# CAR67-CR-001 การออกบิลล่วงหน้าโดยไม่มีคิวส่ง

**วันที่ 7/7/67**

**แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** แผนกลูกค้าสัมพันธ์ S01  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากคณะกรรมการ TQM ตรวจมาตรฐานร้านประจำเดือนพบสินค้าที่มีการออกบิลแล้วแต่ลูกค้ายังไม่มารับสินค้า อยู่ในพื้นที่ขายสินค้าเป็นเวลานานเกิน 3 เดือน จึงขอให้มีการปรับปรุงและป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100.741%; height: 187px;"><colgroup><col style="width: 53.7568%;"></col><col style="width: 46.2185%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 147.2px;"><td style="height: 147.2px;">- ทำผิดกระบวนการ การจองสินค้า
- ขาดการติดตาม และ การตรวจสอบพื้นที่พักสินค้า
- ไม่มีเครื่องมือติดตาม Check list

</td><td style="height: 147.2px;">- ทบทวนกระบวนการ [การจองสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-sp-006)
- โอน/ปรับปรุง นำสินค้าที่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ เข้ามาขาย
- เพิ่ม check list ติดตามการจองสินค้า

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/WW1xRsdD2KvBZphe-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/WW1xRsdD2KvBZphe-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/tCWQadoLOrUcSe6c-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/tCWQadoLOrUcSe6c-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/cJzreuUKPqGxltlC-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/cJzreuUKPqGxltlC-image.png)