# PAR เช็คเกอร์ # PAR-GR-006 จ่ายสินค้าสมาร์ทบอร์ดสลับกับซีเมนต์บอร์ด **ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก** ทวีรัฐ คำแก้ว (เวฟ) และ จิรานุวัฒน์ คชชีพ (เฟม) ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์ **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งรายงานผลการตรวจนับสต๊อกของแผนกบัญชีสินค้าคงคลังมีการพบว่ามีการจ่ายสินค้าสมาร์ทบอร์ด SCG 120\*240\*1.0 cm ราคา 388 บาท สลับกับ ซีเมนต์บอร์ด SCG 120\*240\*1.0 cm.ราคา 394 บาท
**สาเหตุของปัญหา****มาตรการแก้ไขปัญหา**
เนื่องจากพนักงานยังมีความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าน้อย พนักงานใหม่ยังไม่มีจุดสังเกตข้อแตกต่างสินค้าแต่ละชนิด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดทำให้จ่ายสินค้าผิด -ให้พนักงานเข้าอบรบความรู้สินค้าซิเมนต์บอร์ด และสมาร์ทบอร์ดและสินค้าอื่นๆ -ทวนรายการสินค้า ชี้และออกเสียงหรืออ่านรายการสินค้าทวนให้กับลูกค้า
[![1694149288605.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/HwcExyE86RSinJ4Y-1694149288605.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/HwcExyE86RSinJ4Y-1694149288605.jpg)[![1694149252796.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/Vy3H5luA7FvsGpXX-1694149252796.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/Vy3H5luA7FvsGpXX-1694149252796.jpg) ซิเมนต์บอร์ด สมาร์ทบอร์ด [![130141.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/VWP2OQtJYNZIRnwP-130141.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/VWP2OQtJYNZIRnwP-130141.jpg)[![WMzsHVKpo6OElPOH-130143.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/qSvkpA6NX62P5wQP-wmzshvkpo6oelpoh-130143.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/qSvkpA6NX62P5wQP-wmzshvkpo6oelpoh-130143.jpg) [คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/AB4IvfmTHwJ3HQrO-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/AB4IvfmTHwJ3HQrO-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/XCcrW33Ua5mDrw1k-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/XCcrW33Ua5mDrw1k-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/ST0SYh5gjuiHetPa-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/ST0SYh5gjuiHetPa-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/zAs87ZHg1tQQDKwL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/zAs87ZHg1tQQDKwL-image.png) # PAR-GR-006 กดเช็คสินค้าโดยที่รถลูกค้ายังไม่ถึงจุดเช็คทำให้คลังเพิ่มรายการสินค้าไม่ได้ **วันที่ 14/06/68** **ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก** เช็กเกอร์ S02 **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** กดคิวสินค้าตรวจสอบโดยที่รถลูกค้ายังไม่ถึงจุดเช็คทำให้คลังเพิ่มรายการสินค้าไม่ได้ ให้หากระบวนการหรือแนวทางป้องกันเพื่อแก้ไขปัญหา
**สาเหตุของปัญหา****มาตรการแก้ไขปัญหา**
1. พนักงานไม่ได้ยิงจากบัตรคิวหน้ารถก่อนการตรวจสอบ ทำให้ คอนเฟิร์มสินค้าผิดคันและผิดคิว 1. แจ้งพนักงานให้ตรวจสอบสินค้าตรงจุดแคชเชียร์ เท่านั้น 2. ค้นหารายการสินค้าโดย การสแกนใบคิว ตรงจุดตรวจสอบแคชเชียร์ เพื่อป้องกันการเลือกคิวผิดพลาด 3. การตรวจสอบคิวค้างในระบบ ให้ดำเนินการตรวจสอบ ช่วงเวลา 12.00 น. และเวลา 16.45 น. หรือ คิวที่มีระยะเวลาในระบบเกิน 1 ชั่วโมง 4. [WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-ck-002)
[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/N1clv7GWMxl4MdRk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/N1clv7GWMxl4MdRk-image.png)