# WI-MC-024 การขอราคาและการเสนอราคาสินค้า

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/a9RLD9wQJ4taNZdZ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-06/a9RLD9wQJ4taNZdZ-image.png)

#### **1. วัตถุประสงค์**

เพื่อกำหนดแนวทางการขอราคาและเสนอราคาสินค้าให้เป็นมาตรฐานเดียวกันลดปัญหาความขัดแย้งระหว่างพนักงานขายป้องกันการเสนอราคาที่ไม่เป็นมาตรฐานและรักษาผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าและบริษัท

#### **2. ขอบเขตการใช้งาน**

ใช้สำหรับ

- พนักงานขาย
- ฝ่ายจัดซื้อ
- ผู้จัดการฝ่ายขาย
- ผู้เกี่ยวข้องในการขอราคาและเสนอราคาสินค้า

#### **3. หลักการสำคัญ**

#### 3.1 ผลประโยชน์ของลูกค้าต้องมาก่อนเสมอ

บริษัทให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นหลักหากมีพนักงานหลายคนดูแลลูกค้ารายเดียวกัน ให้พิจารณาจาก

- การติดตามงาน
- การดูแลลูกค้า
- หลักฐานการประสานงาน
- การปิดการขาย

โดยยึดผลประโยชน์ของลูกค้าและบริษัทเป็นสำคัญ

#### 3.2 ไม่มีกฎห้ามขายสินค้าให้ลูกค้า

บริษัทไม่มีนโยบาย “บล็อกลูกค้า” หรือห้ามพนักงานขายให้บริการลูกค้ารายเดียวกันแต่พนักงานขายต้องปฏิบัติตามกระบวนการขอราคาและติดตามงานอย่างถูกต้อง

#### 3.3 มาตรฐานการให้ราคา

บริษัทกำหนดโครงสร้างราคาเพื่อป้องกันการเสนอราคาไม่เท่ากัน ดังนี้

#### ระดับที่ 1 : ราคาขายปลีก

ใช้สำหรับลูกค้าทั่วไปทุกประเภท

#### ระดับที่ 2 : ราคาขายส่ง

ใช้เฉพาะลูกค้าร้านค้าส่งเท่านั้น ห้ามนำราคาขายส่งไปเสนอให้ลูกค้าทั่วไปโดยไม่ได้รับอนุมัติ

#### ระดับที่ 3 : ราคาโครงการ

ใช้สำหรับงานโครงการเท่านั้นต้องจัดทำเอกสาร สลพ. และมี Project Card ก่อนทุกครั้ง

#### **4. ส่วนลดพิเศษ (Volume Discount)**

กรณีลูกค้ามียอดสั่งซื้อถึงเกณฑ์ที่กำหนดสามารถขอพิจารณาส่วนลดเพิ่มเติมได้ตามเงื่อนไขบริษัท

#### **5. การขอปรับราคาแข่งขัน (Revise Price)**

พนักงานขายสามารถขอปรับราคาแข่งขันได้ เมื่อมีหลักฐานดังต่อไปนี้

- ใบเสนอราคาคู่แข่ง
- ข้อมูลราคาตลาด
- หลักฐานการเปรียบเทียบราคา

โดยฝ่ายจัดซื้อและผู้มีอำนาจอนุมัติจะพิจารณาตามความเหมาะสม

สิทธิ์ในการขอ Revise Price จะพิจารณาจาก

- ผู้ที่ติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- ผู้ที่นำข้อมูลการแข่งขันมาประกอบการต่อรอง
- โอกาสในการปิดการขาย

#### **6. ขั้นตอนการขอราคา**  


<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%9C%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%8A%E0%B8%AD%E0%B8%9A-%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%A7%E0%B8%99%E0%B8%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 33.3694%;"></col><col style="width: 33.3694%;"></col><col style="width: 33.3694%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ผู้รับผิดชอบ**</td><td class="align-center">**กระบวนการ**</td><td class="align-center">**รายละเอียด** </td></tr><tr><td>1.พนักงานขาย

