Operation
Job Description
ผู้จัดการคลัง Stock9
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
ผู้จัดการคลัง stock9 |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Warehouse stock9 manager |
|
แผนก |
คลังสินค้า Stock9 |
ฝ่าย |
ค้าปลีก |
|
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก |
ระดับตำแหน่งงาน |
G5 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
|
เพื่อบริหารจัดการพื้นที่ ควบคุมสินค้าคงคลังให้ตรงตามบัญชีสินค้าคงเหลือ วางแผนและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานส่วนคลังสินค้าให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของบริษัท |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
1. ควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนก |
- ทำการควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนกให้เป็นไปตามกฎระเบียบ และวินัยของบริษัท - ทำการตรวจสอบผลการทำงานของพนักงานในแผนกตามแผนที่มอบหมายให้ - ทำการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานในแผนกตามสถานะการณ์ |
พนักงานปฎิบัติตามกฎระเบียบและ มาตรฐานการทำงานที่กำหนด |
|
2. ควบคุมประสิทธภาพระบบงานตรวจรับสินค้า |
- ดูแลประสิทธิภาพของงานการตรวจรรับสินค้าเข้าคลังสินค้า |
- ไม่มีข้อผิดพลาอของการตรวจรับสินค้า |
|
3.การจัดสรรพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้า |
- สำรวจและจัดทำแผนผังพื้นที่จัดเก็บสินค้า - จัดทำป้ายจุดบ่งชี้ |
- มีพื้นที่เพียงพอต่อการจัดเก็บสินค้า - สามารถจัดสินค้าส่งมอบให้แก่ลูกค้า |
|
4. ควบคุมสต๊อกสินค้าให้ถูกต้องและบริหารจัดการสินค้า Dead Stock อย่างเป็นระบบ |
- ตรวจสอบและติดตามผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าพนักงานให้เป็นไปตามแผน - บริหารจัดการและผลักดันสินค้า Dead Stock
|
- ลดความผิดพลาดของ Stock สินค้าความถูกต้องของ Stock สินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 99.96% - สินค้า Dead Stock ถูกผลักดัน ขาย/จำหน่าย |
|
5. งานด้านลูกค้าสัมพันธ์ |
- วางแผนด้านการบริการเพื่อเพิ่มยอดขาย - วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน ปัญหา อุปสรรค ในการปฏิบัติงาน |
- สร้างระบบงานโครงสร้างข้อมูลและรายงานต่างๆ เพิ่มทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำไปใช้ในการวางแผนงาน |
|
6. การจัด Manager on Duty ประจำวัน |
- กำหนดผู้รับผิดชอบ Duty Manager ประจำวันอย่างน้อย 1 คน/วัน - กำหนดให้ Duty Manager ทำการรวบรวม Check list การทำงานประจำวัน - กรณีผู้จัดการคลังไม่อยู่กำหนดให้ Duty Manager มีอำนาจสิทธิ์ขาดในการตัดสินใจ เทียบเท่ากับผู้จัดการคลัง |
- เมื่อผู้อำนวยการไม่อยู่สามารถมีผู้ปฏิบัติงานในการทำงาน เซ็นต์เอกสารและตัดสินใจแทนได้ - มีผู้รับผิดชอบและทำงานแทนกันในตำแหน่งที่สำคัญได้ |
|
7. ตรวจสอบความถูกต้องของการรับชำระสินค้า |
- ตรวจสอบการชำระหรือการโอนเงินจากรายงานการขายสินค้าประจำวัน |
- ควบคุม และตรวจสอบอย่างละเอียดถูกต้องโดยไม่มีปัญหา |
|
8. การปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กร |
- วางแผนงาน ทบทวนกระบวนการทำงานและปรับแผนให้บรรลุตามเป้าหมายของแผนกและให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กรที่ตั้งไว้ |
- บรรลุผลตามเป้าหมายที่กำหนด |
|
9. การจัดการทั่วไป |
- ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ เช่น ความสะอาด ในพื้นที่ ที่รับผิดชอบให้เป็นไปตามมาตรฐาน TQM - Stand up Meeting ประจำวัน - การดูแลทรัพย์สินและของใช้บริษัทฯ |
- ปฎิบัติงานสอดคล้องกับระบบคุณภาพ |
ความยากของงาน (Major Challenge)
|
- การวางแผน พยากรณ์ และ วิเคราะห์การขาย - การควบคุมและบริหาร Stock สินค้าให้เที่ยงตรงและแม่นยำ - การควบคุมและการสั่งงาน |
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
|
ตำแหน่ง (Position) |
ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope) |
|
Staff |
- ตรวจสอบการรับสินค้าเข้าคลัง - ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า - จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย |
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ |
ส่วนวางแผนและปฏิบัติงาน : ระบบคอมพิวเตอร์ |
ทุกวัน |
|
ฝ่ายบริหารสินค้า |
ส่วนจัดซื้อ : ทำ PR, ใบเสนอซื้อเพื่อจำหน่าย และส่งมองให้ลูกค้า, รหัสสินค้า |
ทุกวัน |
|
ฝ่ายบริหารกลาง |
ส่วนการเงิน : การให้เครดิต, เอกสารการชำระเงินจากลูกค้า, ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา วันหยุด ปรึกษากฎระเบียบในการทำงาน LP : สินค้าชำรุดเสียหายของสินค้า และอุปกรณ์การขนย้ายสินค้า |
ทุกวัน |
|
ฝ่าย Logistic |
ส่วนคลังสินค้า : ตรวจสอบสินค้า ส่วนจัดส่ง : จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า |
ไม่แน่นอน |
|
การตลาด |
แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ |
ไม่แน่นอน |
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications
1. สามารถพยากรณ์ยอดขายวิเคราะห์สถานการณ์ และวางแผนการขายได้
2. สามารถดูแลควบคุม การปฏิบัติงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาได้
3. มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นต่างๆ ได้เป็นอย่างดี
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่าไม่ต่ำกว่านี้ ด้านบริการจัดการ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
|
มีประสบการณ์ด้านการบริหารการค้าปลีกอย่างน้อง 3 ปี |
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Key Competencies)
- มีความเป็นผู้นำสูง
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- ความสามารถในการบริการจัดการระบบ Stock สินค้าได้ดี
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
|
- มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ MS Office - สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ |
|
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
Staff stock9
|
ชื่อตำแหน่ง(ไทย) |
พนักงาน Staff stock9 |
ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ) |
Staff stock9 |
|
แผนก |
คลังสินค้า Stock9 |
ฝ่าย |
ค้าปลีก |
|
ผู้บังคับบัญชา |
ผู้จัดการคลัง stock9 |
ระดับตำแหน่งงาน |
G2 |
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
|
เพื่อบริหารจัดการพื้นที่ ควบคุมสินค้าคงคลังให้ตรงตามบัญชีสินค้าคงเหลือ วางแผนและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานส่วนคลังสินค้าให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของบริษัท |
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
|
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) |
วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) |
ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators) |
|
1. งานตรวจรับสินค้า |
- ตรวจรรับสินค้าเข้าคลังสินค้าให้ถูกต้อง |
- ไม่มีข้อผิดพลาอของการตรวจรับสินค้า |
|
2.จัดสรรพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้า |
- สำรวจและจัดทำแผนผังพื้นที่จัดเก็บสินค้า - จัดทำป้ายจุดบ่งชี้ |
- มีพื้นที่เพียงพอต่อการจัดเก็บสินค้า - สามารถจัดสินค้าส่งมอบให้แก่ลูกค้า |
|
3. ควบคุมการเบิก-จ่าย สินค้า |
- ควบคุมการเบิก-จ่ายสินค้า ให้เป็นไปตามกระบวนการสินค้าถูกต้องไม่สูญหาย/จ่ายสลับ |
- จัดสินค้าถูกต้อง |
|
4. ควบคุมสต๊อกสินค้าให้ถูกต้อง |
- ตรวจนับสต๊อกสินค้าตามแผน
|
ตรวจนับ Stock สินค้าในคลังให้มีความเที่ยงตรงไม่น้อยกว่า 99.69% |
|
4. ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า |
- ขายสินค้าให้กับลูกค้าที่มารับบริหารหรือสั่งผ่านออนไลน์ |
- ยอดขายได้ตามเป้าที่กำหนด |
|
5. จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย |
- ทุกสิ้นวันจัดทำรายงานสินค้าคงเหลือหากมีสินค้าชำรุดเสียหายให้แจ้งทันทีตามกระบวนการที่กำหนด |
- รายงานสินค้าคงเหลือ |
|
6. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย |
- ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ เช่น ความสะอาด ในพื้นที่ ที่รับผิดชอบให้เป็นไปตามมาตรฐาน TQM - การดูแลทรัพย์สินและของใช้บริษัทฯ |
