# PAR68-SA-07 ลูกค้า บจก.ยศยา คอนสตรัคชั่น ร้องเรียนเรื่องการบริการได้รับสินค้าล่าช้า

**วันที่ 19/3/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา** ค้าปลีก S02

**เหตุการณ์หรือสิ่งที่เกิดขึ้น**

 เมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพ ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า บจก.ยศยา คอนสตัคชั่น ร้องเรียนเรื่องได้รับสินค้าล่าช้าคือ เมื่อวันจันทร์ ที่ 17 มีนาคม 2568 เวลา 15.00 น. ลูกค้าติดต่อรับสินค้าที่สาขาสันกำแพงเป็นวงกบไม้สังเคราะห์ที่คลัง A จำนวน 10 วง แต่ได้รับสินค้าล่าช้าเนื่องจากมีปัญหาเรื่องการเปลี่ยนรับสินค้าที่คลัง C จึงขอให้ส่วนที่เกี่ยวข้อร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 183.55px;"><colgroup><col style="width: 48.1411%;"></col><col style="width: 51.9542%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7917px;"><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร**</td><td class="align-center" style="height: 29.7917px;">**มาตรการป้องกันหรือแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 153.758px;"><td style="height: 153.758px;">1\. ไม่ได้จัดสินค้าทันทีหลังจากได้ใบจัด  
2\. กำลังพลไม่เพียงพอ

</td><td style="height: 153.758px;">1.เมื่อมีเอกสารใบสั่งขายให้ออกเอกสารใบหยิบจัดสินค้าไว้ล่วงหน้าทันที   
2\. แจ้งปัญหาฝ่ายบุคคลเพื่อเร่งรัดการเพิ่มกำลังพล

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/15dHNDVfOgz2bCpN-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/15dHNDVfOgz2bCpN-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/SHPhu2USfH3mJJEt-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/SHPhu2USfH3mJJEt-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/teINN7pCWmiR5Car-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/teINN7pCWmiR5Car-image.png)