# Operation # Job Description # ผู้จัดการคลัง Stock9
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** ผู้จัดการคลัง stock9 **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Warehouse stock9 manager
**แผนก** คลังสินค้า Stock9 **ฝ่าย** ค้าปลีก
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก **ระดับตำแหน่งงาน** G5
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อบริหารจัดการพื้นที่ ควบคุมสินค้าคงคลังให้ตรงตามบัญชีสินค้าคงเหลือ วางแผนและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานส่วนคลังสินค้าให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของบริษัท
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
1\. ควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนก \- ทำการควบคุมการทำงานของพนักงานในแผนกให้เป็นไปตามกฎระเบียบ และวินัยของบริษัท \- ทำการตรวจสอบผลการทำงานของพนักงานในแผนกตามแผนที่มอบหมายให้ \- ทำการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานในแผนกตามสถานะการณ์ พนักงานปฎิบัติตามกฎระเบียบและ มาตรฐานการทำงานที่กำหนด
2\. ควบคุมประสิทธภาพระบบงานตรวจรับสินค้า \- ดูแลประสิทธิภาพของงานการตรวจรรับสินค้าเข้าคลังสินค้า \- ไม่มีข้อผิดพลาอของการตรวจรับสินค้า
3.การจัดสรรพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้า \- สำรวจและจัดทำแผนผังพื้นที่จัดเก็บสินค้า \- จัดทำป้ายจุดบ่งชี้ \- มีพื้นที่เพียงพอต่อการจัดเก็บสินค้า \- สามารถจัดสินค้าส่งมอบให้แก่ลูกค้า
4\. ควบคุมสต๊อกสินค้าให้ถูกต้องและบริหารจัดการสินค้า Dead Stock อย่างเป็นระบบ \- ตรวจสอบและติดตามผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าพนักงานให้เป็นไปตามแผน \- บริหารจัดการและผลักดันสินค้า Dead Stock \- ลดความผิดพลาดของ Stock สินค้าความถูกต้องของ Stock สินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 99.96% \- สินค้า Dead Stock ถูกผลักดัน ขาย/จำหน่าย
5\. งานด้านลูกค้าสัมพันธ์ \- วางแผนด้านการบริการเพื่อเพิ่มยอดขาย \- วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน ปัญหา อุปสรรค ในการปฏิบัติงาน \- สร้างระบบงานโครงสร้างข้อมูลและรายงานต่างๆ เพิ่มทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำไปใช้ในการวางแผนงาน
6\. การจัด Manager on Duty ประจำวัน \- กำหนดผู้รับผิดชอบ Duty Manager ประจำวันอย่างน้อย 1 คน/วัน \- กำหนด Duty Manager ในการทำงานแทนกัน และการเปิด-ปิด เซฟ ในเวลาก่อนเปิดทำการและหลังปิดทำการ \- กำหนดให้ Duty Manager ทำการรวบรวม Check list การทำงานประจำวัน \- กรณีผู้จัดการคลังไม่อยู่กำหนดให้ Duty Manager มีอำนาจสิทธิ์ขาดในการตัดสินใจ เทียบเท่ากับผู้จัดการคลัง \- เมื่อผู้อำนวยการไม่อยู่สามารถมีผู้ปฏิบัติงานในการทำงาน เซ็นต์เอกสารและตัดสินใจแทนได้ \- มีผู้รับผิดชอบและทำงานแทนกันในตำแหน่งที่สำคัญได้
7\. ตรวจสอบความถูกต้องของการรับชำระสินค้า \- ตรวจสอบการชำระหรือการโอนเงินจากรายงานการขายสินค้าประจำวัน \- ควบคุม และตรวจสอบอย่างละเอียดถูกต้องโดยไม่มีปัญหา
8\. การปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กร \- วางแผนงาน ทบทวนกระบวนการทำงานและปรับแผนให้บรรลุตามเป้าหมายของแผนกและให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กรที่ตั้งไว้ \- บรรลุผลตามเป้าหมายที่กำหนด
9\. การจัดการทั่วไป \- ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ เช่น ความสะอาด ในพื้นที่ ที่รับผิดชอบให้เป็นไปตามมาตรฐาน TQM \- Stand up Meeting ประจำวัน \- การดูแลทรัพย์สินและของใช้บริษัทฯ \- ปฎิบัติงานสอดคล้องกับระบบคุณภาพ \- การควบคุมดูแลสินทรัพย์ต่างๆ ของบริษัท ไม่เกิดการชำรุด หรือ สูญหาย
ความยากของงาน (Major Challenge)
\- การวางแผน พยากรณ์ และ วิเคราะห์การขาย \- การควบคุมและบริหาร Stock สินค้าให้เที่ยงตรงและแม่นยำ \- การควบคุมและการสั่งงาน
ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
ตำแหน่ง (Position) ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)
Staff \- ตรวจสอบการรับสินค้าเข้าคลัง \- ควบคุมการเบิก-จ่าย สินค้า \- ตรวจนับ Stock สินค้าในคลังให้มีความเที่ยงตรงไม่น้อยกว่า 99.69% \- ดูแล ควบคุม จัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า \- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า \- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ เรื่องที่ต้องติดต่อ ความถี่
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ส่วนวางแผนและปฏิบัติงาน : ระบบคอมพิวเตอร์ ทุกวัน
ฝ่ายบริหารสินค้า ส่วนจัดซื้อ : ทำ PR, ใบเสนอซื้อเพื่อจำหน่าย และส่งมองให้ลูกค้า, รหัสสินค้า ทุกวัน
