# PAR69-ST-001 ลูกค้านำสินค้ามาฝากซ่อมและมีการเรียกเก็บค่าซ่อมและค่าขนส่งมายังบริษัทฯ

**08/01/69**

**ผู้แก้ไขปัญหา**  แผนก Stock9 แผนกค้าปลีก และ Support

**เหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**

<span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานการเงินเนื่องจากมีบริษัท นิ่มซี่เส็ง ขนส่ง เรียกเก็บค่าบริการขนส่ง ตรวจสอบพบว่าเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2568 ลูกค้าจาก บจก.เคเอสลิฟวิ่ง นำสินค้า เครื่องฉีดน้ำ Zinsano มาฝากซ่อมกับพนักงาน PC Zinsano และรับสินค้าที่ซ่อมเสร็จกลับมาเมื่อวันที่ 29/10/68 ได้มีการติดต่อพนักงานขายเพื่อแจ้งให้ลูกค้ามารับสินค้าแต่ลูกค้ายังไม่สะดวกมารับและเมื่อวันที่ 29 ธันวาคม 2568 ทางการเงินแจ้งขอให้ทางลูกค้าชำระค่าขนส่งให้ก่อนเนื่องจากมีการเรียกเก็บบิลจากขนส่งเข้ามา  
</span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/uTlSkAicUuJmImwl-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/uTlSkAicUuJmImwl-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/9EVNAmP4uX1idZQ2-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/9EVNAmP4uX1idZQ2-image.png)

#### <span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(224, 62, 45); text-decoration: underline;">**กระบวนการเดิม**</span></span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/YjJmxPuaZwc3XbNE-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/YjJmxPuaZwc3XbNE-image.png)

####  

![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/7tQp0GNTvFxooBas-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100.741%; height: 148.825px;"><colgroup><col style="width: 51.8267%;"></col><col style="width: 48.1305%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7625px;"><td class="align-center" style="height: 29.7625px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7625px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 55.8625px;"><td style="height: 55.8625px;">1\. หัวหน้างานหรือเพื่อนร่วมงานไม่ทราบว่ามีค่าซ่อมและค่าขนส่ง PC ดำเนินการเองทั้งหมด

</td><td style="height: 55.8625px;">1.ปรับแบบฟอร์มรับใบแจ้งซ่อมให้มี หัวหน้างาน รับทราบว่ามีการนำสินค้ามาฝากซ่อม

</td></tr><tr style="height: 63.2px;"><td style="height: 63.2px;">2ไม่ได้มีระบบที่ตรวจสอบได้ ว่าเป็นสินค้าฝากซ่อมหรือขาย

</td><td style="height: 63.2px;">2\. ปรับกระบวนการทำงาน ประสาน IT เรื่องการฝากซ่อมให้มีคลังเก็บในระบบและติดตาม และมีการแยกสินค้าซ่อมเก็บแยกจากคลังขาย พร้อมติดป้ายกำกับให้เรียบร้อย

</td></tr></tbody></table>

#### [Link คู่มือกระบวนการรับฝากซ่อมสินค้า  ](https://km.nopadol.com/link/4894#bkmrk-6.-%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/kZWUFh1kxAJnPstE-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2026-01/kZWUFh1kxAJnPstE-image.png)