# Job Description

# JD-RT-001 Sale Division

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%28%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%29-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89"><table><colgroup><col width="121"></col><col width="200"></col><col width="142"></col><col width="204"></col></colgroup><tbody><tr><td>ชื่อตำแหน่ง(ไทย)

</td><td>ผู้จัดการแผนกขาย

</td><td>ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)

</td><td>Sale Division

</td></tr><tr><td>แผนก

</td><td>ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

</td><td>ฝ่าย

</td><td>ค้าปลีก

</td></tr><tr><td>ผู้บังคับบัญชา

</td><td>ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก

</td><td>ระดับตำแหน่งงาน

</td><td>G5

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%9C%E0%B8%99%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%B0%E0%B8%AB%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%B2"><table><colgroup><col width="663"></col></colgroup><tbody><tr><td>วางแผนและวิเคราะห์การปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ด้านยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขาย รวมทั้งการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขายให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ควบคุมการจัดทำเอกสารการขายและการบริการ

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%2F%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AB"><table><colgroup><col width="183"></col><col width="242"></col><col width="243"></col></colgroup><tbody><tr><td>**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก**

**(Key Responsibilities and Activities)**

</td><td>**วัตถุประสงค์หลักของงาน**

**(Key Objectives)**

</td><td>**ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน**

**(Performance Indicators)**

</td></tr><tr><td>1\. วางแผนและวิเคราะห์ยอดขาย

</td><td>\- รับเป้าหมายยอดขายจากผู้บริหาร

\- วางแผนการขาย

\- วิเคราะห์ยอดขาย ปัญหาอุปสรรคในการปฏิบัติงาน

\- ประสานงานหน่วยงานจัดส่ง

\- เสนอขายสินค้า

\- วางแผนและดำเนินการหาลูกค้ารายใหม่

\- การจัดทำโปรชัน

\- ตรวจสอบสต็อกสินค้า

  
</td><td>\- รายได้จากการขายมากกว่า หรือเท่ากับ 90% ของเป้าขายปลีก

\- กำไรยอดขายต้องไม่ต่ำกว่า 12%

\- การส่งมอบทันเวลา

\- จำนวนยอดสั่งซื้อสม่ำเสมอ

\- จำนวนลูกค้ารายใหม่

\- ยอดขายในการจัดแต่ละโปรโมชัน

\- ปริมาณสต็อกเพียงพอกับความต้องการ

  
</td></tr><tr><td>2\. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขาย

</td><td>\- อบรม ประชุม พนักงานขายอย่างสม่ำเสมอ เพื่อแจ้งข่าวสารและแนะแนวทางการปฏิบัติงานใหม่ๆ

  
</td><td> พนักงานขายมีความกระตือรือล้นในการปฏิบัติงานอยู่เสมอ

  
  
  
</td></tr><tr><td>3\. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

</td><td>\- ประชุมพนักงานขาย เพื่อรับทราบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการขาย

\- แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาให้แก่พนักงานขาย

</td><td>พนักงานขายสามารถขายสินค้าได้ตามเป้าหมาย มีความสุขในการทำงาน และมีความจงรักภักดีต่อองค์กร

</td></tr><tr><td>4\. ควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขาย

</td><td>\- การตรวจสอบการทำงานของพนักงานด้านการแต่งกาย มาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติงานตามกฏระเบียบ

\- ตรวจรายงานการปฏิบัติงาน เช่น การจัดเรียงสินค้า การติดป้ายราคา กระทบยอดสินค้าคงเหลือ กับบัญชีสินค้าคงเหลือ

\- ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

\- นำเสนอผลการดำเนินงานให้แก่ผู้บริหาร

\- เข้าร่วมกิจกรรมของบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย

\- ปฏิบัติงานสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ

</td><td>\- พนักงานปฏิบัติงานตามมาตรฐาน กฏระเบียบที่กำหนด ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อสินค้าที่ให้บริการ

\- ลูกค้าพึงพอพึงพอใจทีมขายไม่ต่ำกว่า 90%

\- มูลค่าเสียหายบใน HMX ไม่เกิน 0.05% ของยอดขาย

\- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่า 95% ของสินค้าทั้งหมด

\- อัตราการเข้าอบรมกิจกรรม

\- จำนวนข้อพกพร่องของใบ CAR

</td></tr><tr><td>5\. ดูแลและควบคุมการให้บริการ

</td><td>\- ข้อร้องเรียนของลูกค้า

\- การเจรจาต่ิรองปัญหากับลูกค้า

\- การจัดสินค้าบริการลูกค้า

</td><td>\- จำนวนใบข้อร้องเรียนไม่เกิน 2 ใบ/เดือน

\- จำนวนครั้งที่แก้ไขข้อร้องเรียนช้ากว่าที่กำหนด

\- จัดสินค้าเสร็จสิ้นภายใน 15 นาที ผิดพลาดไม่เกิน 5% ของใบจำนวนรายการสินค้าที่ออกใบหยิบ

</td></tr><tr><td>6\. ควบคุมดูแลสินค้าทรัพย์สิน และรักษาประโยชน์ของบริษัท

</td><td>\- วางแผนการจัดสินค้าและทรัพย์สินของบริษัท

\- วางแผนดูแลการจัดเก็บและสต็อกสินค้าอย่างเป็นระบบ

</td><td>\- ป้ายบ่งชี้ต้องตรงกับสินค้าที่เก็บ ผิดพลาดไม่เกิน 5% ของใบจำนวนสินค้าที่ออกใบหยิบ

\- สต็อกสินค้าผิดพลาดไม่เกินร้อยละ 5 ของจำนวนรายการสินค้าที่่ออกใบหยิบ

</td></tr><tr><td>7\. การปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กร

</td><td>\- วางแผนงาน ทบทวนกระบวนการทำงานและปรับแผนให้บรรลุตามเป้าหมายของแผนกและให้สอดคล้องกับเป้าหมายหลักขององค์กรที่ตั้งไว้

</td><td>\- บรรลุผลตามเป้าหมายที่กำหนด

</td></tr><tr><td>8\. ควบคุมสต๊อกสินค้าให้ถูกต้องและบริหารจัดการสินค้า Dead Stock อย่างเป็นระบบ

</td><td>\- ตรวจสอบและติดตามผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าพนักงานให้เป็นไปตามแผน

