แผนก Stock9

• CAR
• CAR58-S9-001 จ่ายสินค้าเหล็กแป๊บสี่เหลี่ยมสลับ
• PAR
• PAR67-ST-001 ปัญหาสินค้าเคมีภัณฑ์ SIKA หมดอายุ

CAR

CAR58-S9-001 จ่ายสินค้าเหล็กแป๊บสี่เหลี่ยมสลับ

วันที่ 25/03/68

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก นางสาวอัจฉรา พรดวงคำ ตำแหน่ง รก.ผู้จัดการร้าน Stock9
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
เนื่องจากเมื่อวันที่ 24 /5/68 รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังว่ามีการสุ่มตรวจนับสต๊อกสินค้าแป๊บสี่เหลี่ยมที่ร้าน Stock9 พบว่ามีการจ่ายสินค้าแป๊บสี่เหลี่ยมขนาด 2.3 มม.  สลับ กับ 2.0 มม. จำนวน 3 เส้น มีมูลค่าส่วนต่าง 294 บาท จึงตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีการจ่ายสินค้าสลับจริง จึงขอให้พนักงานหามาตรการและแนวทางแก้ไขปัญหาและปัองกัน         

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา	แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
1.ยิงป้ายกำกับสินค้าผิดไซด์ 2.ไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าหรือทำหน้าที่เช็คเกอร์	กำหนดลูกศรกำกับสินค้าด้านบนและด้านล่างให้ชัดเจน ทวนรายการสินค้าให้กับผู้จ่ายและลูกค้า

คู่มือขั้นตอนการจ่ายสินค้า

PAR

PAR67-ST-001 ปัญหาสินค้าเคมีภัณฑ์ SIKA หมดอายุ

26/11/67

ผู้แก้ไขปัญหา  แผนก Stock9 แผนกบริหารสินค้า แผนกตรวจรับสินค้า และ IT

เหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  

ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานคลัง Stock9 พบว่าสินค้าเคมีภัณฑ์ Sika จะหมดอายุภายใน 1 เดือน จำนวน 4 หลอด หลอดละ 560 บาท มูลค่า 2,240  บาท จึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ  

สาเหตุของปัญหา

มาตรการแก้ไขปัญหา

ไม่ได้ตรวจสอบอายุสินค้าก่อนโอนเข้าคลัง เมื่อพบสินค้าใกล้หมดอายุไม่ได้แจ้งบริหารสินค้าเพื่อผลักดันสินค้าตามกระบวนการทันที

การโอนระหว่างคลังให้ผู้รับสินค้าตรวจสอบวันหมดอายุก่อนทำการโอนหากสินค้าอายุต่ำกว่า 6 เดือนแจ้งบริหารสินค้าทันที  ติดป้ายสีกำกับอายุสินค้า  IT ทำรายงานตรวจสอบสินค้าเกิน 9 เดือน 6 เดือน จากวันที่รับเข้าล่าสุด การรับเข้าสินค้าของ GR สินค้าที่มีอายุต่ำกว่า 10 เดือนและเป็นสินค้าหมุนเร็วให้ทางบริหารสินค้า เซ็นต์ชื่อรับรองก่อนรับเข้า ประชาสัมพันธ์ให้พนักงานและ PC รับทราบว่าสินค้าที่มีอายุน้อยกว่า 6 เดือนต้องแจ้งบริหารสินค้าเพื่อทำคืนหรือผลักดันสินค้า

Link คู่มือปฏิบัติงาน