# CAR68-SA-007  ลูกค้าร้องเรียนไม่มีพนักงานตรวจเช็คและจ่ายประตู

**วันที่ 21/4/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา** นายภาคภูมิ สวัสดิกุล ****ตำแหน่ง**** Sale Division

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**  <span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า คุณอภิรักษ์ แซ่ลี้ ซื้อสินค้าประตูจากสาขา เมื่อ 16/04/68 มารับสินค้าเองที่สำนักงานใหญ่ สินค้าแต่ไม่มีใครเช็คสินค้าให้ทำให้เสียเวลา เพราะพนักงานแผนกประตูไม่มา ไม่ได้จัดสินค้าและตรวจเช็คสินค้ารอ จึงต้องวางคิวให้จัดส่ง ไปส่งให้แทนจึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางป้องกัน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 183.563px;"><colgroup><col style="width: 48.1411%;"></col><col style="width: 51.9542%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 153.766px;"><td style="height: 153.766px;">1. ไม่ได้ตรวจเช็คสินค้ารอเพราะต้องการให้ลูกค้ามาตรวจสอบร่วมกลัวผิดพลาดแต่ลูกค้ารีบ

</td><td style="height: 153.766px;">1. จัดสินค้าและตรวจเช็คสินค้าร่วมกับเช็คเกอร์ตามกระบวนการ พร้อมถ่ายภาพเข้ากลุ่ม
2. ตรวจเช็คประตูโดยที่ไม่ต้องรอลูกค้า แต่ถ้าหากลูกค้าต้องการตรวจเช็คอีกรอบก็สามารถตรวจเช็คให้กับทางลูกค้าได้

</td></tr></tbody></table>

[link Job](https://km.nopadol.com/link/4795#bkmrk-page-title)

[link คู่มือปฏิบัติงาน ](https://km.nopadol.com/link/8917#bkmrk-1.-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%88%E0%B8%AA%E0%B8%AD%E0%B8%9A-%2C-%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B9%87%E0%B8%84)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/dgMHI0mdnQazGRAk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/dgMHI0mdnQazGRAk-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/HfqeQRImK0vw6aFt-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/HfqeQRImK0vw6aFt-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/P9RU2vEtmexoYZGB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/P9RU2vEtmexoYZGB-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/r21lV2ETxkRa3lSB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-04/r21lV2ETxkRa3lSB-image.png)