# WI-MK-001 การวางแผนกลยุทธ์การตลาด
## **การวางแผนกลยุทธ์การตลาด**
**[](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2022-07/happy-young-asian-businessmen-businesswomen-meeting-brainstorming-ideas-about-new-paperwork-project.jpg)**
#### **1. วัตถุประสงค์**
คู่มือกระบวนการฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายการตลาด ถือเป็นแนวทางปฏิบัติในกระบวนการจัดทำแผนกลยุทธ์การตลาด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่ รักษาฐานลูกค้าเดิม และสร้างความภักดีของลูกค้าให้มีต่อ นพดลพานิช และ เอสซีจี โฮมโซลูชั่น (แยกต้นเปา)
#### **2. ขอบข่าย**
การวางแผนกลยุทธ์การตลาดของ นพดลพานิช ซิเมนต์ไทยโฮมมาร์ทแม็กซ์ โดยเริ่มกระบวนการด้วยการรวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดเพื่อจัดกิจกรรมทางการตลาด จนถึงการสรุปผลการจัดกิจกรรมภายหลังจากได้จัดกิจกรรมเสร็จเรียบร้อยแล้ว
#### **3. คำจำกัดความ**
กิจกรรมทางการตลาด หมายถึง กิจกรรมใดๆที่จัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ทางการตลาด เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่ รักษาฐานลูกค้าเดิม และสร้างความภักดีของลูกค้าให้มีต่อ นพดลพานิช ซิเมนต์ไทยโฮมมาร์ทแม็กซ์
#### **4. หน้าที่ความรับผิดชอบ**
**ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ**
1. อนุมัติ แผนกิจกรรมประจำปี
2. อนุมัติ แผนการจัดกิจกรรม
**แผนกการตลาด**
1. รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
2. ประชุม จัดทำ และนำเสนอ แผนกิจกรรมประจำปี
3. ประชุม จัดทำ และนำเสนอ แผนการจัดกิจกรรม
4. จัดทำงานทะเบียนโปรโมชั่น
5. ประชุม จัดทำ และนำเสนอ แผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ
6. ติดตามผลการปฏิบัติงาน
7. จัดทำรายงานจำนวนคนเข้าร้าน
8. จัดทำรายงานสรุปผลการจัดกิจกรรม
**แผนกพัฒนาระบบข้อมูล**
1. รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
2. ประชุม แผนกิจกรรมประจำปี
3. ประชุม แผนการจัดกิจกรรม
4. ประชุม แผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ
**ฝ่ายบริหารสินค้า**
1. รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
2. ประชุม แผนกิจกรรมประจำปี
3. ประชุม แผนการจัดกิจกรรม
4. ประชุม แผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ
**ฝ่ายขาย**
1. รวบรวมวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
2. ประชุม แผนกิจกรรมประจำปี
3. ประชุม แผนการจัดกิจกรรม
4. ประชุม แผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ
#### 5. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
**5.1 รวบรวม วิเคราะห์ ข้อมูลทางการตลาด**
5.1.1 เจ้าหน้าที่การตลาด รวบรวม วิเคราะห์ ข้อมูลการตลาด เช่น เป้าหมาย ยอดขาย สภาวะตลาด คู่แข่งขัน SWOT รายงาน ประเมินสรุปกิจกรรมการตลาดที่ผ่านมา ฯลฯ
**5.2 แผนกการตลาดประชุมแผนการตลาดประจำปี**
5.2.1 กำหนด วัตถุประสงค์ เป้าหมาย ของการจัดทำแผนการตลาด
5.2.2 กำหนดแผนกิจกรรมการตลาดประจำปี
5.2.3 กำหนดแผนงบประมาณการตลาดประจำปี
5.2.4 จัดทำแผนการตลาดประจำปี (F-MK-101)
**5.3 แผนกการตลาดนำเสนอแผนการตลาดประจำปีต่อผู้บริหาร เพื่อพิจารณาอนุมัติ**
5.3.1 ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจเป็นผู้อนุมัติแผนการตลาดประจำปี
5.3.2 หากผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจไม่อนุมัติแผนการตลาดประจำปี กลับไปขั้นตอนที่ 2 ใหม่
**5.4 แผนกการตลาดประชุมแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด**
5.4.1 กำหนด วัตถุประสงค์ เป้าหมาย ของการจัดกิจกรรมทางการตลาด
5.4.2 กำหนดแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด
5.4.3 กำหนดแผนงบประมาณการจัดกิจกรรมทางการตลาด
5.4.4 จัดทำแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด (F-MK-102)
**5.5 แผนกการตลาดนำเสนอแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาดต่อผู้บริหาร เพื่อพิจารณาอนุมัติ**
5.5.1 ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจเป็นผู้อนุมัติแผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด
5.5.2 หากผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจไม่อนุมัติ ให้กลับไปทำขั้นตอนที่ 4 ใหม่
**5.6 แผนกการตลาดเรียกประชุมผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกำหนดแผนปฏิบัติงาน / ผู้รับผิดชอบ**
5.6.1 ประชุมแจ้งแผนการจัดกิจกรรม ระบุงานที่ต้องทำ ระยะเวลาปฏิบัติ และผู้รับผิดชอบ
5.6.2 จัดทำงานทะเบียนโปรโมชั่น (W-MK-101)
5.6.3 จัดทำแผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ (F-MK-103)
**5.7 จัดกิจกรรมทางการตลาด โดยแผนกการตลาดทำการติดตามการจัดกิจกรรมและจัดทำรายงานสรุปผล**
5.7.1 ติดตามงานตามแผนปฏิบัติงาน/ผู้รับผิดชอบ (F-MK-103)
5.7.2 จัดทำรายงานจำนวนคนเข้าร้าน (R-MK-101)
5.7.3 จัดทำรายงานสรุปผลการจัดกิจกรรม (F-MK-104)
#### **6. เอกสารอ้างอิง**
- F-SL-101 รายงานการประชุมฝ่ายขาย
- F-SL-102 แผนการขายรวม
- F-RT-102 แบบฟอร์มแผนการขายแยกตาม Department
- F-RT-103 แบบฟอร์ม Weekly Meeting & Actionplan
- F-RT-101 รายงานสรุปยอดขาย-กำไร ประจำเดือน แยกตาม Department
- R-SL-201 รายงานสรุปยอดขาย
- W-MK-101 งานทะเบียนโปรโมชั่น
- F-MK-101 แผนการตลาดประจำปี
- F-MK-102 แผนการจัดกิจกรรมทางการตลาด