ระบบ LINE Member (NEW)

• เงื่อนไขและข้อกำหนดสมาชิก
• LINE Member คืออะไร?
• ระบบ Shopping ใน Member
• ขั้นตอนการสมัครสมาชิก

เงื่อนไขและข้อกำหนดสมาชิก

         บริษัท นพดลพานิช จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดและเงื่อนไขของข้อกำหนดและเงื่อนไขในการเป็นสมาชิกนพดลพานิช และ การใช้ข้อมูลบุคคลนี้ (ข้อกำหนดและเงื่อนไข) โดยไม่ต้องแจ้งให้ทรายล่วงหน้า

รูปแบบการให้บริการ

• ระบบสมาชิกนพดลพานิช เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกสถานะสมาชิก หรือการสะสมคะแนนจากสมาชิก หรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขการดำเนินงานตลอดจนรูปแบบการให้บริการของสมาชิกนพดลพานิช รวมไปถึงการยกเลิกการให้บริการ เมื่อใดก็ได้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้สิทธิประโยชน์แก่ลูกค้าทั่วไป ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

• สถานะสมาชิกนพดลพานิช ไม่สามารถโอนเป็นชื่อบุคคลอื่นได้ และผู้ที่ไม่สามารถใช้และรับสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกนพดลพานิช คือผู้ที่มีชื่อตรงกับฐานข้อมูลสมาชิกนพดลพานิช เท่านั้น

• บริษัทของสงวนสิทธิ์ในการสมัครสมาชิกนพดลพานิช โดยจำกัดให้ลูกค้า 1 ท่านสามารถสมัครสมาชิกนพดลพานิช ได้ 1 หมายเลขเท่านั้น

การสะสมคะแนน

• ท่านต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สมัครไว้กับบริษัทฯ ที่แคชเชียร์หรือพนักงานขายเมื่อชำระเงิน เพื่อรับคะแนนเมื่อซื้อสินค้าและ/หรือรับบริการจากบริษัทฯ

• เมื่อซื้อสินค้าประเภทตกแต่งครบทุกๆ 100 บาท และสินค้าประเภทโครงสร้างครบๆ 500 บาท ท่านจะได้รับ 1 คะแนน (ยกเว้นสินค้าราคาโปรโมชั่นหรือสินค้าที่ไม่ร่วมรายการ)

• ท่านสามารถนำคะแนนมาแลกแทนส่วนลดเงินสดในการซื้อสินค้าโดย 1 คะแนน มีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท ทั้งนี้บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนนี้เมื่อใดก้ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• คะแนนสะสมของสมาชิกนพดลพานิช จะคำนวณจากยอดเงินค่าซื้อสินค้าสุทธิ หลังหักส่วนลดทุกประเภทแล้วเท่านั้น

• กรณีสมาชิกต้องการใช้คูปองเงินสดหรือคูปองส่วนลดอื่นๆ จะต้องใช้ร่วมกับเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ตอนสมัครเท่านั้น

• หากท่านคืนสินค้าและได้รับเงินคืน ท่านจะต้องคืนคะแนน ให้กับบริษัทฯ ตามมูลค่าของคะแนนที่ท่านได้รับจากการซื้อสินค้าดังกล่าว

นโยบายการเก็บรวบรวมข้อมูลสมาชิก

การติดต่อ

      ข้าพเจ้ายินดีให้บริษัทฯ สามารถติดต่อผ่านช่องทางการติดต่อของบริษัทเพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสารและนำเสนอเกี่ยวกับสินค้า บริการ และสิทธิประโยชน์ต่างๆของบริษัทฯ ที่เหมาะสมกับความต้องการของข้าพเจ้า เพื่อพัฒนาปรับปรุงคุณภาพแอปพลิเคชันและการนำเสนอสินค้าบริการ สิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมถึงจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายของบริษัทฯที่เหมาะสมกับความต้องการของข้าพเจ้า

การลบหรือทำลายข้อมูล

       ท่านมีสิทธิร้องขอให้บริษัทฯทำลายข้อมูลส่วนบุคคล หรือปกปิดชื่อในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทฯ ได้รับอนุญาตให้เก็บรักษา ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามเหตุผลที่ระบุข้างต้น

