ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

ผู้จัดการแผนกขาย

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Sale Division

แผนก

ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

ฝ่าย

ค้าปลีก

ผู้บังคับบัญชา

ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก

ระดับตำแหน่งงาน

G5

วางแผนและวิเคราะห์การปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ด้านยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขาย รวมทั้งการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขายให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ควบคุมการจัดทำเอกสารการขายและการบริการ

หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก

(Key  Responsibilities and Activities)

วัตถุประสงค์หลักของงาน

(Key Objectives)

ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน

(Performance  Indicators)

1. วางแผนและวิเคราะห์ยอดขาย

- รับเป้าหมายยอดขายจากผู้บริหาร

- วางแผนการขาย

- วิเคราะห์ยอดขาย ปัญหาอุปสรรคในการปฏิบัติงาน

- ประสานงานหน่วยงานจัดส่ง

- เสนอขายสินค้า

- วางแผนและดำเนินการหาลูกค้ารายใหม่

- การจัดทำโปรชัน

- ตรวจสอบสต็อกสินค้า

- รายได้จากการขายมากกว่า หรือเท่ากับ 90% ของเป้าขายปลีก

- กำไรยอดขายต้องไม่ต่ำกว่า 12%

- การส่งมอบทันเวลา

- จำนวนยอดสั่งซื้อสม่ำเสมอ

- จำนวนลูกค้ารายใหม่

- ยอดขายในการจัดแต่ละโปรโมชัน

- ปริมาณสต็อกเพียงพอกับความต้องการ

2. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขาย

- อบรม ประชุม พนักงานขายอย่างสม่ำเสมอ เพื่อแจ้งข่าวสารและแนะแนวทางการปฏิบัติงานใหม่ๆ

  พนักงานขายมีความกระตือรือล้นในการปฏิบัติงานอยู่เสมอ

3. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

- ประชุมพนักงานขาย เพื่อรับทราบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการขาย

- แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาให้แก่พนักงานขาย

พนักงานขายสามารถขายสินค้าได้ตามเป้าหมาย มีความสุขในการทำงาน และมีความจงรักภักดีต่อองค์กร

4. ควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขาย

- การตรวจสอบการทำงานของพนักงานด้านการแต่งกาย มาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติงานตามกฏระเบียบ

- ตรวจรายงานการปฏิบัติงาน เช่น การจัดเรียงสินค้า การติดป้ายราคา กระทบยอดสินค้าคงเหลือ กับบัญชีสินค้าคงเหลือ

- ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

- นำเสนอผลการดำเนินงานให้แก่ผู้บริหาร

- เข้าร่วมกิจกรรมของบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย

- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ

- พนักงานปฏิบัติงานตามมาตรฐาน กฏระเบียบที่กำหนด ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อสินค้าที่ให้บริการ

- ลูกค้าพึงพอพึงพอใจทีมขายไม่ต่ำกว่า 90%

- มูลค่าเสียหายบใน HMX ไม่เกิน 0.05% ของยอดขาย 

- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่า 95% ของสินค้าทั้งหมด

- อัตราการเข้าอบรมกิจกรรม

- จำนวนข้อพกพร่องของใบ CAR

5. ดูแลและควบคุมการให้บริการ

- ข้อร้องเรียนของลูกค้า

- การเจรจาต่ิรองปัญหากับลูกค้า

- การจัดสินค้าบริการลูกค้า

- จำนวนใบข้อร้องเรียนไม่เกิน 2 ใบ/เดือน

- จำนวนครั้งที่แก้ไขข้อร้องเรียนช้ากว่าที่กำหนด

- จัดสินค้าเสร็จสิ้นภายใน 15 นาที ผิดพลาดไม่เกิน 5% ของใบจำนวนรายการสินค้าที่ออกใบหยิบ

