Stock9 Business Overview

• Overview
• Business Model
• Software
• User Journey
• Inbound
• Outbound
• Customer Check-in
• Overview
• สั่งสินค้าออนไลน์
• สั่งสินค้าออฟไลน์(หน้าเคาท์เตอร์ OTC)
• ShipHero.com

Overview

ภาพรวมระบบขายและจ่ายสินค้า Stock9

เราจะสร้างเว็บแอพให้ลูกค้า และ Staff ใช้งานในแอพเดียว

Order สั่งสินค้าลงตะกร้า

ลูกค้ามีตัวเลือกหลากหลายในการสั่งสินค้า

1. Online Order (Online Shop) สั่งสินค้าออนไลน์ ผ่านมือถือ โดยเลือกร้านสาขาที่ต้องการสั่งก่อน
2. โทรมาสั่งสินค้า/ส่งไลน์คุยกับศูนย์บริการ Call center ส่วนกลาง วิธีนี้ระบบจะส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้าเป็นลิงค์กลับไปเปิดหน้าตะกร้าสินค้าในเว็บ My Pay9 เลือกทำการต่อได้เองว่าจะชำระเงินออนไลน์เลย หรือเข้ามาชำระที่ร้าน
   
3. เข้ามาสั่งสินค้าที่หน้าร้านสาขา โดยสั่งกับพนักงานที่เคาท์เตอร์ Order หรือ Self service กับ Kiosk ก็ได้
   
4. ลูกค้าสามารถเลือกบริการจัดส่ง หรือเข้ามารับเองที่สาขาใกล้ๆ

Payment การชำระเงิน

Order จะเกิดขึ้นในระบบตะกร้า เมื่อมีการชำระเงิน หรือเฉพาะสมาชิกที่เปิดบัญชีเครดิต หรือมีเงินมัดจำเดบิต จะสามารถสั่งมัดจำโดยตัดเงินจากบัญชีเครดิต เพื่อให้ร้านจัดสินค้าล่วงหน้าเพื่อเข้าไปรับของได้เร็วขึ้น

1. ออนไลน์ หรือเข้ามาชำระที่ร้านก็ได้ ชำระเงินผ่าน Prompt Pay หรือ Credit Pay9 ก็ได้
2. หากเข้ามาสั่งของที่ร้านก็สามารถ Self service ผ่าน Kiosk ได้ด้วยตัวเอง หรือสั่งกับพนักงาน
3. พนักงานที่ทำรายการสามารถ Login ด้วยหน้า  Staff-Login ซึ่งจะเข้าผ่าน Intranet ได้ภายในร้านสาขาเท่านั้น
4. Staff Login จะสามารถเลือกรายการสินค้าลงตะกร้า และเอาตะกร้าเข้าคิวหยิบสินค้าให้ลูกค้าได้ หรือหยิบสินค้ามายิงบาร์โค้ดสินค้าเพื่อลงตะกร้าได้ และออกโค้ดให้ลูกค้าไปชำระเงินกับตู้ Paybox
5. ตู้ Paybox สามารถรับ เครดิตการ์ด Prompt Pay หรือ Pay9 Credit ได้ โดยการรับเงินสดให้พนักงานเป็นผู้รับเงิน และจ่ายแทนลูกค้าด้วย Prompt Pay

การเบิกจ่ายสินค้า

1. ลูกค้าสามารถเลือกบริการจัดส่งที่ต้องการ (พร้อมแสดงราคา) หรือเข้ามารับสินค้าเองที่ร้านได้
2. ระบบจะจบการจัดการที่การ Packing และจ่ายสินค้าให้จัดส่งภายนอกเท่านั้น และมี API คุยกับบริการจัดส่งเหล่านั้นเพื่อติดตามสถานะการจัดส่ง หรือรับคืนต่อไป
3. เมื่อชำระเงินเสร็จ ระบบจะออกใบเบิกสินค้าที่มีโค้ดให้ไปรับสินค้าใน Zone ต่างๆ แยกกัน
4. ลูกค้าเข้าไปรับในคลัง หรือในโชว์รูมตามรายละเอียดที่จะพิมพ์แจ้งในใบเบิก