การเก็บรักษาข้อมูล

       บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านมีสถานะเป็นสมาชิกนพดลพานิช และอาจเก็บข้อมูลดังกล่าวต่อไปได้เท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือเพื่อประโยชน์ในการใช้สิทธิ ตามกฎหมายของบริษัทฯ (ทั้งนี้ จนกว่าบริษัทฯ จะต้องลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และไม่อาจอ้างเหตุอันชอบด้วยกฎหมายใดที่จะไม่ปฏิบัติตามคำขอของท่านได้)

การแลกคะแนนสะสม

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์การแลกของรางวัล เฉพาะสมาชิกที่มีคะแนนสะสมเพียงพอต่อการแลกของรางวัลตามที่กำหนด และยังเป็นสมาชิกอยู่เท่านั้น

• คะแนนสะสมไม่สามารถโอนสิทธิให้สมาชิกท่านอื่นได้

• ของรางวัลไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

• กรณีของรางวัลบางรายการหมดหรือเปลี่ยนรุ่นการผลิต อันเนื่องมาจากการผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย บริษัทของสงวนสิทธิ์ที่จะทดแทนด้วยคุณภาพและราคาใกล้เคียงกัน โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการจัดจำหน่ายหรือให้บริการเกี่ยวกับของรางวัลนี้ ในกรณีที่ของรางวัลชำรุดเสียหาย หรือมีข้อบกพร่องใดๆ สมาชิกจะต้องติดต่อกับผู้จัดจำหน่ายโดยตรง

• ลูกค้า 1 ท่าน เป็นเจ้าของสมาชิกได้เพียง 1  สิทธิ์เท่านั้น

• ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคะแนนสะสมย้อนหลัง กรณีสมาชิกลืมแจ้งหมายเลขบัตรหรือแจ้งไม่ถูกต้อง

• ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้บัตร โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

LINE Member คืออะไร?

Line Member คือ ระบบสมาชิกรูปแบบใหม่ของ บริษัท นพดลพานิช จำกัด ซึ่งเปิดตัวในช่วงกลางปี 2567 ที่ผ่านมา ใน Line Member จะรวบรวมช่องทางที่อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้ามาไว้ที่เดียวกับ โดยแบ่งเป็นดังนี้

1. ช่องทางการติดต่อพนักงานขาย จะเป็นการนำหน้า Line Offcial ของแต่ละศูนย์กำไรมาไว้ในที่เดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการติดต่อพนักงานได้เอง โดยมีศูนย์กำไรดังนี้ 

• ศูนยกำไร S01 (สำนักงานใหญ่) ตั้งอยู่ตำบลฟ้าฮ่าม อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่
• ศูนย์กำไร S02 (สาขาต้นเปา) ตั้งอยู่ตำบลต้นเปา อำเภอสันกำแพง จังเหชียงใหม่
• ศูนย์กำไร WS (ค้าส่ง) ตั้งอยู่ที่เดียวกับ สำนักงานใหญ่ เป็นศูนย์กำไรที่จะคอยบริการลูกค้าที่เปิดร้านค้าปลีก - ส่ง สินค้าวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้าน คอยนำเสนอราคาให้แก่ลูกค้าร้านค้าเป็นหลัก
• ศูนย์กำไร PJ (โครงการ) ตั้งอยู่สำนักงานใหญ่ เป็นศูนย์กำไรที่คอยดูแลลูกค้าและบริการลูกค้าที่มีโครงการการก่อสร้างรายใหญ่เช่น โครงการบ้านจัดสรร โครงการบ้านเดี่ยว และต่างๆ ที่ต้องซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างเป็นจำนวนมาก โดยจะดูแลลูกค้าตั้งแต่นำเสนอราคาสินค้าโครงการ ไปจนถึง การส่งมอบโครงการสินค้าเมื่อเสร็จสมบูรณ์

2. ช่องทางการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เช่นเดียวกับการนำช่องทางติดต่อพนักงานมาไว้ในที่เดียว ซึ่งช่องทางการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ก็จะเป็นการนำช่องทางการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มารวมไว้ในที่เดียว เช่น Shopee Lazada TikTok Facebook แต่สิ่งที่เพิ่มมาคือ ช่องทางการช้อปปี้งหลักของนพดล เป็นการเปิดช่องทางการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ของตัวเองเพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้าในการ ค้นหาสินค้า การตอบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ลูกค้าสงสัย การเพิ่มช่องทางการแจ้งโปรโมชั่นภายในร้านไปยังสื่อออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย 

