดให้ลูกค้า 1. ขอใบคืนเงินสดให้ลูกค้า ที่แคชเชียร์ 2. กรอกข้อมูลในใบตามภาพ [![IMG_5183 (1).jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/fHxFmwdMX392v1gf-img-5183-1.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/fHxFmwdMX392v1gf-img-5183-1.jpg)รายละเอียดการกรอกข้อมูล ชื่อลูกค้า: ชื่อลูกค้า ที่อยู่: ที่อยู่ลูกค้า โทรศัพท์: เบอร์โทรลูกค้า เลขที่: เลข IDM หากเป็นลูกค้าคนเดียวกันและเดือนเดียวกันสามารถเขียน IDMxxxx-xxxx , xxxx ใช้ , ในการคั่นเลขได้ เหตุผลในการคืนเงิน: เขียนอธิบายเหตุผล ส่วนตาราง เขียนเลข IDM และยอดใน IDM นั้นๆ ตามภาพ 3\. นำใบไปให้แคชเชียร์ จะได้รับเงินสด 4\. ทำการโอนคืนลูกค้าและแนบสลิปให้แคชเชียร์