รูปแบบร้าน

หน้าร้านจะมีส่วนบริการลูกค้า และคลังแบ่งพื้นที่คลังเป็นโซนต่างๆ ดังนี้

ส่วนหน้าร้าน

1. Sale Office
2. Order Picking Area

ส่วน Drive-Thru

1. Selective Rack Area ใช้พาเลทกองเก็บบนชั้น เก็บสินค้าสะอาดที่สั่งมาเต็มพาเลท โดยจะใช้ชั้นล่างสุดเป็นจุดแตกพาเลทไว้หยิบไปเติมใน Order Picking area หรือ หยิบไปจ่ายที่ Exit area
2. Bulk Area คลังปูน หรือสินค้าที่กองซ้อนด้วยพาเลท หรือ Stacking Pallet
3. Long Area สินค้าที่มีความยาวต้องเอารถมาจอดรับโดยตรง เช่นท่อ ไม้ฝา ราง ฯลฯ
4. Crane Area คลังเหล็ก สินค้ามีน้ำนักต้องใช้เครนหิ้วมาให้ลูกค้า

รูปแบบร้านขนาดใหญ่

ร้านขนาดเล็ก (ร้านต้นแบบ)

รูปแบบเป็นร้านตึกแถวขั้นต่ำ 3 ห้อง อยู่ในเขตเมือง และต้องมีที่จอดรถอย่างน้อย 4 คันที่สามารถมีบริเวณให้ขนถ่ายสินค้าขึ้นท้ายรถได้สะดวก มีฟีเจอร์หลักดังนี้

1. เป็นร้านในเมือง ที่การจราจรติดขัด ลูกค้าไม่สะดวกไปหาสินค้าไกลๆ ต้องการความรวดเร็วมากกว่าการต่อรองราคาให้ได้ถูกสุด
2. สั่งสินค้าล่วงหน้าผ่านมือถือ หรือไลน์ผ่านพนักงาน หรือสั่งออนไลน์ได้
3. สามารถจ่ายสินค้ายาว (Long Format) ได้จากหน้าร้านเลย แยกเป็นขนาด 4 เมตร และ 6 เมตร
4. พื้นที่สต๊อกสินค้าหยิบจ่ายได้ขั้นต่ำ  8x12 = 36 ตรม.

ร้านขนาดกลาง

ร้านขนาดใหญ่

กรณีศึกษา ตัวอย่าง Screw fix 

ในวีดิโอจะเป็น Kiosk 2 ระบบแยกกัน คือ

1. Click & Collect ถ้าสั่งของออนไลน์มาแล้ว จะเดินไปตู้เขียวกด Ref Number เพื่อ Check-in พิมพ์ใบรับของเลย
2. Search & Order In-store แต่ถ้ายังไม่ได้สั่งสามารถ Self Service ด้วย Tablet โดยมีระบบค้นหาสินค้าใส่ตะกร้า และให้เดินไปจ่ายเงินที่เคาทเตอร์

ความคิดผมคือ ไหนๆ แล้วก็น่าจะเป็น Tablet ตัวเดียวเลย ทำงานได้ 2 ฟังค์ชั่น เขียนด้วย Web App ไปเลย ถ้าไม่มีปัญหาการสั่งพิมพ์ออก Printer

