JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)

ชื่อตำแหน่ง (ไทย)

เช็คเกอร์

ชื่ออังกฤษ

Store Checker

แผนก

ค้าปลีก

ฝ่าย

ค้าปลีก

ผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการส่วนงานสนับสนุน

ระดับตำแหน่งงาน

G2   รหัส SCK

2.1 ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าและเอกสารก่อนจ่าย

1. ตรวจสอบใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน ใบจ่ายสินค้า หรือเอกสารที่บริษัทกำหนด ก่อนอนุญาตให้ส่งมอบสินค้า
2. ตรวจสอบรหัสสินค้า ชื่อสินค้า รุ่น ขนาด สี หน่วยนับ และจำนวน ให้ตรงกับเอกสาร
3. ตรวจสอบรายการสินค้าที่จัดเตรียมโดยพนักงานคลังสินค้าหรือพนักงานจัดสินค้า
4. ตรวจสอบเอกสารและหลักฐานการอนุมัติสำหรับกรณีพิเศษ เช่น การเปลี่ยนสินค้า สินค้าของแถม หรือการจ่ายสินค้าทดแทน
5.หากพบรายการไม่ตรงกัน ให้ระงับการจ่ายสินค้าเฉพาะรายการที่มีปัญหาชั่วคราว และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขก่อนส่งมอบ
6. บันทึกและรายงานความผิดปกติที่พบตามระบบหรือแบบฟอร์มของบริษัท

1. สินค้าที่ส่งมอบมีรหัส รายการ และจำนวนตรงตามเอกสารที่ได้รับอนุมัติ

2. ไม่มีการจ่ายสินค้าโดยไม่มีเอกสารหรือหลักฐานที่ถูกต้องตามระเบียบบริษัท

3. สามารถตรวจพบและแก้ไขความผิดพลาดก่อนสินค้าถึงมือลูกค้า

4. มีหลักฐานการตรวจสอบที่สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

2.2 ตรวจสอบคุณภาพและสภาพสินค้าก่อนส่งมอบ

1. ตรวจสอบสภาพสินค้าภายนอกก่อนส่งมอบ เช่น แตก หัก บุบ รั่ว ชำรุด หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย

2.ตรวจสอบรายละเอียดสินค้าให้ตรงตามความต้องการที่ระบุในเอกสาร

3.ตรวจสอบจำนวนและความครบถ้วนของสินค้าประเภทชุดหรือสินค้าที่มีอุปกรณ์ประกอบ

4. ตรวจสอบวันหมดอายุ รุ่นผลิต หรือหมายเลขล็อตสำหรับสินค้าที่จำเป็นต้องควบคุมตามข้อกำหนด

5. ตรวจสอบความเหมาะสมของการจัดเรียงและบรรทุกสินค้า เพื่อลดความเสียหายระหว่างขนย้าย

6. แยกและแจ้งผู้รับผิดชอบเมื่อพบสินค้าผิดปกติ ห้ามส่งมอบก่อนมีการพิจารณาแก้ไขอย่างถูกต้อง

1.ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและสภาพเหมาะสมต่อการใช้งาน

2.ลดข้อร้องเรียนจากสินค้าเสียหาย ผิดรุ่น หรือส่งมอบไม่ครบ

3.สินค้าที่พบข้อบกพร่องได้รับการจัดการก่อนส่งมอบ

4.มีหลักฐานกรณีพบสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงข้อกำหนด

2.3 ควบคุมการส่งมอบสินค้าและการนำสินค้าออกจากพื้นที่บริษัท

1.ตรวจสอบสินค้าก่อนนำขึ้นรถลูกค้า หรือก่อนผ่านจุดควบคุมการนำสินค้าออก

2. ตรวจสอบความตรงกันระหว่างสินค้าที่บรรทุกจริงกับเอกสารจ่ายสินค้า

3. ยืนยันการตรวจสอบและส่งมอบตามขั้นตอนในระบบหรือเอกสารของบริษัท

4. ประสานงานกับพนักงานคลังสินค้าเมื่อพบสินค้าขาด เกิน หรือสลับรายการ

5. ตรวจสอบสินค้าเพิ่มเติมที่ลูกค้าซื้อระหว่างรอรับสินค้า เพื่อป้องกันการนำสินค้าออกโดยไม่มีการบันทึก

6.ควบคุมการนำสินค้าคืนเข้าพื้นที่เมื่อมีการยกเลิกหรือแก้ไขรายการตามกระบวนการที่ได้รับอนุมัติ

7. แจ้งหัวหน้างานทันทีเมื่อพบพฤติกรรมหรือเหตุการณ์ที่อาจก่อให้เกิดการสูญเสียทรัพย์สิน