ฝ่ายบริหารกลาง ส่วนการเงิน : การให้เครดิต, เอกสารการชำระเงินจากลูกค้า, ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา วันหยุด ปรึกษากฎระเบียบในการทำงาน LP : สินค้าชำรุดเสียหายของสินค้า และอุปกรณ์การขนย้ายสินค้า ทุกวัน
ฝ่าย Logistic ส่วนคลังสินค้า : ตรวจสอบสินค้า ส่วนจัดส่ง : จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า ไม่แน่นอน
การตลาด แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ ไม่แน่นอน
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications 1\. สามารถพยากรณ์ยอดขายวิเคราะห์สถานการณ์ และวางแผนการขายได้ 2\. สามารถดูแลควบคุม การปฏิบัติงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาได้ 3\. มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นต่างๆ ได้เป็นอย่างดี วุฒิการศึกษา (Education Background)
ระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่าไม่ต่ำกว่านี้ ด้านบริการจัดการ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
มีประสบการณ์ด้านการบริหารการค้าปลีกอย่างน้อง 3 ปี
ความสามารถประจำตำแหน่ง (Key Competencies) \- มีความเป็นผู้นำสูง \- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี \- ความสามารถในการบริการจัดการระบบ Stock สินค้าได้ดี คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
\- มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ MS Office \- สามารถพูดภาษาอังกฤษได้
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# Staff stock9
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** พนักงาน Staff stock9 **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Staff stock9
**แผนก** คลังสินค้า Stock9 **ฝ่าย** ค้าปลีก
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้จัดการคลัง stock9 **ระดับตำแหน่งงาน** G2
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อบริหารจัดการพื้นที่ ควบคุมสินค้าคงคลังให้ตรงตามบัญชีสินค้าคงเหลือ วางแผนและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานส่วนคลังสินค้าให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของบริษัท
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก (Key Responsibilities and Activities) วัตถุประสงค์หลักของงาน (Key Objectives) ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน (Performance Indicators)
1\. งานตรวจรับสินค้า \- ตรวจรรับสินค้าเข้าคลังสินค้าให้ถูกต้อง \- ไม่มีข้อผิดพลาอของการตรวจรับสินค้า
2.จัดสรรพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้า \- สำรวจและจัดทำแผนผังพื้นที่จัดเก็บสินค้า \- จัดทำป้ายจุดบ่งชี้ \- มีพื้นที่เพียงพอต่อการจัดเก็บสินค้า \- สามารถจัดสินค้าส่งมอบให้แก่ลูกค้า
3\. ควบคุมการเบิก-จ่าย สินค้า \- ควบคุมการเบิก-จ่ายสินค้า ให้เป็นไปตามกระบวนการสินค้าถูกต้องไม่สูญหาย/จ่ายสลับ \- จัดสินค้าถูกต้อง
4\. ควบคุมสต๊อกสินค้าให้ถูกต้อง \- ตรวจนับสต๊อกสินค้าตามแผน ตรวจนับ Stock สินค้าในคลังให้มีความเที่ยงตรงไม่น้อยกว่า 99.69%
4\. ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า \- ขายสินค้าให้กับลูกค้าที่มารับบริหารหรือสั่งผ่านออนไลน์ \- ยอดขายได้ตามเป้าที่กำหนด
5\. จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย \- ทุกสิ้นวันจัดทำรายงานสินค้าคงเหลือหากมีสินค้าชำรุดเสียหายให้แจ้งทันทีตามกระบวนการที่กำหนด \- รายงานสินค้าคงเหลือ
6\. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย \- ดูแลระบบคุณภาพต่าง ๆ เช่น ความสะอาด ในพื้นที่ ที่รับผิดชอบให้เป็นไปตามมาตรฐาน TQM \- การดูแลทรัพย์สินและของใช้บริษัทฯ \- ปฎิบัติงานสอดคล้องกับระบบคุณภาพ \- การควบคุมดูแลสินทรัพย์ต่างๆ ของบริษัท ไม่เกิดการชำรุด หรือ สูญหาย
ความยากของงาน (Major Challenge)
\- การควบคุมสต๊อกสินค้าให้ถูกต้องแม่นยำ
การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ เรื่องที่ต้องติดต่อ ความถี่
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ส่วนวางแผนและปฏิบัติงาน : ระบบคอมพิวเตอร์ ทุกวัน
ฝ่ายบริหารสินค้า ส่วนจัดซื้อ : ทำ PR, ใบเสนอซื้อเพื่อจำหน่าย และส่งมองให้ลูกค้า, รหัสสินค้า ทุกวัน
ฝ่ายบริหารกลาง ส่วนการเงิน : การให้เครดิต, เอกสารการชำระเงินจากลูกค้า, ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา วันหยุด ปรึกษากฎระเบียบในการทำงาน LP : สินค้าชำรุดเสียหายของสินค้า และอุปกรณ์การขนย้ายสินค้า ทุกวัน
ฝ่าย Logistic ส่วนคลังสินค้า : ตรวจสอบสินค้า ส่วนจัดส่ง : จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า ไม่แน่นอน
การตลาด แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ ไม่แน่นอน
วุฒิการศึกษา (Education Background)
ระดับ ม.6 - ปริญญาตรี
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........