- ปฎิบัติงานสอดคล้องกับระบบคุณภาพ |
ความยากของงาน (Major Challenge)
|
- การควบคุมสต๊อกสินค้าให้ถูกต้องแม่นยำ
|
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
|
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ |
เรื่องที่ต้องติดต่อ |
ความถี่ |
|
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ |
ส่วนวางแผนและปฏิบัติงาน : ระบบคอมพิวเตอร์ |
ทุกวัน |
|
ฝ่ายบริหารสินค้า |
ส่วนจัดซื้อ : ทำ PR, ใบเสนอซื้อเพื่อจำหน่าย และส่งมองให้ลูกค้า, รหัสสินค้า |
ทุกวัน |
|
ฝ่ายบริหารกลาง |
ส่วนการเงิน : การให้เครดิต, เอกสารการชำระเงินจากลูกค้า, ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา วันหยุด ปรึกษากฎระเบียบในการทำงาน LP : สินค้าชำรุดเสียหายของสินค้า และอุปกรณ์การขนย้ายสินค้า |
ทุกวัน |
|
ฝ่าย Logistic |
ส่วนคลังสินค้า : ตรวจสอบสินค้า ส่วนจัดส่ง : จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า |
ไม่แน่นอน |
|
การตลาด |
แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ |
ไม่แน่นอน |
วุฒิการศึกษา (Education Background)
|
ระดับ ม.6 - ปริญญาตรี |
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
|
ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ |
|
ผู้จัดทำ (Prepare By) |
ผู้อนุมัติ (Approved By) |
ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By) |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
(…..........................................) วันที่........../........./.......... |
คู่มือปฏิบัติงาน (WI)
WI-SN-001 งานขาย และจ่ายสินค้า
เราสามารถจ่าย และขายสินค้าผ่านกระบวนการที่แตกต่างกันดังนี้
- ลูกค้า Walk-in เข้ามายื่นกระดาษสั่งสินค้า ให้พนง. กรอกเข้าระบบ e-Order, สั่งจัดสินค้า และชำระเงินตอนจบ
- ลูกค้า Walk-in เลือกสินค้าจากตัวโชว์ (แสกน) และสั่งจัดสินค้ามาให้ลูกค้า ชำระเงินตอนจบ
- ลูกค้า Walk-in สั่งสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopping App เข้ามา ชำระเงินผ่านระบบ online, สั่งจัดสินค้า, จ่ายสินค้า
- ลูกค้า สั่งสินค้าในตู้ หรือหลังเคาท์เตอร์ โดยตรง ? จ่ายเงินก่อน ค่อยจัดสินค้า และจ่ายสินค้า?
- ลูกค้า สั่งสินค้าที่โซน 2 ไปรับของด้านนอก/ไดร์ฟทรู ต้องจ่ายเงินก่อน ? ไปจัดและจ่ายสินค้าพร้อมกัน
WI-SN-002 กระบวนการรับสินค้าเข้าคลัง Stock9
1. วัตถุประสงค์
- เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมการรับเข้าสินค้าและการฝากสินค้าระหว่าง Stock9 และ คลังนพดลพานิช
กระบวนการ
รายละเอียดกระบวนการ
- บริหารสินค้าออกสาร PO เพื่อสั่งซื้อสินค้าตามกระบวนการเดิมของ นพดลพานิช พร้อมทั้งกำหนดรหัสสินค้าให้เรียบร้อย
- บริหารสินค้าจัดทำเอกใบนำฝากพร้อมระบุเลข IB กำหนดวันที่นำฝาก ระบุเเจ้าของสินค้า/แหล่งที่มา ระบุเลขที่ใบสั่งซื้อ/ใบขนส่ง
- Stock9 รับสินค้าเข้าคลังเทียบกับข้อมูลใบนำฝากในระบบ
- ส่งเอกสารใบร้บสินค้าจากคลัง Stock9 ให้แผนกตรวจรับสินค้า
- แผนกตรวจรับสินค้ารับสินค้าเข้าคลัง Stock9 ในฝั่ง นพดลพานิช
WI-SN-003 กระบวนการโอนสินค้าระหว่างคลัง
กระบวนการ
รายละเอียดกระบวนการ
- เมื่อมีการโอนสินค้าระหว่างคลังจากคลังนพดลพานิชเข้าคลัง Stock9
- แผนกตรวจรับสินค้าจัดทำเอกสารใบขอโอนและใบนำฝากสินค้าให้คลัง Stock9
- แผนกตรวจรับสินค้าทำการโอนสินค้าเข้าคลัง Stock9 พร้อมส่งมอบสินค้าตามจำนวน
- Stock 9 รับสินค้าเข้าตามใบนำฝากพร้อมปริ้นเอกสารใบรับสินค้าและแนบใบโอนสินค้าคืนให้กับทางแผนกตรวจรับสินค้า
WI-SN-004 กระบวนการขายสินค้า Stock9
กระบวนการ
รายละเอียดกระบวนการ
- เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าที่คลัง Stock9 พนักงานขายทำเอกสารใบสั่งขายในระบบ ERP
- พนักงานขายทำเอกสารใบขอเบิกสินค้าและพาลูกค้าไปออกบิลที่แคชเชียร์
- พนักงานและลูกค้าติดต่อขอรับสินค้าที่ Stock9 พร้อมยื่นเอกสารหลักฐานใบขอเบิกและบิล เท่านั้นยื่นอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้
- ทาง Stock9 จ่ายสินค้าให้ลูกค้าตามบิลและใบขอเบิกให้ถูกต้อง