Business Model

Business Model

Maker Store เป็นแพลตฟอร์ม Last Mile Sharing Storage คือนอกจากจะเป็นธุรกิจให้บริการคลังฝากขาย Storage Sharing & Fulfillment ภายใต้สโลแกน Sale Online Stock On-hand โดยผู้ฝากสินค้านอกจากจะตรวจสอบยอดคงเหลือ สั่งเบิกจ่ายได้ผ่านระบบออนไลน์แล้ว ยังสามารถโป๊วขายสินค้าของผู้ค้าอื่นๆ (Cross Merchant) ที่เก็บไว้ในคลังที่รับฝากร่วมกันได้ง่ายๆ ทันทีที่ฝากสินค้าเสร็จจะได้รับลิงค์เมอรแชนท์แคตาล๊อค ที่สามารถจะเข้าไปอัพเดตรายละเอียดสินค้า และกดสร้างใบสนอราคา หรือส่งสินค้าเข้าไปขายในแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสชื่อดังได้ทันที 

หลังจากขายสินค้าแล้วเมื่อรับออร์เดอร์เข้ามา สามารถที่จะนำมากรอกข้อมูลขาย และส่งโค้ดรับสินค้าให้กับลูกค้าไปรับของที่คลังเอง หรือให้ขนส่งเข้าไปรับสินค้าให้ก็ได้

ทั้งนี้ ผู้ที่บริหารคลังจะเป็นผู้เรียกเก็บค่าบริการต่างๆ ผ่านระบบแครดิต และวางบิลทุกสิ้นเดือนกับผู้ฝากสินค้าแบบออนไลน์ผ่านระบบ Pay9/Credit

แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสที่รองรับ API ที่สามารถส่งคำสั่งซื้อกลับมาได้ทั้งหมดเราพร้อมรองรับได้แก่

1. Shopee https://open.shopee.com
2. Lazada https://open.lazada.com/
3. Line Shop https://developers.line.biz/en/reference/partner-docs/ 
4. Facebook Shop https://developers.facebook.com/docs/commerce-platform/ 

ไดอะแกรมแสดงภาพรวมการให้บริการของธุรกิจ

Merchant A คือผู้ที่ต้องการจะฝากสินค้าเข้าคลังของ Merchant B โดย A สามารถบริหารข้อมูลสินค้าของตัวเองได้ผ่านระบบ Pay9/Merchant และสามารถติดตามสถานะคงคลัง (Inventory) ของสินค้าตนเองที่ฝากไว้กับ B ซึ่งก็คืออีก Merchant หนึ่งในระบบได้ หรือ Merchant A ที่จะเปิดคลังเองบริหารคลัง (WMS) ด้วยตัวเอง ก็สามารถทำได้เช่นกัน

ทั้งนี้เมื่อฝากสินค้าเข้าคลังของ B แล้ว A จะได้รับ "ลิ้งค์ใบเสนอราคา" นำไปใช้ขายสินค้าต่อได้ทันที ลูกค้าที่สนใจสินค้าสามารถเปิดดูรายละเอียดสินค้า เลือกหยิบใส่ตะกร้าชอปปิ้ง และชำระเงินออนไลน์ผ่าน Pay9 หรือเลือกมาชำระเงินที่คลังสินค้าตอนรับของที่ B ก็ได้ (แน่นอนว่ามีค่าธรรมเนียม) ซึ่งจะได้รับเงินก็ต่อเมื่อสินค้าถูกจ่ายออกจากคลังครบแล้ว และหักค่าธรรมเนียมเสร็จสิ้น

ทั้งนี้ Merchant B จะสามารถกำหนดค่าบริการ "รับ" "จ่าย" และ "เก็บรักษา" ได้ด้วยตัวเอง และเรียกเก็บตั้งแต่ตอนฝากสินค้า ไปจนถึงตอนจ่าย ผ่านการหักรายได้ค่าสินค้าตอนที่ขายได้

System Architecture

Software

ภาพรวมของระบบ Stock9 WMS

ภาพรวมของกระบวนการบริหารจัดการคลังสินค้าประกอบไปด้วย Application ที่เขียนด้วย Vue (Nuxt js https://nuxtjs.org/ ) โดยดีไซน์เป็น Mobile First UI และมีโมดูล Admin ที่จะดีไซน์เป็น Desktop Responsive 