\- บริหารจัดการและผลักดันสินค้า Dead Stock

  
</td><td>\- สต๊อกสินค้าตรง

\- สินค้า Dead Stock ถูกผลักดัน

 ขาย/จำหน่าย

</td></tr><tr><td>9\. การจัด Manager on Duty ประจำวัน

</td><td>\- กำหนดผู้รับผิดชอบ Duty Manager ประจำวันอย่างน้อย 2 คน/วัน  
\- กำหนด Duty Manager ในการทำงานแทนกัน และการเปิด-ปิด เซฟ ของสาขาในเวลาก่อนเปิดทำการและหลังปิดทำการ

\- กำหนดให้ Duty Manager ทำการรวบรวม   
Check list การทำงานประจำวัน

\- กรณีผู้อำนวยการสาขาไม่อยู่กำหนดให้ Duty Manager มีอำนาจสิทธิ์ขาดในการตัดสินใจ เทียบเท่ากับผู้จัดการทั่วไป

</td><td>\- เมื่อผู้อำนวยการไม่อยู่สามารถมีผู้ปฏิบัติงานในการทำงาน เซ็นต์เอกสารและตัดสินใจแทนได้

\- มีผู้รับผิดชอบและทำงานแทนกันในตำแหน่งที่สำคัญได้

</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-"></div><table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%B2" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>##### **[มาตราฐานการปฏิบัติงาน](https://km.nopadol.com/books/retail/chapter/wi)**

</td></tr></tbody></table>

#### **ความยากของงาน (Major Challenge)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk---%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%9C%E0%B8%99-%E0%B8%9E%E0%B8%A2%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C-"><table style="width: 82.2222%; height: 80.1719px;"><colgroup><col style="width: 99.8498%;" width="665"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 80.1719px;"><td style="height: 80.1719px;">\- การวางแผน พยากรณ์ และวิเคราะห์การขาย

\- การจัดทำป้ายบ่งชี้และจัดเรียงสินค้า

\- การควบคุมและการสั่งงาน

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87-%28position%29-%E0%B8%82"><table><colgroup><col width="239"></col><col width="427"></col></colgroup><tbody><tr><td>ตำแหน่ง (Position)

</td><td>ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)

</td></tr><tr><td>Sale Supervisor

</td><td>\- วางแผนการขาย และวิเคราะห์ ผลการดำเนินงาน

\- ควบคุม กำกับดูแลพนักงานขายในส่วนที่รับผิดชอบ ให้ปฏิบัติงานและขายสินค้าให้ได้ตามเป้าหมาย

</td></tr><tr><td>พนักงานขายของบริษัท

</td><td>\- ดูแล ควบคุม จัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

\- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

\- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

</td></tr><tr><td>พนักงานขายสินค้าของ Supplier

</td><td>\- ดูแล ควบคุม จัดวาง เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

\- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

\- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **Checklist การตรวจสอบงานรหะว่างวัน**

**ค้าปลีก S01**

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Qqi7p1hJrmHr6b5A-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/Qqi7p1hJrmHr6b5A-image.png)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--2"></div>#### **การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%2F%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97"><table><colgroup><col width="213"></col><col width="283"></col><col width="167"></col></colgroup><tbody><tr><td>หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

</td><td>เรื่องที่ต้องติดต่อ

</td><td>ความถี่

</td></tr><tr><td>ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

</td><td>ส่วนวางแผนและปฏิบัติงาน : ระบบคอมพิวเตอร์

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่ายบริหารสินค้า

</td><td>ส่วนจัดซื้อ : ทำ PR, ใบเสนอซื้อเพื่อจำหน่าย และส่งมองให้ลูกค้า, รหัสสินค้า

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่ายบริหารกลาง

</td><td>ส่วนการเงิน : การให้เครดิต, เอกสารการชำระเงินจากลูกค้า, ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

ส่วนบุคคล : ค่าตอบแทน สวัสดิการ การลา วันหยุด ปรึกษากฎระเบียบในการทำงาน

LP : สินค้าชำรุดเสียหายของสินค้า และอุปกรณ์การขนย้ายสินค้า

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่าย Logistic

</td><td>ส่วนคลังสินค้า : ตรวจสอบสินค้า

ส่วนจัดส่ง : จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า

</td><td>ไม่แน่นอน

</td></tr><tr><td>การตลาด

</td><td>แผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์

</td><td>ไม่แน่นอน

</td></tr><tr><td>ลูกค้า

</td><td>ออกเยี่ยมลูกค้า

การเจรจาเรื่องหนี้ที่ค้างชำระ

</td><td>ทุกเดือน

ไม่แน่นอน

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)**

1\. สามารถพยากรณ์ยอดขายวิเคราะห์สถานการณ์ และวางแผนการขายได้

2\. สามารถดูแลควบคุม การปฏิบัติงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาได้

3\. มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นต่างๆ ได้เป็นอย่างดี

##### วุฒิการศึกษา (Education Background)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%8D%E0%B8%8D%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5-%E0%B8%AB%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B9%80"><table><colgroup><col width="663"></col></colgroup><tbody><tr><td>ระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่าไม่ต่ำกว่านี้ ด้านบริการจัดการ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

  
</td></tr></tbody></table>

</div>##### ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9A"><table><colgroup><col width="662"></col></colgroup><tbody><tr><td>มีประสบการณ์ด้านการบริหารการค้าปลีกอย่างน้อง 3 ปี

  
</td></tr></tbody></table>

</div>##### ความสามารถประจำตำแหน่ง (Key Competencies)

\- มีความเป็นผู้นำสูง

\- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

\- ความสามารถในการเจรจาต่อรอง และปิดการขาย

#### **คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk---%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%9E%E0%B8%B4"><table style="width: 78.6905%; height: 46.25px;"><colgroup><col style="width: 99.8487%;" width="660"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 46.25px;"><td style="height: 46.25px;">\- มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ MS Office

\- สามารถพูดภาษาอังกฤษได้

</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B3-%28prepare-by"><table><colgroup><col width="214"></col><col width="214"></col><col width="233"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ผู้จัดทำ**

**(Prepare By)**

</td><td class="align-center">**ผู้อนุมัติ**

**(Approved By)**

</td><td class="align-center">**ผู้ดำรงตำแหน่ง**

**(Acknowledged By)**

</td></tr><tr><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td></tr></tbody></table>

