# CAR66-CR-002 สั่งสินค้า SPO ก๊อกเดี่ยวอ่างล้างหน้าปิดอัตโนมัติ COTTO CT-169 (HM) แต่นำสินค้าในสต๊อกจ่ายให้ลูกค้า

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวสิรินภา หงษ์ประสิทธิ์ **ตำแหน่ง** พนักงานลูกค้าสัมพันธ์

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  ได้รับแจ้งจาก Support Division สาขาสันกำแพงแจ้งพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ได้มีการขอโอนย้ายสินค้า SPO เข้าคลังขายปกติคือ สินค้าสินค้า SPO ก๊อกเดี่ยวอ่างล้างหน้าปิดอัตโนมัติ COTTO CT-169 (HM) จำนวน 7 ชุด เนื่องจากมีการสั่งสินค้า SPO มาให้กับลูกค้า แต่ได้นำสินค้าคลังขายปกติจ่ายให้กับลูกค้า

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 165.838px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 136.05px;"><td style="height: 136.05px;">ลูกค้าต้องการสินค้าเพื่อติดตั้งก่อนจึงตรวจสอบสต๊อกพบว่ามีขายที่ SO1 จึงออกบิลเพื่อขอเบิกของบางส่วนให้ลูกค้า และเมื่อสินค้า SPO มา จึงขอโอนคืนกลับเข้าคลังขายปกติ

[Link WI-SA-003 การควบคุมสินค้า SPO และสินค้า Back Order](https://book.nopadol.com/books/service-division/page/wi-sa1-003-spo-back-order)

</td><td style="height: 136.05px;">1. ตรวจสอบสินค้าในคลังขายที่มีในร้านก่อนทำการสั่งซื้อหากมีสินค้าในสต๊อกแล้วไม่พอขายให้ทางผู้ดูแลสนค้าทำ PR เพื่อซื้อสินค้าเข้ามาให้กับลูกค้า
2. สินค้า SPO จะทำการสั่งซื้อกรณีที่ไม่มีสต๊อกสินค้าหรือเป็นสินค้าสั่งพิเศษเท่านั้น

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/ThQ6BfQpEAAnPSQ5-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/ThQ6BfQpEAAnPSQ5-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/rL0REjjYw0hZKiwK-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/rL0REjjYw0hZKiwK-image.png)

[![ม่วย2.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/k83qhVh2PpppvVzg-2.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/k83qhVh2PpppvVzg-2.jpg)

[![เอ๋4.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/eHeKfN2qGNfOSmA7-4.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/eHeKfN2qGNfOSmA7-4.jpg)[![เอ๋3.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/g16xw52hNSraYwrq-3.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/g16xw52hNSraYwrq-3.jpg)