# CAR67-SA-007 สินค้าประตู HDF สุโขทัย KP202 แตกมีตำหนิ ไม่ดำเนินการตามกระบวนการ

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายดวงพิทักษ์ จักขเนตร **ตำแหน่ง** พนักงานขาย  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาสินค้า ลูกค้าซื้อสินค้าประตู HDF สุโขทัย KP202 จำนวน 32 บาน แจ้งมีตำหนิ 1 บาน และนำมาคืนที่ร้านตั้งแต่ วันที่ 22/03/67 แต่พนักงานไม่ได้แจ้ง LP เพื่อดำเนินการตามกระบวนการหรือดำเนินการตามกระบวนการล่าช้า</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100.741%; height: 203.922px;"><colgroup><col style="width: 49.6827%;"></col><col style="width: 50.2926%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 174.125px;"><td style="height: 174.125px;"><span style="color: rgb(224, 62, 45);">1. ไม่ได้รับคืนสินค้าทันที ที่รับคืน  
2\. ผู้ปฏิบัติงานขาดวินัย ในการดำเนินการ  
3\. ระดับหัวหน้างานไม่ได้ตรวจสอบพื้นที่</span>

</td><td style="height: 174.125px;">1. <span style="color: rgb(224, 62, 45);">สุ่มตรวจสอบพื้นที่การขาย อาทิตย์ละครั้ง</span>
2. <span style="color: rgb(224, 62, 45);">ติดตาม พื้นที่กับหัวหน้างานแผนกอีกครั้ง </span>
3. <span style="color: rgb(224, 62, 45);">ประชาสัมพันธ์ แคชเชียร์ ต้องออกใบลดหนี้ทันที ที่มีสินค้ามาคืน</span>
4. <span style="color: rgb(224, 62, 45);">ภายใน 3 เดือนจะไม่มีเหตุเกิดซ้ำ โดยเดิมพัน 1,000 บาท</span>

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/y97AtLzla8l4NyEy-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/y97AtLzla8l4NyEy-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/OXDr8K7AM3FxVyX6-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/OXDr8K7AM3FxVyX6-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/VvB8xJgKHkGH175p-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/VvB8xJgKHkGH175p-image.png)