# CAR68-CR-006   ไม่ได้ปฏิบัติตามกระบวนการทำงานตรวจเช็คอุปกรณ์ให้เรียบร้อยก่อนเดินทางไปติดตั้งผนัง Willy ที่ มรท.ล้านนา เป็นเหตุให้กลับมาเอาสินค้า

**วันที่ 30/10/68**

**แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาววรามาศ สัณฐิติเจริญวงศ์ **แผนก** Service Division นายธรรมนุสรณ์ ยานรินทร์ และนายพงษ์ศกร คิดอ่าน **แผนก** ช่างโฮมมาร์ท

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาไม่ได้ปฏิบัติตามกระบวนการทำงานตรวจเช็คอุปกรณ์ให้เรียบร้อยก่อนเดินทางไปติดตั้งผนัง Willy ที่ มรท.ล้านนา เป็นเหตุให้กลับมาเอาสินค้า <span style="color: rgb(224, 62, 45); text-decoration: underline;">ไม่ได้เช็คว่า สินค้ามีพร้อมที่หน้างานสำหรับการติดตั้ง ก่อนเข้าดำเนินการ การเช็คอุปกรณ์ เช็คก่อนแล้วที่ GR</span></span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 178.985px;"><colgroup><col style="width: 47.5453%;"></col><col style="width: 52.4309%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 149.188px;"><td style="height: 149.188px;">\- ช่างเข้าหน้างาน โดยไม่ได้เช็คว่าสินค้ามีพร้อมติดตั้งที่หน้างานหรือยัง

</td><td style="height: 149.188px;">- [มาตรฐานการให้บริการช่าง Expert](https://km.nopadol.com/books/428fc/page/wi-ep-002-expert)
- โทร. คอนเฟิร์ม ก่อนเข้าหน้างาน เช่น ปูกระเบื้อง / ติดตั้งสุขภัณฑ์ / สินค้าที่จะติดตั้ง พร้อมหน้างานหรือไม่
- จัดทำ **แบบฟอร์มตรวจสอบความพร้อมก่อนออกหน้างาน (Pre-Work Checklist)** เพื่อให้ช่างทุกคนตรวจเช็คและลงชื่อรับรองก่อนออกเดินทาง

[ใบรับงาน สำหรับงานภายนอก](https://forms.gle/73EfLikPutiJgrCY6)

[ใบรับงาน สำหรับงานภายใน](https://forms.gle/C6KFuiNmkdjuZuzt6)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/hTXmKbC8NtdCsjsn-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/hTXmKbC8NtdCsjsn-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/JcAgl0DWVa6qNGKS-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/JcAgl0DWVa6qNGKS-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/emLJeulLWCiAcdXK-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/emLJeulLWCiAcdXK-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/sPfwBUJuAY8N07X5-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/sPfwBUJuAY8N07X5-image.png)