# CAR68-CR-007  ลูกค้า มทร.ล้านนา แจ้งปัญหาช่างติดตั้งผนัง Willy ไม่ได้เก็บงานให้เรียบร้อย

**วันที่ 25/11/68**

**แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาววรามาศ สัณฐิติเจริญวงศ์ **แผนก** Service Division นายธรรมนุสรณ์ ยานรินทร์ และนายพงษ์ศกร คิดอ่าน **แผนก** ช่างโฮมมาร์ท

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า มทร.ล้านนา ช่าง Expert ดำเนินการติดตั้งผนัง Wiilly ให้กับลูกค้าจำนวน 8 ห้อง เพราะปัญหาความไม่เรีบบร้อยในเรื่องการเจาะรูคานผนัง Willy และ การเจาะแผ่นแตกเสียหาย และไม่เก็บงานให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบงานจึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหา หรือมาตรการป้องกันแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ   
</span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/5D5mAl4Nm7dK056U-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/5D5mAl4Nm7dK056U-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/ZJE1Z7DFYVkqKdFj-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/ZJE1Z7DFYVkqKdFj-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/BtgYp07X5FxtFXmF-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/BtgYp07X5FxtFXmF-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 238.494px;"><colgroup><col style="width: 47.5453%;"></col><col style="width: 52.4309%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7159px;"><td class="align-center" style="height: 29.7159px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7159px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 68.9062px;"><td style="height: 68.9062px;">1.ไม่ได้เคลียแบบให้ชัดเจน

2\. ไม่ได้ตรวจสอบความพร้อมของหน้างานก่อนทำการติดตั้ง

</td><td style="height: 68.9062px;">\- ทำ Checklist ตรวจสอบและเคลียพื้นที่และเคลียแบบให้เรียบร้อย

</td></tr><tr style="height: 53.125px;"><td style="height: 53.125px;">3\. ช่างไม่เชี่ยวชาญในการติดตั้งและเจาะแผ่น

</td><td style="height: 53.125px;">\- ทำคลิปวิธีตัดแผ่นที่ถูกต้องและเปลี่ยนอุปกรณ์ใบตัดเป็นแบบ 100 ฟัน โดยใช้สว่านเจาะก่อนเพื่อลดความเสียหาย

</td></tr><tr style="height: 86.7472px;"><td style="height: 86.7472px;">4.ไม่ได้มีการตรวจสอบความเรียบร้อยหน้างานก่อนส่งมอบลูกค้า

</td><td style="height: 86.7472px;">\- จัดทำ Checklist ตรวจสอบหน้างาน การเก็บงาน ความสะอาดและความเรียบร้อยก่อนส่งมอบงาน ถ่ายภาพ ก่อนทำ ระหว่างทำ และหลังทำรายงานหากพบปัญหาแจ้งหัวหน้างานทราบทันที

</td></tr></tbody></table>

[Link Checklist ผนัง Willy](https://docs.google.com/document/d/1Wv0s1z5ZZxFdbzKNxhoEKu4ysFRD9kdSeTXuVKIkr3c/edit?usp=sharing)

[Link คู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงานช่าง](https://km.nopadol.com/books/428fc/page/wi-ep-002-expert)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/sei71nUXje2o9x3v-image.png) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/sei71nUXje2o9x3v-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/B7WjkmWgKj3hSeVz-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/B7WjkmWgKj3hSeVz-image.png)