# PAR ส่วนงานขาย

# PAR66-SA-001 ครอบและกระเบื้องหล่นแตกจากการเคลื่อนย้าย

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> Drive Thru SO1</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;"> ทางเจ้าของพื้นที่จากพนักงานป้องกันการสูญเสียมีสินค้าครอบหล่นแตกจึงขอให้พนักงานหาแนวทางหรือมาตรการป้องกันเพื่อให้เกิดการเรียนรู้</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 425px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 219.469px;"><td style="height: 219.469px;">1. ครอบหล่นแตก
2. กระเบื้องหลังคาหล่นแตก

</td><td style="height: 219.469px;">1 เมื่อเคลื่อนย้ายสินค้าควรระมัดระวัง

2 ก่อนเคลื่อนย้ายควรดูสินค้าให้ดีก่อนเคลื่อนย้าย

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/cR9image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/cR9image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/rv8image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/rv8image.png)

คลิปวิดีโอตัวอย่างการป้องกันการตักสินค้าไม่ให้เสียหาย

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/aa2339a9-10dc-438b-8afc-4c4941906bfa" title="วิธีป้องกันการตักสินค้าไม่ให้เสียหาย" width="560"></iframe>

# PAR66-SA-002 ปัญหาสีเบเยอร์หล่นแตก

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> พนักงาน PC Beger</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;"> ได้รับแจ้งจากพนักงานป้องกันการสูญเสียมีสี Beger หล่นแตกจากการเคลื่อนย้ายจึงขอให้หาสาเหตุและเรียนรู้แนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 425px;"><colgroup><col style="width: 60.7932%;"></col><col style="width: 39.1821%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 219.469px;"><td style="height: 219.469px;">1\. สินค้าหล่นแตกจากการเคลื่อนย้ายด้วยรถท้องแบน

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="264" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/4b4334d3-2b60-4e7b-89ee-5eef4b12915b" style="width: 471px; height: 264px;" title="กรณีสินค้าสีBeger ตก" width="471"></iframe>

</td><td style="height: 219.469px;">1..ตรวจเช็คสภาพรถก่อนการใช้งาน  
2.วางสินค้าตามปริมาณที่พอเหมาะ

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/hTximage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/hTximage.png)

# PAR66-SA-003 ผสมสีซ้ำซ้อน

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> Section Manager แผนกสีและเคมีภัณฑ์</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากลูกค้าติดต่อซื่อสินค้าสีที่สำนักงานใหญ่และสะดวกรับสินค้าที่สาขาสันกำแพง แต่พนักงาน PC ทำการผสมสีซ้ำซ้อน จึงขอให้ร่วมกันวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและร่วมกันหาทางแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="font-family: Mitr, sans-serif; font-size: 14px; width: 100%; height: 269.648px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7727px;"><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 239.875px;"><td style="height: 239.875px;">1. การสื่อสารที่ซ้ำซ้อน
2. การเก็บข้อมูล

</td><td style="height: 239.875px;">ควรแจ้งแค่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

<span style="text-decoration: underline;">กรณีที่รับต่างสาขา</span> ให้ พนง.ขายที่รับเรื่องแจ้งแค่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเท่านั้น  
1\. แจ้งติดต่อที่จุดรับกลางของสาขาเท่านั้น  
2\. หรือไว้ใจให้ลูกค้าถือเอกสารไป แต่ไม่ต้องแจ้งทางสาขา (แต่เครสนี้ไม่แนะนำให้ทำเพื่อความผิดพลาดของเอกสารเช่นเดียวกัน)  
  
<span style="text-decoration: underline;">สรุป</span> รับต่างสาขาแจ้งที่จุดรับของที่แคชเชียร์กลางเท่านั้น เพื่อสะดวกกับการตรวจสอบ

</td></tr></tbody></table>

[Link คู่มือการขายสีผสม](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-006-aBj)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/S4Gimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/S4Gimage.png)

[![174612.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/174612.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/174612.jpg)[![174611.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/174611.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/174611.jpg)

# PAR66-SA-004 บรรทุกสีชนกับถังสีที่วางเกินเส้นแบ่งทำให้ถังสีหล่นลงมาแตก

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> Section Manager แผนกสีและเคมีภัณฑ์</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากพนักงานป้องกันการสูญเสียว่ามีอุบัติเหตุจากการเคลื่อนย้ายสีสะดุดแผ่นไม้ทำให้สีหกเลอะเทอะจึงขอให้ร่วมกันวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและร่วมกันหาทางแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="font-family: Mitr, sans-serif; font-size: 14px; width: 100%; height: 269.648px;"><colgroup><col style="width: 58.9617%;"></col><col style="width: 41.0383%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7727px;"><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 239.875px;"><td style="height: 239.875px;">-เกิดจากการใช้รถเข็นเข้าไปในมุมแคบ ทำให้การเคลื่อนย้ายไปชนสิ่งกีดขวาง

-วางของกีดกขวางทางเดิน

คลิปประกอบ

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="257" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/f8b51e8d-2a4f-4313-bbbd-8cda4134fac5" style="width: 457px; height: 257px;" title="กรณีสินค้าสีหล่น (เดลต้า)" width="457"></iframe>

</td><td style="height: 239.875px;">\- ห้ามนำของล้ำเส้น กีดขวางทางเดิน  
\- สังเกตก่อนการเคลื่อนย้าย

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/ePHimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/ePHimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/q0Limage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-06/q0Limage.png)

# PAR66-SA-005 ผสมสีผิด

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO1-SO2</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้รับแจ้งลูกค้า บจก.ซี เอ็ม อาร์ สำแดงเดช คืนสีผสมเนื่องจากมีการผสมผิดจึงขอให้หาแนวทางปรับปรุงแก้ไข</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 163.637px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 133.85px;"><td style="height: 133.85px;">1\. การคอนเฟิร์มออเดอร์ลูกค้าและเช็คเฉดสีกับ PC

2\. การตรวจสอบความถูกต้องก่อนทำการผสม

</td><td style="height: 133.85px;">1. เสื่อสารข้อตกลงกับลูกค้าเรื่องการผสมสี+ราคาแม่สีพร้อมให้ลูกค้าคอนเฟิร์มออเดอร์
2. ระหว่างนั้นให้แนะนำลูกค้าสมัครสมาชิกเพื่อจะได้สิทธิต่างๆ และสามารถเก็บประวัติและเบอร์โทรลูกค้าได้
3. นำลูกค้าติดต่อชำระเงินก่อนทำการผสมสีทุกครั้ง

</td></tr></tbody></table>

[Link กระบวนการขายสีผสม](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-006-aBj)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/CRMimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/CRMimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/1Hqimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/1Hqimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/qV7image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/qV7image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/NQZimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/NQZimage.png)

# PAR-SA-006 รับสินค้าคืนจากลูกค้าแล้วไม่ได้ติดตาม

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO1-SO2</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังตรวจสอบสินค้าไม่เคลื่อนไหวพบปัญหาเรื่องรับสินค้าคืนจากลูกค้าโดยสินค้าแผ่นปิดรอยต่อเป็นสินค้าขายดีของสาขาสันกำแพงแต่รับเข้าที่สำนักงานใหญ่และไม่ได้มีการติดตามหรือโอนกลับให้กลับสาขาทำให้สินค้าไม่ได้ขายและ dead stock จึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงานหรือหาแนวทางป้องกันปัญหา</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 163.637px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 133.85px;"><td style="height: 133.85px;">ลูกค้าซื้อสินค้าทางสาขาแต่คืนที่ สนญ. เมื่อวันที่ 20/5/2566 แต่ไม่ได้มีการจัดการนำมาวางขาย หรือติดต่อขอโอนไปทางสาขา

