# WI-SA1-013 การจองสินค้า (Reservation)

## **การจองสินค้า**

[![5f56ff4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/XMu5f56ff4.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/XMu5f56ff4.jpg)

#### **1. วัตถุประสงค์**

- <span style="font-weight: 400;">ระเบียบปฏิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ฝ่ายขายถือเป็นแนวทางในการปฎิบัติใน การให้บริการและรับข้อตกลง ของลูกค้า</span><span style="font-weight: 400;"> ให้สามารถปฎิบัติในทิศทางเดียวกัน อย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุผล ในเรื่องการจองสินค้า นำไปสู่่การเสนอขายและรับคำสั่งซื้อ ที่มีประสิทธิภาพ</span>

#### **2. ขอบเขต**

- ใช้เป็นกรอบแนวทางการปฎิบัติเพื่อการให้บริการและรับข้อตกลง จากลูกค้า ที่ซื้อสินค้าโดยการชำระเงินทันทีเต็มจำนวนของมูลคาขาย และ ชำระเพื่อจองสินค้าไว้บางส่วน
- เป็นกระบวนการควบคุมการจองเพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการขายสินค้า

#### **3. หน้าที่และความรับผิดชอบ**

\- พนักงานขาย ทำหน้าที่ ออกเอกสารใบสั่งขายสั่งจองสินค้า และตรวจสอบรายงานใบสั่งจองที่หมดอายุทุกสิ้นวันหากหมดอายุให้ติดต่อเพื่อรับสินค้าหากลูกค้าไม่พร้อมรับให้ปริ้นเอกสารขยายเวลาใบจองให้กับทางคลังใหม่พร้อมดึงใบเก่าที่หมดอายุออก  
\- พนักงานคลังสินค้า ทำหน้าที่ ติดป้ายจองที่สินค้าและติดตามใบจองหมดอายุและตรวจสอบใบจองหมดอายุทุกสินวันและแจ้งกลับพนักงานขาย

#### **4. เอกสารที่เกี่ยวข้อง**

- ใบสั่งขาย
- ใบสั่งจอง
- ใบกำกับสินค้า

#### **5. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน**

<div drawio-diagram="12864"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-06/drawing-5-1687588118.png" alt=""/></div>

#### **6. รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงาน**

1. พนักงานขาย รับคำสั่งขายจากลูกค้า แจ้งเงื่อนไขในการซื้อ-ขาย และการจองสินค้า ให้ลูกค้ารับทราบ
2. พนักงานขายตรวจสอบสต๊อคสินค้าที่มีในระบบ และเช็คสินค้าจริงกับแผนกคลังสินค้าอีกครั้ง
3. กรณีลูกค้า <span style="color: rgb(4, 25, 225);">เงินสด</span> จะต้องชำระมัดจำค่าสินค้า เต็มจำนวน หรือ มัดจำ 30% เพื่อจองสินค้า สามารถจองสินค้าได้ 7 วัน นับจากวันที่ได้รับเงินมัดจำ
4. กรณีลูกค้า <span style="color: rgb(224, 62, 45);">เงินเชื่อ</span> จะต้องชำระมัดจำค่าสินค้า 30% เพื่อจองสินค้า สมารถจองสินค้าได้ 7 วัน นับจากวันที่ได้รับเงินมัดจำ
5. เมื่อสินค้ามีเพียงพอ ให้พนักงานขายออกเอกสารใบกำกับสินค้าตามเอกสารอ้างอิง คือ ใบสั่งขาย/สั่งจอง
6. พนักงานขายนำใบกำกับสินค้า เพื่อส่งให้พนักงานคลังสินค้านำไปติดสินค้าที่จองไว้
7. ทุกสิ้นวัน พนักงานขายตรวจสอบรายงานใบสั่งขาย/สั่งจองค้างในระบบ หากพบว่าเอกสารการจองหมดอายุ ให้พนักงานขายติดต่อลูกค้าให้มารับสินค้า กรณีลูกค้ายังไม่รับ ให้ต่ออายุเอกสาร และนำเอกสารการจองใบใหม่ ให้กับพนักงานคลังสินค้า เพื่อเปลี่ยนใบกำกับสินค้าใหม่
8. กรณีที่มีการยกลิกการจองสินค้า เรียกเก็บ <span style="color: rgb(224, 62, 45);">ค่าฝากสินค้า 2% โดยหักจากเงินมัดจำของลูกค้า </span>
9. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">คลังต้องมี Check list เดินตรวจตรวจใบจองประจำวันหากตรวจสอบเจอใบจองหมดอายุให้เก็บคืนพนักงานขายทันที </span>
10. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">กรณีสินค้าที่มีการออกบิลลูกค้าเรียบร้อยแล้วแต่ลูกค้ายังไม่รับสินค้าให้นำแบบฟอร์มใบฝากสินค้าติดที่ตัวสินค้ารวมถึงลายเซนต์ได้รับอนุมัติจากผู้อำนวยการส่วนบริหารสินค้า/ผู้บริหาร เท่านั้น ตามลิงค์ [แบบฟอร์มการขออนุมัติใบฝากสินค้า(ออกบิลแล้ว)](https://docs.google.com/document/d/1aEl-Osf0ZT5PkHEpr20D4wfPgXRQsfDIHXkyFCknjSU/edit)</span>

#### **7. แบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง**

- F-WS-404 ใบสั่งขาย
- F-WS-404 ใบสั่งจอง
- F-GR-205 ใบกำกับสินค้า "จอง"
- [![Screenshot from 2023-06-22 15-30-11.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/screenshot-from-2023-06-22-15-30-11.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/screenshot-from-2023-06-22-15-30-11.png)  
      
    ตัวอย่างเอกสารแบบฟอร์มใบฝากสินค้า  
    [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/RNaaUixv4n1Eq01m-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/RNaaUixv4n1Eq01m-image.png)

9\. นโยบายที่เกี่ยวข้อง

[Link นโยบายการสั่งขายสั่งจองสินค้าเหล็ก](https://book.nopadol.com/books/management-policy/page/642e9)