6. ควบคุมดูแลสินค้าทรัพย์สิน และรักษาประโยชน์ของบริษัท

- วางแผนการจัดสินค้าและทรัพย์สินของบริษัท

- วางแผนดูแลการจัดเก็บและสต็อกสินค้าอย่างเป็นระบบ

- ป้ายบ่งชี้ต้องตรงกับสินค้าที่เก็บ ผิดพลาดไม่เกิน 5% ของใบจำนวนสินค้าที่ออกใบหยิบ

- สต็อกสินค้าผิดพลาดไม่เกินร้อยละ 5 ของจำนวนรายการสินค้าที่่ออกใบหยิบ

7. การปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กร 

- วางแผนงาน ทบทวนกระบวนการทำงานและปรับแผนให้บรรลุตามเป้าหมายของแผนกและให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กรที่ตั้งไว้

- บรรลุผลตามเป้าหมายที่กำหนด

8. ควบคุมสต๊อกสินค้าให้ถูกต้องและบริหารจัดการสินค้า Dead Stock อย่างเป็นระบบ

- ตรวจสอบและติดตามผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าพนักงานให้เป็นไปตามแผน

- บริหารจัดการและผลักดันสินค้า Dead Stock 

- สต๊อกสินค้าตรง

- สินค้า Dead Stock ถูกผลักดัน

  ขาย/จำหน่าย 

9. การจัด Manager on Duty ประจำวัน

- กำหนดผู้รับผิดชอบ Duty Manager ประจำวันอย่างน้อย 2 คน/วัน
- กำหนด Duty Manager ในการทำงานแทนกัน และการเปิด-ปิด เซฟ ของสาขาในเวลาก่อนเปิดทำการและหลังปิดทำการ

- กำหนดให้ Duty Manager ทำการรวบรวม
Check list  การทำงานประจำวัน

- กรณีผู้อำนวยการสาขาไม่อยู่กำหนดให้ Duty Manager มีอำนาจสิทธิ์ขาดในการตัดสินใจ เทียบเท่ากับผู้จัดการทั่วไป 

- เมื่อผู้อำนวยการไม่อยู่สามารถมีผู้ปฏิบัติงานในการทำงาน เซ็นต์เอกสารและตัดสินใจแทนได้

- มีผู้รับผิดชอบและทำงานแทนกันในตำแหน่งที่สำคัญได้ 

- การวางแผน พยากรณ์ และวิเคราะห์การขาย

- การจัดทำป้ายบ่งชี้และจัดเรียงสินค้า

- การควบคุมและการสั่งงาน

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

Sale Supervisor

- วางแผนการขาย และวิเคราะห์ ผลการดำเนินงาน

- ควบคุม กำกับดูแลพนักงานขายในส่วนที่รับผิดชอบ ให้ปฏิบัติงานและขายสินค้าให้ได้ตามเป้าหมาย

พนักงานขายของบริษัท

- ดูแล ควบคุม จัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

พนักงานขายสินค้าของ Supplier

- ดูแล ควบคุม จัดวาง เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

เรื่องที่ต้องติดต่อ

ความถี่

ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

ส่วนวางแผนและปฏิบัติงาน : ระบบคอมพิวเตอร์

ทุกวัน

ฝ่ายบริหารสินค้า

ส่วนจัดซื้อ : ทำ PR, ใบเสนอซื้อเพื่อจำหน่าย และส่งมองให้ลูกค้า, รหัสสินค้า

ทุกวัน

ฝ่ายบริหารกลาง

ส่วนการเงิน : การให้เครดิต, เอกสารการชำระเงินจากลูกค้า, ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา วันหยุด ปรึกษากฎระเบียบในการทำงาน