</td><td style="height: 133.85px;">1.การสื่อสาร

2.สินค้าที่รับคืนข้ามสาขาต้องแจ้งให้กับทาง Section ทุกครั้ง

3.หากมีการคืนสินค้าข้ามสาขาให้นำมาวางขาย หรือไว้กองโปรของแผนกทันทีไม่นำไปไว้บน top stock

[https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-011](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-011)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/34JoiR7XLaasmP9c-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/34JoiR7XLaasmP9c-image.png)

# PAR66-SA-007 อุบัติเหตุแผ่นรองสินค้าบน Shelf ไม่มีคานกั้นหล่นใส่สินค้าเสียหาย

**ผู้แก้ไขปัญหา** นายอำนวย ผาบจันทร์แก้ว **ตำแหน่ง** Section Manager **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO2</span>

**ระบุปัญหา**

LP ได้รับแจ้งจาก คุณพรทิพย์ ทองงาม ตำแหน่ง Store Manager วันที่ 16 ตุลาคม 2566 เวลา 09.10 น. ได้มีอุบัติเหตุแผ่นไม้วางสินค้าบน Rack/Shelf โซนแผนกเครื่องครัว ร่วงลงมาโดนสินค้าเครื่องดูดควัน HH-TG1890KAC กระจกแนวโค้ง 495.38.326+เตาแก๊ส 2 หัว 495.06.098 Hefele รหัส 495.07.004 มูลค่า จำนวน 10,900 บาท (หนึ่งหมื่นเก้าร้อยบาทถ้วน) ได้รับความเสียหาย จึงขอให้หาแนวทางหรือมาตรการร่วมกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 163.637px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 133.85px;"><td style="height: 133.85px;">การจัดเก็บสินค้าบน TOP STOP ที่มีน้ำหนัก บนชั้นวางไม่มีคานกั้น

ทำให้แผ่นรองสินค้าไหลตัวหลุดตกลงมา ทำให้สินค้าโชว์ชั้นล่างแตกเสียหาย

</td><td style="height: 133.85px;">1.มีการสำรวจชั้นวางทุกชั้นใน STORE

2 ได้นำคานกั้นมารองแผ่นทุกชั้นเก็บ

3.สำรจความมั่นคงและแข็งแรงของชั้นวางและคานรับ

4\.

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/092615de-80c5-4592-a630-185837dc2493" title="อุบัติเหตุแผ่นรองสินค้าบน Shelf ไม่มีคานก้นร่วงหล่น" width="560"></iframe>

![](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/2CmoSz42v1Ko8rDt-image.png)

[![FIW40pVaqgUjJ0BF-117394.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/AG2Cq6PxOGRBNqUp-fiw40pvaqgujj0bf-117394.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/AG2Cq6PxOGRBNqUp-fiw40pvaqgujj0bf-117394.jpg)[ ![117392.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/ZxozytigSAgnryFY-117392.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/ZxozytigSAgnryFY-117392.jpg)

# PAR66-SA-008 ใบเลื่อยตัดเหล็กสูญหายจากการตรวจนับ

**ผู้แก้ไขปัญหา** นายพรศักดิ์ ไทยกร  **ตำแหน่ง** Section Manager **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO2</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

ได้รับแจ้งปัญหาสินค้าสูญหายจากการตรวจนับคือ ใบเลื่อยตัดเหล็ก จึงขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและร่วมกันป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 128.65px;"><td style="height: 128.65px;">1\. สินค้าไม่ได้ตรวจนับแผน  
2\. สินค้าสูญหายไม่สามารถทราบได้ทันที

</td><td style="height: 128.65px;">1. ทำ stock card ควบคุมการเข้าออกของสินค้า
2. จัดทำตัวล็อคกันขโมย หรือจากการหยิบจับง่ายสำหรับสินค้าหายบ่อย / ชิ้นเล็ก มูลค่าสูง
3. เมื่อพบเจอสินค้าสูญหาย จ่ายสลับ ดูกล้องทันที

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/oQhDQfAK765ShQsd-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/oQhDQfAK765ShQsd-image.png)  
  
<span style="text-decoration: underline; background-color: rgb(255, 255, 255);">**Action เพื่อป้องกันการสูญหาย / จ่ายสลับ** </span>  
[![223900.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/qx2d26IbKYVjMVuY-223900.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/qx2d26IbKYVjMVuY-223900.jpg)[![223902.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/wCyhv4bu7XmQgX8u-223902.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/wCyhv4bu7XmQgX8u-223902.jpg)[![223901.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/mNa14TFKv9Z5cIwO-223901.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-01/mNa14TFKv9Z5cIwO-223901.jpg)

# PAR67-SA-001 อุบัติเหตุคานชั้นวางสินค้าหลุด

**วันที่ 27/05/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** นางสาวแสงเพียร สุขุมาลวัฒน์  **ตำแหน่ง** Section Manager **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO2</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

ได้รับแจ้งปัญหาเวลาประมาณ 8.20 น. วันที่ 24 พฤษภาคม 2567 จากพนักงานป้องกันการสูญเสียเรื่องการเกิดอุบัติเหตุ ในขณะที่พนักงานขึ้นไปหยิบสินค้าเพื่อมาเติมในชั้นวางสินค้า เกิดอุบัติเหตุชั้นวางสินค้าหลุดลงมาโดนสินค้าด้านล่างแตกหักเสียหายจึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกัน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 128.641px;"><td style="height: 128.641px;">\- การติดตั้ง shelf ไม่แน่นหนา ไม่เท่ากัน ไม่เข้าล็อค  
\- สินค้า Top Stock มีน้ำหนักที่เยอะ  
\- ไม่ทำการ Checklist การตรวจชั้นเก็บอย่างเคร่งครัด

</td><td style="height: 128.641px;">- ติดตั้งแผ่น shelf โดยใช้เครื่องมือช่วย เช่น ฆ้อนยางต่อยชั้นให้เข้าล็อคและแน่น / ระดับวัดเพื่อใช้วัดความลาดเอียง
- การวางสินค้าให้ balance นน.กัน
- ทำป้ายกำกับ น้ำหนักของชั้นวางให้ชัดเจน นน.แต่ละชั้นไม่เกิน 100 กก.
- เพิ่ม Check list เดินตรวจมาตรฐานชั้นเก็บในแต่ละวัน
- ให้กับ พนง.ใหม่ เรื่องการใช้บันไดขึ้นที่สูงให้ถูกวิธี

</td></tr></tbody></table>

[https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-012-shelf](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-012-shelf)  
[https://book.nopadol.com/books/retail/page/jd-rt-005](https://book.nopadol.com/books/retail/page/jd-rt-005)  
  
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/8bf69080-73e4-495f-a541-c4604d8388b9" title="อุบัติเหตุชั้นวางสินค้าหลุด" width="560"></iframe>

