# PAR ตรวจรับสินค้า # PAR66-GR-001 จัดสรรที่วางสินค้าเพื่อไม่ให้เกิดความเสี่ยงอุบัติเหตุ **ผู้แก้ไขปัญหา** นายวัชรากรณ์ แก้วดี ตำแหน่ง** Support Division และ นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน **ตำแหน่ง** Section Manager **ชื่อ/สกุล/แผนก** Support **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** เนื่องจากเมื่อวันที่ 14 กันยายน 2566 เวลา 15.00 น. พนักงานคือ นายรุ่งโรจน์ ยาอุด ได้ขับรถเฮี๊ยบ ทะเบียน 83-2504 เชียงใหม่ เพื่อนำไปใส่สินค้าซีเมนต์บอร์ดให้กับสำนักงานใหญ่ระหว่างถอยนั้นได้มีรถเทลเลอร์และรถเฮี๊ยบสองคันจอดขวางอยู่ จึงทำให้ท้ายรถไปเกี่ยวกับ สินค้ารหัส 8852439010370 กระเบื้องหลังคาเซรามิค Flato โคโค่บราวน์ แตกหักเสียหายจำนวน 120 แผ่น ราคาแผ่นละ 89 บาท เป็นเงินจำนวน 10,680 บาท จึงขอให้แผนก Support และคลังสินค้าร่วมกันวางแผนกจัดสรรที่สำหรับวางสินค้าให้เกิดความปลอดภัย
**สาเหตุของปัญหา****มาตรการแก้ไขปัญหา**
ไม่ได้จัดสรรพื้นที่สำหรับวางสินค้า SPO เคลียร์พื้นที่อาคาร D สำหรับจัดเก็บสินค้า SPO [Link : WI-GR-003 การรับสินค้าเข้าคลัง](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-003)
[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/B1cZGl942V6jWB8v-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/B1cZGl942V6jWB8v-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/g9sGcy8Y3PcPIlj2-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/g9sGcy8Y3PcPIlj2-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/sWbeFCzKq2vEdJk7-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/sWbeFCzKq2vEdJk7-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/QyFIDR0k8xb6FgP3-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/QyFIDR0k8xb6FgP3-image.png) # New Page # PAR-GR-002 สินค้าสีรองพื้นปูนใหม่กันด่าง Deltech Plus จัดนาทีทองแต่คิดเงินลูกค้าเต็มจำนวน **ผู้แก้ไขปัญหา** นายวัชรากรณ์ แก้วดี ตำแหน่ง** Support Division และ นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน **ตำแหน่ง** Section Manager **ชื่อ/สกุล/แผนก** Support , ฝ่ายขาย , แคชเชียร์ **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ลูกค้านำบิลมาลดหนี้เนื่องจากสินค้านาทีทองราคายังไม่ถูกลดคือ สีรองพื้นปูนใหม่ราคานาทีทองคือ 590 บาท แต่คิดเงินลูกค้าราคาเต็มคือ 1,250 บาท จึงขอให้ส่วนที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางป้องกันปัญหา
**สาเหตุของปัญหา****มาตรการแก้ไข/ป้องกันปัญหา**
ไม่ได้ติดบาร์โค๊ตสินค้าโปรโมชั่น (GD ) 1\. ไม่กำหนดมาตราฐาน การติดสินค้า โปรโมชั่น กำหนดมาตราฐาน การติดสินค้าโปรโมชั่น ติดบาร์โค๊ต ตามจำนวนที่กำหนด
[JD-SP-005 พนักงานควบคุมสินค้า End Control](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-005-end-control-2Bs) [WI-GR-005 การเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าคลัง](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-005) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/WsInHoB4w56ss1Jd-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/WsInHoB4w56ss1Jd-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/Ie2MKw5xVi0IxLba-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/Ie2MKw5xVi0IxLba-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/6QyDmodalBvkSQFh-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/6QyDmodalBvkSQFh-image.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/sz8qE63FM7Ri0Q41-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/sz8qE63FM7Ri0Q41-image.png) # PAR67-GR-001 พนักงานนำพาเลทไปใช้ผิดประเภท **ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก** Support **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งปัญหาจากรายงานของพนักงานป้องกันการสูญเสียพบปัญหา สีรองพื้นปูนใหม่ สำหรับภายนอก เบเยอร์คลูออลพลัส คว่ำตกขณะเคลื่อนย้าย จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 1,950**.-** บาท รวมเป็นเงิน 1,950.- บาท พนักงานได้นำสินค้าดังกล่าวจัดเรียงใส่พาเลทซึ่งพาเลทมีสภาพไม่สมดุลกับน้ำหนักของสินค้า ในขณะที่ทำการเคลื่อนย้ายเกิดการสั่นสะเทือนทำให้ถังสีตกลงมา คว่ำเสียหาย 1 ถัง จึงขอให้มีการจัดทำคู่มือการใช้พาเลทแต่ละชนิด