โดยจะมี Flutter App web view ครอบสำหรับ Worker ที่ต้องใช้งานผ่านมือถือที่ต้องเชื่อมอุปกรณ์พิเศษเช่น แสกนเนอร์บาร์โค้ด และต้องการทำ Push Notification ได้

ภาพรวมของงาน Inbound

กระบวนการฝากสินค้าจะเริ่มจากการออกใบฝากสินค้าแบบออนไลน์ไปจนถึงการตรวจรับ และชำระเงิน จบที่การส่งลิงค์แคตาล๊อค/ใบเสนอราคาให้กับผู้ฝาก

ภาพรวมของงาน Outbound

ผู้ฝากสินค้าสามารถเบิกสินค้า หรือผ่านกระบวนการขายสินค้า เลือกรายการ นัดหมายรับเองหรือใช้บริการขส่งสินค้า ชำระเงิน จนเกิดกระบวนการจ่ายสินค้า ให้กับลูกค้าหรือรถที่มารับสินค้า

การจัดสินค้า Picking

เมื่อมีการเปิดใบจัดสินค้าเข้ามา จะมี Admin​ (หรือ Algorithm) ตัดสินใจแจกจ่ายงานให้กับ Staff เพื่อจัดสินค้ามาวาง ณ จุด Checkout หรือ Packing

การจ่ายสินค้า Good Issue (GI)

Good Issue เป็นการบวนการเบิกสินค้าจากหน้าคลัง โดยเริ่มจาก

• นำลิงค์รับสินค้าไปเปิดให้พนักงานจ่ายสินค้าแสกน
• เช็คสถานะการจัดของ
• เริ่มกระบวนการบันทึกภาพ
• บันทึกตรวจจ่ายสินค้า

โมดูล Admin 

ประกอบไปด้วยงานที่ทำบน Desktop App เช่น

1. งาน Setup ทำเบียนที่เก็บ โครงสร้าง และสิทธิ์การเข้าถึงต่างๆ
2. ระบบจ่ายงานให้ Worker ให้เคลื่อนย้ายสินค้า ทั้งรับ จ่าย และเคลื่อนย้ายภายในคลัง
3. งานพิมพ์ป้าย Location และ ป้ายกำกับกล่อง ป้าย LP และ บาร์โค้ดสินค้า
4. งานตรวจนับสินค้า

Setup

ประกอบไปด้วยเมนู

1. ทะเบียนคลัง และที่เก็บ
2. ทะเบียน User
3. ฯลฯ

จ่ายงานคลัง

เป็นงานพื้นฐานในคลังที่ Admin จะเป็นผู้แจกจ่ายงานผ่าน Noti ให้ Worker แต่ละคน โดยจะต้องมีระบบรายงานสรุปแต้มการจัดของเพื่อให้ร้านนำไปจ่าย incentive ให้คนงานได้

พิมพ์ป้าย

ประกอบไปด้วยงาน

• ขอพิมพ์ป้าย ด้วยการค้นคำ
• พิมพ์ป้ายด้วยการยิงบาร์โค้ด

แยกเป็นป้ายอะไรบ้าง?

1. ป้ายชั้นเก็บ
2. ป้ายหัว End cap
3. ป้ายติดสินค้า
4. ป้าย License Plate (LP)

ตรวจนับ

งานตรวจนับจะประกอบไปด้วย

1. การวางแผนเตรียมพื้นที่
2. การมอบหมายงานตรวจนับ
3. พิมพ์ใบตรวจนับ
4. งานบันทึกผลตรวจนับ
5. ออกรายงานผลต่างจากการตรวจนับ งานอนุมัติปรับปรุงผลต่าง

User Journey

Inbound

แจ้งฝากสินค้าด้วยมือ (Order via Web Page)