[![TckK5BHFANiOsFrr-image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/ChO5A7c07IAkzxwS-tckk5bhfaniosfrr-image.png) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/ChO5A7c07IAkzxwS-tckk5bhfaniosfrr-image.png)[![86k7fgoPwIB2RFuc-image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/7hhnB5knxJtRIk4u-86k7fgopwib2rfuc-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/7hhnB5knxJtRIk4u-86k7fgopwib2rfuc-image.png)

[![427519.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/BzcxKcROot0ZzbnD-427519.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/BzcxKcROot0ZzbnD-427519.jpg)[![429027.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/DIazymgeTGbBU9HC-429027.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/DIazymgeTGbBU9HC-429027.jpg)

[![162662.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/xuQ8LDYh9w4DOFxB-162662.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/xuQ8LDYh9w4DOFxB-162662.jpg)[![162660.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/tkyhLkXVAdqvwcG8-162660.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/tkyhLkXVAdqvwcG8-162660.jpg)

[![429085.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/qTNcPCKWIjxSSy2i-429085.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/qTNcPCKWIjxSSy2i-429085.jpg)[![429076.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/qC41RinW8TmwfyHX-429076.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/qC41RinW8TmwfyHX-429076.jpg)

# PAR67-SA-002 พนักงาน PC ติดบาร์โค้ดราคาสินค้าผิด

**วันที่ 11/06/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกค้าปลีก S01 **แหน่ง** ค้าปลีก S01 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO2</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

ได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีตรวจนับสต๊อกพนักงาน PC COTTO ลาออกมีปัญหาสต๊อกสินค้าไม่ตรงจึงทำการตรวจสอบพบว่าพนักงานมีการติดบาร์โค้ดสินค้าไม่ถูกต้องตรงตามตัวสินค้า รวมถึงการจัดเก็บสินค้าที่ไม่ถูกคลัง จึงขอให้ร่วมกันกำหนดมาตรฐานการตรวจสอบการทำงานของพนักงาน PC ที่เข้ามาทำงาน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 128.641px;"><td style="height: 128.641px;">- สินค้าเปลี่ยนโปรโมชั่นดึงป้ายมาเพื่อทำป้ายราคาใหม่ตอนนำไปติดจำไม่ได้ว่าดึงมาจากสินค้าตัวไหนจึงทำให้มีการติดป้ายราคาผิด

</td><td style="height: 128.641px;">- เพิ่มเติมกระบวนการและกำหนดขั้นตอนในการเปลี่ยนป้ายราคา
- ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนป้ายราคาจะต้องมีการตรวจสอบด้วย Section Manager ดูรุ่นและรหัสสินค้าให้ตรงกัน สามารถตรวจสอบเช็ครุ่นสินค้าได้จากทาง เว๊ปเพจของสินค้า
- กำหนดมาตรฐานการตรวจสอบการทำงานของพนักงาน PC

[Link : คู่มือพนักงาน](https://book.nopadol.com/link/4795#bkmrk-%E0%B8%84%E0%B8%B9%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B9%80)

[Link : คู่มือการเปลี่ยนป้ายราคาสินค้า](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-003)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/YSTFVjH9Brfg9WyE-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/YSTFVjH9Brfg9WyE-image.png)

# PAR67-SA-003 อุบัติเหตุสินค้าหน้าต่างล้มแตก

**วันที่ 13/06/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกประตู S02 **แหน่ง** ค้าปลีก S02 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO2</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียสาขาสันกำแพงเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2567 พบว่า เมื่อวันอาทิตย์ที่ 9 มิ.ย.67 เวลาประมาณ 12:50น. ได้เกิดเหตุสินค้า หน้าต่าง+มุ้ง+เหล็กดัดผีเสื้อทอง สีโอ๊คดำ ขนาด 1.10\*1.20 HI-Q ตกลงมาจำนวน 4 บาน ตรวจสอบความเสียหายคือ กระจกแตก 1 บาน จึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหาทางป้องกันร่วมกัน </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 128.641px;"><td style="height: 128.641px;">-เทปยึดติดสินค้าไม่รัดกุม

</td><td style="height: 128.641px;">-การจ่ายสินค้าเป็นการตัด Packing tap ออกจ่าย และไม่มีการติด Packing tap กลับเข้าไปใหม่ทำให้เทปที่ยึด ยึดได้แค่ขอบของหน้าต่าง ไม่แน่นหนา เลยหลุดร่วงลงมา  
-ติด Packing tap ใ้ห้รัดกุมสินค้ามากขึ้น

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/6388a644-ae75-4487-8740-d826e550e60d" title="หน้าต่างล้มแตกเสียหาย" width="560"></iframe>

# PAR67-SA-004 การจัดเก็บสินค้าอะครีลิคหล่นและตรงจุกแตกมีตำหนิ

**วันที่ 27/07/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกสีและเคมีภัณฑ์ **แหน่ง** ค้าปลีก S02 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO2</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจากพนักงานพบว่าสินค้าสินค้าอะครีลิคยาแนวไม้(เชอรี่) ยี่ห้อ Sista 300มล.,อะคริลิค TOA 303 ซิลิโคลน TOA สีใส หล่นและจุดด้านบนแตกจึงขอให้พนักงานหาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 128.641px;"><td style="height: 128.641px;">- การจัดเก็บสินค้าที่เสี่ยงต่อการร่วงหล่น
- ปิดหัวจุกเวลาสินค้าร่วมทำให้เกิดการกระแทกหักเสียหาย

</td><td style="height: 128.641px;">- เปลี่ยนรูปแบบวิธีการจัดเก็บสินค้าและโชว์สินค้า
- ทำคลิปวีดีโอกรณีศึกษาให้พนักงานคนอื่นได้เรียนรู้

</td></tr></tbody></table>

[Link คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/link/85#bkmrk-%C2%A0-0)

[Link Job](https://book.nopadol.com/link/4795#bkmrk-page-title)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/0febbd59-ef55-4417-8f85-03d6117ded8c" title="จัดเรียงสินค้าซิลิโคน" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/olhl35vDYFGp60aU-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/olhl35vDYFGp60aU-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/aOLWR2zlgJcKGegs-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/aOLWR2zlgJcKGegs-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/SXXxdxnV4O0jBqfh-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/SXXxdxnV4O0jBqfh-image.png)

# PAR67-SA-005 สินค้าสายน้ำดีสูญหาย-จ่ายสลับ S02

**นที่ 9/8/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกประปาอุปกรณ์ประปา **แหน่ง** ค้าปลีก S02 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ไอรดา อาศัยบุญ  **ตำแหน่ง** พนักงานขาย **ส่วน** ค้าปลีก SO2</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังพบปัญหาสินค้าสายน้ำดีมีการสูญหาย-จ่ายสลับ และ มีส่วนต่าง จึงขอให้มีการวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางป้องกัน </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 128.641px;"><td style="height: 128.641px;">- เติมเต็มสินค้าล้นอัดแน่นมากจนเกินไปทำให้ยากต่อการตรวจนับ
- นับสินค้าโดยไม่แยกสินค้าตามไซด์และขนาดให้ถูกต้องก่อนนับเพราะสินค้าอาจจะปะปนกันได้

</td><td style="height: 128.641px;">- ควบคุม Stock สินค้าด้วยการทำ Stock Card การรับการจ่ายของสินค้า
- เติมเต็มสินค้าในชั้นแขวนไม่เกิน 10 ชิ้น หากลูกค้าต้องการเยอะให้หยิบบน Top stock ด้านบนให้ลูกค้าเพิ่ม