</div>

# JD-RT-003 Section Manager

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%28%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%29-%E0%B8%AB%E0%B8%B1%E0%B8%A7"><table style="width: 90.7407%; height: 105.6px;"><colgroup><col style="width: 21.327%;" width="144"></col><col style="width: 28.8803%;" width="195"></col><col style="width: 21.4751%;" width="145"></col><col style="width: 28.2879%;" width="191"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)**

</td><td style="height: 35.2px;">หัวหน้ากลุ่มสินค้า

</td><td style="height: 35.2px;">**ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)**

</td><td style="height: 35.2px;">Section Manager

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">**แผนก**

</td><td style="height: 35.2px;">ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

</td><td style="height: 35.2px;">**ฝ่าย**

</td><td style="height: 35.2px;">ค้าปลีก

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">**ผู้บังคับบัญชา**

</td><td style="height: 35.2px;">ผู้อำนวยการฝ่ายขาย

</td><td style="height: 35.2px;">**ระดับตำแหน่งงาน**

</td><td style="height: 35.2px;">G4

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%C2%A0-%C2%A0-%C2%A0-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%9C%E0%B8%99%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0"><table style="width: 90.4938%; height: 80px;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="670"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 80px;"><td style="height: 80px;"> เพื่อวางแผนและวิเคราะห์การจัดวางสินค้า ควบคุมสต๊อกสินค้า รับ-จัดเก็บสินค้าเข้าพื้นที่ขาย การขายให้ได้ตามเป้าหมาย และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานขาย การออกตลาดสำรวจคู่แข่งขัน ทั้งทางด้านราคาและการจัดรายกายส่งเสริมการขาย

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%2F%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AB"><table style="width: 90.6173%;"><colgroup><col style="width: 36.0025%;" width="260"></col><col style="width: 33.4192%;" width="220"></col><col style="width: 30.551%;" width="192"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก**

**(Key Responsibilities and Activities)**

</td><td class="align-center">**วัตถุประสงค์หลักของงาน**

**(Key Objectives)**

</td><td class="align-center">**ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน**

**(Performance Indicators)**

</td></tr><tr><td>1\. การวางแผนการจัดรายการส่งเสริมการขาย

</td><td>\- นำเสนอรายการสินค้าในส่วนที่รับผิดชอบเพื่อส่งเสริมการขาย

\- จัดลานโปรโมชั่นสินค้าต่างๆ

\- ออกสำรวจการขายและราคาคู่แข่ง

  
</td><td>ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด

</td></tr><tr><td>2\. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้ารวมถึงมาตรฐาน TQM รายบุคคล

</td><td>\- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ตรวจสอบความเรียบร้อยของตัวสินค้า

\- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง Location ตรง100%

\- สินค้าที่ชำรุดต้องไม่มีในพื้นที่ขาย

\- ความสะอาดในส่วนที่รับผิดชอบได้ตามมาตรฐาน 5ส.

</td><td>\- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ95 ของสินค้า

  
  
  
  
  
\- สินค้าชำรุด 0% ในพื้นที่ขาย  
\- พื้นที่สะอาดตามมาตรฐาน 5ส.

</td></tr><tr><td>3\. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

</td><td>\- แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาให้แก่พนักงานขาย

\- แนะนำการทำงานให้แก่พนักงานขาย

  
</td><td>\- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม.

\- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

</td></tr><tr><td>4\. ควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขายให้เป็นไปตามมาตรฐาน

</td><td>\- ตรวจสอบการทำงานของพนักงานด้านการแต่งกายตามมาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติงานตามกฎระเบียบ

\- ติดตามการจัดเรียงสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน

\- ความสะอาดความเรียบร้อยภายในแผนก

\- การจัดอบรมสินค้า/ทดสอบความรู้อย่างต่อเนื่อง

\- การควบคุมการให้บริการลูกค้า

\- การควบคุมดูแลทรัพย์สินของบริษัท

\- วางแผนควบคุมกำลังคนในการปฏิบัติงาน

</td><td>\- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ

\- ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการให้บริการของพนักงานขาย

\- มูลค่าความเสียหายใน HMX ไม่เกิน 10,000 /เดือน

</td></tr><tr><td>5\. การควบคุมการตรวจนับสต๊อกในแผนก

</td><td>\- เพื่อให้สต๊อกสินค้าในความรับผิดชอบมีการตรวจนับสม่ำเสมอ

</td><td>\- การตรวจนับสต๊อกตามไตรมาส

\- การตรวจนับเฝ้าระวัง

\- การตรวจนับสต๊อกกลุ่มซอมบี้

</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-"></div><table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%B2" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>##### **[มาตราฐานการปฏิบัติงาน](https://km.nopadol.com/books/retail/chapter/wi)**

</td></tr></tbody></table>

#### **Checklist มาตราการทำงานระหว่างวัน**

ค้าปลีก S01

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/t91hnLT1bMtqsjTl-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/t91hnLT1bMtqsjTl-image.png)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--2"></div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--3"></div>#### **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk---%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2"><table style="width: 90.3704%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="666"></col></colgroup><tbody><tr><td>\- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด

\- การควบคุม การสั่งงาน

\- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า และทีมงานขาย

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87-%28position%29-%E0%B8%82"><table style="width: 89.8765%;"><colgroup><col style="width: 25.9354%;" width="239"></col><col style="width: 74.0364%;" width="424"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ตำแหน่ง (Position)**

</td><td class="align-center">**ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**

</td></tr><tr><td>พนักงานขายบริษัท

</td><td>\- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

\- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

\- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

\- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า

  
</td></tr><tr><td>พนักงาน PC

</td><td>\- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า

\- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า

\- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย

\- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า

  
</td></tr></tbody></table>

</div>#### **อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87-%28item%29-%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AD"><table style="width: 89.6296%; height: 198.4px;"><colgroup><col style="width: 28.6223%;" width="190"></col><col style="width: 18.1772%;" width="121"></col><col style="width: 27.6727%;" width="182"></col><col style="width: 25.5023%;" width="171"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 35.2px;"><td rowspan="2" style="height: 92.8px;">**เรื่อง (Item)**

</td><td class="align-center" colspan="3" style="height: 35.2px;">**ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**

</td></tr><tr style="height: 57.6px;"><td class="align-center" style="height: 57.6px;">**อนุมัติได้เอง**

