# CAR68-CR-003 ทำใบเสนอราคาคอนกรีตผิด

**วันที่13/03/68**

**แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายจีรกิตติ์ กนกศิริยานันท์ **แผนก** ลูกค้าสัมพันธ์ S01 และ นางสาววรามาศ สันฐิติเจริญวงค์ **ตำแหน่ง** Service Division  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าพนักงานเสนอราคาเททับหน้าราคาต่อคิวที่ 1,970 บาท ลูกค้าโอนเงินให้ทั้งหมดแล้วแต่มีการเรียกเก็บเพิ่มบอกว่าเป็นราคา 2,105 บาท (พนักงานเสนอราคาผิด) จึงขอให้วินิจฉัยปัญหาข้อผิดพลาดและแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 187px;"><colgroup><col style="width: 53.7417%;"></col><col style="width: 46.2345%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 147.2px;"><td style="height: 147.2px;">1\. เสนอราคาใส่ราคาผิดเพราะลืมเปลี่ยนตัวเลขให้ถูกต้อง

2.หัวหน้าไม่ได้ตรวจสอบและเซ็นต์อนุมัติใบเสนอราคา

</td><td style="height: 147.2px;">1.หัวหน้าต้องตรวจสอบและอนุมัติใบเสนอราคาทุกใบ (คอนกรีต)

\- <span style="color: rgb(224, 62, 45);">หัวหน้างานตรวจสอบราคา / ส่วนลด ในใบเสนอราคา </span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);"> - กรณีมีส่วนลดจากบริหารสินค้า เช็ครายการ กับ ราคา ให้ถูกต้อง </span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);"> - ทบทวนกระบวนการทำงานและแจ้งพนักงานทุกคนในแผนกให้รับทราบว่าใบเสนอราคาที่ยังไม่ผ่านการอนุมัติห้ามส่งให้กับลูกค้า</span>

<span style="color: rgb(224, 62, 45);"> - <span style="color: rgb(126, 140, 141);">ทำ auto link ใบเสนอราคา ให้หัวหน้างาน ตรวจสอบ ก่อนส่งให้ลูกค้า (IT ร่วมช่วยเหลือ ถ้าทำได้)</span></span>

[ทบทวนความรู้สินค้าคอนกรีต](https://km.nopadol.com/books/74db1/page/cpac)

[คู่มือการขาย คอนกรีต](https://km.nopadol.com/books/merchandiser/page/wi-mc-006-drop-ship)

[WI การเสนอขายและรับคำสั่งขาย](https://km.nopadol.com/books/service-division/page/wi-sa1-002)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/U1N3myZSueRjMERF-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/U1N3myZSueRjMERF-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/uhzRIVykIQAJZBr0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/uhzRIVykIQAJZBr0-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/rCIiDSX13pIH816C-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/rCIiDSX13pIH816C-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/SwfOcwPpgAHB5ywk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/SwfOcwPpgAHB5ywk-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/5ABj5BFM9btyFitv-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/5ABj5BFM9btyFitv-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/dvg7c2rrZu7zmffy-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/dvg7c2rrZu7zmffy-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/FwMGObPQj22Q8R4s-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/FwMGObPQj22Q8R4s-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/BBkR0ATSjNMa6WLR-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/BBkR0ATSjNMa6WLR-image.png)