WI-SN-001 ระบบการขายและจ่ายสินค้า Stock9

เราสามารถจ่าย และขายสินค้าผ่านกระบวนการที่แตกต่างกันดังนี้

1. ลูกค้า Walk-in เข้ามายื่นกระดาษสั่งสินค้า ให้พนง. กรอกเข้าระบบ e-Order, สั่งจัดสินค้า และชำระเงินตอนจบ
2. ลูกค้า Walk-in เลือกสินค้าจากตัวโชว์ (แสกน) และสั่งจัดสินค้ามาให้ลูกค้า ชำระเงินตอนจบ
3. ลูกค้า Walk-in สั่งสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopping App เข้ามา ชำระเงินผ่านระบบ online, สั่งจัดสินค้า, จ่ายสินค้า
4. ลูกค้า สั่งสินค้าในตู้ หรือหลังเคาท์เตอร์ โดยตรง ? จ่ายเงินก่อน ค่อยจัดสินค้า และจ่ายสินค้า?
5. ลูกค้า สั่งสินค้าที่โซน 2 ไปรับของด้านนอก/ไดร์ฟทรู ต้องจ่ายเงินก่อน ? ไปจัดและจ่ายสินค้าพร้อมกัน

1. ภาพรวมระบบ

Stock9 ใช้ เว็บแอพเดียว สำหรับทั้งลูกค้าและพนักงาน (Staff) เพื่อความสะดวกในการสั่งซื้อ–จ่ายสินค้า และติดตามสถานะการจัดส่ง

2. ช่องทางการสั่งสินค้า (Order)

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้หลายช่องทาง ดังนี้

1. ออนไลน์ (Online Order)

   • เข้าเว็บ/มือถือ เลือกร้านสาขาที่ต้องการ → สั่งสินค้าใส่ตะกร้า

   • ลูกค้า Walk-in สั่งสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopping App เข้ามา ชำระเงินผ่านระบบ online, สั่งจัดสินค้า, จ่ายสินค้า

2. โทรศัพท์ / ไลน์ / Call Center

   • เจ้าหน้าที่ออก ใบเสนอราคา (Quotation) ส่งลิงก์ให้ลูกค้า → ลูกค้าเปิดตะกร้าในระบบ MyPay9 → เลือกชำระออนไลน์หรือมาชำระที่ร้าน

3. หน้าร้าน (Walk-in)

   • ลูกค้า Walk-in เข้ามายื่นกระดาษสั่งสินค้า ให้พนง. กรอกเข้าระบบ e-Order, สั่งจัดสินค้า และชำระเงินตอนจบ

   • ลูกค้า Walk-in เลือกสินค้าจากตัวโชว์ (แสกน) และสั่งจัดสินค้ามาให้ลูกค้า ชำระเงินตอนจบ
   • ลูกค้า สั่งสินค้าในตู้ หรือหลังเคาท์เตอร์ โดยตรง ? จ่ายเงินก่อน ค่อยจัดสินค้า และจ่ายสินค้า?
   • ลูกค้า สั่งสินค้าที่โซน 2 ไปรับของด้านนอก/ไดร์ฟทรู ต้องจ่ายเงินก่อน ? ไปจัดและจ่ายสินค้าพร้อมกัน
     
   • หรือสั่งเองผ่าน Kiosk / Tablet (Self Service)

3. การชำระเงิน (Payment)

• ระบบจะบันทึก Order เมื่อมีการชำระเงิน

• ลูกค้าที่เป็น สมาชิกเครดิต หรือ มีเงินมัดจำ สามารถให้ตัดวงเงินล่วงหน้าเพื่อจองสินค้าได้

• ช่องทางชำระเงิน:

  • ออนไลน์: PromptPay, Pay9 Credit

  • ที่ร้าน: เคาน์เตอร์ หรือ Kiosk

  • Paybox: รับบัตรเครดิต, PromptPay, Pay9 Credit (กรณีลูกค้าใช้เงินสด → พนักงานรับแทนและจ่ายเข้าระบบ PromptPay)

4. การใช้งานสำหรับพนักงาน (Staff Login)

• เข้าระบบผ่าน Intranet (ภายในสาขาเท่านั้น)

• ฟังก์ชันการทำงาน:

  1. เลือกรายการสินค้าใส่ตะกร้าให้ลูกค้า

  2. สแกนบาร์โค้ดสินค้าเข้าตะกร้า

  3. ออกโค้ดให้ลูกค้าไปชำระเงินที่ Paybox

  4. คิวหยิบสินค้า: ระบบจะส่งตะกร้าไปยังพื้นที่ Picking เพื่อเตรียมของ

5. การเบิก–จ่ายสินค้า

1. ลูกค้าเลือก จัดส่ง (มีค่าบริการ) หรือ รับเองที่สาขา

2. เมื่อชำระเงินเสร็จ → ระบบออก ใบเบิกสินค้า (พร้อมโค้ด)

3. ลูกค้ารับสินค้าได้ที่ Zone ที่ระบุในใบเบิก (คลัง/โชว์รูม)

4. หากจัดส่ง → ระบบเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่ง (API) เพื่อติดตามสถานะ

6. พื้นที่และโซนภายในร้าน

ส่วนหน้าร้าน

• Sale Office : จุดบริการลูกค้า

• Order Picking Area : พื้นที่หยิบสินค้าตามออเดอร์

ส่วนคลัง

• Drive-Thru : ลูกค้าขับรถมารับสินค้า

• Selective Rack Area : ชั้นวางพาเลทสินค้า

• Bulk Area : สินค้าประเภทปูน วัสดุกองซ้อน

• Long Area : สินค้ายาว (ท่อ, ไม้, ราง ฯลฯ)

• Crane Area : สินค้าน้ำหนักมาก ต้องใช้เครน