# WI-SN-001 ระบบการขายและจ่ายสินค้า Stock9

เราสามารถจ่าย และขายสินค้าผ่านกระบวนการที่แตกต่างกันดังนี้

<div drawio-diagram="15063"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-08/MDelvgUnjqch3ymx-drawing-1-1692779304.png" alt=""/></div>

1. ลูกค้า Walk-in เข้ามายื่นกระดาษสั่งสินค้า ให้พนง. กรอกเข้าระบบ e-Order, สั่งจัดสินค้า และชำระเงินตอนจบ
2. ลูกค้า Walk-in เลือกสินค้าจากตัวโชว์ (แสกน) และสั่งจัดสินค้ามาให้ลูกค้า ชำระเงินตอนจบ
3. ลูกค้า Walk-in สั่งสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopping App เข้ามา ชำระเงินผ่านระบบ online, สั่งจัดสินค้า, จ่ายสินค้า
4. ลูกค้า สั่งสินค้าในตู้ หรือหลังเคาท์เตอร์ โดยตรง ? จ่ายเงินก่อน ค่อยจัดสินค้า และจ่ายสินค้า?
5. ลูกค้า สั่งสินค้าที่โซน 2 ไปรับของด้านนอก/ไดร์ฟทรู ต้องจ่ายเงินก่อน ? ไปจัดและจ่ายสินค้าพร้อมกัน

## 1. ภาพรวมระบบ

Stock9 ใช้ **เว็บแอพเดียว** สำหรับทั้งลูกค้าและพนักงาน (Staff) เพื่อความสะดวกในการสั่งซื้อ–จ่ายสินค้า และติดตามสถานะการจัดส่ง

## 2. ช่องทางการสั่งสินค้า (Order)

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้หลายช่องทาง ดังนี้

1. **ออนไลน์ (Online Order)**
    
    
    - เข้าเว็บ/มือถือ เลือกร้านสาขาที่ต้องการ → สั่งสินค้าใส่ตะกร้า
    - ลูกค้า Walk-in สั่งสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopping App เข้ามา ชำระเงินผ่านระบบ online, สั่งจัดสินค้า, จ่ายสินค้า
2. **โทรศัพท์ / ไลน์ / Call Center**
    
    
    - เจ้าหน้าที่ออก **ใบเสนอราคา (Quotation)** ส่งลิงก์ให้ลูกค้า → ลูกค้าเปิดตะกร้าในระบบ MyPay9 → เลือกชำระออนไลน์หรือมาชำระที่ร้าน
3. **หน้าร้าน (Walk-in)**
    
    
    - ลูกค้า Walk-in เข้ามายื่นกระดาษสั่งสินค้า ให้พนง. กรอกเข้าระบบ e-Order, สั่งจัดสินค้า และชำระเงินตอนจบ
    - ลูกค้า Walk-in เลือกสินค้าจากตัวโชว์ (แสกน) และสั่งจัดสินค้ามาให้ลูกค้า ชำระเงินตอนจบ
    - ลูกค้า สั่งสินค้าในตู้ หรือหลังเคาท์เตอร์ โดยตรง ? จ่ายเงินก่อน ค่อยจัดสินค้า และจ่ายสินค้า?
    - ลูกค้า สั่งสินค้าที่โซน 2 ไปรับของด้านนอก/ไดร์ฟทรู ต้องจ่ายเงินก่อน ? ไปจัดและจ่ายสินค้าพร้อมกัน
    - หรือสั่งเองผ่าน **Kiosk / Tablet (Self Service)**

## 3. การชำระเงิน (Payment)

- ระบบจะบันทึก Order เมื่อมีการชำระเงิน
- ลูกค้าที่เป็น **สมาชิกเครดิต** หรือ **มีเงินมัดจำ** สามารถให้ตัดวงเงินล่วงหน้าเพื่อจองสินค้าได้
- ช่องทางชำระเงิน:
    
    
    - ออนไลน์: PromptPay, Pay9 Credit
    - ที่ร้าน: เคาน์เตอร์ หรือ Kiosk
    - Paybox: รับบัตรเครดิต, PromptPay, Pay9 Credit (กรณีลูกค้าใช้เงินสด → พนักงานรับแทนและจ่ายเข้าระบบ PromptPay)

## 4. การใช้งานสำหรับพนักงาน (Staff Login)

- เข้าระบบผ่าน **Intranet** (ภายในสาขาเท่านั้น)
- ฟังก์ชันการทำงาน:
    
    
    1. เลือกรายการสินค้าใส่ตะกร้าให้ลูกค้า
    2. สแกนบาร์โค้ดสินค้าเข้าตะกร้า
    3. ออกโค้ดให้ลูกค้าไปชำระเงินที่ Paybox
    4. คิวหยิบสินค้า: ระบบจะส่งตะกร้าไปยังพื้นที่ Picking เพื่อเตรียมของ

## 5. การเบิก–จ่ายสินค้า

1. ลูกค้าเลือก **จัดส่ง** (มีค่าบริการ) หรือ **รับเองที่สาขา**
2. เมื่อชำระเงินเสร็จ → ระบบออก **ใบเบิกสินค้า (พร้อมโค้ด)**
3. ลูกค้ารับสินค้าได้ที่ Zone ที่ระบุในใบเบิก (คลัง/โชว์รูม)
4. หากจัดส่ง → ระบบเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่ง (API) เพื่อติดตามสถานะ

## 6. พื้นที่และโซนภายในร้าน

### ส่วนหน้าร้าน

- **Sale Office** : จุดบริการลูกค้า
- **Order Picking Area** : พื้นที่หยิบสินค้าตามออเดอร์

### ส่วนคลัง

- **Drive-Thru** : ลูกค้าขับรถมารับสินค้า
- **Selective Rack Area** : ชั้นวางพาเลทสินค้า
- **Bulk Area** : สินค้าประเภทปูน วัสดุกองซ้อน
- **Long Area** : สินค้ายาว (ท่อ, ไม้, ราง ฯลฯ)
- **Crane Area** : สินค้าน้ำหนักมาก ต้องใช้เครน