# CAR67-SA-013  พนักงานผสมสีผิดไม่แจ้งและดำเนินการตามกระบวนการ

**วันที่ 28/08/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา** นางสาวแสงเพียร สุขุมาลวัฒน์ **ตำแหน่ง**  Section Manager

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

 1. LP ได้รับแจ้งจาก คุณ เจษฎาภรณ์ กันทาสุข ตำแหน่ง PC Beger เมื่อวันที่ 14 สิงหาคม 2567 LP ได้รับแจ้งจากพนักงานว่ามีการเข้าสูตรผสมสีผิดรุ่น คือ 1. สินค้ารหัส 8855421052624 สีน้ำภายนอก เบเยอร์คูล ไดมอนด์ชิลด์ พลัส กึ่งเงา เบส A กล. จำนวน 1 แกลลอน ราคาแกลลอนละ 800.-บาท รวมความเสียหายทั้งหมด 800.-บาท  
 2. LP ได้รับแจ้งจาก คุณ ปรัชญา ดวงสมบัติ ตำแหน่ง PC Dulux เมื่อวันที่ 14 สิงหาคม 2567 LP ได้รับแจ้งจากพนักงานว่ามีสีผสมผิด ดังนี้  
สินค้ารหัส 8850106276418 สีน้ำเบส B TOA 4SS ภายใน 1กล.(ใหม่) จำนวน 1 แกลลอน ราคาแกลลอนละ 380.- บาท  
สินค้ารหัส 8850106265542 สีน้ำเบส B TOA 4SS ภายใน 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 850.-บาท  
สินค้ารหัส 8850106265580 สีน้ำเบส B TOA 4SS ภายนอก 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 1,090.-บาท  
สินค้ารหัส 8850106265580 สีน้ำเบส B TOA 4SS ภายนอก 2.5 กล.(ใหม่) จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 1,090.-บาท   
รวมเป็นเงิน 3,410.-บาท

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 158.438px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 128.641px;"><td style="height: 128.641px;">1. พนักงานไม่แจ้งเมื่อมีการผสมสีผิดเพราะเข้าใจว่าต้องเชียร์ขายสินค้าก่อนหากจำหน่ายไม่ได้ค่อยแจ้ง
2. พนักงาน Section Manager ไม่ได้ตรวจสอบการผสมสีผิดของพนักงาน PC ทุกสิ้นวัน

</td><td style="height: 128.641px;">1. ทบทวนกระบวนการทำงานและให้พนักงานทุกคนอ่านคู่มือปฏิบัติงานเรื่องกระบวนการผสมสีและกระบวนการแจ้งสินค้าเสียหาย
2. Section Manager เพิ่ม Checklist ตรวจสอบการผสมสีผิดทุกสิ้นวันและส่งให้ Sale Division ตรวจสอบผลการตรวจเช็ค
3. จัดทำ QR-Cord การเข้าถึงคู่มือปฏิบัติงานติดที่แผนกให้กับพนักงาน

</td></tr></tbody></table>

[Job คู่มือพนักงาน PC](https://km.nopadol.com/books/retail/page/jd-rt-pc-pc)

[กระบวนการจัดการสินค้าแตกหักเสียหาย](https://km.nopadol.com/books/loss-prevention-safety/page/wi-lp-004)

[![สีน้ำเงิน สีเหลือง น่ารัก สมาชิกห้องเรียน A2 แนวนอน.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/4qR8335gFjnDYK29-a2.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/4qR8335gFjnDYK29-a2.png)

[![Screenshot_1.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/cL6rK85odOU6Qmi5-screenshot-1.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/cL6rK85odOU6Qmi5-screenshot-1.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/sAnBBTGDadmZevop-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/sAnBBTGDadmZevop-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/Kag2ywgjdfLiE6Ue-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-08/Kag2ywgjdfLiE6Ue-image.png)