# แผนก Support SO1-SO2

# CAR ตรวจรับสินค้า

# New Page



# CAR66-GR-001 ไม่ได้รับสินค้าทีโอเอน้ำมันวานิชด้านเข้าในระบบ

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> นายกิตติกุล โตมู **ตำแหน่ง**  พนักงานตรวจรับสินค้า **แผนก**  Support</span>

**ระบุปัญหา** <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span><span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากการได้รับแจ้งจากแผนกการเงินเรื่อง บจก.ทีโอเอา เพ้นท์ วางบิลเรียกเก็บแต่ตรวจสอบพบว่าสินค้า ทีโอเอน้ำมันวานิชด้าน 1/4 กล. มาส่งแต่ทำการรับเข้าไม่ครบทุกรายการและสินค้าถูกนำเข้าไปจำหน่ายในคลัง A จึงขอให้มีการปรับปรุงกระบวนการทำงาน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 425px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 219.469px;"><td style="height: 219.469px;">1. สินค้าเข้ามาเป็นจำนวนมาก
2. สินค้ามีชื่อคล้ายกัน ที่มาพร้อมกัน คือ วนิชด้าน T9000 และวนิชเงา T8000 ทำให้พนักงานที่รับเข้าเป็นพนักงานใหม่ ไม่ได้ระบุในเอกสารใบตรวจรับสินค้า

<div drawio-diagram="15329"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-08/YpE9y8c3Z2gflN4i-drawing-24-1693287909.png" alt=""/></div>

</td><td style="height: 219.469px;">1. ประชุมแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ และ การตรวจรับสินค้าได้อย่างถูกต้อง
2. ประสานงานกับทาง PC ให้ความรู้ และ อบรมพนักงาน เสนอแนะ การแยกแยะสินค้า ข้อสังเกตุ เกี่ยวกับสินค้า ไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด
3. ตรวจสอบเอกสารใบกำกับภาษี และ ใบตรวจรับสินค้าให้ละเอียดมากขึ้น และมีการนับรายการสินค้ากระทบกับเอกสารรับเข้า ให้ตรงกัน

<div drawio-diagram="15453"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-08/EmoU4mrQJMZP2575-drawing-24-1693385390.png" alt=""/></div>

[Link : WI-GR-001 การตรวจรับสินค้า Goods Receiving](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/0aaf8ddc-5f2d-48c4-91fd-e3317235c163" title="การรับเข้าสินค้าสี TOA" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/hGUd16mX487i4UVg-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/hGUd16mX487i4UVg-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/dRx5ty5qmqd9ZIlG-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/dRx5ty5qmqd9ZIlG-image.png)

# CAR66-GR-002  สินค้าปูนซีเมนต์มอร์ตาร์ฉาบอิฐมวลเบาไม่ได้รับเข้าในระบบ

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** เก่งติกุล เกิดธารา **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า **แผนก**  ตรวจรับสินค้า

**ระบุปัญหา**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาสินค้าปูนซีเมนต์เสือมอร์ตาร์ฉาบอิฐมวลเบามาส่งที่สาขาสันกำแพงตั้งแต่วัน อาทิตย์ ที่ 19 สิงหาคม 2566 แต่  
แผนกการเงินตรวจสอบจากเอกสารวางบิลพบว่าวัน ศุกร์ ที่ 25 สิงหาคม 2566 สินค้ายังไม่ถูกรับเข้าในระบบ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>1. สินค้ามาลงวันอาทิตย์
2. พนักงาน GR ได้ติดตามเอกสาร และสอบถามแล้ว พนักงานแจ้งไม่มีคงค้าง
3. พนักงานที่รับสินค้ามีหลายตน ไม่เก็บเอกสารไว้ที่เดียวกัน
4. ไม่มีการแจ้ง การตัดจ่ายสินค้าจากจัดซื้อ / แจ้งเฉพาะ เอกสารใบสั่งซื้อ

</td><td>1. ประชุมร่วมกับ Section ผู้จัดการส่วนคลังสินค้า Drive Thru แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น และ ร่วมกันแก้ไขปัญหา
2. มติให้ Section เป็นศูนย์กลางในการจัดเก็บเอกสาร
3. เบิกคลิปบอร์ด ขยนาด A4 เพื่อใช้จัดเก็บเอกสาร
4. แผนกตรวจนับสินค้า จัดเก็บและติดตามเช้าวันจันทร์ เพื่อนำมารับเข้า
5. ตรวจรับสินค้า เช็คข้อมูลที่จัดซื้อแจ้ง เทียบกับเอกสารการที่ได้รับ

[Link : WI-GR-001 การตรวจรับสินค้า Goods Receiving](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/3rHMaSD6DVTWd80O-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/3rHMaSD6DVTWd80O-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/LYnCxC55oTfUJtvJ-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/LYnCxC55oTfUJtvJ-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/1olY57IELosZz5cD-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/1olY57IELosZz5cD-image.png)

# CAR66-GR-003  ไม่ได้วางแผนพื้นที่การจัดวางสินค้า SPO

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** วัชรากร แก้วดี **ตำแหน่ง** Support Division **แผนก**  ตรวจรับสินค้า

**ระบุปัญหา**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้แจ้งปัญหาปัญหามีสินค้าเข้าใหม่แต่มีพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้าไม่เพียงพอและทำให้เกิดปัญหาสินค้าล้นที่เก็บและไม่ได้มีการเคลียพื้นที่หรือเตรียมพื้นที่ก่อน จึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงาน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>สินค้าที่เข้ามาใหม่ ไม่มีการแจ้งจากบริหารสินค้า

ส่วนที่มีการืแจ้ง มีการแจ้งเพียงแค่ 1 วันจากบริหารสสินค้า และมีสินค้าเข้าในวันถัดไป

การสังสินค้าเพื่อปิดเป้า หรือ ทำยอด ไม่ทยอยส่ง ทำให้การจัดสรรพื้นที่ ไม่สมดุลกับปริมาณที่ขายไป

</td><td>1\. ให้บริหารสินค้าทำการแจ้งก่อนมีสินค้าเข้า อย่างน้อย 5 วัน ทำการ โดยแจ้งให้กับทาง GR คลังสินค้า การนำสินค้าเข้าสต๊อค ต้องอ้างอิงที่เก็บ จาก GR หรือ คลังสินค้าเท่านั้น และต้องมีการติดตามจากบริหารสินค้า ในลักษณะ Timeline ของสินค้านั้นๆ ว่ามาถึงตรงจุดใหน เหมือนการจัดส่งสินค้า Online (App ติดตามการสั่งซื้อสินค้า)

2\. เมื่อสินค้าไม่มาตรงตามที่แจ้ง ทางจัดซื้อต้องแจ้ง การผิดนัด และทาง GR จะดำเนินการติดตาม ตามที่จัดซื้อได้แจ้งไว้

[Link : WI-GR-002 การวางแผนรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-002)

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2023-11-04 08-53-14.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/VqaDRSoxiU2soSta-screenshot-from-2023-11-04-08-53-14.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/VqaDRSoxiU2soSta-screenshot-from-2023-11-04-08-53-14.png)

[![Screenshot from 2023-11-04 08-53-03.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/4FuUXjFxCbZhWZSg-screenshot-from-2023-11-04-08-53-03.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/4FuUXjFxCbZhWZSg-screenshot-from-2023-11-04-08-53-03.png)

[![Screenshot from 2023-11-04 08-52-52.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/M1Ke0w8yv3mvyrNQ-screenshot-from-2023-11-04-08-52-52.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/M1Ke0w8yv3mvyrNQ-screenshot-from-2023-11-04-08-52-52.png)

[![Screenshot from 2023-11-04 08-52-41.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Cj7bdiEwyqw82j1e-screenshot-from-2023-11-04-08-52-41.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/Cj7bdiEwyqw82j1e-screenshot-from-2023-11-04-08-52-41.png)

[![Screenshot from 2023-11-04 08-52-29.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/MnemWxsql0AVY9dS-screenshot-from-2023-11-04-08-52-29.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/MnemWxsql0AVY9dS-screenshot-from-2023-11-04-08-52-29.png)

[![Screenshot from 2023-11-04 08-52-09.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/FdC8Ll6lNuaho4oN-screenshot-from-2023-11-04-08-52-09.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/FdC8Ll6lNuaho4oN-screenshot-from-2023-11-04-08-52-09.png)

[![Screenshot from 2023-11-04 08-51-57.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/ACvAPnmAAabYiUCq-screenshot-from-2023-11-04-08-51-57.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/ACvAPnmAAabYiUCq-screenshot-from-2023-11-04-08-51-57.png)

[![Screenshot from 2023-11-04 08-51-44.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/bylpgmagpB2YnRH4-screenshot-from-2023-11-04-08-51-44.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/bylpgmagpB2YnRH4-screenshot-from-2023-11-04-08-51-44.png)

[![Screenshot from 2023-11-04 08-51-30.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/KjkbxlDNe5DQVrnR-screenshot-from-2023-11-04-08-51-30.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/KjkbxlDNe5DQVrnR-screenshot-from-2023-11-04-08-51-30.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/6dsMAI7WbpsR1cbP-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/6dsMAI7WbpsR1cbP-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/322HejAc8xxii9Gy-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/322HejAc8xxii9Gy-image.png)

# CAR66-GR-004  รับเข้าสินค้ารถเข็นปูนผิดสี

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า **แผนก**  ตรวจรับสินค้า S02

**ระบุปัญหา**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้แจ้งปัญหาปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังพบสต๊อกสินค้าติดลบเมื่อมีการขายสินค้า ตรวจสอบพบว่ามีการรับเข้าสินค้ารหัส 2569354 รถเข็นปูน ล้อเดี่ยวแม็กซ์นางตัน 12" สีแดง แต่สินค้าที่เข้ามาเป็นสีส้ม จึงขอให้พนักงานหามาตรการป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>การรับเข้าสินค้าผิดพลาด </td><td>จัดทำคลิป การตรวจสอบสินค้ารถเข็นปูน ระหว่างสีส้ม และ สีแดง เปรียบเทียบข้อแตกต่าง