</td></tr></tbody></table>

[Link Job](https://book.nopadol.com/link/4795#bkmrk-page-title)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/a0dbd273-f928-4ba4-a9b9-77273337e66a" title="การตรวจนับสต๊อกสายน้ำดี" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/yqMDeFXcZIuelVTd-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/yqMDeFXcZIuelVTd-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/MCjRMIUJ2ytIWwOY-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/MCjRMIUJ2ytIWwOY-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/94Af2IguKsTg3GEx-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/94Af2IguKsTg3GEx-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/RTOLWt1juCMxh5pr-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/RTOLWt1juCMxh5pr-image.png)

![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/k0fm10AbUytz7D1G-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/4oEHxc9fnhfcdBH8-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/4oEHxc9fnhfcdBH8-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/TXFCOYiWb7Vb5qtV-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/TXFCOYiWb7Vb5qtV-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/lVRLJoCzSayMAf7V-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/lVRLJoCzSayMAf7V-image.png)

<span style="text-decoration: underline;">**รูปภาพสินค้าที่เกิดการสูญหาย / จ่ายสลับ**</span>

# PAR67-SA-006 สินค้า EUROX สูญหาย

**วันที่ 9/08/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกเครื่องมือช่าง **แหน่ง** ค้าปลีก S01 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> นางสาวจิรวรรณ หลวงใจ ตำแหน่ง PC KINGBANGKOK ค้าปลีก SO1</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจาก Sale Division ตรวจสอบพบปัญหาสินค้า EUROX สูญหายจากการตรวจนับเนื่องจากมีการตรวจนับทุกวันและบันทึกลงสต๊อกการ์ดและมีการหยุดงานของพนักงาน PC พบสินค้าสูญหายทั้งสองสาขา สาขาละ 1 กล่อง กล่องละ ST-45 255 บาท , FST-45 285 บาท รวมเป็นเงิน 540 บาท </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 128.641px;"><td style="height: 128.641px;">- กล่องสินค้ามีขนาดเล็กลูกค้าอาจจะหยิบใส่กระเป๋าและไม่ได้ชำระเงิน
- สินค้ามีการตรวจนับทุกวันและสูญหายในวันที่พนักงาน PC หยุดและไม่ได้มีบัดดี้ตรวจนับแทน
- การจัดวางสินค้าป้ายโปรโมชั่นบังสินค้าและมุมอับจากกล้องวงจรปิด

</td><td style="height: 128.641px;">- พิจารณาเรื่องการจัดเก็บสินค้าให้ไม่เป็นมุมอับสามารถมองเห็นได้ชัดเจน
- ตรวจนับทุกวันหากวันหยุดให้มีบัดดี้ตรวจนับแทน
- จัดทำมาตรฐานป้ายโปรโมชั่นหรือโฆษณาไม่ให้บดบังสินค้า

[Link : คู่มือบัดดี้](https://book.nopadol.com/link/9044#bkmrk-page-title)

</td></tr></tbody></table>

[Link Job](https://book.nopadol.com/link/4795#bkmrk-page-title)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/pxBnjc6QEzmObmBk-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/pxBnjc6QEzmObmBk-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/wrlzbj10ps703RVP-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/wrlzbj10ps703RVP-image.png)

[![Screenshot from 2024-08-17 09-26-09.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/dDMYXBngDU0S2XCs-screenshot-from-2024-08-17-09-26-09.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/dDMYXBngDU0S2XCs-screenshot-from-2024-08-17-09-26-09.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/ClgNk3qahBb28Fka-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/ClgNk3qahBb28Fka-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/P2zlJsPAaIqQfpRg-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/P2zlJsPAaIqQfpRg-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/HYsA4Dwp4Z8etwEt-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/HYsA4Dwp4Z8etwEt-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/aI4EUJF5akQSukGz-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/aI4EUJF5akQSukGz-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/be8i28MdHFOvnsQT-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/be8i28MdHFOvnsQT-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/li10GVnQyJ6nnrGk-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/li10GVnQyJ6nnrGk-image.png)

# PAR67-SA-006 สินค้าซีเมนต์ถุงตราซูเปอร์ซีเมนต์ 40 กก. สูญหาย

**วันที่ 9/08/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนก Drive Thru **แหน่ง** ค้าปลีก S01 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> นายเกรียงไกร โสฬส  **ตำแหน่ง** พนักงานคลังสินค้า ค้าปลีก SO1</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจาก Sale Division ตรวจสอบพบปัญหาสินค้าซีเมนต์ถุงตราซูเปอร์ซีเมนต์ 40 กก. สูญหายจากการตรวจนับมูลค่าเป็นเงิน 133 บาท   
ขอให้ร่วมกันฟังวินิจฉัยปัญหา</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 128.641px;"><td style="height: 128.641px;">- มีการแจ้งการนับสต๊อคเข้ามา ดูกล้องแล้วไม่สามารถหาสาเหตุได้

[กรณีเคสใกล้เคียงกัน ( สินค้า Eurox )](https://book.nopadol.com/books/so1-so2/page/par67-sa-006-eurox)

</td><td style="height: 128.641px;">- การทำคู่มือการนับสินค้ากลุ่มปูนซีเมนต์
- กรณีเกิดการสูญหายจากการนับสต๊อคขอแจ้งดูกล้องทันที เพื่อตรวจสอบ
- เข้าเป็นสินค้าเฝ้าระวังประจำวัน

[Link : คู่มือ](https://book.nopadol.com/link/9007#bkmrk-page-title)

[link : คู่มือบัดดี้](https://book.nopadol.com/link/50#bkmrk-page-title)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/isBKSy2OcEg26sc7-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/isBKSy2OcEg26sc7-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/cxfenFa1OGm1HThu-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/cxfenFa1OGm1HThu-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/Q38ipRhpoZbPeVpk-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/Q38ipRhpoZbPeVpk-image.png)

# PAR67-SA-08 สีรองพื้นปูนใหม่กันด่าง Deltech Plus ร่วงแตก

**วันที่ 9/08/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกสีและเคมีภัณฑ์ **แหน่ง** ค้าปลีก S02 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> นายนิค เลิศสิน  **ตำแหน่ง** พนักงาน PC Delta ค้าปลีก SO1</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจาก Sale Division พบปัญหาสีสีรองพื้นปูนใหม่กันด่าง Deltech Plus ร่วงแตกขณะทำการจัดเรียงด้วยมือ ขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>- ขยับสินค้าด้วยการผลัก ดัน สินค้า ในการจัดเรียง</td><td>- ทำคลิปวีดีโอสาธิตวิธีที่ถูกต้อง และ วิธีที่ผิด
- Vender รับเคลม สินค้าให้กับ PC

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/edfc969d-2222-4c7f-8b46-c0f4e7a35668" title="การเคลื่อนย้ายถังสีด้วยมือ" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/dZO8XPZVQl59GwO0-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/dZO8XPZVQl59GwO0-image.png)