LP : สินค้าชำรุดเสียหายของสินค้า และอุปกรณ์การขนย้ายสินค้า

ทุกวัน

ฝ่าย Logistic

ส่วนคลังสินค้า : ตรวจสอบสินค้า

ส่วนจัดส่ง : จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า

ไม่แน่นอน

การตลาด

แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์

ไม่แน่นอน

ลูกค้า

ออกเยี่ยมลูกค้า

การเจรจาเรื่องหนี้ที่ค้างชำระ

ทุกเดือน

ไม่แน่นอน

ระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่าไม่ต่ำกว่านี้ ด้านบริการจัดการ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ด้านการบริหารการค้าปลีกอย่างน้อง 3 ปี

- มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ MS Office

- สามารถพูดภาษาอังกฤษได้

ผู้จัดทำ

(Prepare By)

ผู้อนุมัติ

(Approved  By)

ผู้ดำรงตำแหน่ง

(Acknowledged  By)

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

(…..........................................)

วันที่........../........./..........

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

หัวหน้ากลุ่มสินค้า

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Section Manager

แผนก

ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

ฝ่าย

ค้าปลีก

ผู้บังคับบัญชา

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย

ระดับตำแหน่งงาน

G4

      เพื่อวางแผนและวิเคราะห์การจัดวางสินค้า ควบคุมสต๊อกสินค้า รับ-จัดเก็บสินค้าเข้าพื้นที่ขาย การขายให้ได้ตามเป้าหมาย และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานขาย การออกตลาดสำรวจคู่แข่งขัน ทั้งทางด้านราคาและการจัดรายกายส่งเสริมการขาย

1. การวางแผนการจัดรายการส่งเสริมการขาย

- นำเสนอรายการสินค้าในส่วนที่รับผิดชอบเพื่อส่งเสริมการขาย

- จัดลานโปรโมชั่นสินค้าต่างๆ

- ออกสำรวจการขายและราคาคู่แข่ง

ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด

2. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้ารวมถึงมาตรฐาน TQM รายบุคคล

- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ตรวจสอบความเรียบร้อยของตัวสินค้า

- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต  และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามเป้าหมายจุดบ่งชี้

- สินค้าที่ชำรุดต้องไม่มีในพื้นที่ขาย

- ความสะอาดในส่วนที่รับผิดชอบได้ตามมาตรฐาน 5ส.

- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ95 ของสินค้า

- สินค้าชำรุด 0% ในพื้นที่ขาย
- พื้นที่สะอาดตามมาตรฐาน 5ส.

3. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

- แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาให้แก่พนักงานขาย

- แนะนำการทำงานให้แก่พนักงานขาย

- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม.

- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

4. ควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขายให้เป็นไปตามมาตรฐาน

- ตรวจสอบการทำงานของพนักงานด้านการแต่งกายตามมาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติงานตามกฎระเบียบ

- ติดตามการจัดเรียงสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน

- ความสะอาดความเรียบร้อยภายในแผนก

- การจัดอบรมสินค้า/ทดสอบความรู้อย่างต่อเนื่อง

- การควบคุมการให้บริการลูกค้า

- การควบคุมดูแลทรัพย์สินของบริษัท

- วางแผนควบคุมกำลังคนในการปฏิบัติงาน

- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ

- ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการให้บริการของพนักงานขาย

- มูลค่าความเสียหายใน HMX ไม่เกิน 10,000 /เดือน

5. การควบคุมการตรวจนับสต๊อกในแผนก

- เพื่อให้สต๊อกสินค้าในความรับผิดชอบมีการตรวจนับสม่ำเสมอ

- การตรวจนับสต๊อกตามไตรมาส

- การตรวจนับเฝ้าระวัง

- การตรวจนับสต๊อกกลุ่มซอมบี้

- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด

- การควบคุม การสั่งงาน 

- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า และทีมงานขาย

พนักงานขายบริษัท

- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า

พนักงาน PC

- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า

เรื่อง (Item)