[Link คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/khIpYMWkuiuPPrIg-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/khIpYMWkuiuPPrIg-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/4ORGCqfxd0m1X7Uu-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/4ORGCqfxd0m1X7Uu-image.png)

# CAR66-GR-005  ดึงเอกสาร PO รับสินค้าประตูเข้าผิดรุ่น

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** นายเก่งติกุล เกิดธารา **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า **แผนก**  ตรวจรับสินค้า S02

**ระบุปัญหา**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้แจ้งปัญหาปัญหาจาก Sale Division พบสต๊อกสินค้ามีปัญหาจากการขายสินค้าและตรวจสอบพบว่ามีการรับเข้าสินค้าผิดรุ่นสินค้าที่มาส่งคือ ประตูบานเลื่อนสลับ+มุ้งลวด (200 cm x 205 cm) แต่พนักงานรับเข้าเป็น ประตูบานเลื่อนสลับ+มุ้งลวด LP-X2-D34 รุ่น X Senies ขนาด 200\*205 cm จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาและหาแนวทางป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>รับเข้าสินค้าประตูผิดรุ่น มีการ Test Scan แต่ไม่ดูอย่างละเอียด

</td><td>จัดทำคลิบการตรวจสอบสินค้า ประตู และ การตรวจสอบรายละเอียด เมื่อ Scan ต้องตรวจสอบให้ถูกต้อง (สินค้ามีข้อแตกต่าง เล็กน้อย)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/BSLrY5J5UuZndJiD-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/BSLrY5J5UuZndJiD-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/BG9kDdcgKefJh0q4-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/BG9kDdcgKefJh0q4-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/6oc9xaedTSwLMfUl-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/6oc9xaedTSwLMfUl-image.png)

# CAR66-GR-006  ติดบาร์แพ็คแต่ไม่ได้ทำเอกสารปรับปรุงทำให้สินค้าติดลบ

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** นายวัชรากรณ์ แก้วดี **ตำแหน่ง** Support Division **แผนก**  ตรวจรับสินค้า S02

**ระบุปัญหา**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้แจ้งปัญหาปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังพบว่าต๊อกสินค้ากระดาษกาวย่นแบบแพ็คติดลบในระบบพบว่าแผนกตรวจรับสินค้าทำการติดบาร์โค้ดสินค้าแบบแพ็คแต่ไม่ได้ทำเอกสารปรับปรุงการแตกแพ็กจึงขอให้พนักงานปรับปรุ่งกระบวนการทำงานและแนวทางป้องกันปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซำ้</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>ไม่ได้ส่งเอกสารการเปลี่ยนรหัสให้ ICC ทำการปรับปรุง เป็นรหัสใหม่

</td><td>จัดทำคลิป ขั้นตอนการทำงานในกรณีที่มีการเปลี่ยนหน่วยนับสินค้าใหม่ เพื่อเป็นแนวทาง และเน้นย้ำการทำงานให้ถูกต้องตามกระบวนการต่อไป

</td></tr></tbody></table>

[กระบวนการการ Pack สินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-008-pack "การ Pack สินค้า")

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Q6gBkLfY40RMniAL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/Q6gBkLfY40RMniAL-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/zNUn4zacqeIqlR14-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/zNUn4zacqeIqlR14-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/liZzAz4cyrfjs75w-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/liZzAz4cyrfjs75w-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/N4nJz0inlbHmbxAM-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/N4nJz0inlbHmbxAM-image.png)

# CAR66-GR-007 รับเข้าสินค้า SPO ประเภทไม้ตกแต่งสมาร์ทวูด ไม่ครบ

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** นายขจรยศ กันธา **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า **แผนก**  ตรวจรับสินค้า S01

**ระบุปัญหา**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้แจ้งปัญหาปัญหาจากพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ SO2 เรื่องได้วางคิวจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า บจก.จิราแกรนด์ ดีเวลลอปเม้นท์ เป็นสินค้า SPO ประเภทไม้ระแนงตกแต่งสมาร์ทวูด เมื่อจัดส่งทำการตรวจนับสินค้าร่วมกับคลังสินค้าพบว่าสินค้ามีไม่ครบขาดไป 1 แผ่น ได้มีการรับสินค้าเข้าไม่ครบตามจำนวน จึงขอให้แผนกตรวจรับสินค้าหาแนวทางและมาตรการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td></td><td></td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/cN4pxF8YeIuZWMQX-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/cN4pxF8YeIuZWMQX-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/6fs6CIsvV0yKAzSX-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/6fs6CIsvV0yKAzSX-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/27mpUiY6qpu2voEL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/27mpUiY6qpu2voEL-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/FSPS8tHsHMzkCFHz-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/FSPS8tHsHMzkCFHz-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/ixriRQwdcdWA6DT5-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/ixriRQwdcdWA6DT5-image.png)

# CAR2567-GR-001 รับเข้าสินค้าของแถมข้ามวัน

วันที่ออกเอกสาร 24/01/2567

ชื่อ/สกุล/แผนก นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีเรื่องการตรวจสอบการรับเข้าประจำวันพบว่าเมื่อวันที่ 18/01/67 มีสินค้าอุปกรณ์ท่อมาส่งพร้อมกับของแถมคือน้ำยาประสานท่อพนักงานพนักงานไม่ได้รับสินค้าของแถมคือน้ำยาประสานท่อแต่มีการรับเข้าย้อนหลังในวันที่ 20/01/67 ซึ่งตามกระบวนการพนักงานจะต้องรับเข้าสินค้าในระบบให้ครบถ้วนทุกสิ้นวัน </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">\- ไม่ได้รับเข้าของแถมภายในวัน

</td><td style="height: 124.953px;">\- จัดทำเอกสาร Cheklist ตรวจสอบจำนวนรายการที่รับเข้าสินค้า เทียบกับเอกสารใบส่งของ หรือ บิลเจ้าหนี้ เพื่อสามารถติดตาม และ รับเข้าสินค้าให้ครบถ้วยภายในวัน

[WI-GR-001 การตรวจรับสินค้า Goods Receiving](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving/edit)

[JD-SP-003 พนักงานตรวจรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003-uV3/edit)

</td></tr></tbody></table>

ขั้นตอนการตรวจสอบการรับเข้า

1. การรับสินค้า เข้าระบบ ตรวจเช็คสินค้าในเอกสารใบส่งของ/ใบกำกับภาษี กับ ใบตรวจรับสินค้าเข้าคลัง ก่อนการบันทึกรับสินค้า [![Screenshot_393.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/fS4QewmVRTeAGJSd-screenshot-393.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/fS4QewmVRTeAGJSd-screenshot-393.png)
    
    ตรวจเช็คใบส่งของ [![Screenshot_394.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/c6ltxMMgjLjIGSge-screenshot-394.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/c6ltxMMgjLjIGSge-screenshot-394.png)
    
    เช็คใบตรวจรับสินค้าเข้าคลัง จำนวนรายการ รายการสินค้า จำนวนรับ ถูกต้อง [![Screenshot_395.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/gKDT05bkQPAJwimf-screenshot-395.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/gKDT05bkQPAJwimf-screenshot-395.png)
    
    เช็คความถูกต้องตรวจสอบตอนรับเข้าระบบ รายการ สินค้า จำนวนรับ หน่วยนับ ถูกต้อง บันทึกรับเข้าระบบ
2. เมื่อสิ้นวัน ให้มีการทวนเช็คและตรวจสอบ โดยการพิมพ์เอกสาร GR110 ใบบันทึกผลการตรวจรับสินค้าเข้าคลัง เพื่อทำการตรวจสอบ อีกครั้ง โดยเช็ค ตามเอกสารใบส่งของ / ใบกำกับภาษี ใบตรวจรับสินค้าเข้าคลัง และ เอกสาร GR110 ต้องถูกต้องตรงกันเท่านั้น

ตรวจสอบรายางานการรับเข้า เพื่อตรวจสอบ จากเอกสารใบส่งของ ใบบันทึกผลการรับสินค้าเข้าคลัง และ การบันทีกรับเข้าในระบบ ครบทุกรายการตามใบส่งของ

[![Screenshot_392.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/zBc92MHFCM480rEM-screenshot-392.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/zBc92MHFCM480rEM-screenshot-392.png)

[![Screenshot from 2024-02-20 10-45-50.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/iwdX1vOFzwyuPxP7-screenshot-from-2024-02-20-10-45-50.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/iwdX1vOFzwyuPxP7-screenshot-from-2024-02-20-10-45-50.png)

[![Screenshot from 2024-02-20 10-45-38.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/XhR9bhie1AsZe6ZQ-screenshot-from-2024-02-20-10-45-38.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/XhR9bhie1AsZe6ZQ-screenshot-from-2024-02-20-10-45-38.png)

# CAR2567-GR-002 รับเข้าสินค้าเข้าไม่ครบ

วันที่ออกเอกสาร 02/02/2567

ชื่อ/สกุล/แผนก นายเก่งติกุล เกิดธารา และ นางสาวฉัตรวินันท์ สองแคว **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีเรื่องการตรวจสอบการรับเข้าประจำวันพบว่าเมื่อวันที่ 24/01/2567 รับสินค้าเข้าไม่ครบคือปลอกคอถัง V2 25CM ดำ DOS จำนวน 10 ชุด </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">สินค้าปลอกคอถัง เป็นสินค้าของแถม ถัง 600 ลิตร ไม่ได้ระบุในใบสั่งซื้อ