**(Own Decision)**

</td><td class="align-center" style="height: 57.6px;">**ต้องขอคำแนะนำ**

**(Consulted by Superior)**

</td><td class="align-center" style="height: 57.6px;">**นำเสนอผู้บังคับบัญชา**

**(Superior Approval)**

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">ทำเอกสารปรับสต๊อกสินค้า

</td><td style="height: 35.2px;">  
</td><td style="height: 35.2px;">  
</td><td style="height: 35.2px;">/

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">ทำเอกสารขออนุมัติซื้อ

</td><td style="height: 35.2px;">  
</td><td style="height: 35.2px;">  
</td><td style="height: 35.2px;">/

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">ทำเอกสารขออนุมัติใช้งบกลาง

</td><td style="height: 35.2px;">  
</td><td style="height: 35.2px;">  
</td><td style="height: 35.2px;">/

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%2F%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97"><table style="width: 89.0123%; height: 416px;"><colgroup><col style="width: 32.1655%;" width="213"></col><col style="width: 37.1489%;" width="246"></col><col style="width: 30.6554%;" width="203"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 35.2px;"><td class="align-center" style="height: 35.2px;">**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ**

</td><td class="align-center" style="height: 35.2px;">**เรื่องที่ต้องติดต่อ**

</td><td class="align-center" style="height: 35.2px;">**ความถี่**

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

</td><td style="height: 35.2px;">วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์

</td><td style="height: 35.2px;">ทุกวัน

</td></tr><tr style="height: 80px;"><td style="height: 80px;">ฝ่ายขาย

</td><td style="height: 80px;">\- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder

\- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า

</td><td style="height: 80px;">ทุกวัน

</td></tr><tr style="height: 80px;"><td style="height: 80px;">ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน

</td><td style="height: 80px;">การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

</td><td style="height: 80px;">ทุกวัน

</td></tr><tr style="height: 57.6px;"><td style="height: 57.6px;">ฝ่าย Logistic

</td><td style="height: 57.6px;">ตรวจสอบสินค้า

จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

</td><td style="height: 57.6px;">ทุกวัน

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">ฝ่ายคลังสินค้า

</td><td style="height: 35.2px;">การเติมสต๊อกสินค้า

</td><td style="height: 35.2px;">ทุกวัน

</td></tr><tr style="height: 35.2px;"><td style="height: 35.2px;">ฝ่ายตรวจรับสินค้า

</td><td style="height: 35.2px;">ตรวจรับสินค้าเข้าแผนก

</td><td style="height: 35.2px;">ทุกวัน

</td></tr><tr style="height: 57.6px;"><td style="height: 57.6px;">ฝ่ายบริหารสินค้า

</td><td style="height: 57.6px;">เสนอซื้อสินค้า วางแผนร่วมในการจัดหาสินค้าใหม่

</td><td style="height: 57.6px;">ทุกสัปดาห์

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)**

1\. สามารถวางแผนการจัดรายการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง  
2\. สามารถดูแลและควบคุม การปฏิบัติงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาได้  
3\. มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นต่างๆ ได้เป็นอย่างดี

##### วุฒิการศึกษา (Education Background)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%8D%E0%B8%8D%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%9B"><table style="width: 87.5309%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="660"></col></colgroup><tbody><tr><td>ระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขาวิชา

  
</td></tr></tbody></table>

</div>##### ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--0"><table style="width: 87.284%; height: 46.25px;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="659"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 46.25px;"><td style="height: 46.25px;">  
  
</td></tr></tbody></table>

</div>##### ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81"><table style="width: 87.7778%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="668"></col></colgroup><tbody><tr><td>มีประสบการณ์งานด้านการบริหารการขาย วางแผน และงานด้านการตลาด

  
</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89-%28knowledge%29-"><table style="width: 87.9012%;"><colgroup><col style="width: 30.8291%;" width="206"></col><col style="width: 28.2849%;" width="189"></col><col style="width: 40.856%;" width="273"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ความรู้**

**(Knowledge)**

</td><td class="align-center">**ทักษะ**

**(Skills)**

</td><td class="align-center">**ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ**

**(Mental Abilities/Personalities)**

</td></tr><tr><td>ด้านสินค้า

</td><td>คอมพิวเตอร์

</td><td>บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

</td></tr><tr><td>การบริหารจัดการ

</td><td>ภาษาอังกฤษ

</td><td>มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง

</td></tr><tr><td>การแก้ไขปัญหา

</td><td>  
</td><td>แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

</td></tr><tr><td>การวางแผน

</td><td>  
</td><td>มีความเป็นผู้นำ

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติอื่นๆ (Others)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--4"><table style="width: 87.7778%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="665"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
  
</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B3-%28prepare-by"><table style="width: 87.7778%; height: 132px;"><colgroup><col style="width: 32.2192%;" width="214"></col><col style="width: 33.2731%;" width="221"></col><col style="width: 34.4776%;" width="229"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 57.6px;"><td class="align-center" style="height: 57.6px;">**ผู้จัดทำ**

**(Prepare By)**

</td><td class="align-center" style="height: 57.6px;">**ผู้อนุมัติ**

**(Approved By)**

</td><td class="align-center" style="height: 57.6px;">**ผู้ดำรงตำแหน่ง**

**(Acknowledged By)**

</td></tr><tr style="height: 74.4px;"><td class="align-center" style="height: 74.4px;">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center" style="height: 74.4px;">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center" style="height: 74.4px;">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td></tr></tbody></table>

</div>

# JD-RT-005 พนักงานขาย

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%28%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%29-%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1"><table style="width: 91.1111%;"><colgroup><col style="width: 17.9739%;" width="121"></col><col style="width: 34.1652%;" width="200"></col><col style="width: 23.47%;" width="137"></col><col style="width: 24.3613%;" width="215"></col></colgroup><tbody><tr><td>**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)**

</td><td>พนักงานขาย

</td><td>**ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)**

</td><td>Sale

</td></tr><tr><td>**แผนก**

</td><td>ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

</td><td>**ฝ่าย**

</td><td>ค้าปลีก

</td></tr><tr><td>**ผู้บังคับบัญชา**

</td><td>Section Manager

</td><td>**ระดับตำแหน่งงาน**

</td><td>G2

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%C2%A0-%C2%A0-%C2%A0---%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3"><table style="width: 90.7407%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="669"></col></colgroup><tbody><tr><td>\- การให้บริการลูกค้าด้านความรู้เกี่ยวกับสินค้า และเสนอขายสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ

\- เข้ารับการอบรมความรู้สินค้าเพื่อให้มีความรู้ในตัวสินค้าและสามารถอธิบายให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%2F%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AB"><table style="width: 93.0864%; height: 350.547px;"><colgroup><col style="width: 33.0616%;" width="237"></col><col style="width: 35.7116%;" width="218"></col><col style="width: 31.333%;" width="212"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 46.5938px;"><td class="align-center" style="height: 46.5938px;">**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก**

**(Key Responsibilities and Activities)**

</td><td class="align-center" style="height: 46.5938px;">**วัตถุประสงค์หลักของงาน**

**(Key Objectives)**

</td><td class="align-center" style="height: 46.5938px;">**ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน**

**(Performance Indicators)**

</td></tr><tr style="height: 96.9844px;"><td style="height: 96.9844px;">1\. ขายสินค้าและการจัดโปรโมชั่นสินค้า

</td><td style="height: 96.9844px;">\- ขายสินค้าให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด  
\- จัดรายการโปรโมชั่นสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย

\- ตรวจสอบสินค้าก่อนจ่ายสินค้าให้กับลูกค้า

  
</td><td style="height: 96.9844px;">- ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด   
- จัดสินค้าถูกต้องครบถ้วน  
- ไม่มีข้อร้องเรียนจากลุกค้า</td></tr><tr style="height: 113.781px;"><td style="height: 113.781px;">2\. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้ารวมถึงมาตรฐาน TQM รายบุคคล

</td><td style="height: 113.781px;">\- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ดูความเรียบร้อยของตัวสินค้า

\- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามป้ายจุดบ่งชี้  
\- ความสะอาดในส่วนที่รับผิดชอบได้ตามมาตรฐาน 5ส.

</td><td style="height: 113.781px;">\- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ของสินค้าทั้งหมด

\- สินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบต้องระบุชั้นเก็บในระบบ 100%  
\- พื้นที่สะอาดตามมาตรฐาน 5ส.

</td></tr><tr style="height: 63.3906px;"><td style="height: 63.3906px;">3\. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

</td><td style="height: 63.3906px;">\- สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

</td><td style="height: 63.3906px;">\- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม.

\- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="height: 29.7969px;">4\. ควบคุมสต๊อกสินค้าที่ได้รับมอบหมาย

</td><td style="height: 29.7969px;">\- ตรวจนับสต๊อกสินค้าตามแผน

</td><td style="height: 29.7969px;">\- สต๊อกสินค้าถูกต้องไม่สูญหาย

</td></tr><tr><td>5\. การตรวจสอบ

</td><td>\- ควบคุมความเสียหายของสินค้า

\- ความถูกต้องในการจัดสินค้า

</td><td>\- ตรวจเช็คสินค้าก่อนการจ่ายสินค้าเพื่อป้องกันสินค้าแตกหักเสียหาย

\- อัตราความถูกต้องของการหยิบสินค้า และ ตามรายการออเดอร์

\- จำนวนข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นจากใบหยิบ

</td></tr></tbody></table>

</div><table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%B2" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>##### **[มาตราฐานการปฏิบัติงาน](https://km.nopadol.com/books/retail/chapter/wi)**

</td></tr></tbody></table>

##### กรณีศึกษาและแนวทางแก้ไขปัญหา CAR/PAR  
[Link เอกสารปัญหาที่เคยเกิดขึ้น car](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/chapter/car)  


<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%AB%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B8%AD">[Link เอกสารปัญหาหรือแนวทางป้องกัน PAR](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/chapter/par)</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7">[Link เอกสารปัญหา เรื่องสินค้าของแถมไม่ได้ทำตามกระบวนการ](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/car67-sa-006) Car</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7-1">[Link เอกสารปัญหา เรื่องสินค้าเสียหายไม่ได้ทำตามกระบวนการ RTV ( CAR )](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/car67-sa-005)</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%94">[Link เอกสารปัญหา ติดบาร์โค้ดสินค้าผิด PAR](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/par67-sa-002-pc)</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7-2">[Link เอกสารปัญหา เรื่องการจัดเตรียมพร้อมเช็คประตูให้กับทางลูกค้า](https://km.nopadol.com/books/so1-so2/page/car68-sa-007)</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-line-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81">[Line เอกสารปัญหาพนักงานไม่กรอกรายละเอียดในใบหยิบสินค้า](https://km.nopadol.com/books/so1-so2/page/car2568-sa-011)</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-"></div>#### **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk---%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2"><table style="width: 92.0988%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="666"></col></colgroup><tbody><tr><td>\- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด

\- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%2F%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97"><table style="width: 91.8519%;"><colgroup><col style="width: 32.2142%;" width="213"></col><col style="width: 39.3224%;" width="260"></col><col style="width: 28.4332%;" width="188"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ

</td><td class="align-center">เรื่องที่ต้องติดต่อ

</td><td class="align-center">ความถี่

</td></tr><tr><td>ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

</td><td>\- วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่ายตรวจรับสินค้า

</td><td>\- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน

</td><td>\- การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่าย Logistic

</td><td>\- ตรวจสอบสินค้า

\- จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่ายบริหารสินค้า

</td><td>\- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder

</td><td>ทุกสัปดาห์

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)**

1\. รักงานบริการ การขาย

2\. มีความขยัน อดทน ซื่อสัตย์

3\. มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

4\. มีบุคลิกภาพที่ดี

5\. มีทัศนะคติที่ดีในการทำงาน

##### วุฒิการศึกษา (Education Background)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9B%E0%B8%A7%E0%B8%AA.--%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%8D%E0%B8%8D%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99"><table><colgroup><col width="670"></col></colgroup><tbody><tr><td>ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการบริหารจัดการ การตลาด

  
</td></tr></tbody></table>

</div>#### ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--1"><table><colgroup><col width="668"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
  
</td></tr></tbody></table>

</div>##### ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81"><table><colgroup><col width="667"></col></colgroup><tbody><tr><td>มีประสบการณ์งานด้านการบริการ การขาย เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง

  
</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89-%28knowledge%29-"><table style="width: 79.5238%;"><colgroup><col style="width: 30.4196%;" width="203"></col><col style="width: 29.8202%;" width="199"></col><col style="width: 39.7103%;" width="265"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ความรู้**

**(Knowledge)**

</td><td class="align-center">**ทักษะ**

**(Skills)**

</td><td class="align-center">**ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ**

