WI-SA-006 การควบคุมคลังขายปลีก

การควบคุมคลังขายปลีก

1. วัตถุประสงค์

• ระเบียบปฎิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายขายถือเป็นแนวทางปฏิบัติในการควบคุมคลังหน้าร้านทั้งระบบของบริษัท เพื่อสนับสนุนให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าได้ตรงกับความต้องการไม่ขาด-เกินจากรายงานสต็อกสินค้าคงคลัง และให้สอดคล้อง KPI ความเสียหายของสินค้า Showroom ไม่เกิน 1% ของยอดขายปลีก,สต็อกสินค้าใน Showroom ผิดพลาดได้ไม่เกิน 5% +

2. นโยบาย Work Flow

วิธีปฏิบัติ

1. พนักงานขายประจำสินค้า/PC จะต้องทำการเช็ค Stock เพื่อจะได้ทราบว่าสินค้าหมดหรือถึงจุดสั่งซื้อหรือไม่ กรณีสินค้าหมดให้พนักงานขายประจำสินค้า/PC จัดทำใบเสนอซื้อสินค้า (PR) โดยกำหนดจำนวนสินค้าที่ต้องการ กรณีเช็คสินค้าแล้วสินค้าอยู่ในคลังหลักให้พนักงานประจำสินค้าจัดทำใบขอโอนสินค้า เพื่อทำการโอนสินค้าที่ต้องการเข้ามาในส่วนของค้าปลีก 
2. นำเอกสารใบเสนอซื้อสินค้าหรือใบขอโอนสินค้าให้ Division และ Section ตรวจสอบเอกสารและเซ็นต์อนุมัติเอกสาร กรณีสั่งสินค้าให้ทำตาม ข้อ 3 กรณีโอนสินค้าเข้า ทำตามข้อ 4
3. กรณีสินค้าต้องสั่งให้นำใบเสนอซื้อสินค้าไปให้จัดซื้อ เพื่อทำการสั่งสินค้าตามเอกสารใบเสนอซื้อสินค้าเมื่อสินค้ามาแล้ว ทางแผนกโกดังแจ้งให้พนักงานขายประจำสินค้า/PC มารับสินค้าที่ GR/End Control ให้ พนักงานขายประจำสินค้า/PC ตรวจสอบสินค้าให้ตรงกับเอกสาร ถ้าสินค้าที่ส่งมาเสียหายให้แจ้งกับ GR เพื่อรับทราบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่เกิดขึ้น แล้วจึงนำสินค้าเข้าชั้นเก็บตามที่กำหนดไว้

การเบิก-ยิมสินค้าออกจากคลัง

1. วัตถุประสงค์

• เพื่อกำหนดขั้นตอนการยืมและคืนสินค้าอย่างเป็นระบบ สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ และไม่กระทบต่อยอดคงเหลือในสต็อกที่แท้จริง

2. ขอบเขต

• ใช้สำหรับกรณีที่มีการยืมสินค้าออกจากคลัง/หน้าร้าน โดยพนักงานในองค์กร เช่น ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายขาย ฝ่ายเทคนิค ฯลฯ

3. ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบ

• ผู้ยืมสินค้า : กรอกเอกสารขอยืมสินค้า , ดูแลสินค้าที่ยืม , คืนตามกำหนด
• หัวหน้างาน/ผู้จัดการ : ตรวจสอบความเหมาะสมและอนุมัติการยืมสินค้า ( Section , Sale Division )
• เจ้าหน้าที่คลัง/หน้าร้าน : จัดเตรียมสินค้า , บันทึกการยืม-คืน , ตรวจสอบสภาพสินค้า
  

4.ขั้นตอนการปฎิบัติ

•      4.1 การยื่นคำขอยืม
  • • • ผู้ยืมกรอก ใบขอยืม ( Loan Request Form ) โดยระบุ
        1. ชื่อผู้ยืม / แผนก
        2. รายการสินค้า ( ชื่อ , รหัส )
        3. จำนวนที่ต้องการยืม
        4. วันที่ต้องการยืมและกำหนดวันคืนสินค้า
      • ส่งเอกสารให้หัวหน้างานหรือผู้มีอำนาจพิจารณาอนุมัติ ( Section , Sale Division )
•     4.2 การคืนสินค้า
  • • • ผู้ยืมนำสินค้ามาคืนตามวันที่กำหนด
      • เจ้าหน้าที่คลังตรวจสอบจำนวนและสภาพสิค้า
        • หากปกติ - ให้รับคืนเข้าคลัง
        • หากสินค้าเสียหาย / สูญหาย - มาตรการต่อไป เช่น เรียกชดใช้ , ตัดจำหน่าย 
      • ผู้คืนและผู้รับคืน เซ็นชื่อในใบยืมสินค้า

*** หมายเหตุ -- เอกสารการยืมสินค้าจะอยู่ที่จุดกำหนดของแต่ละแผนกสามารถติดต่อทาง Section ได้