สำหรับผู้นำฝากสินค้าในฐานะผู้ใช้ทั่วไป ที่ไม่ได้เก็บสินค้าเพื่อการค้า ผู้รับฝากสามารถช่วยบันทึกรายละเอียดสินค้าให้จากเอกสารนำส่ง เช่นใบ Order หรือใบ Shipping โดยรายการสินค้านำฝากที่บันทึกจะไปปรากฏเป็นทะเบียนสินค้าของผู้รับฝากเพื่อใช้บริหารคลัง และจะเริ่มขั้นตอนใช้บริการดังนี้ 

1. ผู้ฝากเปิดใบนำฝากสินค้า ส่งภาพถ่ายใบสั่งซื้อ/ใบส่งของเข้าระบบ โดยจะกรอกข้อมูลสินค้าเอง หรือไม่ก็ได้
   
2. ผู้ฝากจะได้รับ ใบแจ้งฝากสินค้า (Receive Order: RO) และระบบจะออก URL Link ให้ผู้ฝากส่งให้บริษัทรถขนส่ง สามารถส่งผ่านทางไลน์, SMS  หรืออีเมล์ ด้วยตัวเอง
3. บริษัทขนส่งจ่ายใบ RO ให้พขร. โดยให้ พขร.แสกน QR Code เพื่อเข้าไปกรอกยืนยันจำนวนสินค้า และถ่ายรูปสินค้าท้ายรถ ก่อนออกรถ ระบบจะเปลี่ยนสถานะใบฝากสินค้า และส่งการแจ้งเตือนสถานะกำลังส่งมอบให้กับผู้ฝาก และผู้ให้บริการคลังสินค้า
4. รถส่งของถึงคลัง จะเปิดลิงค์ใบแจ้งฝากสินค้า แสดง QR Code ให้คลังแสกน หรือกรอกเลขใบแจ้งฝาก เพื่อ "ตรวจรับสินค้า" (GR)

แจ้งฝากสินค้าผ่าน ERP (Purchase Order via API)

กรณีผู้นำฝากเป็นผู้ค้า เปิดบัญชีร้านค้าแล้ว สามารถกรอกข้อมูลสินค้าเอง หรือจะให้ผู้รับฝากช่วยกรอกให้ก็ได้ ข้อมูลสินค้าจะปรากฏในทะเบียนสินค้าทั้งของผู้นำฝาก และผู้รับฝาก อ้างอิงต้นบัญชีสินค้าจากทะเบียนผู้นำฝากเป็นหลัก

1. ผู้ฝากทำใบสั่งซื้อผ่านระบบ Pay9/ERP ใบ PO จะส่งไปยัง Supplier 
2. เมื่อ Supplier จะส่งของ คนขับรถจะได้รับ PO และแจ้งให้แสกน QR code ในกรอบ "แสกนก่อนออกรถส่งสินค้า" เพื่อทำกระบวนการยืนยันรายละเอียดสินค้าว่าตรวจนับก่อนส่งมอบครบ ถูกต้องหรือไม่?
3. พขร.จะกรอกยืนยันจำนวน และถ่ายรูปสินค้าท้ายรถก่อนออกรถ ระบบจะแจ้งเปลี่ยนสถานะ PO และแจ้งเตือนการออกรถให้กับผู้ฝาก และ ผู้ให้บริการคลัง
4. เมื่อรถจัดส่งถึงปลายทาง คนขับรถมีหน้าที่ส่งมอบใบสั่งซื้อ (PO) ดังกล่าว ให้ Warehouse Admin สแกน QR code เดิมอีกครั้ง เป็นการยืนยันสถานะว่ารถถึงปลายทางแล้ว และจะได้เริ่มกระบวนการ "ตรวจรับสินค้า" (GR)

กระบวนการตรวจรับสินค้า (Good Receiving)