</td><td style="height: 124.953px;">ได้ดำเนินการจัดทำคู่มือ การจัดการของแถมที่ไม่ได้ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ และ Workin การรับเข้าถังบำบัดน้ำเสีย การตรวจสอบเอกสาร การตรวจสอบสินค้า ส่วนประกอบสินค้าแยกแยะให้เห็นชัดเจน

[การจัดการของแถมที่ไม่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อ ](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-018)

[การรับสินค้าถังบำบัดน้ำเสีย](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-017)

[WI-GR-001 การตรวจรับสินค้า Goods Receiving.](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)

[JD-SP-003 พนักงานตรวจรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003-uV3)

</td></tr></tbody></table>

[การจัดการของแถมที่ไม่ระบุในใบสั่งซื้อ ](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-018)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/HtFAs44BxyPXRX7s-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/HtFAs44BxyPXRX7s-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/577rdpc7j8dUzXBy-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-02/577rdpc7j8dUzXBy-image.png)

# CAR2567-GR-003  ติดบาร์โค้ดสินค้าข้องอผิด

**วันที่ออกเอกสาร 02/05/2567**

ชื่อ/สกุล/แผนก นายเก่งติกุล เกิดธารา ,นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว,นางสาวฉัตรวินันท์ สองแคว ,นายชยุพัช ลิ่มรัตน์สุวรรณ ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานเช็คเกอร์ พบลูกค้ามาซื้อสินค้าแล้วแจ้งปัญหาว่าสินค้าราคาแพงตรวจสอบพบว่ามีการติดบาร์ผิดจำนวน 2 รายการ</span>  
<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">คือ สินค้าข้องอ 2” บาง 90 แต่พนักงานติดบาร์ผิดเป็นข้องอ 2” หนา 90 และ </span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">สินค้าข้องอ 2” บาง 45 แต่พนักงานติดบาร์เป็น ข้องอ 2” หนา 45 </span> </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7619%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0215%;"></col><col style="width: 51.9636%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">ไม่ได้ทำการ Test Scan ตรวจสอบสินค้า ก่อนการนำสินค้าเข้าพื้นที่ขาย

</td><td style="height: 124.953px;">1. จ้ดทำป้าย เพื่อบ่งชี้ว่า ก่อนการนำสินค้าเข้าพื้นที่ขาย ให้ Test Scan สินค้าทุกครั้ง
2. กำหนดผู้รับผิดชอบสำรอง ในกรณีที่ End Control ไม่อยู่ หรือ ติดงานตรวจสอบอย่างอื่น โดยให้ นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว ดำเนินการแทน
3. ทำการ Test Scan สินค้าที่นำเข้าพื้นที่ขาย ในกรณีที่ End Control ไม่อยู่ประจำจุด ให้ คนสำรอง ทำการ Test Scan แทน

[JD-SP-005 พนักงานควบคุมสินค้า End Control](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-005-end-control-2Bs)

[WI-GR-005 การเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าคลัง](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-005)

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2024-05-10 12-18-46.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/nTVsFc5NsCdNTtmw-screenshot-from-2024-05-10-12-18-46.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/nTVsFc5NsCdNTtmw-screenshot-from-2024-05-10-12-18-46.png)

[![Screenshot from 2024-05-10 12-18-19.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/QUGpgSGqrhSSXPwY-screenshot-from-2024-05-10-12-18-19.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/QUGpgSGqrhSSXPwY-screenshot-from-2024-05-10-12-18-19.png)

[![Screenshot from 2024-05-10 12-17-56.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/2qY6t9IuHOfoXKHQ-screenshot-from-2024-05-10-12-17-56.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/2qY6t9IuHOfoXKHQ-screenshot-from-2024-05-10-12-17-56.png)

<span id="bkmrk--6" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/4lbgN73Q_WKQeQF7XzBTa5IBTqQURLWxAlmasDMpUJYmGwYfAipHb-qp1VHRk2slKFd5PAmDhcAb5ck8kxpYA9IK6dlhonsZZndPx6vkdpY9GRqINP3UppqCZprZTtmpEi6_VpDBrV-aQ66DdRY3GYSwfw=s2048)</span>

# CAR2567-GR-004  มาตรการควบคุมให้พนักงานเช็คเกอร์รายงานปัญหาประจำวัน

วันที่ออกเอกสาร 02/02/2567

ชื่อ/สกุล/แผนก นายวัชรากรณ์ แก้วดี **ตำแหน่ง** Support Division

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากผู้บริหารอยากให้มีมาตรการในการแจ้งปัญหาของหน่วยงานเช็คเกอร์ และให้มีการแจ้งปัญหาเข้ามาในกลุ่มอย่างสม่ำเสมอโดยไม่มีการปกปิดปัญหาจากข้อผิดพลาดจากการทำงานจึงร้องขอให้หัวหน้างานหรือผู้จัดการแผนกจัดทำมาตรการให้พนักงานแจ้งปัญหาทันทีเมื่อตรวจพบเพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรต่อไป </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">ไม่ได้รายงานปัญหาที่ตรวจสอบพบในการตรวจเช็คสินค้า เข้ากลุ่มใน Talagram Checker เพื่อสามารถนำมาปรับปรุงและพัฒนาองค์กร

</td><td style="height: 124.953px;">แจ้งในส่วนงาน Checker ทั้งหมด เมื่อตรวจสอบพบข้อผิดพลาด ทุกกรณี ให้นำส่งข้อมูลเข้าในส่วน Talagram Checker รวมกับการตรวจสอบและถ่ายรูปสินค้าขาเข้า และ ขาออก เพื่อให้ทางผู้บริหารได้รับทราบ

1. พนักงาน checker ให้นำข้อมูลเข้าระบบ
2. หัวหน้างาน ทำการตรวจสอบ Checklist
3. Stand UP Meeting เพื่อรับทราบปัญหา

[JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-006-checker-Pcd)

[WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb)

</td></tr></tbody></table>

Talagram ถ่ายรูป ขาเข้า Checker

[![Screenshot from 2024-05-07 09-56-25.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/8nVcT8iAA4EFB6i3-screenshot-from-2024-05-07-09-56-25.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/8nVcT8iAA4EFB6i3-screenshot-from-2024-05-07-09-56-25.png)

Talagram ถ่ายรูปขาออก Checker

[![Screenshot from 2024-05-07 09-59-02.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/BWEDdLRoOGRWvQQE-screenshot-from-2024-05-07-09-59-02.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/BWEDdLRoOGRWvQQE-screenshot-from-2024-05-07-09-59-02.png)

[![Screenshot from 2024-05-10 11-58-17.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/ZkL1gTxwvEAXQgnw-screenshot-from-2024-05-10-11-58-17.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/ZkL1gTxwvEAXQgnw-screenshot-from-2024-05-10-11-58-17.png)

[![Screenshot from 2024-05-10 11-56-51.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/XBZ1QZpiedpNkdw7-screenshot-from-2024-05-10-11-56-51.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/XBZ1QZpiedpNkdw7-screenshot-from-2024-05-10-11-56-51.png)

# CAR2567-GR-005  สินค้าไม้แบบเคลือบฟิล์ม A 15มม. TOP PRO ในระบบมีสินค้าแต่ของจริงไม่มี

วันที่ออกเอกสาร 18/06/2567

ชื่อ/สกุล/แผนก นายเก่งติกุล เกิดธารา **ตำแหน่ง** Support Division และ นายรวิโรจน์ ห้ามทุกข์ ตำแหน่ง พนักงาน Speedman

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหา พบว่าลูกค้ามาซื้อสินค้า ต้องการซื้อสินค้าไม้แบบเคลือบฟิล์ม A 15มม. TOP PRO จำนวน 100 แผ่น ถึงเวลานัดรับสินค้าแต่สินค้าจริงไม่มี ตรวจสอบพบว่าสินค้ามาไม่ครบแต่มีการรับเข้าสินค้าเต็มจำเนวน จึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงาน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">1. พนักงานไม่ได้ตรวจรับสินค้าร่วมกับคลังสินค้า
2. หัวหน้างานไม่ได้ทำการตร้วจสอบ หรือสุ่มตรวจสอย
3. พนักงานคลังไม่่มีการตรวจนับ

</td><td style="height: 124.953px;">1. ให้พนักงานแผนกตร่วจรับสินค้า ทำการตรวจรับสินค้า ร่วมกับคลัง และให้ ทำการถ่ายรูปการรับเข้าสินค้าขึ้น Telagram เป็นหลักฐานการตรวจรับ
2. หัวหน้างานทำการเช็คตรวจสอบถ่ายรูป และ การรับสินค้า ขาเข้า ในส่วนของอาคาร B ทุกสิ้นวัน โดยมีเกณฑ์ในการตรวจสอบจำนวน เอกสาร 5 ชุด ตรวจสอบ 2 ชุด และต้องสามารถตรวจนับได้
3. หัวหน้างาน Checklist เพื่อควบคุม การทำงาน และตรวจสอบทุกวัน
4. แจ้งให้พนักงานในส่วนแผนกฯ ให้รับทราบ และปฎิบัติตามกระบวนการอย่างเคร่งครัด
5. [WI-GR-001 การตรวจรับสินค้า Goods Receiving](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)
6. [JD-SP-003 พนักงานตรวจรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003-uV3)

</td></tr></tbody></table>

ตรวจนับสินค้าพร้อมถ่ายรูป นำเข้า Telagram ทุกครั้ง

[![Screenshot from 2024-06-19 14-07-18.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/OfgnvwG5vqihfkCE-screenshot-from-2024-06-19-14-07-18.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/OfgnvwG5vqihfkCE-screenshot-from-2024-06-19-14-07-18.png)[![Screenshot from 2024-06-19 14-06-15.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/NuAUhY1Hg4bFbM8c-screenshot-from-2024-06-19-14-06-15.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/NuAUhY1Hg4bFbM8c-screenshot-from-2024-06-19-14-06-15.png)