# PAR67-SA-09 สินค้าอุปกรณ์ PPR มีส่วนต่างจากการตรวจนับ

**วันที่ 30/08/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกประปา **แหน่ง** ค้าปลีก S02 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> นายฮาดิส ทุ้ยสกุล  **ตำแหน่ง** พนักงานขาย ค้าปลีก SO2</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจากบัญชีสินค้าคงคลังพบปัญหาสินค้าอุปกรณ์ PPR พบปัญหาการตรวจนับมีผลต่างเป็นมูลค่า 1,888 บาท จึงขอให้พนักงานหาแนวทางและมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>1.บาร์โค๊ดที่ติดในตัวสินค้าไม่แน่นเนื่องจากบิวของตัวสินค้าเป็นผิวหยาบ ไม่เรียบเหมือนพีวีซี เลยติดไม่แน่น  
2.ขนาดตัวสินค้ามีความคล้ายคลึงกันเช่น ข้อต่อส่วนเกลียวขนาด1/2เท่ากัน แต่แตกต่างกันที่ข้อต่อต่อไม่เท่ากัน  
3.เติมเต็มสินค้ามากจนเกินไปล้นที่กันอาจทำให้สินหล่นไปอยู่อีกช่องนึงได้</td><td>1.ดำเนินการหามาตรการป้องกัน ร่วมกันแคชเชียร์สินค้าที่ไม่มีบาร์โค๊ดติดให้ดำเนินการเรียกผู้ดูแลสินค้าทันที

2.ทำการสำรวจร้านค้าคู่แข่งว่ามีวิธีการติดหรือสกรีนบาร์โค๊ด ติดสินค้าแบบใดบ้าง

3.จัดทำคู่มือวิธีการติดบาร์ที่ถูกต้อง

4.บริหารสินค้าติดตามโรงงานเรื่องการสกรีตบาร์โค๊ดติดกับตัวสินค้า

<div class="textMessageContent-module__content_wrap__238E1 " data-message-id="525594978378842506"></div></td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/Pj4AJyHOzH1ehDoj-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/Pj4AJyHOzH1ehDoj-image.png)

สำรวจคู่แข่งเรื่องการติดบาร์สินค้า  
1\. ดูโฮม

[![137750.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/WoKFeNXVbHIE0fAv-137750.jpg) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/WoKFeNXVbHIE0fAv-137750.jpg)[![137747.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/DWD9pRmU2Ast6dgf-137747.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/DWD9pRmU2Ast6dgf-137747.jpg)

2\. เมก้าโฮม

[![137757.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/cjdU5KPMeDgZeT1M-137757.jpg) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/cjdU5KPMeDgZeT1M-137757.jpg)[![137759.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/1hBBtWxrm3BN2Tm9-137759.jpg) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/1hBBtWxrm3BN2Tm9-137759.jpg)[![142948.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/R4YARbbnIDVuYA3z-142948.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/R4YARbbnIDVuYA3z-142948.jpg)

3\. ไทวัสดุ  
[![273256.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/Q5MAYp7IXOJTRfcc-273256.jpg) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/Q5MAYp7IXOJTRfcc-273256.jpg)[![137767.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/s1kxwEGbBpP7NczS-137767.jpg) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/s1kxwEGbBpP7NczS-137767.jpg)[![137772.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/4dTKoDC7k0mbc1uK-137772.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/4dTKoDC7k0mbc1uK-137772.jpg)  
  
4\. วิทยาพานิช

[![7366.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/ipZULc5EN6Rvsxgj-7366.jpg) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/ipZULc5EN6Rvsxgj-7366.jpg)[![7367.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/VKieNoPfUckxetYr-7367.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/VKieNoPfUckxetYr-7367.jpg)

ภาพสินค้าก่อนการแก้ไข  
[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/FKODYfmMnSnlVIGd-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/FKODYfmMnSnlVIGd-image.png) [![18717.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/IpSlFvGIxyF6CBCr-18717.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/IpSlFvGIxyF6CBCr-18717.jpg)

[![137299.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/17KG8OnewjZUbEil-137299.jpg) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/17KG8OnewjZUbEil-137299.jpg)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/lgWsjbrqwVd8pt8m-image.png) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/lgWsjbrqwVd8pt8m-image.png)[![137291.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/IuKFRUDlUV0tufVy-137291.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/IuKFRUDlUV0tufVy-137291.jpg)

ภาพหลังจากหาแนวทางแก้ปัญหา  
[![18712.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/qaEKgLpHXVnCqrkF-18712.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/qaEKgLpHXVnCqrkF-18712.jpg) [![18721.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/19zRjHZqIeVQKxKM-18721.jpg) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/19zRjHZqIeVQKxKM-18721.jpg)[![18720.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/D0zDme4ixiKsUKNw-18720.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/D0zDme4ixiKsUKNw-18720.jpg)

# PAR67-SA-10 อ่างล้างหน้าชนิดฝังใต้เคาน์เตอร์ รุ่น โอลิคซ์  COTTO C-01617 สีขาว  แตกเสียหายขณะเคลื่อนย้าย

**วันที่ 27/12/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกเซรามิคสุขภัณฑ์ **แหน่ง** ค้าปลีก S02 **ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> คุณวิทยา สารีอินทร์ **ตำแหน่ง** พนักงานขาย ค้าปลีก SO2</span>

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจาก </span>LP พบปัญหา เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2567 พบว่าสินค้าเสียหาย สินค้ารหัส **8852425449627 อ่างล้างหน้าชนิดฝังใต้เคาน์เตอร์ รุ่น โอลิคซ์ COTTO C-01617 สีขาว** จำนวน 1 ใบ ราคาใบละ **2,890.-**  บาท ได้เรียก LP เข้าตรวจสอบ จากการสอบสวนพบว่า พนักงานได้ทำการเคลื่อนย้ายสินค้าเพื่อจัดสินค้าเเละเกิดการยกคว่ำทำให้สะดืออ่างหลุด เสียหาย จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยสาเหตุของปัญหาและแนวทางป้องกัน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 126.588px;"><colgroup><col style="width: 50.0596%;"></col><col style="width: 50.0596%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 96.8px;"><td style="height: 96.8px;">1. พนักงานยกเคลื่อนย้ายสินค้าอ่างตัวโชว์แล้วพลิกอ่างทำให้สะดืออ่างร่วงแตกเสียหาย </td><td style="height: 96.8px;">1. ติดป้ายกำกับระวังสินค้าแตก
2. จัดทำคลิปวีดีโอการยกอ่างผิดวิธีและถูกวิธี เพื่อเป็นกรณีศึกษา

</td></tr></tbody></table>

[Link Job พนักงานขาย ](https://km.nopadol.com/books/retail/page/jd-rt-005)

[Link VDO กรณีศึกษา](https://km.nopadol.com/link/85#bkmrk-11.-%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/BLIcHO0WHnlP3Slk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/BLIcHO0WHnlP3Slk-image.png)

# PAR68-SA-01 อุบัติเหตุพนักงานร่วงตกจาก Shel ขณะขึ้นไปเรียงสินค้ากระดาษลูกฟูก

**วันที่ 17/02/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา แผนกค้าปลีก S02** **แหน่ง** ค้าปลีก S02 และ **พนักงานป้องกันการสูญเสีย**

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**    
วันที่ 07/02/68 เวลาประมาณ 13:58 น. ในขณะพนักงานกำลังเติมสินค้ากระดาษลูกฟูกได้เหยียบคานเชลล์พลัดตกลงมา สาเหตุเกิดจากการยกรถโฟคลิฟท์ แต่ตัวพาเลทไปดันคานแร็ค ทำให้คานแร็คหลุดล๊อค เกิดร่วงตกลงมาจากชั้น 1 จึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 126.588px;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 96.8px;"><td style="height: 96.8px;">1\. ยกสินค้าและตัวพาเลทไปดันโดนคานทำให้ขอเกี่ยวคานหลุด