1. สินค้าทุกชิ้นที่นำออกจากพื้นที่ควบคุมต้องมีหลักฐานถูกต้อง

2. ไม่มีการส่งมอบสินค้าเกินจำนวนหรือผิดรายการจากความผิดพลาดในการตรวจสอบ

3. ลดความสูญเสียและความคลาดเคลื่อนระหว่างรายการในระบบกับสินค้าที่จ่ายจริง

4. สามารถระบุผู้ตรวจสอบและติดตามประวัติการจ่ายสินค้าได้

2.4 ตรวจสอบและดูแลจุดเข้า–ออกบริเวณหน้าร้าน

1. ตรวจสอบการเคลื่อนย้ายสินค้าเข้า–ออกผ่านจุดควบคุมที่ได้รับมอบหมาย

2. ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารสำหรับการนำสินค้าออกตามประเภทของรายการ

3. สังเกตความผิดปกติของรถบรรทุก รถรับสินค้า และการเคลื่อนย้ายทรัพย์สินในพื้นที่

4. ควบคุมไม่ให้สินค้าออกจากพื้นที่โดยข้ามขั้นตอนการตรวจสอบ

5. แจ้งเจ้าหน้าที่ Loss Prevention หรือผู้บังคับบัญชาเมื่อพบเหตุการณ์น่าสงสัย

6. ดูแลให้จุดตรวจสอบและเส้นทางเข้า–ออกไม่มีสิ่งของกีดขวาง

1. ทางเข้า–ออกมีความเป็นระเบียบและสามารถควบคุมการนำสินค้าออกได้

2. ลดความเสี่ยงจากสินค้าสูญหายหรือการนำออกโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. เหตุการณ์ผิดปกติได้รับการแจ้งและดำเนินการอย่างเหมาะสม

2.5 อำนวยความสะดวกและดูแลความปลอดภัยด้านการจราจร

1. อำนวยความสะดวกในการเข้า–ออกของรถลูกค้า รถขนส่งสินค้า และผู้มาติดต่อ

2. ให้สัญญาณและแนะนำจุดจอดรถ จุดรับสินค้า และเส้นทางที่เหมาะสม

3. ประสานงานกับพนักงานคลังสินค้าและผู้ควบคุมการยกสินค้า เพื่อให้การเคลื่อนย้ายเป็นไปอย่างปลอดภัย

4. ตรวจสอบพื้นที่ก่อนการถอยรถ การบรรทุกสินค้า หรือการเคลื่อนย้ายสินค้าขนาดใหญ่

5. แจ้งเตือนหรือประสานงานเพื่อหยุดกิจกรรมเมื่อพบสภาพที่อาจเป็นอันตราย เช่น จุดอับสายตา ผู้เดินเท้าในเส้นทางรถ หรือสินค้าที่วางไม่มั่นคง

6. ใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลตามข้อกำหนด เช่น เสื้อสะท้อนแสง และอุปกรณ์ให้สัญญาณ

7. ไม่ยืนในจุดอับสายตา ไม่เข้าใกล้สินค้าที่กำลังยก และไม่ปฏิบัติงานในแนวเคลื่อนที่ของเครื่องจักรหรือรถขนส่ง

• การจราจรภายในพื้นที่มีความสะดวกและปลอดภัย

• ลดการเกิดอุบัติเหตุและเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุ (Near Miss)

• ลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าได้อย่างเป็นระเบียบ

• พนักงานปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่บริษัทกำหนด

3.6 ประสานงานและให้บริการลูกค้า ณ จุดจ่ายสินค้า

1. ต้อนรับและแนะนำขั้นตอนการรับสินค้าแก่ลูกค้าอย่างสุภาพ

2. ชี้แจงสถานะการจัดเตรียมหรือส่งมอบสินค้าตามข้อมูลที่ตรวจสอบได้

3. ประสานงานกับพนักงานขาย แคชเชียร์ และคลังสินค้าเมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและเอกสาร

4. ช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นภายในขอบเขตอำนาจหน้าที่

5. ส่งต่อข้อร้องเรียนหรือกรณีที่เกินอำนาจให้หัวหน้างานหรือผู้รับผิดชอบทันที

6. ตรวจสอบความเรียบร้อยของจุดจ่ายสินค้าและพื้นที่ให้บริการลูกค้า

• ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้อง

• ลดความล่าช้าและข้อขัดแย้งระหว่างรับสินค้า

• ลูกค้าได้รับการบริการที่สุภาพ เป็นธรรม และมีประสิทธิภาพ

• ข้อร้องเรียนได้รับการติดตามและส่งต่ออย่างเหมาะสม

3.7 บันทึกข้อมูล รายงานปัญหา และป้องกันความผิดพลาดซ้ำ

1. บันทึกรายการตรวจพบความผิดปกติ เช่น สินค้าขาด เกิน ผิดรุ่น หรือเอกสารไม่ตรง

2. บันทึกรายละเอียดเหตุการณ์ ผู้เกี่ยวข้อง เวลา สาเหตุเบื้องต้น และวิธีดำเนินการแก้ไข

3. รายงานเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ทรัพย์สิน หรือการร้องเรียนจากลูกค้า

4. ส่งรายงานปัญหาประจำวันตามแบบฟอร์มหรือระบบที่บริษัทกำหนด

5. ให้ข้อมูลประกอบการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและการดำเนินการแก้ไขป้องกัน (CAR)

6. ติดตามประเด็นที่ยังแก้ไขไม่แล้วเสร็จและแจ้งผู้เกี่ยวข้อง

7. เสนอแนวทางปรับปรุงวิธีการตรวจสอบให้ถูกต้อง รวดเร็ว และปลอดภัยยิ่งขึ้น

1. บันทึกรายการตรวจพบความผิดปกติ เช่น สินค้าขาด เกิน ผิดรุ่น หรือเอกสารไม่ตรง

2. บันทึกรายละเอียดเหตุการณ์ ผู้เกี่ยวข้อง เวลา สาเหตุเบื้องต้น และวิธีดำเนินการแก้ไข

3. รายงานเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ทรัพย์สิน หรือการร้องเรียนจากลูกค้า

4. ส่งรายงานปัญหาประจำวันตามแบบฟอร์มหรือระบบที่บริษัทกำหนด

5. ให้ข้อมูลประกอบการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและการดำเนินการแก้ไขป้องกัน (CAR)

6. ติดตามประเด็นที่ยังแก้ไขไม่แล้วเสร็จและแจ้งผู้เกี่ยวข้อง

7. เสนอแนวทางปรับปรุงวิธีการตรวจสอบให้ถูกต้อง รวดเร็ว และปลอดภัยยิ่งขึ้น

3.8 ปฏิบัติตามมาตรฐานงาน ความปลอดภัย และพัฒนาความรู้

1. ปฏิบัติตาม SOP, WI และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและจ่ายสินค้า

2. ศึกษาความรู้เกี่ยวกับสินค้าวัสดุก่อสร้าง ประเภทสินค้า หน่วยนับ และวิธีตรวจสอบ

3. เข้ารับการอบรมตามแผนพัฒนาบุคลากร

4. ปฏิบัติตามมาตรฐาน 5ส. และมาตรการความปลอดภัย

5. เข้าร่วมกิจกรรมปรับปรุงงานและประชุมทบทวนปัญหาของหน่วยงาน

6. ปฏิบัติงานอื่นที่ได้รับมอบหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับหน้าที่และมีความปลอดภัยเหมาะสม

• พนักงานมีความรู้และทักษะเหมาะสมกับตำแหน่ง

• ปฏิบัติงานตามมาตรฐานได้อย่างสม่ำเสมอ

• มีการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาดในการทำงาน

• สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความถูกต้อง ความปลอดภัย และการบริการ

1. เทคนิคการตัดสินใจ

2. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

3. การแก้ไขเหตุการณ์เฉพาะหน้า

เรื่อง (Item)

ระดับอำนาจอนุมัติ (Amount/Authorized level)

อนุมัติได้เอง

(Own Decision)

ต้องขอคำแนะนำ

(Consulted by Superior)

นำเสนอผู้บังคับบัญชา

(Superior Approval)

การรับและไม่รับสินค้าเข้าตามเงื่อนไขของบริษัทที่กำหนดไว้

/

ปริญญาตรี ด้านการบัญชี บริหารธุรกิจ การจัดการทั่วไป

ไม่จำเป็น

1. มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบคุณภาพสินค้าอย่างน้อย  2 ปี

2. มีความรู้และประสบการณ์เกี่ยวกับสินค้าวัสดุก่อสร้างและตกแต่งบ้านอย่างน้อย 2 ปี

- มีความรู้ในเรื่องของสินค้าและรายละเอียดสินค้า

- มีความรู้ในการจัดเรียงสินค้า และระบบ FIFO

- มีความรู้ในเรื่องของการรับสินค้าและเงื่อนไขต่างๆของบริษัท ในการรับสินค้าเข้าและนำสินค้าออกนอกบริษัท

• สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft office 

• สามารถใช้งานเครื่องใช้สำนักงาน เช่น Printer , Scanner , Fax เป็นต้น

1. ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล 2. สภาวะผู้นำ

3. การปรับปรุงงาน
4. ความสามารถในการจัดการ

5. การวางแผนงาน

6. ความสามารถในการตรวจสอบ
7. ความละเอียดรอบคอบ

8. การประสานงาน

9. มีมนุษยสัมพันธ์
10. ความสามารถในการทำงานเป็นทีม

11. การติดตามงาน

12. การสื่อสาร
13. ความซื่อสัตย์

14. ทักษะในการแก้ไขปัญหา

15. มีความกระตือรือล้น

ไม่ระบุ