หัวหน้างานสุ่มการตรวจสอบ ตรวจสอบการรับเข้า และ ตรวจสอบรูปภาพสินค้าเข้าอาคาร B ทุกสิ้นวัน

[![Screenshot from 2024-06-19 14-18-52.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/xBt9h2QZYHtQjSa0-screenshot-from-2024-06-19-14-18-52.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/xBt9h2QZYHtQjSa0-screenshot-from-2024-06-19-14-18-52.png)

จัดทำ Checklist เพื่อทำการตรวจสอบทุกวัน

[![Screenshot_1002.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/d9Ck3zAd2H2FzdHu-screenshot-1002.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/d9Ck3zAd2H2FzdHu-screenshot-1002.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/ff2uc8VKDOWhCWb3-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/ff2uc8VKDOWhCWb3-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/1pAImK4MZp7yoxT0-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/1pAImK4MZp7yoxT0-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/ndn7LUPLjhEk0mv3-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/ndn7LUPLjhEk0mv3-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/1tqCZHYSmP48APPQ-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/1tqCZHYSmP48APPQ-image.png)

# CAR67-GR-006 รับเข้าสินค้าเวเบอร์คัลเลอร์ เอช อาร์ สีขาวผิดจำนวน

วันที่ออกเอกสาร 01/07/2567

ชื่อ/สกุล/แผนก นายภานุพงษ์ อารีมิตร **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหา รับเข้าสินค้าเวเบอร์คัลเลอร์ เอช อาร์ สีขาวสินค้ามา 4 ถังแต่รับสินค้าเข้าในระบบ 1 ถัง </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 157.922px;"><colgroup><col style="width: 48.5105%;"></col><col style="width: 51.4989%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 128.125px;"><td style="height: 128.125px;">- พนักงานตรวจรับสินค้าใช้วิธีตรวจกับใบส่งของไม่ได้ตรวจกับใบตรวจรับสินค้าให้ถูกต้อง

</td><td style="height: 128.125px;">จะต้องใช้ใบตรวจรับสินค้ากับใบส่งของที่มาส่ง ตรวจสอบจำนวนและหน่วยนับให้ตรงกันกับและจำนวนสินค้าที่มาจริงแล้วจึงทำการรับเข้าระบบ

</td></tr></tbody></table>

[JD-SP-003 พนักงานตรวจรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003)

[คู่มือปฎิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)

[![111861.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/SxAf5sIOMG2vt62h-111861.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/SxAf5sIOMG2vt62h-111861.jpg)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/phOtnld6JvZUjvfT-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/phOtnld6JvZUjvfT-image.png)

# CAR67-GR-007 ไม่ได้รับสินค้าปูนซีเมนต์เสือมอร์ตาร์ก่อกิฐมวลเบาเข้าภายในวัน

วันที่ออกเอกสาร 01/07/67

ชื่อ/สกุล/แผนก นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากผู้จัดการส่วนบริหารสินค้ามีรายงานสินค้าค้างรับเข้าตั้งแต่วันที่ 18/06/67 คือ ปูนซีเมนต์เสือมอร์ตาร์ก่ออิฐมวลเบา 40 กก.จำนวนว 1 ถุง ไม่ได้รับเข้าภายในวันตามกระบวนการ ขอให้พนักงานปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">1. สินค้าที่มาไม่มีเอกสาร ใบ DP
2. จัดซื้อ โทรแจ้งกับพนักงาน พนักงานไม่บันทึก ลืม
3. ไม่มีกระบวนการรับสินค้านอกเวลาทำงาน

</td><td style="height: 124.953px;">1. จัดทำกระบวนการรับสินค้านอกเวลา
2. แจ้งจัดซื้อ ในการแจ้งข้อมูล ให้แจ้งทาง Line เพื่อสามารถติดตามและตรวจสอบได้ ทดแทนการโทรแจ้ง
3. GR ต้องเข้าไปร่วมทำการตรวจรับสินค้าในวันถัดไป ด้วยตาตนเอง ว่ามีเกินหรือขาดหรือไม่ ทำคลิบวีดีโอ เดิมพัน 1000 ร่วมกับคลัง ในระยะเวลา 3 เดือน (นำรูปจากเทเลแกรมเข้าระบบ) กำชับการกองเก็บ
4. หัวหน้าตรวจสอบการรับเข้าสินค้าตกค้างทุกสิ้นวัน   
    [WI-GR-016 การตรวจรับสินค้า ที่มาส่งในวันหยุด](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-016)  
    [JD-SP-003 พนักงานตรวจรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003-uV3)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/eIdjuVPnNKhsGrq4-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/eIdjuVPnNKhsGrq4-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/knkeslqJjLbq5NJo-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/knkeslqJjLbq5NJo-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/apCDtuiop24Rww72-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/apCDtuiop24Rww72-image.png)

# CAR67-GR-008  ติดบาร์โค้ดลวดตาข่ายถักสลับ

วันที่ออกเอกสาร 01/07/67

ชื่อ/สกุล/แผนก นายนายเก่งติกุล เกิดธารา **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า และ นางสาวฉัตรวินันท์ **สองแคว ตำแหน่ง** End Control

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากพนักงานขายจะทำการยิงรายการสินค้าเพื่อจำหน่ายให้กับลูกค้าพบว่ามีการติดบาร์สินค้าผิด คือ ลวดตาข่ายถัก สลับขนาด 1.5 นิ้ว สลับกับขนาด 2 นิ้ว จึงขอให้พนักงานตรวจรับสินค้าปรับปรุงกระบวนการทำงานและพนักงาน End Control ตรวจสอบแสกนสินค้าให้ถูกต้องก่อนนำสินค้าวางโชว์หรือขาย </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">1. พนักงานติดบาร์โค๊ตสินค้าสลับขนาด อ่านป้ายผิด
2. End Control ไม่ได้ Test Scan สินค้า เนื่องจากสินค้าลงตรงจุดหน้าร้าน ไม่ได้ผ่านตรงจุด End Control

</td><td style="height: 124.953px;">1. ชี้แจงพนักงาน และ จัดทำคลิปวีดีโอ เพื่อป้องกันการติดบาร์โค๊ตสสินค้า ที่มีขนาดใกล้เคียงกัน สลับกัน
2. เงินประกัน คนละ 500 บาท
3. พนักงาน End Control ต้องทำการ Test Scan และตรวจสอบสินค้าทุกครั้ง ทุกจุด
4. [JD-SP-003 พนักงานตรวจรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003-uV3)
5. [JD-SP-005 พนักงานควบคุมสินค้า End Control](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-005-end-control-2Bs)
6. [WI-GR-008 การ Pack สินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-008-pack)
7. [VDO CAR67-GR-008 ติดบาร์โค๊ตลวดตาข่ายถักสลับ](https://drive.google.com/drive/folders/1J5ROr5uprdlvIYn97EYob6tssUKU7YdV)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/4HXl5iXSPs1F6Qf9-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/4HXl5iXSPs1F6Qf9-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/WrbZR3tkbAq6kJdp-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/WrbZR3tkbAq6kJdp-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/JhcZ9ESm8WqlH7hH-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/JhcZ9ESm8WqlH7hH-image.png)

# CAR67-GR-009  แคชเชียร์ยิงขายสินค้าวงกบ Leo Frame ไม่ได้

วันที่ออกเอกสาร 01/07/67

ชื่อ/สกุล/แผนก นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้าS02

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
**<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลัง พบปัญหาสินค้าไม้วงกบ Leo Frame ไม้สังเคราะห์แคชเชียร์ไม่สามารถยิงขายสินค้าได้ตรวจสอบพบว่าสินค้าเดิมมี 7 หลัก แต่สินค้าที่มามีรหัส 13 หลักไม่ได้มีการเทสแสกนการรับเข้าสินค้า </span>**

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">1. รหัสสินค้าที่ทำเอกสารใบสั่งซื้อและรับเข้าเป็นรหัส 7 หลัก รหัสสินค้าที่มากับตัวสินค้าเป็นรหัสบาร์ 13 หลัก
2. สินค้ามี 2 รหัส คือ รหัส 7730076 กับ 8859124837540
3. พนักงานไม่ได้ตรวจเช็ครหัสหลักสินค้าในเอกสารใบตรวจรับ ตรวจสอบแค่ชื่อ รายละเอียดสินค้า
4. **ไม่มีกระบวนการในการตรวจสอบกรณีสินค้ามี 2 รหัส**

</td><td style="height: 124.953px;">1. จัดทำคู่มือการตรวจสอบสินค้าในกรณีที่สินค้าตัวเดียวกัน มี 2 รหัสคือ รหัส 7 หลัก และ รหัส 13 หลัก ที่เป็นสินค้าตัวเดียวกัน
2. ทำการตรวจสอบโดยการ Test Scan สินค้า ให้เป็นรหัสเดียวกับเอกสารใบตรวจรับสินค้าเข้าคลัง
3. จุด End Control ต้อง เทสแสกนตรวจสอบก่อนนำเข้าพื้นที่ โดยเฉพาะเมื่อ Test Scan แล้ว บาร์โค๊ตต้องเป็นตัวเดียวกับรหัสในใบตรวจรับสินค้า เท่านั้น

</td></tr></tbody></table>

 [กระบวนการตรวจสอบสินค้ากรณีสินค้ามี 2 รหัส](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/2)

 [JD-SP-004 พนักงานPacking](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-004-packing-t8j)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/ygVd4yietdV9AalE-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/ygVd4yietdV9AalE-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/uvqd00TgUJ3PZPNx-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/uvqd00TgUJ3PZPNx-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/hqMMFdKTvUsfoXYr-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/hqMMFdKTvUsfoXYr-image.png)