2\. ที่จัดวางสินค้าไม่เหมาะสม สินค้ามีน้ำหนัก และต้องมีการจัดเรียงสินค้า

</td><td style="height: 96.8px;">1.ไม่นำสินค้าชิ้นใหญ่และมีน้ำหนักเกินมาตรฐานเก็บบน Shelf

2.มีป้ายเตือนหรือข้อห้ามในการใช้รถโฟร์คลิฟท์

3\. ระบุในคู่มือมาตรฐานการจัดเรียงสินค้าเพิ่มเติม เช่น การจัดเรียง/จัดเก็บกระดาษลูกฟูก การจัดเก็บลวดตาข่ายถัก ฯลฯ

</td></tr></tbody></table>

[Link คู่มือปฏิบัติงาน](https://km.nopadol.com/link/85#bkmrk-11-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/U275UN5QDZC2fh8w-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/U275UN5QDZC2fh8w-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/yd5wBwgyhZypyBXr-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/yd5wBwgyhZypyBXr-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/fPbHwsvMTdsHpSFs-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/fPbHwsvMTdsHpSFs-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/IY1Ht1vN30shJonB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/IY1Ht1vN30shJonB-image.png)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/274d0a54-217f-4c3f-acf2-bc4576fd4ee1" title="อุบัติเหตุเหยียบคานเชลล์โฟร์คลิฟท์โดนคานเชลล์พนักงานร่วงลงมาได้รับบาดเจ็บ" width="560"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/ARn3EK8Ng5qBrjF0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/ARn3EK8Ng5qBrjF0-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/v9CJAisIOTu9cill-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/v9CJAisIOTu9cill-image.png)

# PAR68-SA-02 ปรับกระบวนการขายสีผสมเพื่อป้องกันปัญหาการผสมสีผิด

**วันที่ 17/02/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา**  แผนกสีและเคมีภัณฑ์ ทั้งสองสาขา

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**    
เนื่องจากพบปัญหามีการผสมสีผิดบ่อยครั้งจึงขอให้พนักงานร่วมกันปรับกระบวนการทำงานเพื่อป้องกันปัญหาการผสมสีผิด หรือลดขั้นตอนเพื่อให้ง่ายต่อผู้ปฏิบัติงาน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 126.588px;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 96.8px;"><td style="height: 96.8px;">1.ไม่มีการทวนรายการ เฉดสีที่จะผสมให้กับลูกค้า

2.แบบฟอร์มการสั่งผสมสียังไม่ชัดเจนไม่มีการเช็นจากผู้สั่งออเดอร์

3.เครื่องผสมสีแต่ละเครื่องจะมีเบอร์สีของหลายๆแบรนด์ ขณะผสมไม่ได้มีการตรวจสอบก่อนการผสม

4.ลูกค้าบางรายจะแจ้ง 1 ถัง แต่ต้องการเป็นขนาด กล. หรือ กป.

</td><td style="height: 96.8px;">1.เมื่อรับรายการผสมมาแล้วให้ทำการทวนรายการเบอร์สี + รุ่น + ขนาด ให้กับลูกค้าก่อนการผสมทุกครั้ง

2.จัดทำแบบฟอร์มการสั่งผสมสี ให้มีช่องเช็นชื่อของผู้สั่งผสม

3.เมื่อมีการทวนรายการจากลูกค้าแล้ว ก่อนผสมให้ตรวจสอบ เบอร์ ขนาด รายละเอียดก่อนการผสมทุกครั้ง

4.หาถังสีตัวอย่างทั้ง 3 ขนาด ( 9L , 3L , 1L ) วางไว้ที่หน้าแผนกเผื่อให้ลูกค้าสามารถชี้บอกขนาดได้

</td></tr></tbody></table>

[Link แบบฟอร์ม](https://km.nopadol.com/link/90#bkmrk-%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/RdunnR0gWw6e6Ka0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/RdunnR0gWw6e6Ka0-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/E8NVtSRyb6aYu0O6-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/E8NVtSRyb6aYu0O6-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/O4POQ9vhOYxmDPpI-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/O4POQ9vhOYxmDPpI-image.png)

# PAR68-SA-03 ผสมสีผิดเนื่องจากมีเฉดสียี่ห้ออื่นเบอร์เดียวกันอยู่ในเครื่องผสม

**วันที่ 11/02/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา**  แผนกสีและเคมีภัณฑ์ ทั้งสองสาขา

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**    
ผสมสีแทน PC และมีการหยอดแม่สีผิดเนื่องจากรหัสแม่สีสองแบรนด์เป็นรหัสเดียวกันจึงขอให้หาสาเหตุมาตรการแก้ไขหรือป้องกัน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 126.588px;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 96.8px;"><td style="height: 96.8px;">1.ไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียดหน้าเครื่องก่อนการผสม

2.เครื่องผสมสี 1 แบรนด์มีเบอร์สีของทุกแบรนด์ในเครื่องบางแบรนด์มีรหัสเบอร์เดียวกันแต่คนละเฉดสี

</td><td style="height: 96.8px;">1.ทำแบบฟอร์มรับคำสั่งซื้อใหม่โดยมีรายละเอียดและเงื่อนไขในการสั่งสีผสมพร้อมแนบคู่มือปฎิบัติให้กับพนักงาน

2.จัดทำป้ายเตือนที่เครื่องผสมสี ระวังผสมสีผิดและอย่าลืมตรวจสอบเฉดสีผสม ก่อนการหยอดทุกครั้ง

</td></tr></tbody></table>

[Link กระบวนการ + กรณีศึกษา](https://km.nopadol.com/link/90#bkmrk-%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B8%B5%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9C%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B5%E0%B8%A1)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/7hcyXpncj81i3gdJ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/7hcyXpncj81i3gdJ-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/ucx3XSzfhhiFf4fY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/ucx3XSzfhhiFf4fY-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/oqiShAbbUYQwN9qy-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/oqiShAbbUYQwN9qy-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/bx0DAJap9pbdLzHX-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/bx0DAJap9pbdLzHX-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/BXptzxydrlb8j1Yw-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/BXptzxydrlb8j1Yw-image.png)

# PAR68-SA-04  ลูกค้าร้องเรียนชักโครกมีน้ำหยด

**วันที่ 25/02/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา**  ค้าปลีก S02

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**    
เนื่องจากลูกค้าคุณสุรเดช โทร 081-8853004 ได้ร้องเรียนเข้ามาว่าเมื่อวันที่ 12/02/68 ได้เข้าไปซื้อสินค้าชักโครกที่สาขาสันกำแพง และได้นำไปติดตั้งที่บ้านลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหาน้ำหยดตลอดเวลาทำให้ปั๊มน้ำดัง จึงได้เข้าไปติดต่อที่สาขาเพื่อสอบถามปัญหาแต่พนักงานได้แจ้งว่าต้องรอ 3-4 วัน ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจในการให้บริการ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 126.588px;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 96.8px;"><td style="height: 96.8px;">- พนักงานไม่รู้แนวทางการรับแจ้งปัญหาหรือข้อร้องเรียนตามลำดับขั้นตอนทำให้ส่งผลการแก้ไขปัญหาไม่เกิดประสิทธิภาพ และ ไม่มีการติดตามผลการแก้ไขปัญหา ทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจและมาร้องเรียนซ้ำ </td><td style="height: 96.8px;">\- จัดคู่มือกระบวนการในการรับข้อร้องเรียน การติดตามผล การประเมินผลข้อร้องเรียน และการเก็บข้อมูลการร้องเรียนเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาให้ดีขึ้น