3. เพิ่มช่องทางแผนที่ให้แก่ลูกค้า เพื่อเป็นตัวเลือกให้ลูกค้าเลือกสาขาที่ลูกค้าสะดวกเข้าไปใช้บริการ

4. ช่องทางการเช็คแต้มสมาชิกของลูกค้า เป็นฟังค์ชั่นใหม่ที่เพิ่มมาจากระบบเก่า(ERP) เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นแต้มของตนเองได้ง่ายขึ้น และสามารถนำแต้มสมาชิกที่มีไปแลกเป็นส่วนลดสินค้าได้ทันที

Line Member ในปัจจุบันยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาระบบ ในอนาคตจะมีการเพิ่มฟังค์ชั่นที่จะคอยช่วยอำนวยความสะดวกทั้งพนักงานขาย และ ลูกค้า ในรูปแบบใหม่และทันสมัยมากขึ้น

ระบบ Shopping ใน Member

การสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของร้าน นพดลพานิช ที่ทำงานร่วมกับตู้ Kiosk เพื่อสร้างความรวดเร็วให้แก่ลูกค้า

ภาพรวมกระบวนการ 

🛒 ขั้นตอนฝั่งลูกค้า (Customer Journey)

สั่งสินค้าผ่าน Line Member Shopping
                ↓
ชำระเงินเรียบร้อย
                ↓
ได้รับตั๋วรับสินค้า
                ↓
นำตั๋วไปสแกนที่เครื่อง KIOSK (ห้อง Stock 9)
                ↓
ได้รับใบเสร็จรับสินค้า
                ↓
ยื่นใบเสร็จให้พนักงานจุดรับสินค้า
                ↓
ตรวจสอบรายการสินค้า
                ↓
เซ็นรับสินค้า
                ↓
รับสินค้ากลับบ้าน

🙋‍♂️ขั้นตอนฝั่งพนักงาน (Operation Workflow)

มีออเดอร์เข้าจาก Line Member Shopping
                ↓
เสียงแจ้งเตือนออเดอร์ดัง
                ↓
ตรวจสอบรายการสินค้า
                ↓
จัดเตรียมสินค้า
(โอนย้ายสินค้าระหว่างคลังให้เรียบร้อย)
                ↓
นำสินค้ามาพักไว้ที่จุดรับสินค้า (Stock 9)
                ↓
รอลูกค้าเข้ารับสินค้า
                ↓
สแกนตั๋ว/ใบเสร็จของลูกค้า
                ↓
ตรวจสอบรายการสินค้าให้ถูกต้อง
                ↓
จ่ายสินค้าให้ลูกค้า
                ↓
ให้ลูกค้าเซ็นรับสินค้า
                ↓
ทำรายการตัดสต๊อก (GI)
                ↓
ลูกค้ารับสินค้ากลับบ้าน

💡 จุดสำคัญที่ต้องเน้นกับพนักงาน

• โอนย้ายสินค้าระหว่างคลังให้เสร็จก่อนนำมาพักที่ Stock 9
• ตรวจสอบรายการสินค้าให้ตรงกับใบเสร็จทุกครั้ง
• ต้องให้ลูกค้าเซ็นรับสินค้าก่อนทำ GI
• ทำ GI ทันทีหลังส่งมอบสินค้า เพื่อลดปัญหาสต๊อกคลาดเคลื่อน
• กรณีสินค้าไม่ครบหรือพบปัญหา ให้แจ้งหัวหน้างานก่อนส่งมอบสินค้าแก่ลูกค้า

ขั้นตอนการสมัครสมาชิก

1. เพิ่มเพื่อน นพดลพานิช / @nopadol
2. กดสมัครสมาชิก เพื่อลงทะเบียนสมาชิก

3. ผูกบัญชีกับ nopadol member

4. กรอกเบอร์โทรศัพท์

5. รับและกรอก OTP

6. ตั้งรหัสผ่าน

7. กรอกแบบสอบถามอาชีพ