# CAR67-GR-010  จัดเก็บสินค้า SPO หน้าต่าง ประปนกับสินค้าขายปกติ

วันที่ออกเอกสาร 26/06/67

ชื่อ/สกุล/แผนก นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว และ นายเก่งติกุล เกิดธารา **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้าS02

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหา จากการตรวจนับสต๊อกพบว่าสินค้าสินค้าหน้าต่างหาย 7 บาน ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่า มีการนำสินค้าขายปกติ เก็บปะปนกับสินค้า SPO ทำให้พนักงานสับสนในการจ่ายสินค้า</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">1. สินค้า SPO และ สินค้า ขายปกติมาพร้อมกันเมื่อคลังรับสินค้าลง ไม่ได้แยกสินค้า SPO ออกมา
2. การควบคุมกุญแจเปิดเข้า-ออก คลัง C หละหลวม
3. การจ่ายสินค้ามีปัญหาทำให้สินค้าสูญหาย

</td><td style="height: 124.953px;">1. จัดพื้นที่เก็บสินค้า SPO แยกออกจากสินค้าคลังปกติ
2. กำหนดผู้รับผิดชอบควบคุมกุญแจให้มีการเซ็นต์ชื่อเบิกจ่ายและปิดเป็นเวลา
3. ติดป้ายกำกับสินค้าให้ชัดเจน
4. พนักงานแคชเชียร์จะออกบิลได้ต้องมีลายเซ็นต์การจ่ายสินค้าจาก GR เท่านั้น หากเป็นวันหยุดจะต้องมีลายเซ็นต์ Section Manager ผู้รับผิดชอบคลังเป็นผู้เซ็นต์จ่าย

</td></tr></tbody></table>

**1. ประชุมร่วมกันหาแนวทางและมาตรการป้องกัน**

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/yb2Lg0NhbcPQ1VFS-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/yb2Lg0NhbcPQ1VFS-image.png)

**2. สมุดควบคุมการเบิกจ่ายกุญแจประจำจุด รปภ.**

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/BkJuW8J6SN0YQfek-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/BkJuW8J6SN0YQfek-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/prGwXECoQOnzlj2G-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/prGwXECoQOnzlj2G-image.png)

**3. จัดสรรพื้นที่แยกเก็บสินค้า SPO**

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/oxk09IrVduecEZF3-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/oxk09IrVduecEZF3-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/buYwJ0EOUJ3UTLuO-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/buYwJ0EOUJ3UTLuO-image.png)

4\. จัดเตรียมพื้นที่สำหรับการจัดเก็บสินค้า SPO

[![Screenshot from 2024-07-29 10-30-15.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/VDYI1xmIQHroFeCx-screenshot-from-2024-07-29-10-30-15.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/VDYI1xmIQHroFeCx-screenshot-from-2024-07-29-10-30-15.png)

[![Screenshot from 2024-07-29 10-30-00.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/NIUiSnebXBpkC3J2-screenshot-from-2024-07-29-10-30-00.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/NIUiSnebXBpkC3J2-screenshot-from-2024-07-29-10-30-00.png)

[![Screenshot from 2024-07-29 10-29-48.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/gGHcUs15efG2YcDZ-screenshot-from-2024-07-29-10-29-48.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/gGHcUs15efG2YcDZ-screenshot-from-2024-07-29-10-29-48.png)

[![Screenshot from 2024-07-29 10-29-38.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/RTPjNWjJzeEfHGKI-screenshot-from-2024-07-29-10-29-38.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/RTPjNWjJzeEfHGKI-screenshot-from-2024-07-29-10-29-38.png)

# CAR67-GR-011  โอนสินค้าหน้าต่างเข้าคลัง RTV ผิดรหัส

**วันที่ 15/08/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวฉัตรวินันท์ สองแคว **ตำแหน่ง** Ent-Control  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาสินค้า ลูกค้า คุณจุฬาภรณ์ ดวงจิตร ซื้อสินค้าหน้าต่าง ไม่ได้ทำลดหนี้ตามกระบวนการ และมีการแจ้ง LP ดำเนินการและโอนเข้า RTV แต่มีการโอนสินค้าเข้าผิดรหัส Sale Division สุ่มตรวจสอบเจอป้ายกำกับที่ติดกับสินค้าว่าสินค้ารอเคลม รอลูกค้ามารับสินค้าตัวใหม่ ลูกค้าท้วงว่ายังไม่ได้รับสินค้าที่เคลม จึงตรวจสอบพบว่ายังไม่ได้ทำเอกสารลดหนี้และเปิดบิลใหม่ตามกระบวนการให้ลูกค้า</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 122.912px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 93.125px;"><td style="height: 93.125px;">1\. พนักงานโอนสินค้าผ่านเครื่อง Handhald เองโดยไม่ผ่าน GR

2\. GR ไม่ได้ตรวจสอบก่อนโอน

</td><td style="height: 93.125px;">1. แจ้ง IT ปิดสิทธิ์ในการโอน
2. ต้องมีเอกสารขอโอน
3. GR ทำงานตามกระบวนการอย่างเคร่งครัด ต้องเห็นสินค้าและตรวจสอบการโอน

</td></tr></tbody></table>

[Link คู่มือการโอนสินค้าเข้าคลัง DMG หรือ RTV](https://book.nopadol.com/link/132#bkmrk-%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%82%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/btfxWkyzYpI5pYKY-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/btfxWkyzYpI5pYKY-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/w2kkMiu4jFxQdxqg-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/w2kkMiu4jFxQdxqg-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/vkQEl7OqtUXWzByM-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/vkQEl7OqtUXWzByM-image.png)

[![471931.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/JyPs2YF9221Yek4i-471931.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/JyPs2YF9221Yek4i-471931.jpg) [![471928.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/v4r5XR6Ln9QN6Jr8-471928.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/v4r5XR6Ln9QN6Jr8-471928.jpg)

# CAR68-GR-01  พนักงานเบิกแม่สีไปใช้โดยไม่ได้ตัดสต๊อก

**วันที่ 4/4/2568**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวพนิดา จิรศรัณยานนท์ **ตำแหน่ง** Ent-Control และนายสิริพงษ์ จงถือกลาง   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังได้มีการสุ่มตรวจนับสินค้ากลุ่มแม่สีเคมีภัณฑ์ พบว่าสต๊อกสินค้าแม่สีแบรนด์ Jotun สูญหาย ตรวจสอบพบว่ามีการเบิกแม่สีไปใช้โดยไม่ได้มีการจัดสต๊อก</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 122.912px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 93.125px;"><td style="height: 93.125px;">- ให้สินค้าแม่สีไป โดยไม่มีการทำใบเบิกสินค้า

</td><td style="height: 93.125px;">1.เมื่อ PC เบิกแม่สี จะต้องมีใบเบิกสินค้าแนบซากทุกครั้ง

2\. GR ตรวจสอบสินค้าพร้อมแม่สีของจริงที่นำมาแลกเปลี่ยน จะต้องเป็นเบอร์ แม่สีเดียวกันที่มาแลกเปลี่ยน

3.กรณีวันอาทิตย์ ที่ต้องการเบิกแม่สีให้ลงสมุดบันทึกสินค้าพร้อมซากและรูปถ่ายตอนเบิกทุกครั้ง

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/iKLUKlcFvQsO563c-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/iKLUKlcFvQsO563c-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/UN9DZDMK6ognV9Gz-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/UN9DZDMK6ognV9Gz-image.png)

# CAR68-GR-02  แก้ไขผลตรวจนับสต๊อกสินค้ากาวซีเมนต์ไม่ตรงกับที่ตรวจนับจริง

**วันที่ 4/7/2568**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาววิภาวรรณ ภัคดี **ตำแหน่ง** พนักงานธุรการ Support   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากการตรวจสอบสต๊อกสินค้ากาวซีเมนต์ Sika เกินมา 72 ถุง แต่เมื่อตรวจสอบรายงานผลตรวจนับพบว่าพนักงานได้แก้ไขตัวเลขสต๊อกสินค้าส่วนที่เกินเป็น 0 ในรายงานผลการตรวจนับสินค้า จึงขอให้วินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นและหามาตรการป้องกันทำอย่างไรไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 122.912px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 93.125px;"><td style="height: 93.125px;"> ประมาท ไม่ทำตามกระบวนการ ไม่ได้ตรวจนับซ้ำ แก้ไขข้อมูล

</td><td style="height: 93.125px;">1. หนังสือเตือน พนักงาน
2. ทำตามกระบวนการที่กำหนดไว้โดยเคร่งครัด

อ้างอิงเอกสาร

1. [การตรวจนับแบบหมุนเวียน Cycle Count](https://km.nopadol.com/books/48aed/page/cycle-count)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/cIhgkIqYEkObiNhP-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/cIhgkIqYEkObiNhP-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/HiQvv2KpeP8Yeydb-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/HiQvv2KpeP8Yeydb-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/e21lb87WrLH0Dnf7-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/e21lb87WrLH0Dnf7-image.png)

# CAR68-GR-03  แก้ไขผลตรวจนับสต๊อกสินค้ากาวซีเมนต์ไม่ตรงกับที่ตรวจนับจริง

**วันที่ 9/7/2568**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** **นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว** **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากการตรวจสอบสต๊อกสินค้ากาวซีเมนต์ Sika เกินมา 72 ถุง แต่เมื่อตรวจสอบปัญหาพบว่าสินค้าส่งมาเกิน 72 ถุง แต่พนักงานรับสินค้าเข้าไม่ครบทำให้เกิดปัญหาสินค้าเกิน จากการสอบสวนพบว่า เอกสารใบสั่งซื้อ PO16802-0330 สั่งสินค้ามาจำนวน 1008 ถุง สินค้านำส่งโดยบริษัทขนส่ง มาจำนวน 2 เที่ยว และขีดฆ่า จำนวน ในชุดสำเนาบิล ครั้งที่ 1 จำนวน 792 ถุง (ลงตอนเช้า) ส่วนเที่ยวที่ 2 จำนวน 288 ถุง ตอนเย็น พนักงานตรวจรับสินค้าจริง จำนวน 1080 ถุง โดยไม่มีการนำเอกสารมาบวกรวมกัน และรับตาม PO จำนวน 1008 ถุง ตามสินค้าที่ส่ง เมื่อตรวจนับสินค้า ทำให้สินค้าเกินมา 72 ถุง ปัญหาเกิดจาก</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 122.912px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 93.125px;"><td style="height: 93.125px;"> ไม่ได้กรอกตัวเลขตามที่นับจริง กรอกตามเอกสารใบสั่งซื้อ