**(Mental Abilities/Personalities)**

</td></tr><tr><td>ด้านสินค้า

</td><td>ภาษาอังกฤษ

</td><td>บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

</td></tr><tr><td>การแก้ไขปัญหา

</td><td>  
</td><td>มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง

</td></tr><tr><td>การบริการ

</td><td>  
</td><td>แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td><td>มีใจรักงานบริการ ใจเย็น

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติอื่นๆ (Others)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--0"><table><colgroup><col width="668"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
  
</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B3-%28prepare-by"><table><colgroup><col width="214"></col><col width="224"></col><col width="230"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ผู้จัดทำ**

**(Prepare By)**

</td><td class="align-center">**ผู้อนุมัติ**

**(Approved By)**

</td><td class="align-center">**ผู้ดำรงตำแหน่ง**

**(Acknowledged By)**

</td></tr><tr><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td></tr></tbody></table>

</div>

# JD-RT-006 ช่างประจำร้าน

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%28%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%29-%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%B2"><table style="width: 87.6543%;"><colgroup><col style="width: 20.8686%;" width="121"></col><col style="width: 28.3418%;" width="207"></col><col style="width: 26.6497%;" width="135"></col><col style="width: 24.1117%;" width="203"></col></colgroup><tbody><tr><td>**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)**

</td><td>ช่างประจำร้าน

</td><td>**ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)**

</td><td>Expert technician

</td></tr><tr><td>**แผนก**

</td><td>ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

</td><td>**ฝ่าย**

</td><td>ขาย

</td></tr><tr><td>**ผู้บังคับบัญชา**

</td><td>หัวหน้าแผนกช่างบริการ

</td><td>**ระดับตำแหน่งงาน**

</td><td>G2

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%C2%A0-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87"><table style="width: 88.0247%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="665"></col></colgroup><tbody><tr><td> เพื่อบริการติดตั้ง ซ่อมแซมให้กับลูกค้า บำรุงรักษาอุปกรณ์ภายในบริษัทให้มีสภาพดี พร้อมใช้งานอยู่เสมอ

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%2F%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AB"><table><colgroup><col width="224"></col><col width="231"></col><col width="209"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก**

**(Key Responsibilities and Activities)**

</td><td class="align-center">**วัตถุประสงค์หลักของงาน**

**(Key Objectives)**

</td><td class="align-center">**ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน**

**(Performance Indicators)**

</td></tr><tr><td>1\. การบริการ

</td><td>\- ติดตั้ง ซ่อมแซม อุปกรณ์ภายในบ้านลูกค้า

\- บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการซ่อม บำรุงอุปกรณ์ภายในบ้าน

</td><td>\- ข้อร้องเรียนงานบริการทีมช่างไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

\- ความพึงพอใจทีมช่างไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80

</td></tr><tr><td>2\. มาตรฐานการบริการ

</td><td>\- ศึกษามาตรฐานการให้บริการ

\- ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการ

</td><td>\- การปฏิบัติงานเป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ

</td></tr><tr><td>3\. การบำรุงดูแลรักษาอุปกรณ์ภายในร้าน

</td><td>\- ตรวจสอบอุปกรณ์ภายในร้านให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ

\- ซ่อมแซม และบำรุงรักษาอุปกรณ์ ที่ชำรุดเสียหาย

</td><td>\- อุปกรณ์อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

</td></tr></tbody></table>

</div>[Link คู่มือการปฏิบัติงานของช่าง Expert](https://km.nopadol.com/shelves/installer)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-"></div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--1"></div>#### **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk---%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87-"><table style="width: 82.0988%; height: 80.1719px;"><colgroup><col style="width: 99.8496%;" width="664"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 80.1719px;"><td style="height: 80.1719px;">\- ความรู้การติดตั้ง ซ่อมแซมของสินค้าแต่ละประเภท

\- การซ่อมแซมอุปกรณ์ของลูกค้าที่ติดตั้งไม่ได้มาตรฐาน

\- การอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงปัญหาการชำรุดของอุปกรณ์

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87-%28position%29-%E0%B8%82"><table><colgroup><col width="239"></col><col width="427"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ตำแหน่ง (Position)**

</td><td class="align-center">**ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**

</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div>#### **อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87-%28item%29-%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AD"><table><colgroup><col width="190"></col><col width="127"></col><col width="180"></col><col width="170"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center" rowspan="2">**เรื่อง (Item)**

</td><td class="align-center" colspan="3">**ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**

</td></tr><tr><td class="align-center">**อนุมัติได้เอง**

**(Own Decision)**

</td><td class="align-center">**ต้องขอคำแนะนำ**

**(Consulted by Superior)**

</td><td class="align-center">**นำเสนอผู้บังคับบัญชา**

**(Superior Approval)**

</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div>#### **การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%2F%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97"><table><colgroup><col width="213"></col><col width="285"></col><col width="166"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ**

</td><td class="align-center">**เรื่องที่ต้องติดต่อ**

</td><td class="align-center">**ความถี่**

</td></tr><tr><td>แผนกบุคคล-ธุรการ

</td><td>\- รายงานสินค้าเสียหาย LP

</td><td class="align-center">ไม่แน่นอน

</td></tr><tr><td>ทุกหน่วยงานในบริษัท

</td><td>ติดตั้ง อุปกรณ์ ซ่อมแซมตามคำร้องขอ

</td><td class="align-center">ไม่แน่นอน

</td></tr><tr><td>ลูกค้า

</td><td>ติดตั้งซ่อมแซมอุปกรณ์ตามความต้องการของลูกค้า

</td><td class="align-center">ทุกวัน

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)**

1\. มีความรู้ด้านงานก่อสร้าง งานไฟฟ้า-ประปา

2\. มีความละเอียดรอบคอบช่างสังเกต

3\. มีการสื่อสารที่ชัดเจน

##### วุฒิการศึกษา (Education Background)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9B%E0%B8%A7%E0%B8%AA.--%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%8D%E0%B8%8D%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99"><table><colgroup><col width="666"></col></colgroup><tbody><tr><td>ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการก่อสร้าง ไฟฟ้า ช่างอิเล็คทรอนิกส์

</td></tr></tbody></table>

</div>##### ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B9%83%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%8D%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99"><table><colgroup><col width="666"></col></colgroup><tbody><tr><td>มีใบอนุญาตจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน สาขาไฟฟ้า