กระบวนการตรวจรับจะมีขั้นตอนดังนี้

1. Worker จะทำการสแกน QR และเริ่มกระบวนการตรวจรับ โดยจะยืนยันการบันทึกภาพจากกล้องวงจรปิดก่อน และทำตามขั้นตอนดังนี้
   • ตรวจนับสินค้า
   • จัดเรียงขึ้นพาเลท หรือภาชนะขนถ่าย
   • พันแร๊ป หรือบรรจุหีบห่อเพื่อความปลอดภัย
   • พิมพ์สติ๊กเกอร์ใบ License Plate (LP) แปะไว้
2. ในขั้นตอนเหล่านี้นี้จะมีการบันทึกภาพวิดีโอเก็บไว้ตลอด
3. Worker แสกนป้าย LP เพื่อจบกระบวนการ หยุดการบันทึกภาพ และแจ้งยอดเงินเพื่อบันทึกการชำระ โดยอาจเป็นเงินสด QR Payment หรือ Pay9 Credit ก็ได้
4. Worker พิมพ์สลิปใบรับสินค้าให้กับคนขับรถ รวมไปถึงส่งอีเมล์ใบรับสินค้าไปยังผู้ฝาก พร้อมลิงค์คลิปวีดิโอการรับสินค้า
5. ผู้ฝากสินค้าจะได้รับ Catalog Link เป็นรายการแคตาล๊อกสินค้าที่เพิ่งรับเข้าไป พร้อมส่งให้ลูกค้าตัวเอง หรือจะเลือกสร้างใบเสนอราคาจากแคตาล๊อกอีกทีก็ได้

Outbound

การเบิกสินค้าทั่วไป

สำหรับผู้ฝากสินค้าทั่วไปที่ไม่ได้ขายของ แต่ฝากสินค้า เบิกสินค้าเอง เช่นฝากเอกสาร สต๊อกครุภัณฑ์ทางราชการ สามารถตรวจสอบยอดคงเหลือผ่านระบบ Pay9/Merchant ได้ตลอดเวลา มีขั้นตอนการเบิกจ่ายสินค้าดังนี้

1. ผู้ฝากค้นหาสินค้าจากระบบ WMS โปรแกรมจะแสดงรายการสินค้าตาม Keyword แยกให้ตามคลังสินค้า 
2. ระบบจะแสดงแยกคลังของผู้ฝากเอง และคลังที่นำไปฝากของผู้อื่นได้ทั้งคู่
3. กดเลือกสินค้าที่ต้องการใส่ตะกร้า
4. เลือกตะกร้าและกดสั่งเบิกสินค้า
5. กรอกรายละเอียด ผู้รับสินค้า และเวลานัดหมาย ในขั้นตอนนี้สามารถเลือกบริการจัดส่ง(ที่เชื่อมต่อ API กับเรา) ที่จะมารับสินค้าไปส่งให้ก็ได้ (มีค่าบริการ) กรณีใช้ขนส่งนอก
6. ระบบจะคำนวณค่าบริการจัดสินค้า และแสดงตัวเลือกชำระเงิน ซึ่งสามารถเลือกชำระเงินสด หรือ Pay9/Credit ก็ได้(ถ้ามี)
7. ผู้ฝากจะได้ลิงค์รับสินค้า เพื่อนำไปรับสินค้า หรือส่งให้กับตัวแทน/ขนส่งไปรับสินค้าแทน ภายในวันที่ผู้ฝากกำหนด หากเกินเวลาระบบจะยกเลิกออเดอร์ แต่จะไม่คืนค่าบริการจัดสินค้าให้
8. กรณีใช้ขนส่งที่เชื่อม API กับเรา ระบบจะส่งอีเมล์แจ้งให้โดยอัตโนมัติ
9. ระบบส่งใบสั่งจัดสินค้าให้คลังทางอีเมล์