</td><td style="height: 93.125px;">1. ออกเอกสารเตือนด้วยวาจา พนักงาน และ Section คลัง
2. ทำงานตามขั้นตอนที่กำหนดไว้โดยเคร่งครัด

อ้างอิงเอกสาร

1. [WI-GR-001 การตรวจรับสินค้า Goods Receiving](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/8KeuBNDcVecVetdq-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/8KeuBNDcVecVetdq-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/tVxYcinZJZmfoR7z-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/tVxYcinZJZmfoR7z-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/PYbeY5Sy1SU3s6pF-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/PYbeY5Sy1SU3s6pF-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/cIhgkIqYEkObiNhP-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/cIhgkIqYEkObiNhP-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/HiQvv2KpeP8Yeydb-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/HiQvv2KpeP8Yeydb-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/e21lb87WrLH0Dnf7-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/e21lb87WrLH0Dnf7-image.png)

# CAR68-GR-04 ติดบาร์โค้ดอ่างล้างจาน teka ผิดรุ่น

**วันที่ 31/7/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** **นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว** **ตำแหน่ง** พนักงานตรวจรับสินค้า  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากส่วนงานค้าปลีก S02 จากการตรวจนับสต๊อกพบสินค้าอ่างล้างจาน Taka แบบตั้งพื้น 1 หลุมมีที่พัก รหัสสินค้า 8858944205317   
ราคา 1,580.84 บาท แต่นำบาร์โค้ดสินค้า อ่างล้างจาน Taka 1 หลุม มีที่พัก VIVA S100 รหัสสินค้า 8858944204785 ราคา 1,342.52 บาท ไปติดซึ่งสินค้ามีราคาที่แตกต่างกัน ลูกค้าได้รับสินค้าอ่างที่มีราคาแพงแต่จ่ายสินค้าในราคาถูกตามบาร์โค้ดที่ติดผิดมีส่วนต่างเป็นเงิน 238.32 บาท จึงขอให้ร่วมกันวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 122.912px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 93.125px;"><td style="height: 93.125px;">1. เลือกรายการผิด เลือกรายการสินค้าที่เข้ามาพร้อมกัน จำนวนเท่ากัน สุรพงษ์ ผ่องแผ้ว พนักงานรับสินค้า
2. ไม่ได้ทำการเทสแสกนและตรวจทาน อีกรอบก่อนนำเข้าคลัง A เก่งติกุล เกิดธารา พนักงาน End Control

</td><td style="height: 93.125px;">1. ติดบาร์โค๊ตทับ และ เทสสแกน ตรวจสอบ ให้ถูกต้อง ตามกระบวนการให้ถูกต้อง
2. ให้พนักงานรับผิดชอบค่าสินค้าที่มีผลต่าง
3. หากมีการทำผิดพลาดซ้ำจะมีการออกเอกสารเตือน

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

 1. [WI-GR-021 การติดบาร์โค้ดสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-021)

 2. [WI-GR-005 การเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าคลัง](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-005)

</td></tr></tbody></table>

ประชุม ชี้แจง พนักงาน

[![Screenshot from 2025-08-01 16-54-18.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/Iff2SuCIXg4RAaZo-screenshot-from-2025-08-01-16-54-18.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/Iff2SuCIXg4RAaZo-screenshot-from-2025-08-01-16-54-18.png)[![Screenshot from 2025-08-01 16-53-45.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/WW6wKBbZnthY5CHz-screenshot-from-2025-08-01-16-53-45.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/WW6wKBbZnthY5CHz-screenshot-from-2025-08-01-16-53-45.png)

[![Screenshot from 2025-07-31 15-39-15.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Ay2VcyFnHRtwbgLn-screenshot-from-2025-07-31-15-39-15.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/Ay2VcyFnHRtwbgLn-screenshot-from-2025-07-31-15-39-15.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/FlFPi6oy1ft361kl-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/FlFPi6oy1ft361kl-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/4vrDeM7xyGL69QYD-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/4vrDeM7xyGL69QYD-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/dXdnu6QC01lI5Ld1-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/dXdnu6QC01lI5Ld1-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/VZfUK0GR6uZPcdSQ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/VZfUK0GR6uZPcdSQ-image.png)

# CAR68-GR-05 ไม่ได้รับเข้าสินค้าพรั่วภายในวัน

**วันที่ 19/09/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวอรรวี กันทวงศ์ **ตำแหน่ง** Support Division  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากแผนกการเงินพบว่า Vender บริษัท เอสซีจี ดิสทริบิวชั่น จำกัด ได้ตั้งหนี้เพื่อเรียกเก็บเงินแต่ได้มีการตรวจสอบพบว่าสินค้าพรั่วที่ส่งมาถึงตั้งแต่วันที่ 11 กันยายน 2568 ยังไม่ได้รับเข้าในระบบภายในวันตามกระบวนการทำงานรายละเอียด (ตามเอกสารแนบ) จึงขอให้ส่วนตรวจรับสินค้าวินิจฉัยปัญหาถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นและกำหนดมาตรการแก้ไขปัญหา</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 122.912px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 93.125px;"><td style="height: 93.125px;">1. สินค้ายิงบาร์โค้ดไม่ขึ้นจึงแยกสินค้าไว้ไม่ได้รับสินค้าเข้าตามกระบวนการภายในวัน
2. ไม่มีกระบวนการหรือแนวปฏิบัติที่ชัดเจนเรืองปัญหาบาร์โค้ดหรือต้นทุนการติดบาร์โค้ดจึงทำให้สับสนว่าต้องแก้ไขปัญหาอย่างไร

</td><td style="height: 93.125px;">1. รับเข้าตามกระบวนการทุกสิ้นวัน (แม้สินค้ารอการแก้ไขเรื่องบาร์โค้ด)
2. ร่วมกับบริหารสินค้าจัดทำคู่มือกระบวนการข้อปฏิบัติเมื่อ Vender ส่งสินค้ามาไม่มีบาร์โค้ดหรือบาร์โค้ดยิงไม่ได้
3. แยกสินค้าไว้ในห้อง Packing ล็อกกุญแจและติดป้ายกำกับเพื่อรอการแก้ไขเรืองบาร์โค้ด   
    [Link คู่มือปฏิบัติงานข้อควรปฏิบัติเมื่อ Vender ส่งสินค้ามาแล้วบาร์โค้ดไม่มีหรือบาร์โค้ดยิงไม่ขึ้น](https://km.nopadol.com/link/9077#bkmrk-%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD-v)  
    [Link คู่มือปฏิบัติงานการตรวจรับสินค้า ](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/DUTPofe9lOajx5fx-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-09/DUTPofe9lOajx5fx-image.png)

# CAR68-GR-06 โอนสินค้าปลั๊กไฟและหลอดไฟผิดจำนวน

**วันที่ 18/10/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** **นางสาวพนิดา จิระศรันยานนท์**  **ตำแหน่ง** พนักงาน End-Control  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังเรื่องรายงานผลการตรวจนับสต๊อกมีผลต่างเป็นหลอดไฟ LED MR16 แบบต่อตรง 220V DAY LIGHT แสงสีขาว และสินค้า และปลั๊กไฟ OUTDOOR รุ่น NR-20M ซึ่งพนักงานมีการโอนสินค้าเพื่อนำไปขายออนไลน์ผิดจำนวนทำให้ยอดสินค้าจริงกับในระบบไม่ตรงกัน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 122.912px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 93.125px;"><td style="height: 93.125px;">1.ใส่จำนวนในระบบผิดและไม่มีระบบแจ้งเตือนการมูฟเมื่อใส่จำนวนไม่ถูกต้อง

</td><td style="height: 93.125px;">1.ตรวจนับและทวนรายการที่ถูกต้องก่อนกรอกจำนวน  
2\. หลังมูฟสินค้าปริ้นเอกสารการมูฟให้พนักงานที่ขอมูฟตรวจสอบจำนวนและเซ็นรับทราบ

3\. ประสาน IT ดึงระบบการขอโอนสินค้ามาที่ระบบการมูฟสินค้าผ่านเครื่องแฮนเฮลด์เมื่อมีการกรอกจำนวนไม่ถูกต้องให้ระบบแจ้งเตือน

[คู่มือการโอนย้ายสินค้าระหว่างคลัง](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-sp-004)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/48Ol6oser155tw73-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/48Ol6oser155tw73-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/hob7oX22uxudreFE-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/hob7oX22uxudreFE-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/uyoJShQvVdiwEHfB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/uyoJShQvVdiwEHfB-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/QgyWXvXqoKBO9t28-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/QgyWXvXqoKBO9t28-image.png)