**สาเหตุของปัญหา****มาตรการแก้ไขปัญหา**
**ไม่มีการจัดทำคู่มือ การใช้งานพาเลทแต่ละประเภท ให้กับพนักงานได้รับทราบ****จัดทำคู่มือ การใช้พาเลท แต่ละประเภท ให้กับพนักงาน ได้รับทราบ และ ถือเป็นแนวในการใช้พาเลทให้ถูกต้อง พร้อมจัดทำป้ายบ่งชี้ การใช้พาเลท ประเภทต่างๆ ติดบอร์ด ให้พนักงานได้รับทราบ** 1. **[คู่มือการใช้พาเลท](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-019)** 2. **[WI-GR-001 การตรวจรับสินค้า Goods Receiving](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)** 3. **[JD-SP-003 พนักงานตรวจรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003-uV3)**
จัดทำป้ายบ่งชี้ การใช้พาเลทแต่ละประเภท พร้อมตัวอย่างสินค้า [![Screenshot from 2024-06-07 14-29-39.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/LS0VO9m7fSVhoZ6Q-screenshot-from-2024-06-07-14-29-39.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/LS0VO9m7fSVhoZ6Q-screenshot-from-2024-06-07-14-29-39.png) ติดให้พนักงานได้รับทราบ ตรงจุดคลัง และ จุด GR [![Screenshot from 2024-06-07 15-26-36.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/UzI6o2oHN5QO5uGy-screenshot-from-2024-06-07-15-26-36.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/UzI6o2oHN5QO5uGy-screenshot-from-2024-06-07-15-26-36.png) [![Screenshot from 2024-06-07 15-23-41.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/MLxcxCGDv3IK8xtl-screenshot-from-2024-06-07-15-23-41.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/MLxcxCGDv3IK8xtl-screenshot-from-2024-06-07-15-23-41.png) [![Screenshot from 2024-06-07 15-21-52.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/s4xGr0wpwjCBPlzZ-screenshot-from-2024-06-07-15-21-52.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/s4xGr0wpwjCBPlzZ-screenshot-from-2024-06-07-15-21-52.png) [![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/rxf5zPwN3DdzKOgw-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/rxf5zPwN3DdzKOgw-image.png) # PAR-67-GR-02 สินค้าสินค้า SPO ไม้อัด MDF เคลือบเมลามีนขาว โดนฝนบวมเสียหาย **วันที่ 28/09/67** **ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวอรรวี กันทะวงศ์ **ตำแหน่ง** Support Division **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งปัญหาจาก Support Division เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2567 มีฝนตกทำให้ฝนสาดโดนสินค้าSPO ไม้อัด MDF เคลือบเมลามีนขาว บวมไม่สามารถนำไปจำหน่ายหรือใช้งานได้ จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาและปรับปรุงกระบวนการทำงาน ให้ถูกต้องเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา****มาตรการแก้ไขปัญหา**
- ไม่ได้จัดสรรพื้นที่ในการเก็บสินค้าอย่างเหมาะสม - จัดเก็บสินค้าวางบนพื้น ไม่ได้ยกเก็บด้านบนฝนตกน้ำนองพื้นทำให้สินค้าเปียก - ตรวจสอบการจัดเก็บสินค้าให้เรียบร้อยก่อนกลับบ้านทุกวัน - ปรับปรุงพื้นที่ในการเก็บสินค้าให้เหมาะสม - ป้ายกำกับพื้นที่สำหรับเก็บสินค้าแต่ละประเภท - ประชุมทีมให้รับทราบปัญหาและหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน
