# JD-RT-003 Section Manager
**ชื่อตำแหน่ง(ไทย)** หัวหน้ากลุ่มสินค้า **ชื่อตำแหน่ง(อังกฤษ)** Section Manager
**แผนก** ค้าปลีก สำนักงานใหญ่ **ฝ่าย** ค้าปลีก
**ผู้บังคับบัญชา** ผู้อำนวยการฝ่ายขาย **ระดับตำแหน่งงาน** G4
#### วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)
เพื่อวางแผนและวิเคราะห์การจัดวางสินค้า ควบคุมสต๊อกสินค้า รับ-จัดเก็บสินค้าเข้าพื้นที่ขาย การขายให้ได้ตามเป้าหมาย และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานขาย การออกตลาดสำรวจคู่แข่งขัน ทั้งทางด้านราคาและการจัดรายกายส่งเสริมการขาย
#### ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
**หน้าที่หลัก/กิจกรรมหลัก** **(Key Responsibilities and Activities)** **วัตถุประสงค์หลักของงาน** **(Key Objectives)** **ตัวชี้วัดผลงานของตำแหน่งงาน** **(Performance Indicators)**
1\. การวางแผนการจัดรายการส่งเสริมการขาย \- นำเสนอรายการสินค้าในส่วนที่รับผิดชอบเพื่อส่งเสริมการขาย \- จัดลานโปรโมชั่นสินค้าต่างๆ \- ออกสำรวจการขายและราคาคู่แข่ง ยอดขายเป็นไปตามเป้าที่กำหนด
2\. การปรับปรุงและพัฒนาจัดวางสินค้ารวมถึงมาตรฐาน TQM รายบุคคล \- จัดสรรพื้นที่ในการจัดวางสินค้าพร้อมทำป้ายบ่งชี้สินค้า ตรวจสอบความเรียบร้อยของตัวสินค้า \- จัดวางสินค้า การติดป้ายราคา บาร์โค๊ต และเติมสินค้าเข้าชั้นวาง ให้ตรงตามเป้าหมายจุดบ่งชี้ \- สินค้าที่ชำรุดต้องไม่มีในพื้นที่ขาย \- ความสะอาดในส่วนที่รับผิดชอบได้ตามมาตรฐาน 5ส. \- ความถูกต้องของสินค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ95 ของสินค้า \- สินค้าชำรุด 0% ในพื้นที่ขาย \- พื้นที่สะอาดตามมาตรฐาน 5ส.
3\. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานขาย \- แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาให้แก่พนักงานขาย \- แนะนำการทำงานให้แก่พนักงานขาย \- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถูกแก้ไขได้ภายใน 24 ชม. \- ข้อร้องเรียนไม่เกิน 3 ครั้ง/เดือน
4\. ควบคุมกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานขายให้เป็นไปตามมาตรฐาน \- ตรวจสอบการทำงานของพนักงานด้านการแต่งกายตามมาตรฐานการทำงาน การปฏิบัติงานตามกฎระเบียบ \- ติดตามการจัดเรียงสินค้าให้เป็นไปตามมาตรฐาน \- ความสะอาดความเรียบร้อยภายในแผนก \- การจัดอบรมสินค้า/ทดสอบความรู้อย่างต่อเนื่อง \- การควบคุมการให้บริการลูกค้า \- การควบคุมดูแลทรัพย์สินของบริษัท \- วางแผนควบคุมกำลังคนในการปฏิบัติงาน \- พนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนด ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ \- ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้าหรือไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องการให้บริการของพนักงานขาย \- มูลค่าความเสียหายใน HMX ไม่เกิน 10,000 /เดือน
5\. การควบคุมการตรวจนับสต๊อกในแผนก \- เพื่อให้สต๊อกสินค้าในความรับผิดชอบมีการตรวจนับสม่ำเสมอ \- การตรวจนับสต๊อกตามไตรมาส \- การตรวจนับเฝ้าระวัง \- การตรวจนับสต๊อกกลุ่มซอมบี้
##### **[มาตราฐานการปฏิบัติงาน](https://km.nopadol.com/books/retail/chapter/wi)**
#### ความยากของงาน/ความเสี่ยง/ข้อควรระวัง (Major Challenges)
\- การให้บริการลูกค้าที่หลากหลาย ต่างความคิด \- การควบคุม การสั่งงาน \- การประสานงานผลประโยชน์ทั้งของบริษัท ลูกค้า และทีมงานขาย
#### ขอบเขตงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Subordinate's Responsibilities)
**ตำแหน่ง (Position)** **ขอบเขตงานโดยย่อ (Job Scope)**
พนักงานขายบริษัท \- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า \- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า \- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย \- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า
พนักงาน PC \- ดูแลควบคุมสต๊อกสินค้าและจัดวางสินค้า เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้า \- ขายสินค้าให้แก่ลูกค้า \- จัดทำรายงานสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุดเสียหาย \- ดูแลควบคุมป้ายราคาให้ถูกต้องตรงตามสินค้าและรหัสสินค้า
#### อำนาจดำเนินการ (Financial Responsibilities/Authorization)
**เรื่อง (Item)** **ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)**
**อนุมัติได้เอง** **(Own Decision)** **ต้องขอคำแนะนำ** **(Consulted by Superior)** **นำเสนอผู้บังคับบัญชา** **(Superior Approval)**
ทำเอกสารปรับสต๊อกสินค้า /
ทำเอกสารขออนุมัติซื้อ /
ทำเอกสารขออนุมัติใช้งบกลาง /
#### การทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่น (Working Relationship)
**หน่วยงาน/ตำแหน่งงานที่ติดต่อ** **เรื่องที่ต้องติดต่อ** **ความถี่**
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ วางแผนปฏิบัติการระบบคอมพิวเตอร์ ทุกวัน
ฝ่ายขาย \- จัดทำ PR ใบเสนอซื้อ Backorder \- ส่วนตรวจรับสินค้าการรับสินค้าเพื่อจำหน่าย และส่งมอบให้ลูกค้า,รหัสสินค้า ทุกวัน
ฝ่ายสินเชื่อ-การเงิน การให้เครดิตแก่ลูกค้า เอกสารการรับชำระเงินจากลูกค้า ยอดค้างชำระเงินของลูกค้า ทุกวัน
ฝ่าย Logistic ตรวจสอบสินค้า จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า ทุกวัน
ฝ่ายคลังสินค้า การเติมสต๊อกสินค้า ทุกวัน
ฝ่ายตรวจรับสินค้า ตรวจรับสินค้าเข้าแผนก ทุกวัน
ฝ่ายบริหารสินค้า เสนอซื้อสินค้า วางแผนร่วมในการจัดหาสินค้าใหม่ ทุกสัปดาห์
#### คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Job Specifications) 1\. สามารถวางแผนการจัดรายการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง 2\. สามารถดูแลและควบคุม การปฏิบัติงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาได้ 3\. มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นต่างๆ ได้เป็นอย่างดี วุฒิการศึกษา (Education Background)
ระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขาวิชา
ประกาศนียบัตร/ใบรับรองทางวิชาชีพ/ใบอนุญาต (Certification/Licensing)
ประสบการณ์การทำงาน (Professional Experiences)
มีประสบการณ์งานด้านการบริหารการขาย วางแผน และงานด้านการตลาด
#### ความสามารถประจำตำแหน่ง (Competencies)
**ความรู้** **(Knowledge)** **ทักษะ** **(Skills)** **ความสามารถด้านความคิด/บุคลิกภาพ** **(Mental Abilities/Personalities)**
ด้านสินค้า คอมพิวเตอร์ บุคลิกมั่นใจในตัวเอง
การบริหารจัดการ ภาษาอังกฤษ มีศิลปะในการพูด มีทักษะในการเจราต่อรอง
การแก้ไขปัญหา แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
การวางแผน มีความเป็นผู้นำ
คุณสมบัติอื่น ๆ (Others)
ผู้จัดทำ (Prepare By) ผู้อนุมัติ (Approved By) ผู้ดำรงตำแหน่ง (Acknowledged By)
(…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./.......... (…..........................................) วันที่........../........./..........