# CAR2568-GR-007 สินค้าประตู รอคืน Vender ไม่ติดป้ายกำกับ

วันที่ออกเอกสาร 7/11/68

ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกตรวจรับสินค้าสาขาสันกำแพง

**เหตุการที่เกิดขึ้น** <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาจากการสุ่มตรวจรับสินค้าประตูมีสินค้าสูญหาย 2 บาน และพนักงานขายได้นำสินค้าที่รอคืน Vender เข้าไปปะปนกับสินค้าขาย เพราะแผนกตรวจรับสินค้าไม่ได้ติดป้ายกำกับสินค้าให้ชัดเจน และภายหลัง Vender มาขอรับสินค้าเคลมแต่สินค้าหาไม่เจอจึงขอให้ปรับปรุงกระบวนการทำงานเขียนป้ายกำกับสินค้าและกำหนดจุดจัดเก็บให้ชัดเจน  
</span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/fqmcRvyQsZMlw5iJ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/fqmcRvyQsZMlw5iJ-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/ER8rkTDG8Uuvt1Yi-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/ER8rkTDG8Uuvt1Yi-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/uya2DIIL6R0pqBmO-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/uya2DIIL6R0pqBmO-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/pEYYpUbXkk0VtZVa-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/pEYYpUbXkk0VtZVa-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/SZcvO5TtKTCjJA80-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/SZcvO5TtKTCjJA80-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/UU1xNL6WlQSzGnSI-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/UU1xNL6WlQSzGnSI-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0332%;"></col><col style="width: 51.9762%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">ไม่ได้ติดป้ายระบุที่เก็บสินค้า DMG สินค้า RTV และป้ายกำกับติดที่ตัวสินค้า ให้ชัดเจน </td><td style="height: 124.953px;">1\. ดำเนินการปรับปรุงพื้นที่ ระบุป้ายที่เก็บสินค้า DMG สินค้า RTV ให้ชัดเจน ติดที่ชั้นวางสินค้า

2\. ด้านสินค้า เขียนระบุ ลงในฟอร์มใบกำกับสินค้า ติดสินค้าทุกตัว ยกเว้น สินค้าประเภทเดียวกัน (รวมกันในใบเดียว)

</td></tr></tbody></table>

##### ตัวอย่าง ป้ายติดชั้นวาง สินค้า 

[![Screenshot from 2025-11-10 15-10-03.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/tR5IlPA3AHJPsgHd-screenshot-from-2025-11-10-15-10-03.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/tR5IlPA3AHJPsgHd-screenshot-from-2025-11-10-15-10-03.png)

##### **ตัวอย่างป้ายกำกับสินค้า**

[![Screenshot from 2025-11-10 15-13-21.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/iVKpLlSrRBru4U74-screenshot-from-2025-11-10-15-13-21.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/iVKpLlSrRBru4U74-screenshot-from-2025-11-10-15-13-21.png)

##### **การปรับปรุงพื้นที่ และการติดป้ายบ่งชี้**

[![Screenshot from 2025-11-11 15-32-18.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/ofTVDT6ss0X0chzr-screenshot-from-2025-11-11-15-32-18.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/ofTVDT6ss0X0chzr-screenshot-from-2025-11-11-15-32-18.png)

[![Screenshot from 2025-11-11 15-31-58.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/RcbKU40w1E4u0u0u-screenshot-from-2025-11-11-15-31-58.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/RcbKU40w1E4u0u0u-screenshot-from-2025-11-11-15-31-58.png)

[![Screenshot from 2025-11-11 15-31-22.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/vEJu6xn7vUqTU7Wh-screenshot-from-2025-11-11-15-31-22.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/vEJu6xn7vUqTU7Wh-screenshot-from-2025-11-11-15-31-22.png)

จัดทำป้าย Tag เพื่อแยกสินค้า SPO แต่ละราย กั้นสินค้า ( ใช้สายรัด ทำให้กล่องเสียหาย/ ใช้พลาสติกแร็บ ทำให้เวลาการจ่ายสินค้าตัวล่าง ต้องรื้อแร๊บทั้งหมด )

[![Screenshot from 2025-11-19 12-58-19.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/CCVrl3e6u5aU3EWE-screenshot-from-2025-11-19-12-58-19.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/CCVrl3e6u5aU3EWE-screenshot-from-2025-11-19-12-58-19.png)

# CAR68-GR-07 รับเข้าสินค้าถังเก็บน้ำบนดิน DOS GRANITO ผิดจำนวน

**วันที่ 7/11/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวพนิดา จิระศรันยานนท์  **ตำแหน่ง** พนักงาน End-Control และ นายขจรยศ กันธา ตำแหน่ง พนักงานตรวจรับสินค้า   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งจากแผนกบัญชีสินค้าคงคลังจากการตรวจนับสต๊อกสินค้า พบว่าสินค้ามีส่วนต่างของสต๊อกเมื่อตรวจสอบพบว่ามีการรับเข้าสินค้ารหัส 8858802703078 ถังเก็บน้ำบนดิน DOS GRANITO ผิดจำนวน เนื่องจากสินค้ามีจำนวน 14 ถัง แต่พนักงานรับเข้า 7 ถัง และอีก 7 ถัง รับเข้าในรหัสสินค้า 8510045 ถังเก็บน้ำ DOS ROMANO ซึ่งถังรุ่นนี้ของจริงไม่ได้ส่งมา จึงส่งผลทำให้สต๊อกสินค้ามีส่วนต่าง จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันต่อไป </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 132.375px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 102.578px;"><td style="height: 102.578px;">\- ไม่ได้เทสแกนสินค้าจริงเพื่อตรวจสอบ

\- ไม่ได้ถ่ายรูปสินค้า

\- ไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียดสินค้าบิลส่งสินค้ากับ ใบตรวจสินค้า

</td><td style="height: 102.578px;">- จัดทำคู่มือรูปภาพสินค้า กับรุ่นที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน
- หัวหน้างานตรวจเอกสารและรูปถ่ายสินค้าทุกสิ้นวัน

[คู่มือการตรวจรับสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/uAE5kzlq0gVBFCit-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/uAE5kzlq0gVBFCit-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/US0UsfFsrLHZWzO7-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/US0UsfFsrLHZWzO7-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/HquCD5thrLPyaI6l-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/HquCD5thrLPyaI6l-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/h5JP2eGS2hp5jmSq-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/h5JP2eGS2hp5jmSq-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/3eMnSansWIKGPRKk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/3eMnSansWIKGPRKk-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/4TBoHq1TKlAt1RU8-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/4TBoHq1TKlAt1RU8-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/h6E1lq2pSluPuMlN-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/h6E1lq2pSluPuMlN-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/2P9Gw45yNXlHi36P-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/2P9Gw45yNXlHi36P-image.png)

# CAR68-GR-08 ไม่ได้ตรวจรับสินค้าถังบำบัด DOS ตามกระบวนการ

**วันที่ 17/11/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายเก่งติกุล เกิดธารา นายสุรพงษ์ ผ่องแผ้ว นางสาวฉัตรรวินันท์ สองแคว และนายชยุพัช ลิ่มรัตน์สุวรรณ พนักงานแผนก ตรวจรับสินค้า

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  เนื่องจากเมื่อวันที่ 08/11/68 ขนส่งบริษัท ธรรมสรณ์ ได้มาส่งสินค้าคือ ถังบำบัด DOS จำนวน 7 ถัง แต่ส่งให้ไม่ครบ มาส่งแค่ 6 ถัง รถขนส่งลงสินค้าเองโดยไม่รอพนักงาน พนักงานตรวจรับสินค้าไม่ได้ทำการตรวจสอบความถูกต้อง และถ่ายภาพไว้เป็นหลักฐาน จึงขอให้หัวหน้าแผนกตรวจรับสินค้าหาแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/1BOEtGiBsTP2CdzN-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/1BOEtGiBsTP2CdzN-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/rN8adCf8ovOHmxse-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/rN8adCf8ovOHmxse-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/uute8IVMYeBvrOED-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/uute8IVMYeBvrOED-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="height: 167.465px; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.8785px;"><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 137.587px;"><td style="height: 137.587px;">1\. ขนส่งลงสินค้าเอง พนักงาน ไม่ตรวจรับสินค้า

2\. พนักงานไม่ได้ตรวจเช็ค สินค้า

3\. พนักงานไม่ได้ถ่ายรูปสินค้า

</td><td style="height: 137.587px;">1. จัดทำป้าย "ห้ามลงสินค้าโดยไม่มีพนักงานตรวจรับสินค้า " ขนส่งลงสินค้าเอง ไม่เซ็นรับสินค้า และถือเป็นสินค้าของบริษัท แจ้งบริหารสินค้าแจ้งขนส่ง
2. พนักงานถ่ายรูปสินค้าก่อน และหลัง ลงสินค้า และตรวจเช็คสินค้า ให้ครบถ้วน ไม่นำสินค้าที่มาส่ง ลงปนกับสินค้าเดิม เพื่อง่ายในการตรวจสอบ
3. หัวหน้างานตรวจความครบถ้วนของการตรวจรับการถ่ายภาพและบิลทุกสิ้นวัน

</td></tr></tbody></table>

จัดทำป้าย "ห้ามลงสินค้าโดยไม่มีพนักงานตรวจรับ ฝ่าฝืน ไม่เซ็นรับสินค้า" ติดตรงจุดตรวจรับสินค้า และ จุดที่มีการลงสินค้า อาคาร B

[![Screenshot from 2025-11-19 13-03-56.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/nQETRaCgyyqOL9do-screenshot-from-2025-11-19-13-03-56.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/nQETRaCgyyqOL9do-screenshot-from-2025-11-19-13-03-56.png)

[![Screenshot from 2025-11-19 15-35-15.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/OvdXTtJV1vZJMRFN-screenshot-from-2025-11-19-15-35-15.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/OvdXTtJV1vZJMRFN-screenshot-from-2025-11-19-15-35-15.png)

[![Screenshot from 2025-11-19 15-35-05.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/Nf1l6yPL7L2oOhVd-screenshot-from-2025-11-19-15-35-05.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/Nf1l6yPL7L2oOhVd-screenshot-from-2025-11-19-15-35-05.png)

