# PAR-SA-006 รับสินค้าคืนจากลูกค้าแล้วไม่ได้ติดตาม

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> ค้าปลีก SO1-SO2</span>

**ระบุปัญหา** <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังตรวจสอบสินค้าไม่เคลื่อนไหวพบปัญหาเรื่องรับสินค้าคืนจากลูกค้าโดยสินค้าแผ่นปิดรอยต่อเป็นสินค้าขายดีของสาขาสันกำแพงแต่รับเข้าที่สำนักงานใหญ่และไม่ได้มีการติดตามหรือโอนกลับให้กลับสาขาทำให้สินค้าไม่ได้ขายและ dead stock จึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงานหรือหาแนวทางป้องกันปัญหา</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 163.637px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">สาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">มาตรการแก้ไขปัญหา</td></tr><tr style="height: 133.85px;"><td style="height: 133.85px;">ลูกค้าซื้อสินค้าทางสาขาแต่คืนที่ สนญ. เมื่อวันที่ 20/5/2566 แต่ไม่ได้มีการจัดการนำมาวางขาย หรือติดต่อขอโอนไปทางสาขา

</td><td style="height: 133.85px;">1.การสื่อสาร

2.สินค้าที่รับคืนข้ามสาขาต้องแจ้งให้กับทาง Section ทุกครั้ง

3.หากมีการคืนสินค้าข้ามสาขาให้นำมาวางขาย หรือไว้กองโปรของแผนกทันทีไม่นำไปไว้บน top stock

[https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-011](https://book.nopadol.com/books/retail/page/wi-sa-011)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/34JoiR7XLaasmP9c-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/34JoiR7XLaasmP9c-image.png)