# JD-MK-001 หัวหน้าแผนกการตลาด ##### **ใบกำหนดหน้าที่งาน (JOB DESCRIPTION)**
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) หัวหน้าแผนกการตลาด ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) Marketing Manager ![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-05/embedded-image-pxfmorn5.png)
แผนก การตลาด ฝ่าย การตลาด
ผู้บังคับบัญชา ผอ.ฝ่ายการตลาด ระดับตำแหน่งงาน G4
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
รับผิดชอบในการวางแผนกลยุทธ์การตลาด การส่งเสริมการขาย การโฆษณาประชาสัมพันธ์และหาช่องทางการตลาด พัฒนาโอกาสธุรกิจใหม่ๆผ่านการตลาดทุกช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องตามสถานการณ์และข้อมูลทางการตลาด สนับสนุนและส่งเสริมยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
การวางแผนกลยุทธ์การตลาดช่องทางขาย Offline - การกําหนดทิศทางการตลาด และ วางแผนกลยุทธ์การตลาดให้แต่ละช่องทางการขาย - การกระตุ้นยอดขาย แต่ละช่องทางให้ถึงเป้าที่กําหนดในแต่ละเดือน (เช่น การ Take lot สินค้าในราคาต้นทุนถูก และ ทํำโปรต่างๆ) - การวางแผนการบริหารงบประมาณที่ใช้ เพื่อกระตุ้นยอดขายในแต่ละช่องทาง - กางวางแผนการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ (การคัดเลือก บริษัทโฆษณา,การเลือกใช้สื่อ,การออกสื่อโฆษณา) - การวางแผนการจัดกิจกรรม การคิดแคมเปญต่างๆ เพื่อเพิ่มลูกค้ารายใหม่ และรักษาลูกค้ารายเก่า - การวางแผนกิจกรรมเพื่อสังคม (CRM) - สอดคล้องกับนโยบายบริษัท - วิเคราะห์ข้อมูลแนวโน้มตลาด, พฤติกรรมลูกค้า, คู่แข่งในอุตสาหกรรม - สร้างศักยภาพในการแข่งขัน - % การอนุมัติโครงการเทียบกับโครงการที่นำเสนอทั้งหมด - ยอดขาย - % กำไรต่อยอดขาย - % ผลสำเร็จการตอบรับของลูกค้าจากสื่อ โฆษณา/เดือน/ไตรมาส - % งบโฆษณาต่อยอดขาย
การวางแผนกลยุทธ์การตลาดช่องทางขาย Online - สามารถวางแผน พัฒนาสร้างสรรค์ ผลิตและบริหาร campaign ทางการตลาดทุกช่องทางโดยใช้ สื่อ online ตามนโยบายขององค์กรณ์ - สรุปและวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายผ่านการขาย Online ทุกช่องทางและพัฒนาให้เติบโตยิ่งขึ้น - สร้างการประชาสัมพันธ์ กิจกรรมต่างๆผ่าน social media ต่างๆ เช่น FB,Line,Youtube, Website ได้อย่างมีประสิทธิภาพ - การวางแผน การบริหาร งบประมาณการส่งเสริมการขายช่องทาง Online - ผลตอบรับจากลูกค้า - ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย - ยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด - คุณภาพของสื่อออนไลน์ - % กำไรต่อยอดขาย - อัตราผลตอบแทนต่อการโฆษณา - % งบโฆษณาต่อยอดขาย
การจัดการทั่วไป - ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด - บริหารงานด้านบุคลากรภายในแผนก - เข้าร่วมและสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ของ บริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย - กิจกรรมเพื่อสังคม (CRM) - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย - ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ - การเข้าร่วมกิจกรรมและสนันบสนุน กิจกรรม - ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย - การปฏิบัติงานร่วมกับ HR และหน่วยงานภายนอก - ข้อผิดพลาดจากการทำงานตามระบบคุณภาพเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด - อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม
ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
- ต้องบริหารงานที่ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกซึ่งไม่สามารถควบคุมได้สูง - การติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งตลอดเวลา - ต้องปรับเปลี่ยนแนวทางและกลยุทธ์อยู่ตลอดเวลา
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
พนักงานการตลาด รับผิดชอบในการจัดทำแผนการตลาดและงานโฆษณาประชาสัมพันธ์
พนักงานกราฟฟิกส์ดีไซด์ ออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
พนักงานการตลาดออนไลน์ ขายสินค้าออนไลน์และรับผิดชอบงานโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์
อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
เรื่อง (Item) ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)
อนุมัติได้เอง (Own Decision) ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval)
การเลือกสื่อโฆษณา /
การทำสัญญากับหน่วยงานภายนอก /
การอนุมัติวงเงินโฆษณา /
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ เรื่องที่ต้องติดต่อ ความถี่
ฝ่ายขาย - แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ - วางแผนการจัดทำโปรโมชั่น - การออกเยี่ยมลูกค้าและการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า - ร่วมแก้ไขและประสานกับลูกค้าเกี่ยวกับข้อร้องเรียนต่างๆ ทุกเดือน
ฝ่ายบัญชี งบประมาณในการจัดทำโปรโมชั่น ทุกเดือน
บริษัทโฆษณา การกำหนดเงื่อนไขต่างๆ ไม่แน่นอน
ฝ่ายบริหารสินค้า สินค้าจัดโปรโมชั่น ทุกเดือน
ฝ่ายบุคคล - ร่วมแก้ไขและแจ้งฝ่ายบุคคลในข้อร้องเรียนต่างๆของลูกค้าในทุกช่องทาง ไม่แน่นอน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) วุฒิการศึกษา (Education Background)
ปริญญาตรี / ปริญญาโทการตลาด หรือ MBA
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดไม่น้อยกว่า 10 ปี - เคยผ่านงานการตลาดในธุรกิจวัสดุก่อสร้างไม่น้อยกว่า 5 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities)
- สินค้าและบริการ - กฎหมาย ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ - ข้อมูลการตลาดธุรกิจ - คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ - การวางแผนกลยุทธ์ - การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ - ความคิดสร้างสรรค์ - การคิดเชิงวิสัยทัศน์ - ภาวะผู้นำ
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........