# คู่มือปฏิบัติงาน (WI) # WI-SN-001 งานขาย และจ่ายสินค้า เราสามารถจ่าย และขายสินค้าผ่านกระบวนการที่แตกต่างกันดังนี้
1. ลูกค้า Walk-in เข้ามายื่นกระดาษสั่งสินค้า ให้พนง. กรอกเข้าระบบ e-Order, สั่งจัดสินค้า และชำระเงินตอนจบ 2. ลูกค้า Walk-in เลือกสินค้าจากตัวโชว์ (แสกน) และสั่งจัดสินค้ามาให้ลูกค้า ชำระเงินตอนจบ 3. ลูกค้า Walk-in สั่งสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopping App เข้ามา ชำระเงินผ่านระบบ online, สั่งจัดสินค้า, จ่ายสินค้า 4. ลูกค้า สั่งสินค้าในตู้ หรือหลังเคาท์เตอร์ โดยตรง ? จ่ายเงินก่อน ค่อยจัดสินค้า และจ่ายสินค้า? 5. ลูกค้า สั่งสินค้าที่โซน 2 ไปรับของด้านนอก/ไดร์ฟทรู ต้องจ่ายเงินก่อน ? ไปจัดและจ่ายสินค้าพร้อมกัน # WI-SN-002 กระบวนการรับสินค้าเข้าคลัง Stock9 #### **1. วัตถุประสงค์** - เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมการรับเข้าสินค้าและการฝากสินค้าระหว่าง Stock9 และ คลังนพดลพานิช #### **กระบวนการ**
#### **รายละเอียดกระบวนการ** 1. **บริหารสินค้าออกสาร PO เพื่อสั่งซื้อสินค้าตามกระบวนการเดิมของ นพดลพานิช พร้อมทั้งกำหนดรหัสสินค้าให้เรียบร้อย** 2. **บริหารสินค้าจัดทำเอกใบนำฝากพร้อมระบุเลข IB กำหนดวันที่นำฝาก ระบุเเจ้าของสินค้า/แหล่งที่มา ระบุเลขที่ใบสั่งซื้อ/ใบขนส่ง** [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/6kOKILsxiIDbBaQh-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/6kOKILsxiIDbBaQh-image.png) 3. Stock9 รับสินค้าเข้าคลังเทียบกับข้อมูลใบนำฝากในระบบ 4. ส่งเอกสารใบร้บสินค้าจากคลัง Stock9 ให้แผนกตรวจรับสินค้า 5. แผนกตรวจรับสินค้ารับสินค้าเข้าคลัง Stock9 ในฝั่ง นพดลพานิช # WI-SN-003 กระบวนการโอนสินค้าระหว่างคลัง #### กระบวนการ
#### รายละเอียดกระบวนการ 1. เมื่อมีการโอนสินค้าระหว่างคลังจากคลังนพดลพานิชเข้าคลัง Stock9 2. แผนกตรวจรับสินค้าจัดทำเอกสารใบขอโอนและใบนำฝากสินค้าให้คลัง Stock9 3. แผนกตรวจรับสินค้าทำการโอนสินค้าเข้าคลัง Stock9 พร้อมส่งมอบสินค้าตามจำนวน 4. Stock 9 รับสินค้าเข้าตามใบนำฝากพร้อมปริ้นเอกสารใบรับสินค้าและแนบใบโอนสินค้าคืนให้กับทางแผนกตรวจรับสินค้า # WI-SN-004 กระบวนการขายสินค้า Stock9 #### **กระบวนการ**
#### **รายละเอียดกระบวนการ** 1. เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าที่คลัง Stock9 พนักงานขายทำเอกสารใบสั่งขายในระบบ ERP 2. พนักงานขายทำเอกสารใบขอเบิกสินค้าและพาลูกค้าไปออกบิลที่แคชเชียร์ 3. พนักงานและลูกค้าติดต่อขอรับสินค้าที่ Stock9 พร้อมยื่นเอกสารหลักฐานใบขอเบิกและบิล เท่านั้นยื่นอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้ 4. ทาง Stock9 จ่ายสินค้าให้ลูกค้าตามบิลและใบขอเบิกให้ถูกต้อง