การขายสินค้าผ่านระบบ Shop Catalog หรือ Agent

สำหรับผู้ค้า ที่ฝากสินค้าเพื่อจำหน่าย หรือขายสินค้าในผ่านตัวแทนด้วยระบบ Drop-ship สามารถนำลิ้งค์แคตาล๊อคที่ได้จากการฝากสินค้าไปเปิดการขายกับลูกค้าในระบบออนไลน์ได้ทันที สามารถจัดการการจอง และสั่งซื้อสินค้ากลับเข้ามาที่คลังได้แบบเรียลไทม์

1. ผู้ฝากสินค้าจะได้รับลิ้งค์แคตาล๊อคสินค้า หรือสามารถเข้าระบบ Pay9/Merchant ไปสร้างใบเสนอราคาเองก็ได้
2. ผู้ฝากสินค้าขายสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ โดยส่งลิงค์แคตาล๊อคให้ลูกค้ากดเข้าไปเลือกซื้อได้เอง หรือจะให้ตัวแทนขายกดเข้าไปสั่งให้ลูกค้าแล้วส่งลิงค์เรียกเก็บเงินก็ได้ผ่านระบบ Agent
3. ลูกค้าหรือตัวแทน เลือกวิธีรับสินค้าจากคลังที่ใกล้ที่สุด โดยสามารถเลือกว่าจะรับเอง หรือให้ขนส่งเข้าไปรับให้ก็ได้ (เช่น Grab)
4. กรณีเลือกขนส่งไปรับให้ ลูกค้าจะมีค่าบริการจัดส่งเพิ่ม และระบบจะส่งโค้ดรับสินค้าให้ขนส่งเข้าไปรับอีกครั้ง
5. ลูกค้าชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ หรือเลือกเข้ามาชำระที่ร้าน (Over The Counter:OTC) ก็ได้ 
6. ลูกค้าได้รับโค้ดรับสินค้า สามารถเข้าไปรับเอง หรือส่งให้ตัวแทนเข้าไปรับให้ก็ได้ ภายในวันที่ผู้ฝากสินค้ากำหนด หากเกินเวลา ระบบจะยกเลิกออเดอร์ และคืนค่าสินค้าเป็นเครดิตให้ในบัญชีของลูกค้า แต่จะไม่คืนค่าบริการจัดสินค้าให้
   
7. กรณีใช้ขนส่งที่เชื่อม API กับเรา ระบบจะส่งอีเมล์แจ้งให้โดยอัตโนมัติ
8. ระบบส่งใบสั่งจัดสินค้าให้คลังทางอีเมล์

การจัดสินค้าที่คลัง

Pick

1. ระบบจะส่งคำสั่งจัดของให้คลังที่ฝากสินค้าดังกล่าวเตรียมจัดของ ระบบจะสั่งจัดสินค้าก่อนนัดรับของอย่างน้อยครึ้่งชั่วโมง
2. ระบบจะออกใบจัดสินค้า (Pick Order) และแจ้งเตือนงานใหม่ให้ Worker กดแย่งกันรับงาน
3. คนที่ได้งานจะใด้รับใบงาน แสดงตำแหน่งที่จะต้องไปหยิบสินค้า ตามเส้นทางที่สั้นที่สุด
4. ในขั้นตอนนี้ Worker จะเดินหา Location ที่ระบบแจ้ง เมื่อพบแล้วให้แสกนป้าย Loc ที่พบ
5. ถ้า Loc ไม่ผิด ระบบจะแสดงรายละเอียดสินค้า และจำนวนที่ต้องหยิบ ให้เปรียบเทียบชื่อ/ภาพถ่ายสินค้า กับสินค้าจริง เมื่อยืนยันถือว่าหยิบสินค้าดังกล่าวเข้าตะกร้ารถเข็นโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องยิงบาร์โค้ดของสินค้า
6. ทำเช่นนี้วนไปจนกว่าจะหยิบสินค้าครบทุกรายการ ระบบจะแจ้งตำแหน่งเก็บปลายทาง ถึงแล้วสั่งพิมพ์สลิปใบจัดสินค้า เพื่อเข้าสู่กระบวนการ Pack
   

