# ระบบ Shopping ใน Member

การสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของร้าน นพดลพานิช ที่ทำงานร่วมกับตู้ Kiosk เพื่อสร้างความรวดเร็วให้แก่ลูกค้า

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/IDnEfuQBUr59iDQj-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-07/IDnEfuQBUr59iDQj-image.png)

### **ภาพรวมกระบวนการ** 

**🛒 ขั้นตอนฝั่งลูกค้า (Customer Journey)**

สั่งสินค้าผ่าน Line Member Shopping  
 ↓  
ชำระเงินเรียบร้อย  
 ↓  
ได้รับตั๋วรับสินค้า  
 ↓  
นำตั๋วไปสแกนที่เครื่อง KIOSK (ห้อง Stock 9)  
 ↓  
ได้รับใบเสร็จรับสินค้า  
 ↓  
ยื่นใบเสร็จให้พนักงานจุดรับสินค้า  
 ↓  
ตรวจสอบรายการสินค้า  
 ↓  
เซ็นรับสินค้า  
 ↓  
รับสินค้ากลับบ้าน

**🙋‍♂️ขั้นตอนฝั่งพนักงาน (Operation Workflow)**

มีออเดอร์เข้าจาก Line Member Shopping  
 ↓  
เสียงแจ้งเตือนออเดอร์ดัง  
 ↓  
ตรวจสอบรายการสินค้า  
 ↓  
จัดเตรียมสินค้า  
(โอนย้ายสินค้าระหว่างคลังให้เรียบร้อย)  
 ↓  
นำสินค้ามาพักไว้ที่จุดรับสินค้า (Stock 9)  
 ↓  
รอลูกค้าเข้ารับสินค้า  
 ↓  
สแกนตั๋ว/ใบเสร็จของลูกค้า  
 ↓  
ตรวจสอบรายการสินค้าให้ถูกต้อง  
 ↓  
จ่ายสินค้าให้ลูกค้า  
 ↓  
ให้ลูกค้าเซ็นรับสินค้า  
 ↓  
ทำรายการตัดสต๊อก (GI)  
 ↓  
ลูกค้ารับสินค้ากลับบ้าน

💡 **จุดสำคัญที่ต้องเน้นกับพนักงาน**

- โอนย้ายสินค้าระหว่างคลังให้เสร็จก่อนนำมาพักที่ Stock 9
- ตรวจสอบรายการสินค้าให้ตรงกับใบเสร็จทุกครั้ง
- ต้องให้ลูกค้าเซ็นรับสินค้าก่อนทำ GI
- ทำ GI ทันทีหลังส่งมอบสินค้า เพื่อลดปัญหาสต๊อกคลาดเคลื่อน
- กรณีสินค้าไม่ครบหรือพบปัญหา ให้แจ้งหัวหน้างานก่อนส่งมอบสินค้าแก่ลูกค้า