| ชื่อตำแหน่ง(ไทย) | หัวหน้าแผนกการตลาด | ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) | Marketing Manager |  |
| แผนก | การตลาด | ฝ่าย | การตลาด | |
| ผู้บังคับบัญชา | ผอ.ฝ่ายการตลาด | ระดับตำแหน่งงาน | G4 |
| รับผิดชอบในการวางแผนกลยุทธ์การตลาด การส่งเสริมการขาย การโฆษณาประชาสัมพันธ์และหาช่องทางการตลาด พัฒนาโอกาสธุรกิจใหม่ๆผ่านการตลาดทุกช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องตามสถานการณ์และข้อมูลทางการตลาด สนับสนุนและส่งเสริมยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน |
| หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) | วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) | ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
| การวางแผนกลยุทธ์การตลาดช่องทางขาย Offline - การกําหนดทิศทางการตลาด และ วางแผนกลยุทธ์การตลาดให้แต่ละช่องทางการขาย - การกระตุ้นยอดขาย แต่ละช่องทางให้ถึงเป้าที่กําหนดในแต่ละเดือน (เช่น การ Take lot สินค้าในราคาต้นทุนถูก และ ทํำโปรต่างๆ) - การวางแผนการบริหารงบประมาณที่ใช้ เพื่อกระตุ้นยอดขายในแต่ละช่องทาง - กางวางแผนการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ (การคัดเลือก บริษัทโฆษณา,การเลือกใช้สื่อ,การออกสื่อโฆษณา) - การวางแผนการจัดกิจกรรม การคิดแคมเปญต่างๆ เพื่อเพิ่มลูกค้ารายใหม่ และรักษาลูกค้ารายเก่า - การวางแผนกิจกรรมเพื่อสังคม (CRM) | - สอดคล้องกับนโยบายบริษัท - วิเคราะห์ข้อมูลแนวโน้มตลาด, พฤติกรรมลูกค้า, คู่แข่งในอุตสาหกรรม - สร้างศักยภาพในการแข่งขัน | - % การอนุมัติโครงการเทียบกับโครงการที่นำเสนอทั้งหมด - ยอดขาย - % กำไรต่อยอดขาย - % ผลสำเร็จการตอบรับของลูกค้าจากสื่อ โฆษณา/เดือน/ไตรมาส - % งบโฆษณาต่อยอดขาย |
| การวางแผนกลยุทธ์การตลาดช่องทางขาย Online - สามารถวางแผน พัฒนาสร้างสรรค์ ผลิตและบริหาร campaign ทางการตลาดทุกช่องทางโดยใช้ สื่อ online ตามนโยบายขององค์กรณ์ - สรุปและวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายผ่านการขาย Online ทุกช่องทางและพัฒนาให้เติบโตยิ่งขึ้น - สร้างการประชาสัมพันธ์ กิจกรรมต่างๆผ่าน social media ต่างๆ เช่น FB,Line,Youtube, Website ได้อย่างมีประสิทธิภาพ - การวางแผน การบริหาร งบประมาณการส่งเสริมการขายช่องทาง Online | - ผลตอบรับจากลูกค้า - ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย - ยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด - คุณภาพของสื่อออนไลน์ | - % กำไรต่อยอดขาย - อัตราผลตอบแทนต่อการโฆษณา - % งบโฆษณาต่อยอดขาย |
| การจัดการทั่วไป - ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด - บริหารงานด้านบุคลากรภายในแผนก - เข้าร่วมและสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ของ บริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย - กิจกรรมเพื่อสังคม (CRM) - งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย | - ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ - การเข้าร่วมกิจกรรมและสนันบสนุน กิจกรรม - ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย - การปฏิบัติงานร่วมกับ HR และหน่วยงานภายนอก | - ข้อผิดพลาดจากการทำงานตามระบบคุณภาพเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด - อัตราการเข้าร่วมกิจกรรม |
| - ต้องบริหารงานที่ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกซึ่งไม่สามารถควบคุมได้สูง - การติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งตลอดเวลา - ต้องปรับเปลี่ยนแนวทางและกลยุทธ์อยู่ตลอดเวลา |
| ตำแหน่ง (Position) | ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
| พนักงานการตลาด | รับผิดชอบในการจัดทำแผนการตลาดและงานโฆษณาประชาสัมพันธ์ |
| พนักงานกราฟฟิกส์ดีไซด์ | ออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย |
| พนักงานการตลาดออนไลน์ | ขายสินค้าออนไลน์และรับผิดชอบงานโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์ |
| เรื่อง (Item) | ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level) | ||
| อนุมัติได้เอง (Own Decision) | ต้องขอคำแนะนำ (Consulted by Superior) | นำเสนอผู้บังคับบัญชา (Superior Approval) | |
| การเลือกสื่อโฆษณา | / | ||
| การทำสัญญากับหน่วยงานภายนอก | / | ||
| การอนุมัติวงเงินโฆษณา | / | ||
| หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ | เรื่องที่ต้องติดต่อ | ความถี่ |
| ฝ่ายขาย | - แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ - วางแผนการจัดทำโปรโมชั่น - การออกเยี่ยมลูกค้าและการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า - ร่วมแก้ไขและประสานกับลูกค้าเกี่ยวกับข้อร้องเรียนต่างๆ | ทุกเดือน |
| ฝ่ายบัญชี | งบประมาณในการจัดทำโปรโมชั่น | ทุกเดือน |
| บริษัทโฆษณา | การกำหนดเงื่อนไขต่างๆ | ไม่แน่นอน |
| ฝ่ายบริหารสินค้า | สินค้าจัดโปรโมชั่น | ทุกเดือน |
| ฝ่ายบุคคล | - ร่วมแก้ไขและแจ้งฝ่ายบุคคลในข้อร้องเรียนต่างๆของลูกค้าในทุกช่องทาง | ไม่แน่นอน |
| ปริญญาตรี / ปริญญาโทการตลาด หรือ MBA |
| - มีประสบการณ์ด้านการตลาดไม่น้อยกว่า 10 ปี - เคยผ่านงานการตลาดในธุรกิจวัสดุก่อสร้างไม่น้อยกว่า 5 ปี |
| ความรู้ (Knowledge) | ทักษะ (Skills) | ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ (Mental Abilities/Personalities) |
| - สินค้าและบริการ - กฎหมาย ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ - ข้อมูลการตลาดธุรกิจ | - คอมพิวเตอร์ - ภาษาอังกฤษ | - การวางแผนกลยุทธ์ - การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ - ความคิดสร้างสรรค์ - การคิดเชิงวิสัยทัศน์ - ภาวะผู้นำ |
| ผู้จัดทำ (Prepare By) | ผู้อนุมัติ (Approved By) | ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
| (…..........................................) วันที่........../........./.......... | (…..........................................) วันที่........../........./.......... | (…..........................................) วันที่........../........./.......... |