[Job ตำแหน่งพนักงานตรวจรับสินค้า ](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003) [คู่มือการจัดเก็บสินค้า SPO ](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-022-spo) สินค้า SPO เข้าเมื่อวันที่ 21 กันยายน 2567 [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/TF71iDQDKwVeqaIB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/TF71iDQDKwVeqaIB-image.png) ฝนตกตอนกลางคืนช่วงเวลา 21.30 น. มีน้ำขังตามพื้นเปียกสินค้า SPO และมาพบว่าสินค้ามีน้ำขังที่พื้นในตอนเช้าของวันที่ 22 กันยายน 2567 [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/DgQZSpPxwgCu0TLB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/DgQZSpPxwgCu0TLB-image.png) **จัดพื้นที่เก็บสินค้า SPO** [![143228.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/65SqUujZ84DL13zo-143228.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/65SqUujZ84DL13zo-143228.jpg) [![143227.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/sqxCZgukQVPvq5jd-143227.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/sqxCZgukQVPvq5jd-143227.jpg) **สินค้าSPOที่เสียหาย** [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/BqZaqtfCbLKzrz2Y-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/BqZaqtfCbLKzrz2Y-image.png) # PAR67-GR-003 จัดสินค้า SPO ไม่ครบ **วันที่ 08/10/67** **ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก** แผนกตรวจนับสินค้า แผนกจัดส่ง และค้าปลีก **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งปัญหาจาก จากพนักงานจัดส่งไปส่งสินค้าให้กับลูกค้า บจก.อรสิริน พร็อพเพอร์ตี้ เป็นสินค้า SPO ส่งสินค้าให้ลูกค้าไม่ครบขาดรายการสินค้าท่อน้ำทิ้งอ่างล้างหน้าปุก+สะดือ American (กรณีจัดส่งหน้างานเป็นเซ็ท) ลงหน้างานแต่ละแปลง ขอให้ทางแผนกตรวจรับสินค้า จัดส่ง และเช็คเกอร์ร่วมกันจัดทำกระบวนการตรวจสอบกรณีสินค้าแยกชุดเข้าแต่ละไซด์งาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา****มาตรการแก้ไขปัญหา**
- ระยะเวลาการจัดเซ็ทมีเวลาน้อยพอจัดส่งก็จะทำให้เร่งรีบ - จัดเซ็ทสินค้าไว้แล้วแต่อุปกรณ์มี 1 ตัว ไม่ได้วางด้วยกัน - GR เช็คเกอร์ จัดส่งไม่ได้ทวนรายการสินค้าก่อนจ่ายสินค้า - GR ได้รับผิดชอบด้วยการนำสินค้าอุปกรณ์ที่ไม่ครบไปส่งหน้างานให้เอง - เมื่อมีสินค้าที่ต้องจัดเซ็ทเข้าหน้างานแต่ละแปลงทางจัดส่งจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเข้ามารับสินค้า - GR และ PC ตรวจสอบรายการสินค้าและจัดเซ็ตสินค้าเพื่อลงหน้างานแต่ละแปลงเขียนป้ายกำกับให้เรียบร้อยหากเซ็ทที่แยกชิ้นจะใส่ถุงพาสติกหรือแลปติดกันไว้ - จัดส่งรับสินค้าทวนรายการสินค้าและตรวจเช็คร่วมกับ GR และหากสินค้ามีจำนวนมากเช็คเกอร์จะมาตรวจเช็คร่วม - ร่วมกับ OD ทำกระบวนการจัดเตรียมหรือเซ็ทสินค้า SPO ที่ต้องลงหน้างานแต่ละแปลง
[Link คู่มือปฏิบัติงานการจัดเก็บและการจ่ายสินค้า SPO](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-022-spo) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/bmvQRPbxxU9RBrDY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/bmvQRPbxxU9RBrDY-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/DbYUcSfIRb94SXiR-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/DbYUcSfIRb94SXiR-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/4BxPgRBNUtuy1yAY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/4BxPgRBNUtuy1yAY-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/WIPtduudpgwq1Hjm-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/WIPtduudpgwq1Hjm-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/XHHWqa9pJrbSL7qV-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/XHHWqa9pJrbSL7qV-image.png) # PAR67-GR-004 ปัญหา PC TOA นำสีผสมผิดไปซุกซ่อนในคลัง C **วันที่ 08/10/67** **ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก** แผนกตรวจนับสินค้า แผนกจัดส่ง และค้าปลีก **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** เนื่องจากได้มีการตรวจพบปัญหาเมื่อวันที่ 30 มกราคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพได้ตรวจสอบพบว่ามีปัญหาพนักงาน PC TOA ได้นำสีผสมผิดไปซุกซ่อนในคลัง C จึงขอให้ Support หาแนวทางแก้ไขและควบคุมปัญหา