</td></tr></tbody></table>

</div>##### ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81"><table><colgroup><col width="666"></col></colgroup><tbody><tr><td>มีประสบการณ์งานด้านการซ่อมทั่วไป เช่น ไฟฟ้า ปะปา สุขภัณฑ์ สิ่งก่อสร้างภายในอาคาร

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89-%28knowledge%29-"><table><colgroup><col width="224"></col><col width="174"></col><col width="265"></col></colgroup><tbody><tr><td>**ความรู้**

**(Knowledge)**

</td><td>**ทักษะ**

**(Skills)**

</td><td>**ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ**

**(Mental Abilities/Personalities)**

</td></tr><tr><td rowspan="4">\- ด้านการติดตั้ง-ซ่อมแซมงานระบบไฟฟ้า ปะปา สุขภัณฑ์ สิ่งก่อสร้างภายในอาคาร

\- การบริการ

</td><td rowspan="4">มีความเชี่ยวชาญงานด้านระบบไฟฟ้า ปะปา สุขภัณฑ์ สิ่งก่อสร้างภายในอาคาร

  
</td><td rowspan="4">\- บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

\- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า

\- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

\- มีใจรักงานบริการ ใจเย็น

</td></tr><tr></tr><tr></tr><tr></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติอื่นๆ (Others)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--2"><table><colgroup><col width="661"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
  
  
</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B3-%28prepare-by"><table><colgroup><col width="214"></col><col width="225"></col><col width="222"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ผู้จัดทำ**

**(Prepare By)**

</td><td class="align-center">**ผู้อนุมัติ**

**(Approved By)**

</td><td class="align-center">**ผู้ดำรงตำแหน่ง**

**(Acknowledged By)**

</td></tr><tr><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td></tr></tbody></table>

</div>

# JD-RT-007 Team หน้าร้าน S01

Team หน้าร้าน S01

1\. แผนกเครื่องมือช่าง ไฟฟ้า ประตู อุปกรณ์ประตู

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/OTVHFOOmkyv4HP4H-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/OTVHFOOmkyv4HP4H-image.png)

2\. แผนกตกแต่ง สุขภัณฑ์

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/giWbu2HhQD7Cq4Mb-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/giWbu2HhQD7Cq4Mb-image.png)

3\. สีเคมี ประปา หลังคา

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/0CLXdXccg6sEGle3-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/0CLXdXccg6sEGle3-image.png)

4.คลัง S1-B + S1-C

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/YtDCrtL479q82OzO-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/YtDCrtL479q82OzO-image.png)

5.คลัง S1-D

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/EwzXh2prMyVarJAk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/EwzXh2prMyVarJAk-image.png)

# JD-RT-PC พนักงานแนะนำสินค้า PC

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%28%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%29-%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1"></div><table id="bkmrk-%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%28%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%29-%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1-1" style="width: 91.1111%;"><colgroup><col style="width: 17.9739%;" width="121"></col><col style="width: 34.1652%;" width="200"></col><col style="width: 23.47%;" width="137"></col><col style="width: 24.3613%;" width="215"></col></colgroup><tbody><tr><td>**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)**

</td><td>พนักงานแนะนำสิน (PC)

</td><td>**ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)**

</td><td>PC

</td></tr><tr><td>**แผนก**

</td><td>ค้าปลีก สำนักงานใหญ่

</td><td>**ฝ่าย**

</td><td>ค้าปลีก

</td></tr><tr><td>**ผู้บังคับบัญชา**

</td><td>Section Manager

</td><td>**ระดับตำแหน่งงาน**

</td><td>G2

</td></tr></tbody></table>

#### **วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%C2%A0-%C2%A0-%C2%A0---%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3"><table style="width: 90.7407%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="669"></col></colgroup><tbody><tr><td>\- การให้บริการลูกค้าด้านความรู้เกี่ยวกับสินค้า และเสนอขายสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ

\- เข้ารับการอบรมความรู้สินค้าเพื่อให้มีความรู้ในตัวสินค้าและสามารถอธิบายให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%2F%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AB"><table style="width: 93.0864%;"><colgroup><col style="width: 33.0616%;" width="237"></col><col style="width: 35.7116%;" width="218"></col><col style="width: 31.333%;" width="212"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก**

**(Key Responsibilities and Activities)**

</td><td class="align-center">**วัตถุประสงค์หลักของงาน**

**(Key Objectives)**

</td><td class="align-center">**ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน**

**(Performance Indicators)**

</td></tr><tr><td>1\. ขายสินค้าและการจัดโปรโมชั่นสินค้า

</td><td>\- ขายสินค้าให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด  
\- จัดรายการโปรโมชั่นสินค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย

  
</td><td>ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด

</td></tr><tr><td>2\. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้ารวมถึงมาตรฐาน TQM รายบุคคล

</td><td>\- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ดูความเรียบร้อยของตัวสินค้า

\- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามป้ายจุดบ่งชี้  
\- ความสะอาดในส่วนที่รับผิดชอบได้ตามมาตรฐาน 5ส.

</td><td>\- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ของสินค้าทั้งหมด

\- สินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบต้องระบุชั้นเก็บในระบบ 100%  
\- พื้นที่สะอาดตามมาตรฐาน 5ส.

</td></tr><tr><td>3\. แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย

</td><td>\- สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

</td><td>\- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม.

\- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน

</td></tr><tr><td>4\. ควบคุมสต๊อกสินค้าที่ได้รับมอบหมาย

</td><td>\- ตรวจนับสต๊อกสินค้าตามแผน

</td><td>\- สต๊อกสินค้าถูกต้องไม่สูญหาย

</td></tr></tbody></table>

</div><table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%B2" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 99.881%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>##### **[มาตราฐานการปฏิบัติงาน](https://km.nopadol.com/books/retail/chapter/wi)**

</td></tr></tbody></table>

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-"></div>##### กรณีศึกษาและแนวทางแก้ไขปัญหา CAR/PAR  
[Link เอกสารปัญหาที่เคยเกิดขึ้น car](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/chapter/car)  


<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%AB%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B8%AD">[Link เอกสารปัญหาหรือแนวทางป้องกัน PAR](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/chapter/par)</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7">[Link เอกสารปัญหา เรื่องสินค้าของแถมไม่ได้ทำตามกระบวนการ](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/car67-sa-006) Car</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B7-1">[Link เอกสารปัญหา เรื่องสินค้าเสียหายไม่ได้ทำตามกระบวนการ RTV ( CAR )](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/car67-sa-005)</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-link-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%94">[Link เอกสารปัญหา ติดบาร์โค้ดสินค้าผิด PAR](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/par67-sa-002-pc)</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--1"></div>#### **ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk---%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2"><table style="width: 92.0988%;"><colgroup><col style="width: 100%;" width="666"></col></colgroup><tbody><tr><td>\- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด

\- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%2F%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97"><table style="width: 91.8519%;"><colgroup><col style="width: 32.2142%;" width="213"></col><col style="width: 39.3224%;" width="260"></col><col style="width: 28.4332%;" width="188"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ**

</td><td class="align-center">**เรื่องที่ต้องติดต่อ**

</td><td class="align-center">**ความถี่**

</td></tr><tr><td>ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ

</td><td>\- วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่ายตรวจรับสินค้า

</td><td>\- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน

</td><td>\- การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่าย Logistic

</td><td>\- ตรวจสอบสินค้า

\- จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

</td><td>ทุกวัน

</td></tr><tr><td>ฝ่ายบริหารสินค้า

</td><td>\- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder

</td><td>ทุกสัปดาห์

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications)**

1\. รักงานบริการ การขาย

2\. มีความขยัน อดทน ซื่อสัตย์

3\. มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

4\. มีบุคลิกภาพที่ดี

5\. มีทัศนะคติที่ดีในการทำงาน

##### วุฒิการศึกษา (Education Background)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9B%E0%B8%A7%E0%B8%AA.--%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%8D%E0%B8%8D%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99"><table><colgroup><col width="670"></col></colgroup><tbody><tr><td>ปวส.- ปริญญาตรี ด้านการบริหารจัดการ การตลาด

  
</td></tr></tbody></table>

</div>##### ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--2"><table><colgroup><col width="668"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
  
</td></tr></tbody></table>

</div>##### ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81"><table><colgroup><col width="667"></col></colgroup><tbody><tr><td>มีประสบการณ์งานด้านการบริการ การขาย เกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง

  
</td></tr></tbody></table>

</div>#### **ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89-%28knowledge%29-"><table><colgroup><col width="203"></col><col width="199"></col><col width="265"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ความรู้**

**(Knowledge)**

</td><td class="align-center">**ทักษะ**

**(Skills)**

</td><td class="align-center">**ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ**

**(Mental Abilities/Personalities)**

</td></tr><tr><td>ด้านสินค้า

</td><td>ภาษาอังกฤษ

</td><td>บุคลิกมั่นใจในตัวเอง

</td></tr><tr><td>การแก้ไขปัญหา

</td><td>  
</td><td>มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง

</td></tr><tr><td>การบริการ

</td><td>  
</td><td>แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

</td></tr><tr><td>  
</td><td>  
</td><td>มีใจรักงานบริการ ใจเย็น

</td></tr></tbody></table>

</div>#### **คุณสมบัติอื่นๆ (Others)**

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk--0"><table><colgroup><col width="668"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
  
</td></tr></tbody></table>

</div><div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B3-%28prepare-by"><table><colgroup><col width="214"></col><col width="224"></col><col width="230"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**ผู้จัดทำ**

**(Prepare By)**

</td><td class="align-center">**ผู้อนุมัติ**

**(Approved By)**

</td><td class="align-center">**ผู้ดำรงตำแหน่ง**

**(Acknowledged By)**

</td></tr><tr><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td><td class="align-center">  
(…..........................................)

วันที่........../........./..........

</td></tr></tbody></table>

</div>

# AP-SA-ผังความรับผิดชอบ Section และ PC แต่ละพื้นที่ S01

#### **พื้นที่ที่ Section ดูและทั้งภายในและภายนอก**

1. Section 1. เครื่องมือช่าง ประตู ไฟฟ้า
2. Section 2. ตกแต่ง สุขภัณฑ์
3. Section 3. สีเคมี ประปา หลังคา
4. Section 4.ส่วนคลังสินค้า โซน B-C
5. Section 5. ส่วนคลังสิน้คาโซน D

#### **พื้นที่รับผิดชอบ Section**

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/bB7NHG4VCXb7bQ2w-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/bB7NHG4VCXb7bQ2w-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/SbTg3Ndy6P4ONnnX-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/SbTg3Ndy6P4ONnnX-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/1OSl02bzi4pkrqIb-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/1OSl02bzi4pkrqIb-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/3qCqhei8BsW2Bac3-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/3qCqhei8BsW2Bac3-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/m6n2eB9vDNTKUVVU-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/m6n2eB9vDNTKUVVU-image.png)

#### **พื้นที่รับผิดชอบของ PC แต่ละแผนก**

- **Section 1. เครื่องมือช่าง ประตู ไฟฟ้า**[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/A9N4PHllnPuiYAkT-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/A9N4PHllnPuiYAkT-image.png)
- **Section 2. ตกแต่ง สุขภัณฑ์**
    - แบรนด์ สินค้าที่ว่าง ตกแต่ง **<span style="text-decoration: underline;">VRH</span>**

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/LT80FNGuiy9XsBrn-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/LT80FNGuiy9XsBrn-image.png)

**Section 3. สีเคมี หลังคา ประปา**[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/tUIJSoIPO9yVei8c-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/tUIJSoIPO9yVei8c-image.png)

**Section 4. คลัง S1-B , S1-C**

- S1-C

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/i7kStuds30RShykI-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/i7kStuds30RShykI-image.png)

- S1-B

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/hPOdQp4DLG3wxRRN-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/hPOdQp4DLG3wxRRN-image.png)

#### <span style="text-decoration: underline;">**พื้นที่รับผิดชอบของพนักงาน แต่ละแผนก**</span>

- **S1-A เครื่องมือช่าง**

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/gd51NRuSIJ9KwbNg-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/gd51NRuSIJ9KwbNg-image.png)

- **S1-A ตกแต่ง**

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/YPPHn8CHDa5nSzpZ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/YPPHn8CHDa5nSzpZ-image.png)

- **S1-A สีเคมี ประปา หลังคา**[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/wpGdKAxpc2ICWHsY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/wpGdKAxpc2ICWHsY-image.png)
- **S1-B**

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/ylE2xLgf18uYxVbC-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/ylE2xLgf18uYxVbC-image.png)

- **S1-D**

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/DJAdsybytXwGbyBx-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/DJAdsybytXwGbyBx-image.png)