WI-SA-015 มาตราฐานการทำงานของ พนักงาน และPC

1. วัตถุประสงค์

• ระเบียบปฎิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ Section ถือเป็นแนวทางปฎิบัติในการควบคุมการทำงานของ PC เพื่อสนับสนุนให้เป็นมาตราฐานเหมือนกันทุกสาขา เพื่อช่วยให้ PC ได้เรียนรู้ , เข้าใจ และสามารถปฎิบัติงานได้อย่างถูกต้องตามกระบวนการทำงานของบริษัท เพิ่มศักยภาพการทำงาน ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. ขอบข่าย

• เป็นขั้นตอนปฎิบัติการตรวจสอบการทำงานของ PC ฝ่ายค้าปลีก

3. รายละเอียดการปฎิบัติงาน

1 การตรวจสอบเรื่องการนับ STOCK

• การนับสินค้าประจำไตรมาส , เฝ้าระวัง จะมี Section ประจำแผนกกำกับการนับสินค้าทุกครั้ง 
• การนับสินค้าทุกครั้งหากมี TOP STOCK หรือสินค้าต่างที่เก็บ จะต้องเขียนจำนวนติดไว้เพื่อง่ายต่อการตรวจนับ

2 การตรวจสอบเรื่องการเปลี่ยนป้ายราคา

• กรณีเปลี่ยนป้ายราคาสินค้าให้ใช้เครื่อง Handheld ในการยิง , ตรวจสอบข้อมูลและราคาของสินค้า
  • กรณีในส่วนสินค้าตัวโชว์ ที่ไม่บ่งบอกของชื่อรุ่นสินค้า ( กลุ่มสินค้าตกแต่ง ) ให้ทำการตรวจสอบโดยการหาข้อมูลของรุ่นสินค้าผ่านทาง แคตตาล็อค หรือทางเวปไซด์ ของสินค้านั้นๆ
  • ราคาโปรโมชั่นประจำไตรมาสไม่ควรดึงป้ายราคาออกมาเพื่อทำ ป้ายราคาสินค้าใหม่

แบบที่ไม่ถูกต้อง                                                                                                                                 

 แบบที่ถูกต้อง

3 สินค้าเสียหายในพื้นที่

• พนักงานพบสินค้าชำรุด เสียหายหรือหมดอายุในพื้นที่จัดเก็บ ให้แยกออกทันทีห้ามวางปะปนกับสต๊อกปกติ
• แจ้งหัวหน้างานและทำการบันทึกโอนเข้าคลัง DMG ( Damage ) โดนที่ห้ามเก็บไว้ในพื้นที่ทุกกรณี โดยไม่ต้องรอคำตอบจากบริหารสินค้าว่าสามารถเคลมได้ไหม
• หากกรณีสามารถเคลมสินค้ากับทาง Vender ได้ให้ทำตามหัวข้อที่ 4 การตรวจสอบเรื่องการเคลมสินค้า

4 การตรวจสอบเรื่องการเคลมสินค้า 

• เมื่อพบสินค้าชำรุด เสียหาย อันเนื่องจากการผิดพลาดจากการผลิต หรือการรับคืนเนื่องจากสินค้าไม่ตรงตามความต้องการไม่ถูกต้อง ใช้งานไม่ได้ ให้พนักงานขาย ทำใบของโอนสินค้าเข้าคลัง RTV
• นำใบขอโอน พร้อมรูปภาพสินค้า , สาเหตุ ให้กับทาง หัวหน้างาน , จัดซื้อ เช็นต์รับทราบ
• นำสินค้าพร้อมเอกสารใบโอนย้ายสินค้าส่งมอบให้กับ GR ตรวจสอบ

รูปภาพที่ 1 เอกสารใบขอโอนสินค้าเข้าคลัง RTV

รูปภาพที่ 2 GR รับทราบ รับสินค้าโอนเข้าคลัง RTV