CAR

• CAR58-S9-001 จ่ายสินค้าเหล็กแป๊บสี่เหลี่ยมสลับ
• CAR58-S9-002 ออกบิลสินค้าตะปูคอนกรีตไม่ครบ
• CAR58-S9-03 ไม่ได้เปลี่ยนป้ายราคาสินค้าเหล็ก
• CAR58-S9-005 ออกบิลสินค้าเชือกแบนคละสีไม่ครบถ้วน

CAR58-S9-001 จ่ายสินค้าเหล็กแป๊บสี่เหลี่ยมสลับ

วันที่ 25/03/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวอัจฉรา พรดวงคำ ตำแหน่ง รก.ผู้จัดการร้าน Stock9
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากเมื่อวันที่ 24 /5/68 รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังว่ามีการสุ่มตรวจนับสต๊อกสินค้าแป๊บสี่เหลี่ยมที่ร้าน Stock9 พบว่ามีการจ่ายสินค้าแป๊บสี่เหลี่ยมขนาด 2.3 มม.  สลับ กับ 2.0 มม. จำนวน 3 เส้น มีมูลค่าส่วนต่าง 294 บาท จึงตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีการจ่ายสินค้าสลับจริง จึงขอให้พนักงานหามาตรการและแนวทางแก้ไขปัญหาและปัองกัน         

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
1.ยิงป้ายกำกับสินค้าผิดไซด์ 2.ไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าหรือทำหน้าที่เช็คเกอร์	กำหนดลูกศรกำกับสินค้าด้านบนและด้านล่างให้ชัดเจน ทวนรายการสินค้าให้กับผู้จ่ายและลูกค้า

คู่มือขั้นตอนการจ่ายสินค้า

CAR58-S9-002 ออกบิลสินค้าตะปูคอนกรีตไม่ครบ

วันที่ 19/08/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นายสิรภพ ปิงคำภา ตำแหน่ง พนักงานขายคลัง Stock9
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2568 ได้รับแจ้งว่ามีลูกค้า หจก.ลิมิตี้ ออล ดีไซน์ นำสินค้าตะปูมาเปลี่ยนไซด์ที่ร้าน Stock9 จำนวน 4 กล่อง แต่เมื่อตรวจสอบบิลพบว่าบิลออกแค่ 1 กล่อง จึงได้มีการตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าพนักงานขายสินค้าและออกบิลให้กับลูกค้าโดยไม่ได้ทวนรายการสินค้าให้ถูกต้อง           

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
-พนักงานมีการยิงสินค้าแต่ไม่ได้ทวนรายการสินค้ากับลูกค้าก่อนแจ้งยอดให้ลูกค้าชำระ และ จ่ายสินค้า	-พนักงานต้องทวนรายการสินค้าก่อนให้ลูกค้าชำระเงินทุกครั้ง หรือ ถ้าเป็นใบสั่งขายก่อนจ่ายสินค้าพนักงานต้องทวนออเดอร์สินค้า

CAR58-S9-03 ไม่ได้เปลี่ยนป้ายราคาสินค้าเหล็ก

วันที่ 9/9/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวอัจฉรา พรดวงคำ ตำแหน่ง รก.ผู้จัดการส่วนคลัง Stock9
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าคือสินค้าเหล็กแป็บกาวาไนท์ ราคาหน้าร้านและหลังร้านไม่เท่ากันจึงได้ทำการตรวจสอบพบว่าร้าน Stock9 ไม่ได้เปลี่ยนป้ายราคาให้อัฟเดทเป็นราคาปัจจุบัน จึงขอให้วินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ         

 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
สาเหตุที่พบ: ร้าน Stock9 ไม่ได้ดำเนินการเปลี่ยนป้ายราคาให้เป็นราคาปัจจุบัน ขาดกระบวนการตรวจสอบหรือแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงราคา ไม่ได้กำหนดผู้รับผิดชอบชัดเจนในการตรวจสอบอัปเดตป้ายราคา	-ทุกเช้าหลัง มอร์นิ่งบีฟ จะทำการเข้าไปตรวจสอบรายการสินค้าปรับราคาประจำวันทุกเช้า พร้อม นำป้ายราคาอัปเดตทันที -กำหนดผู้รับผิดชอบที่ดูแลสินค้าแต่ละโซน R-RT-001 รายงานปรับราคาประจำวัน คู่มือการจัดการป้ายราคา

CAR58-S9-005 ออกบิลสินค้าเชือกแบนคละสีไม่ครบถ้วน

วันที่ 23/12/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวจิราวรรณ หลวงใจ ตำแหน่ง พนักงาน PC EUROX

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาเรื่องผลการตรวจนับสต๊อกสินค้าคือ สินค้าเชือกผ้าแบนคละสีที่คลัง Stock9 สูญหาย ตรวจสอบพบว่า ลูกค้ารับสินค้าไป 4 แต่มีการออกบิล 1 รายการ จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาสาเหตุและมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ  

 

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
1. พนักงานได้ยิงสินค้าทุกตัวไม่ได้ทวนจำนวนยอดหน้าจอก่อนบันทึก	1. แจ้งให้พนักงานออกบิลตรงจุดหน้าจอแบ่งเขตการทำงานระหว่างการจัดสินค้ากับออกบิลเพื่อให้สามารถมองเห็นหน้าจอได้ชัดเจนไม่ต้องวิ่งไปวิ่งมา  2. ติดตาม IT เรื่อง App ที่สมบูรณ์ การหยิบสินค้าลงตะกร้า และออกบิลลูกค้าก่อน จ่ายสินค้า  3.วางตำแหน่งคอมพิวเตอร์ให้เหมาะสม
2. ก่อนส่งมอบบิลไม่ได้มีการทวนรายการอีกครั้ง	1. ทวนรายการสินค้าก่อนจ่ายตามกระบวนการ