LINE Member คืออะไร?
Line Member คือ ระบบสมาชิกรูปแบบใหม่ของ บริษัท นพดลพานิช จำกัด ซึ่งเปิดตัวในช่วงกลางปี 2567 ที่ผ่านมา ใน Line Member จะรวบรวมช่องทางที่อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้ามาไว้ที่เดียวกับ โดยแบ่งเป็นดังนี้
- ช่องทางการติดต่อพนักงานขาย จะเป็นการนำหน้า Line Offcial ของแต่ละศูนย์กำไรมาไว้ในที่เดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการติดต่อพนักงานได้เอง โดยมีศูนย์กำไรดังนี้
- ศูนยกำไร S01 (สำนักงานใหญ่) ตั้งอยู่ตำบลฟ้าฮ่าม อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่
- ศูนย์กำไร S02 (สาขาต้นเปา) ตั้งอยู่ตำบลต้นเปา อำเภอสันกำแพง จังเหชียงใหม่
- ศูนย์กำไร WS (ค้าส่ง) ตั้งอยู่ที่เดียวกับ สำนักงานใหญ่ เป็นศูนย์กำไรที่จะคอยบริการลูกค้าที่เปิดร้านค้าปลีก - ส่ง สินค้าวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้าน คอยนำเสนอราคาให้แก่ลูกค้าร้านค้าเป็นหลัก
- ศูนย์กำไร PJ (โครงการ) ตั้งอยู่สำนักงานใหญ่ เป็นศูนย์กำไรที่คอยดูแลลูกค้าและบริการลูกค้าที่มีโครงการการก่อสร้างรายใหญ่เช่น โครงการบ้านจัดสรร โครงการบ้านเดี่ยว และต่างๆ ที่ต้องซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างเป็นจำนวนมาก โดยจะดูแลลูกค้าตั้งแต่นำเสนอราคาสินค้าโครงการ ไปจนถึง การส่งมอบโครงการสินค้าเมื่อเสร็จสมบูรณ์
2. ช่องทางการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เช่นเดียวกับการนำช่องทางติดต่อพนักงานมาไว้ในที่เดียว ซึ่งช่องทางการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ก็จะเป็นการนำช่องทางการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มารวมไว้ในที่เดียว เช่น Shopee Lazada TikTok Facebook แต่สิ่งที่เพิ่มมาคือ ช่องทางการช้อปปี้งหลักของนพดล เป็นการเปิดช่องทางการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ของตัวเองเพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้าในการ ค้นหาสินค้า การตอบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ลูกค้าสงสัย การเพิ่มช่องทางการแจ้งโปรโมชั่นภายในร้านไปยังสื่อออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย
3. เพิ่มช่องทางแผนที่ให้แก่ลูกค้า เพื่อเป็นตัวเลือกให้ลูกค้าเลือกสาขาที่ลูกค้าสะดวกเข้าไปใช้บริการ
4. ช่องทางการเช็คแต้มสมาชิกของลูกค้า เป็นฟังค์ชั่นใหม่ที่เพิ่มมาจากระบบเก่า(ERP) เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นแต้มของตนเองได้ง่ายขึ้น และสามารถนำแต้มสมาชิกที่มีไปแลกเป็นส่วนลดสินค้าได้ทันที
Line Member ในปัจจุบันยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาระบบ ในอนาคตจะมีการเพิ่มฟังค์ชั่นที่จะคอยช่วยอำนวยความสะดวกทั้งพนักงานขาย และ ลูกค้า ในรูปแบบใหม่และทันสมัยมากขึ้น