ทำเอกสารปรับสต๊อกสินค้า

/

ทำเอกสารขออนุมัติซื้อ

/

ทำเอกสารขออนุมัติใช้งบกลาง

/

ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์

ทุกวัน

ฝ่ายขาย

- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder

- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า

ทุกวัน

ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน

การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่าย Logistic

ตรวจสอบสินค้า

จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายคลังสินค้า

การเติมสต๊อกสินค้า 

ทุกวัน

ฝ่ายตรวจรับสินค้า

ตรวจรับสินค้าเข้าแผนก 

ทุกวัน

ฝ่ายบริหารสินค้า

เสนอซื้อสินค้า วางแผนร่วมในการจัดหาสินค้าใหม่

ทุกสัปดาห์

ระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขาวิชา

มีประสบการณ์งานด้านการบริหารการขาย วางแผน และงานด้านการตลาด

ด้านสินค้า

คอมพิวเตอร์

บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

การบริหารจัดการ

ภาษาอังกฤษ

มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง

การแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 

การวางแผน

มีความเป็นผู้นำ

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

พนักงานขาย 

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Sale

แผนก

ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

ฝ่าย

ค้าปลีก

ผู้บังคับบัญชา

Section Manager

ระดับตำแหน่งงาน

G2

      - การให้บริการลูกค้าด้านความรู้เกี่ยวกับสินค้า และเสนอขายสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ

      - เข้ารับการอบรมความรู้สินค้าเพื่อให้มีความรู้ในตัวสินค้าและสามารถอธิบายให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

1. ขายสินค้าและการจัดโปรโมชั่นสินค้า

- ขายสินค้าให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
- จัดรายการโปรโมชั่นสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย

- ตรวจสอบสินค้าก่อนจ่ายสินค้าให้กับลูกค้า

2. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้ารวมถึงมาตรฐาน TQM รายบุคคล

- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ดูความเรียบร้อยของตัวสินค้า

- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามป้ายจุดบ่งชี้
- ความสะอาดในส่วนที่รับผิดชอบได้ตามมาตรฐาน 5ส.

- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ของสินค้าทั้งหมด

- สินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบต้องระบุชั้นเก็บในระบบ 100%
- พื้นที่สะอาดตามมาตรฐาน 5ส.

3. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

- สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม.

- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

4. ควบคุมสต๊อกสินค้าที่ได้รับมอบหมาย

- ตรวจนับสต๊อกสินค้าตามแผน

- สต๊อกสินค้าถูกต้องไม่สูญหาย

5. การตรวจสอบ

- ควบคุมความเสียหายของสินค้า

- ตรวจเช็คสินค้าก่อนการจ่ายสินค้าเพื่อป้องกันสินค้าแตกหักเสียหาย

- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด

- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า 

ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

- วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์

ทุกวัน

ฝ่ายตรวจรับสินค้า

- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า

ทุกวัน

ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน

- การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่าย Logistic

- ตรวจสอบสินค้า

- จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายบริหารสินค้า

- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder

ทุกสัปดาห์

ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการบริหารจัดการ การตลาด

มีประสบการณ์งานด้านการบริการ การขาย เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง

ด้านสินค้า

ภาษาอังกฤษ

บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

การแก้ไขปัญหา

มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง

การบริการ

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 

มีใจรักงานบริการ ใจเย็น

ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

ช่างประจำร้าน

ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

Expert technician

แผนก

ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

ฝ่าย

ขาย

ผู้บังคับบัญชา

หัวหน้าแผนกช่างบริการ

ระดับตำแหน่งงาน

G2

  เพื่อบริการติดตั้ง ซ่อมแซมให้กับลูกค้า บำรุงรักษาอุปกรณ์ภายในบริษัทให้มีสภาพดี พร้อมใช้งานอยู่เสมอ

1. การบริการ

- ติดตั้ง ซ่อมแซม อุปกรณ์ภายในบ้านลูกค้า

- บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการซ่อม บำรุงอุปกรณ์ภายในบ้าน

- ข้อร้องเรียนงานบริการทีมช่างไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