Pack

1. เปิดแอพ แสกน QR Code จากใบจัดสินค้า เพื่อเปิดใบ Pack
2. พนักงานบรรจุสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์ บันทึกจำนวน ในระหว่างนี้จะมีการบันทึกภาพวีดิโอ
3. พิมพ์ใบ Packing Label เพื่อปิดกล่อง
4. ยิง QR โค้ดใบ Packing Label เพื่อปิดงาน รอขนส่ง/ลูกค้ามารับของ
5. ระบบจะเก็บภาพวีดิโอ และส่งลิงค์คลิปการบรรจุสินค้าแนบใบรับสินค้า และอัพเดตสถานะการจัดสินค้า
6. กรณีเป็นสินค้าขนาดใหญ่ (Big Size) ระบบจะให้พิมพ์ใบ Packing Label แยกตามจำนวนรายการ Item ไปติดกับสินค้าที่จัดได้จริงแทนการ Packing ลงหีบห่อ

ขั้นตอนการเบิกจ่ายสินค้า Good Issue (GI)

1. ขนส่งหรือ ลูกค้าสามารถมารับของเองได้ที่หน้าคลัง โดยติดต่อพนักงานคลังให้แสกน QR Code ในใบรับสินค้าที่ได้รับ
2. ขนส่งหรือลูกค้าจะไม่ต้องตรวจสอบการจัดของอีก เพราะสามารถดูได้จากคลิปที่แนบใบรับของ นับเพียงจำนวนใบ Shipping Label
3. พนักงานจะทำการแสกนจ่ายสินค้าจากจำนวนใบ Packing Label ที่ติดอยู่กับพัสดุ หรือตัวสินค้า เพื่อบันทึกจ่ายสินค้า
4. หากลูกค้าต้องการแกะกล่องตรวจนับใหม่ก็สามารถทำได้ โดยระบบจะเริ่มทำการบันทึกภาพคลิปการแกะกล่องเป็นหลักฐานซ้ำเพิ่มให้ด้วย

Customer Check-in

ลูกค้าเช็คอินที่ร้านเพื่อรับสินค้า

 

Overview

ภาพรวมประสบการณ์ลูกค้า และกระบวนการทำงานของร้าน

ระบบการทำงานของร้าน Stock9 คือบริการคลังฝากขาย เงื่อนไขการให้บริการมีดังนี้

1. ลูกค้าจะต้องเป็น "สมาชิก" ของร้านค้าที่ฝากสินค้าก่อน ซึ่งสมัครกับร้านค้าด้วยการแสกน QR สมัครสมาชิกร้านโดยตรง
2. สมาชิกลงทะเบียนผ่านแอพ My Pay9 
3. สมาชิกมี 2 ประเภทการค้า 3 ระดับคุณค่า 3 ระดับยืนยันตัวตัวตน (KYC)
4. สมาชิกจะสามารถสั่งสินค้าออนไลน์ผ่าน My Pay9 Market Place ได้โดยจะเห็นสินค้าเฉพาะร้านที่ตนเป็นสมาชิกเท่านั้น
5. สมาชิกเลือกใช้บริการจัดส่ง(มีค่าบริการ) หรือมารับเอง หรือให้ผู้อื่นมารับแทนที่ Stock9 ก็ได้ 

รูปแบบการให้บริการ

1. บริการฝาก-เบิกสินค้า
2. ขายออนไลน์ผ่าน Market Place
3. ขายออฟไลน์หน้าร้าน

สั่งสินค้าออนไลน์

สั่งสินค้าออฟไลน์(หน้าเคาท์เตอร์ OTC)

ShipHero.com

www.shiphero.com เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการ Fulfillment และระบบ WMS ออนไลน์ ที่สามารถใช้อ้างอิง การพัฒนาระบบของ MakerStore ได้

เมนูงานหลัก