# CAR68-CR-008 จ่ายสินค้าคลังปกติทั้งที่เป็นสินค้าคลัง SPO

**วันที่ 8/7/68**

**แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายธีระวัฒน์ แก้วเพชร **แผนก** พนักงานลูกค้าสัมพันธ์   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนก Support พบปัญหาว่ามีสินค้าคงค้างในคลัง SPO ตรวจสอบพบว่าเป็นสินค้าประตู Leowood iDoor IP-6648 จำนวน 4 บาน มูลค่า 7,960 บาท เป็นของลุกค้า บจก.อาร์ทโฮม กรุ๊ป และเมื่อวันที่ 2/6/67 ลูกค้าได้มาซื้อสินค้าและขอรับสินค้าดังกล่าว แต่พนักงานไม่ได้ไปรับสินค้าที่คลัง SPO แต่จ่ายสินค้าที่คลังปกติแทน ทำให้สต๊อกสินค้า SPO คงค้างในระบบพนักงานแจ้งว่าวันที่ลูกค้ามารับสินค้าลางานและมีคนทำหน้าที่แทนขาดการสื่อสารงานกันที่ดีและไม่ได้แก้ไขปัญหาเพื่อขออนุมัติโอนสินค้ากลับเข้าคลัง A ภายในวันปล่อยล่วงเลยมาถึงวันที่ 2/7/68 </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 211.637px;"><colgroup><col style="width: 53.7417%;"></col><col style="width: 46.2345%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 181.85px;"><td style="height: 181.85px;">1.ทำใบสั่งขายใหม่ไม่ได้นำใน Back Order เดิมมาดำเนินการออก Invice

</td><td style="height: 181.85px;">1. ตรวจสอบงานค้างทุกเช้าประจำวันว่ามีอะไรค้างดำเนินการและต้องติดตามบ้าง
2. หัวหน้างานออกรายงานสินค้า spo จาก report ทุกสิ้นวันให้พนักงานตรวจสอบและติดตามกันอีกครั้งเวลา 16.45 น. ทุกวัน
3. จัดทำแฟ้มติดตามงานวางในจุดที่ทุกคนรู้และทำแทนได้เมื่อไม่อยู่

[WI-SA1-003 การควบคุมสินค้า SPO และสินค้า Back Order](https://book.nopadol.com/books/service-division/page/wi-sa1-003-spo-back-order)

[WI-SA1-013 การจองสินค้า (Reservation)](https://book.nopadol.com/books/service-division/page/wi-sa1-013-reservation)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/7c9L7fF8fnOtSAmz-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/7c9L7fF8fnOtSAmz-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/MrbRJsoioD7S4HHp-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/MrbRJsoioD7S4HHp-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/7AFijtHCDOWoAxiG-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/7AFijtHCDOWoAxiG-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/0jasccqsvuhXwRjw-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/0jasccqsvuhXwRjw-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Kpf3lEn9I9ie603w-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/Kpf3lEn9I9ie603w-image.png)