- ความพึงพอใจทีมช่างไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80

2. มาตรฐานการบริการ

- ศึกษามาตรฐานการให้บริการ

- ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการ 

- การปฏิบัติงานเป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ

3. การบำรุงดูแลรักษาอุปกรณ์ภายในร้าน

- ตรวจสอบอุปกรณ์ภายในร้านให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ

- ซ่อมแซม และบำรุงรักษาอุปกรณ์ ที่ชำรุดเสียหาย

- อุปกรณ์อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

- ความรู้การติดตั้ง ซ่อมแซมของสินค้าแต่ละประเภท

- การซ่อมแซมอุปกรณ์ของลูกค้าที่ติดตั้งไม่ได้มาตรฐาน

- การอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงปัญหาการชำรุดของอุปกรณ์

ตำแหน่ง (Position)

ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

แผนกบุคคล-ธุรการ

- รายงานสินค้าเสียหาย LP

ไม่แน่นอน

ทุกหน่วยงานในบริษัท

ติดตั้ง อุปกรณ์ ซ่อมแซมตามคำร้องขอ

ไม่แน่นอน

ลูกค้า

ติดตั้งซ่อมแซมอุปกรณ์ตามความต้องการของลูกค้า

ทุกวัน

ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการก่อสร้าง ไฟฟ้า ช่างอิเล็คทรอนิกส์

มีใบอนุญาตจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน สาขาไฟฟ้า

มีประสบการณ์งานด้านการซ่อมทั่วไป เช่น ไฟฟ้า ปะปา สุขภัณฑ์ สิ่งก่อสร้างภายในอาคาร

ความรู้

(Knowledge)

ทักษะ

(Skills)

ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ

(Mental Abilities/Personalities)

- ด้านการติดตั้ง-ซ่อมแซมงานระบบไฟฟ้า ปะปา สุขภัณฑ์ สิ่งก่อสร้างภายในอาคาร

- การบริการ

มีความเชี่ยวชาญงานด้านระบบไฟฟ้า ปะปา สุขภัณฑ์ สิ่งก่อสร้างภายในอาคาร

- บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า

- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

- มีใจรักงานบริการ ใจเย็น

      - การให้บริการลูกค้าด้านความรู้เกี่ยวกับสินค้า และเสนอขายสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ

      - เข้ารับการอบรมความรู้สินค้าเพื่อให้มีความรู้ในตัวสินค้าและสามารถอธิบายให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

1. ขายสินค้าและการจัดโปรโมชั่นสินค้า

- ขายสินค้าให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
- จัดรายการโปรโมชั่นสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด 

2. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้ารวมถึงมาตรฐาน TQM รายบุคคล

- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ดูความเรียบร้อยของตัวสินค้า

- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามป้ายจุดบ่งชี้
- ความสะอาดในส่วนที่รับผิดชอบได้ตามมาตรฐาน 5ส.

- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ของสินค้าทั้งหมด

- สินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบต้องระบุชั้นเก็บในระบบ 100%
- พื้นที่สะอาดตามมาตรฐาน 5ส.

3. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

- สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม.

- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

4. ควบคุมสต๊อกสินค้าที่ได้รับมอบหมาย

- ตรวจนับสต๊อกสินค้าตามแผน

- สต๊อกสินค้าถูกต้องไม่สูญหาย

- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด

- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า 

ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

- วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์

ทุกวัน

ฝ่ายตรวจรับสินค้า

- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า

ทุกวัน

ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน

- การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่าย Logistic

- ตรวจสอบสินค้า

- จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

ทุกวัน

ฝ่ายบริหารสินค้า

- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder

ทุกสัปดาห์

ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการบริหารจัดการ การตลาด

มีประสบการณ์งานด้านการบริการ การขาย เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง

ด้านสินค้า

ภาษาอังกฤษ

บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

การแก้ไขปัญหา

มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง

การบริการ

แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 

มีใจรักงานบริการ ใจเย็น