[Link คู่มือปฏิบัติงานการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า ](https://km.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-018)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/qoIcfn8pNkgafrL8-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/qoIcfn8pNkgafrL8-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/kkMkODpEBDD9KSMg-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/kkMkODpEBDD9KSMg-image.png)

# PAR68-SA-05  ร่วมกันทำกระบวนการตรวจสอบการจ่ายสินค้าแบบ FIFO

**วันที่ 28/02/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา** ค้าปลีก S01-S02

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

 เนื่องจากมีพนักงาน PC Dr.Fixit ลาออกและมีการตรวจนับสต๊อกพบว่ามีสินค้าหมดอายุ ซุกซ่อนอยู่ และตรวจสอบพบว่าไม่ได้มีการจ่ายสินค้าแบบ First-In First-Out จึงขอให้ร่วมกันจัดทำกระบวนการป้องกันปัญหาและหาแนวทางป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 183.563px;"><colgroup><col style="width: 48.1411%;"></col><col style="width: 51.9542%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 153.766px;"><td style="height: 153.766px;">1\. จ่ายสินค้าใหม่ก่อนสินค้าเก่าทำให้สินค้าเก่าหมดอายุ

</td><td style="height: 153.766px;">1. ทบทวนคู่มือปฏิบัติงานให้กับพนักงานเรื่องกระบวนการจ่ายสินค้าที่มีอายุ
2. การตรวจนับสต๊อกจะต้องมีการตรวจสอบวันหมดอายุของสินค้าด้วย
3. ประสาน IT ให้มีฟังก์ชันการจัดการวันหมดอายุและสามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลของสินค้าและการเคลื่อนย้ายภายในคลัง

</td></tr></tbody></table>

# PAR68-SA-06 มีอะไหล่และอุปกรณ์สุขภัณฑ์ที่ไม่ทราบที่มาที่ไป

**วันที่ 4/3/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา** ค้าปลีก S01 และ บริหารสินค้า 2

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

 เนื่องจากแผนกบัญชีและ IC ได้ตรวจพื้นที่เก็บสินค้าคลัง C โซนสุขภัณฑ์ พบว่ามีสินค้าอะไหล่ประกอบสุขภัณฑ์ ไม่เป็นหมวดหมู่เก่าเก็บและ ระบุประเภทไม่ได้ ปะปนกัน อีกทั้งไม่มีป้ายกำกับหรือป้ายบ่งชี้

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 183.55px;"><colgroup><col style="width: 48.1411%;"></col><col style="width: 51.9542%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 153.758px;"><td style="height: 153.758px;">1. อุปกรณ์เก่าเก็บที่ไม่มีสุขภัณฑ์ที่ต้องแถมแล้วปะปนกับอุปกรณ์ใหม่
2. โถปัสวะและส้วมฟลัดวาล์วเก่าเก็บไม่มีสต๊อกในระบบ

</td><td style="height: 153.758px;">1. ติดป้ายกำกับให้ทราบว่ารุ่นไหนต้องแถมอะไรพร้อมภาพประกอบ
2. แยกอุปกรณ์ของแถมที่ไม่มีสินค้าขายในร้านแล้วออกมาและทำความสะอาด เพื่อรอพิจารณา
3. ทำความสะอาดสินค้าไม่มีสต๊อกและเป็นสินค้าที่ไม่สามาาถจำหน่ายได้ออกมาเพื่อให้ผู้บริหารพิจารณา

</td></tr></tbody></table>

[คู่มือการจัดเก็บสินค้าในคลัง](https://km.nopadol.com/books/warehouse-6Rf/page/wi-wh-007)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/RhJYiwZnJ1Cx21z7-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/RhJYiwZnJ1Cx21z7-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/PDIhSFfidDSRycg7-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/PDIhSFfidDSRycg7-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/aAIxmGlBVvAVzyEL-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/aAIxmGlBVvAVzyEL-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/UcqPLCRkI09V8NeM-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/UcqPLCRkI09V8NeM-image.png)[ ![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/T8FQ3ukiLcTsdLO9-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/T8FQ3ukiLcTsdLO9-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/bR70IbQqGPW4qYhc-image.png) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/bR70IbQqGPW4qYhc-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/RaDoVwWZMwQ8680Z-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/RaDoVwWZMwQ8680Z-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/r9rFQ30g9e2H5oc9-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/r9rFQ30g9e2H5oc9-image.png)

# PAR68-SA-07 ลูกค้า บจก.ยศยา คอนสตรัคชั่น ร้องเรียนเรื่องการบริการได้รับสินค้าล่าช้า

**วันที่ 19/3/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา** ค้าปลีก S02

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

 เมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพ ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า บจก.ยศยา คอนสตัคชั่น ร้องเรียนเรื่องได้รับสินค้าล่าช้าคือ เมื่อวันจันทร์ ที่ 17 มีนาคม 2568 เวลา 15.00 น. ลูกค้าติดต่อรับสินค้าที่สาขาสันกำแพงเป็นวงกบไม้สังเคราะห์ที่คลัง A จำนวน 10 วง แต่ได้รับสินค้าล่าช้าเนื่องจากมีปัญหาเรื่องการเปลี่ยนรับสินค้าที่คลัง C จึงขอให้ส่วนที่เกี่ยวข้อร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 183.55px;"><colgroup><col style="width: 48.1411%;"></col><col style="width: 51.9542%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 153.758px;"><td style="height: 153.758px;">1\. ไม่ได้จัดสินค้าทันทีหลังจากได้ใบจัด  
2\. กำลังพลไม่เพียงพอ

</td><td style="height: 153.758px;">1.เมื่อมีเอกสารใบสั่งขายให้ออกเอกสารใบหยิบจัดสินค้าไว้ล่วงหน้าทันที   
2\. แจ้งปัญหาฝ่ายบุคคลเพื่อเร่งรัดการเพิ่มกำลังพล

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/15dHNDVfOgz2bCpN-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/15dHNDVfOgz2bCpN-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/SHPhu2USfH3mJJEt-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/SHPhu2USfH3mJJEt-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/teINN7pCWmiR5Car-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/teINN7pCWmiR5Car-image.png)

# PAR68-SA-08 สินค้าวงกบไม้แดงสูญหายจากการตรวจนับ

**วันที่ 30/7/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกประตู

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

 <span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจากบัญชีสินค้าคงคลังเรื่องปัญหาสินค้าวงกบไม่แดงสูญหายจากการการตรวจนับและไม่ทราบสาเหตุว่าสินค้าสูญหายได้อย่างไรจึงขอให้พนักงานขายตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและมาตรการแก้ไขปัญหา </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 183.55px;"><colgroup><col style="width: 48.1411%;"></col><col style="width: 51.9542%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 153.758px;"><td style="height: 153.758px;">1.ตรวจนับสต๊อกแต่ไม่ได้บันทึกการนับเป็นศูนย์