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา****มาตรการแก้ไขปัญหา**
1. เนื่องจากในวันอาทิตย์ไม่ได้มีการควบคุมการเปิด-ปิดกุญแจคลัง C 1. วันอาทิตย์ให้ รปภ.มาช่วยดูแลตรวจค้นพนักงานที่เดิน เข้า-ออก ระหว่างวัน 2. วันอาทิตย์ให้พนักงานเช็คเกอร์ถือกุญแจคลัง C และหากพนักงานต้องการสินค้าในคลัง C ให้มีการวอเรียกเช็คเกอร์ และเช็คเกอร์จะเปิด-ปิด ประตูพร้อมถ่ายภาพรายงานลงกลุ่ม 3. วันทำการปกติจันทร์-เสาร์ ให้ทาง End-Control ถือกุญแจหากมีการเข้าออกให้ปิดประตูทุกครั้ง 4. จัดทำระเบียบปฏิบัติให้ทุกคนเซ็นต์รับทราบหากละเลยหรือฝ่าฝืนให้มีบทลงโทษ หรือรับผิดชอบความเสียหาย
[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/jpAWPzpnIJJeTyol-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/jpAWPzpnIJJeTyol-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/MIkAjNeJpZA120qw-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/MIkAjNeJpZA120qw-image.png) # PAR2568-GR-005 ให้จัดทำกระบวนการตรวจสอบการนับสต๊อกป้องกันการซุกซ่อนสินค้าหมดอายุหรือสินค้าไม่มีในระบบ วันที่ออกเอกสาร 28/02/68 ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกตรวจรับสินค้า **เหตุการที่เกิดขึ้น** เนื่องจากได้รับแจ้งพบปัญหา พนักงาน PC DR.FIXIT ได้นับสต๊อกออกจากงานแล้วพบว่ามีปัญหาการนำสินค้าหมดอายุไปซุกซ่อน และยังมีสินค้าที่ไม่มีในระบบเข้ามาเก็บไว้ จึงขอให้แผนก Support ร่วมกันจัดทำกระบวนการการตรวจนับสต๊อกสินค้าเพื่อป้องกันปัญหาการซุกซ่อนสินค้าหรือสินค้าหมดอายุ
วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**
ยังมีสินค้าที่หมดอายุและหลุดการตรวจสอบเพราะไม่มีแผนการตรวจสอบที่แน่ชัดเป็นการสุ่มตรวจ1\. ทำแผนการตรวจสอบสินค้ามีอายุตามผังพื้นที่ภายในร้านและคลัง 2\. เมื่อพบสินค้าใกล้หมดอายุแจ้งเจ้าของสินค้าและบริหารสินค้าทันที 3\. ประสาน IT เพื่อขอเพิ่มฟังก์ชันการจัดการวันหมดอายุและสามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลของสินค้าและการเคลื่อนย้ายภายในคลังได้ง่ายขึ้น
**คลัง A** โซนที่ 1 กลุ่มสี Toa , Beger, Jotun สัปดาห์ที่1 โซนที่ 1 กลุ่มเคมีภัณฑ์ Toa , Beger, Lanko, เวเบอร์, จระเข้ , Sita สัปดาห์ที่2 โซนที่ 1 กลุ่มสี Toa , กัปตัน สัปดาห์ที่2 [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/pj68IKmoSMrVBK3a-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/pj68IKmoSMrVBK3a-image.png) **ผังคลัง B** โซนที่ 2 กลุ่มสี Toa , Beger สัปดาห์ที่3 [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/1Hs9MKowv0YjVBGi-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/1Hs9MKowv0YjVBGi-image.png) **คลัง B โซน C** โซนที่ 3 กลุ่มปูนกาว สัปดาห์ที่4 [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/IDbA0FtHr7ZsBfZY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/IDbA0FtHr7ZsBfZY-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/H2mscKK5FgmHcOp0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/H2mscKK5FgmHcOp0-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/g7DuEl3zK4VwrKAD-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/g7DuEl3zK4VwrKAD-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/iGCtfPIyPXs343N5-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/iGCtfPIyPXs343N5-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/TFIzemnyaJrdrJnq-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/TFIzemnyaJrdrJnq-image.png)