2\. พนักงานขาย

3\. บริหารสินค้า

 4. พนักงานขาย

</td><td><div drawio-diagram="27337"><img src="https://km.nopadol.com/uploads/images/drawio/2026-06/VPf1KMwsovyYt2YA-drawing-5-1780908891.png" alt=""/></div>

</td><td>1\. พนักงานขายตรวจสอบประเภทลูกค้า ขายค้าปลีก ค้าส่ง หรือโครงการ พร้อมตรวจสอบสถานะว่ามีผู้ขอราคา หรือ มี Project Card แล้วหรือยัง

2\. พนักงานขายระบุให้ชัดเจนว่า

- ชื่อลูกค้า
- รายการสินค้า
- จำนวน
- ราคาคู่แข่ง (ถ้ามี)
- เหตุผลในการขอราคา

3\. บริหารสินค้าพิจารณาส่วนลดหรือราคาตามโครงสร้างราคาที่บริษัทฯ กำหนด

4\. บริหารสินค้าติดตามผลการเสนอราคากับลูกค้า ปิดการขายได้/ไม่ได้

</td></tr></tbody></table>

#### <span style="text-decoration: underline;">**รายละเอียดกระบวนการ**</span>

#### ขั้นตอนที่ 1 : ตรวจสอบประเภทลูกค้า

พนักงานขายต้องระบุประเภทลูกค้าให้ชัดเจน

- ลูกค้าทั่วไป
- ลูกค้าขายส่ง
- ลูกค้าโครงการ

#### ขั้นตอนที่ 2 : ตรวจสอบสถานะการขอราคา

ก่อนขอราคาทุกครั้ง ต้องตรวจสอบว่า

- มีผู้ขอราคาก่อนแล้วหรือไม่
- มี Project Card หรือไม่
- สถานะการติดตามลูกค้าเป็นอย่างไร

#### ขั้นตอนที่ 3 : จัดทำคำขอราคา

ระบุข้อมูลให้ครบถ้วน

- ชื่อลูกค้า
- รายการสินค้า
- จำนวน
- ราคาคู่แข่ง (ถ้ามี)
- เหตุผลในการขอราคา

#### ขั้นตอนที่ 4 : ฝ่ายจัดซื้อพิจารณาราคา

ฝ่ายจัดซื้อพิจารณาตาม

- โครงสร้างราคาบริษัท
- ประเภทลูกค้า
- ปริมาณการซื้อ
- ความสามารถในการแข่งขัน

#### ขั้นตอนที่ 5 : ติดตามผลการเสนอราคา

พนักงานขายต้องติดตามสถานะลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และอัปเดตผลให้บริษัททราบ เช่น

- รอพิจารณา
- เปรียบเทียบราคา
- ได้งาน
- ไม่ได้งาน

#### **7. การพัฒนาระบบ Project Card และ สลพ.**

บริษัทอยู่ระหว่างพัฒนาระบบเชื่อมโยงข้อมูลการขอราคาโครงการผ่าน Project Card และระบบ สลพ. เพื่อให้

- ตรวจสอบสถานะได้แบบ Real-time
- เห็นผู้รับผิดชอบโครงการ
- ลดการขอราคาซ้ำ
- ลดปัญหาความขัดแย้งระหว่างพนักงานขาย
- เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามงาน

#### **8. แนวทางปฏิบัติระหว่างรอระบบพัฒนา**

ในช่วงระหว่างพัฒนาระบบ ให้ดำเนินการดังนี้

1. ใช้ไฟล์กลางสำหรับบันทึกการขอราคา  
    เช่น Google Sheet หรือ Excel กลาง
2. ทุกการขอราคาต้องลงทะเบียนก่อนส่งจัดซื้อ
3. ระบุผู้ดูแลลูกค้าให้ชัดเจน
4. กำหนดสถานะงาน

- เปิดราคา
- ติดตามลูกค้า
- รอผล
- ปิดการขาย
- ยกเลิก

5. หากไม่มีการติดตามลูกค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด  
    บริษัทสามารถเปิดโอกาสให้พนักงานขายคนอื่นเข้าดูแลต่อได้
6. การขอ Revise Price ต้องแนบหลักฐานทุกครั้ง