2\. เช็คเกอร์ถ่ายภาพสินค้าไม่ครบ

</td><td style="height: 153.758px;">1. ทำมาตรการในการตรวจนับสต๊อกเป็นศูนย์และการออกรายงานการติดตามสินค้าที่หลุดการตรวจนับเพิ่มเติม
2. ให้กำหนดมาตรฐานการถ่ายภาพสินค้าและระเบียบปฏิบัติให้กับพนักงานเช็คเกอร์

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/6YH1i9l4BhxFkINl-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/6YH1i9l4BhxFkINl-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/3EBZHBY1lsDetzOZ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/3EBZHBY1lsDetzOZ-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/SiJIqXvS5Za3ioRe-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/SiJIqXvS5Za3ioRe-image.png)

# PAR68-SA-09 ยืมสินค้าออกจากพื้นที่ขายชั่วคราวโดยไม่ได้แจ้งทำให้สต๊อกสูญหาย

**วันที่ 22/09/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกค้าปลีก S01 ร่วมกับ แผนกบริหารสินค้า 4

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจากแผนกเครื่องมือช่าง S01จากการตรวจนับสต๊อกสินค้า ฉาก SYS ประกบล่างในร่อง สูญหายไซส์ละ 1 ตัว รวมมูลค่า 152 บาทซึ่งที่ผ่านมานับตรงมาตลอด ระหว่างกำลังประสานงานหารือกับบัญชีตั้งหนี้นั้น สอบพบว่า บริหารสินค้า CAT4 นำสินค้าไปโดยไม่ได้แจ้งให้ทางแผนกรับทราบ จึงทำให้สินค้าติดลบ  
</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 183.55px;"><colgroup><col style="width: 48.1526%;"></col><col style="width: 51.8474%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 153.758px;"><td style="height: 153.758px;">1. ไม่มีแบบฟอร์มระบบบันทึกการเบิกจ่าย/นำสินค้าออกชั่วคราว (กรณีที่ไม่ใช่การขายจริง)
2. ไม่มีขั้นตอนระเบียบปฏิบัติหรือมาตรการควบคุม

</td><td style="height: 153.758px;"> 1. จัดทำแบบฟอร์มการยืมสินค้าชั่วคราวโดยต้องผ่านการอนุมัติตั้งแต่ระดับ Section manager เป็นต้นไป

2\. จัดทำคู่มือปฏิบัติงานและระเบียบปฏิบัติ   
[Link คู่มือการยืมสินค้าออกนอกพื้นที่ขาย (ชั่วคราว)](https://km.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-020)

</td></tr></tbody></table>

# PAR68-SA-10 พนักงานแจ้งปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงินค่าปรับเรื่องวินัยการทำงาน

**วันที่ 2/2568**

**ผู้แก้ไขปัญหา** แผนกค้าปลีก S02

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพรับแจ้งปัญหาจากพนักงานผู้ไม่ระบุนามในบอร์ดพัฒนาระบบคุณภาพ เมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายน 2568 เรื่องส่วนค้าปลีกสาขาสันกำแพงเมื่อมีการทำผิดวินัยได้มีการเรียกเก็บเงินค้าปรับต่างๆ และมีการเก็บไว้ในกระปุกทำให้พนักงานไม่สบายใจอยากให้ชี้แจงรายละเอียดยอดและจะดำเนินการเบิกนำไปใช้อะไรอย่างไร ไม่ได้มีการกำหนดแนวทางที่ชัดเจนเพื่อความโปร่งใสและยุติธรรมกับพนักงาน จึงขอให้ส่วนที่เกี่ยวข้องร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและร่วมกันจัดทำกระบวนการให้พนักงานสามารถตรวจสอบได้   
</span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/XWIZk0wEt6UNPSoA-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/XWIZk0wEt6UNPSoA-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/lwTVP00Rnic33nuJ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/lwTVP00Rnic33nuJ-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 183.55px;"><colgroup><col style="width: 48.1526%;"></col><col style="width: 51.8474%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 153.758px;"><td style="height: 153.758px;">1.การเรียกเก็บเงินค่าปรับวินัยพนักงานโดยไม่มีระเบียบมาตรฐานที่ชัดเจน

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/jMjo3vUNYlN6dBoD-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/jMjo3vUNYlN6dBoD-image.png)

</td><td style="height: 153.758px;">1.บุคคลจัดทำประกาศระเบียบปฏิบัติเรื่องการเก็บเงินค่าปรับวินัยพนักงานให้พนักงานทราบเป็นมาตรฐานเดียวกัน

2\. กรณีเงินส่วนกลางที่หน้าร้านรับผิดชอบร่วมกัน ให้มีการแจงรายละเอียดให้พนักงานทราบ และ หากมีการอนุมัติการเบิกจ่ายโดยมีกรรมการพิจารณาร่วมกันอย่างน้อย 2 คน

[Link ระเบียบปฏิบัติ](https://docs.google.com/document/d/1hOLtNKCCSdUNYQa1d9jdKVTM0S_Bhwwf9VX3i4JzyXY/edit?usp=sharing)

</td></tr></tbody></table>

# PAR69-SA-001 สินค้ากระเบื้องโปร่งแสง SCG ร่วงแตกจากการจัดวางไม่ได้มาตรฐาน

**วันที่ 5/03/69**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก **นายธีรพงษ์ สมย้อย พนักงานขาย****  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**

 LP ได้รับแจ้งจาก **คุณ** **แสงเพียร สุขุมาลวัฒน์** ตำแหน่ง **Section Manager** เมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2569 **แจ้งว่ามีสินค้า รหัส 8852422004805 กระเบื้องโปร่งแสง เอสซีจี (ลอนเซ็นจูเรียน) จำนวน 1 แผ่น ราคาแผ่นละ 450.- บาท รวมเป็นเงิน 450.- บาท แจ้งให้ LP เข้าตรวจสอบ**

 **จากการสอบสวน คือ LP ได้รับแจ้งจากคุณแสงเพียรว่า มีกระบื้องโปร่งแสง ตกจากชั้นวาง ได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดแล้ว พบว่า สินค้าตกจากชั้นวาง จริง ทำให้สินค้าแตก หักเสียหาย จึงขอให้วินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันแก้ไข**

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/0dedcda1-f4de-4484-8097-164772f16cff" title="กระเบื้องโปร่งแสงตกจากชั้นวาง" width="560"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/XCkcgIoWOabFnZRy-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/XCkcgIoWOabFnZRy-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="height: 232px; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50.0477%;"></col><col style="width: 50.0477%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 63.2px;"><td style="height: 63.2px;">1. สินค้าเป็นกล่องขนาดบางวางวางแนวตั้ง บนชั้น ไม่มีขอบกั้น </td><td style="height: 63.2px;">1. จัดเรียงเรียงสินค้าใหม่ให้ปลอดภัยโดยมีขอบกั้น กันตก หรือวางแบบแนวราบ
2. หัวหน้างานเดินตรวจสอบพื้นที่ความเสี่ยงของสินค้าตาม Checklist
3. เพิ่มเติมเนื้อหาสินค้านี้ในคู่มือมาตรฐานการจัดเรียงสินค้า

[Link WI-SA-010 มาตรฐานการจัดเรียงสินค้า ](https://km.nopadol.com/link/85#bkmrk-12.-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/UT3IfAEY0mKwSqJm-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/UT3IfAEY0mKwSqJm-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/ySoRrl21edaURtKR-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-03/ySoRrl21edaURtKR-image.png)