ให้พนักงานตรวจรับสินค้าถ่ายรูปสินค้า และตรวจรับสินค้าร่วมกับขนส่งทุกครั้ง

[![Screenshot from 2025-11-19 13-09-35.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/QaxW6nkJkg7EEBlm-screenshot-from-2025-11-19-13-09-35.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/QaxW6nkJkg7EEBlm-screenshot-from-2025-11-19-13-09-35.png)

[![Screenshot from 2025-11-19 13-11-29.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/SrFY0t9pQlTjxpRg-screenshot-from-2025-11-19-13-11-29.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/SrFY0t9pQlTjxpRg-screenshot-from-2025-11-19-13-11-29.png)

# PAR ตรวจรับสินค้า

# PAR66-GR-001 จัดสรรที่วางสินค้าเพื่อไม่ให้เกิดความเสี่ยงอุบัติเหตุ

**ผู้แก้ไขปัญหา** นายวัชรากรณ์ แก้วดี ตำแหน่ง** Support Division และ นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน **ตำแหน่ง** Section Manager  **ชื่อ/สกุล/แผนก** Support

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  เนื่องจากเมื่อวันที่ 14 กันยายน 2566 เวลา 15.00 น. พนักงานคือ นายรุ่งโรจน์ ยาอุด ได้ขับรถเฮี๊ยบ ทะเบียน 83-2504 เชียงใหม่ เพื่อนำไปใส่สินค้าซีเมนต์บอร์ดให้กับสำนักงานใหญ่ระหว่างถอยนั้นได้มีรถเทลเลอร์และรถเฮี๊ยบสองคันจอดขวางอยู่ จึงทำให้ท้ายรถไปเกี่ยวกับ สินค้ารหัส 8852439010370 กระเบื้องหลังคาเซรามิค Flato โคโค่บราวน์ แตกหักเสียหายจำนวน 120 แผ่น ราคาแผ่นละ 89 บาท เป็นเงินจำนวน 10,680 บาท  
จึงขอให้แผนก Support และคลังสินค้าร่วมกันวางแผนกจัดสรรที่สำหรับวางสินค้าให้เกิดความปลอดภัย

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 104.198%;"><colgroup><col style="width: 47.1068%;"></col><col style="width: 52.8932%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>ไม่ได้จัดสรรพื้นที่สำหรับวางสินค้า SPO

</td><td>เคลียร์พื้นที่อาคาร D สำหรับจัดเก็บสินค้า SPO

[Link : WI-GR-003 การรับสินค้าเข้าคลัง](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-003)

<div drawio-diagram="16522"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-09/ujjZm5gpogFCo97w-drawing-24-1695469902.png" alt=""/></div>

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/B1cZGl942V6jWB8v-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/B1cZGl942V6jWB8v-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/g9sGcy8Y3PcPIlj2-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/g9sGcy8Y3PcPIlj2-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/sWbeFCzKq2vEdJk7-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/sWbeFCzKq2vEdJk7-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/QyFIDR0k8xb6FgP3-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/QyFIDR0k8xb6FgP3-image.png)

# New Page



# PAR-GR-002 สินค้าสีรองพื้นปูนใหม่กันด่าง Deltech Plus จัดนาทีทองแต่คิดเงินลูกค้าเต็มจำนวน

**ผู้แก้ไขปัญหา** นายวัชรากรณ์ แก้วดี ตำแหน่ง** Support Division และ นายอธิษฐ์ รู้หาเงิน **ตำแหน่ง** Section Manager  **ชื่อ/สกุล/แผนก** Support , ฝ่ายขาย , แคชเชียร์

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  ลูกค้านำบิลมาลดหนี้เนื่องจากสินค้านาทีทองราคายังไม่ถูกลดคือ สีรองพื้นปูนใหม่ราคานาทีทองคือ 590 บาท แต่คิดเงินลูกค้าราคาเต็มคือ 1,250 บาท จึงขอให้ส่วนที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางป้องกันปัญหา

<div aria-label="Page Section Options" class="pointer-container" id="bkmrk-%C2%A0" refs="pointer@pointer" tabindex="-1"><div class="pointer flex-container-row items-center justify-space-between p-s anim is-page-editable"><div class="flex-container-row items-center gap-s" refs="pointer@mode-section"><button class="text-button icon px-xs" title="Permalink mode, Press to show include tag"><svg class="svg-icon" data-icon="link" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></button><div class="input-group"> <button class="button outline icon" title="Copy Link" type="button"><svg class="svg-icon" data-icon="copy" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></button></div></div><svg class="svg-icon" data-icon="edit" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg></div></div><table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 104.198%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 47.1068%;"></col><col style="width: 52.8932%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไข/ป้องกันปัญหา**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">ไม่ได้ติดบาร์โค๊ตสินค้าโปรโมชั่น (GD )

1\. ไม่กำหนดมาตราฐาน การติดสินค้า โปรโมชั่น

</td><td style="height: 124.953px;">กำหนดมาตราฐาน การติดสินค้าโปรโมชั่น

ติดบาร์โค๊ต ตามจำนวนที่กำหนด

</td></tr></tbody></table>

[JD-SP-005 พนักงานควบคุมสินค้า End Control](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-005-end-control-2Bs)

[WI-GR-005 การเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าคลัง](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-005)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/WsInHoB4w56ss1Jd-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/WsInHoB4w56ss1Jd-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/Ie2MKw5xVi0IxLba-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/Ie2MKw5xVi0IxLba-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/6QyDmodalBvkSQFh-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/6QyDmodalBvkSQFh-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/scaled-1680-/sz8qE63FM7Ri0Q41-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-12/sz8qE63FM7Ri0Q41-image.png)

# PAR67-GR-001 พนักงานนำพาเลทไปใช้ผิดประเภท

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** Support   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากรายงานของพนักงานป้องกันการสูญเสียพบปัญหา สีรองพื้นปูนใหม่ สำหรับภายนอก เบเยอร์คลูออลพลัส คว่ำตกขณะเคลื่อนย้าย จำนวน 1 ถัง ราคาถังละ 1,950**.-** บาท รวมเป็นเงิน 1,950.- บาท พนักงานได้นำสินค้าดังกล่าวจัดเรียงใส่พาเลทซึ่งพาเลทมีสภาพไม่สมดุลกับน้ำหนักของสินค้า ในขณะที่ทำการเคลื่อนย้ายเกิดการสั่นสะเทือนทำให้ถังสีตกลงมา คว่ำเสียหาย 1 ถัง จึงขอให้มีการจัดทำคู่มือการใช้พาเลทแต่ละชนิด</span></span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 184.361px;"><colgroup><col style="width: 53.7486%;"></col><col style="width: 46.2405%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7585px;"><td class="align-center" style="height: 29.7585px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7585px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 29.7017px;"><td style="height: 29.7017px;">**ไม่มีการจัดทำคู่มือ การใช้งานพาเลทแต่ละประเภท ให้กับพนักงานได้รับทราบ**</td><td style="height: 29.7017px;">**จัดทำคู่มือ การใช้พาเลท แต่ละประเภท ให้กับพนักงาน ได้รับทราบ และ ถือเป็นแนวในการใช้พาเลทให้ถูกต้อง พร้อมจัดทำป้ายบ่งชี้ การใช้พาเลท ประเภทต่างๆ ติดบอร์ด ให้พนักงานได้รับทราบ**

1. **[คู่มือการใช้พาเลท](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-019)**
2. **[WI-GR-001 การตรวจรับสินค้า Goods Receiving](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)**
3. **[JD-SP-003 พนักงานตรวจรับสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003-uV3)**

</td></tr></tbody></table>

จัดทำป้ายบ่งชี้ การใช้พาเลทแต่ละประเภท พร้อมตัวอย่างสินค้า

[![Screenshot from 2024-06-07 14-29-39.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/LS0VO9m7fSVhoZ6Q-screenshot-from-2024-06-07-14-29-39.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/LS0VO9m7fSVhoZ6Q-screenshot-from-2024-06-07-14-29-39.png)

ติดให้พนักงานได้รับทราบ ตรงจุดคลัง และ จุด GR

[![Screenshot from 2024-06-07 15-26-36.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/UzI6o2oHN5QO5uGy-screenshot-from-2024-06-07-15-26-36.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/UzI6o2oHN5QO5uGy-screenshot-from-2024-06-07-15-26-36.png)

[![Screenshot from 2024-06-07 15-23-41.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/MLxcxCGDv3IK8xtl-screenshot-from-2024-06-07-15-23-41.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/MLxcxCGDv3IK8xtl-screenshot-from-2024-06-07-15-23-41.png)

[![Screenshot from 2024-06-07 15-21-52.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/scaled-1680-/s4xGr0wpwjCBPlzZ-screenshot-from-2024-06-07-15-21-52.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-06/s4xGr0wpwjCBPlzZ-screenshot-from-2024-06-07-15-21-52.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/rxf5zPwN3DdzKOgw-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-05/rxf5zPwN3DdzKOgw-image.png)

# PAR-67-GR-02 สินค้าสินค้า SPO ไม้อัด MDF เคลือบเมลามีนขาว โดนฝนบวมเสียหาย

**วันที่ 28/09/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวอรรวี กันทะวงศ์ **ตำแหน่ง** Support Division  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจาก Support Division เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2567 มีฝนตกทำให้ฝนสาดโดนสินค้าSPO ไม้อัด MDF เคลือบเมลามีนขาว บวมไม่สามารถนำไปจำหน่ายหรือใช้งานได้ จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาและปรับปรุงกระบวนการทำงาน ให้ถูกต้องเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.338px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 103.551px;"><td style="height: 103.551px;">- ไม่ได้จัดสรรพื้นที่ในการเก็บสินค้าอย่างเหมาะสม
- จัดเก็บสินค้าวางบนพื้น ไม่ได้ยกเก็บด้านบนฝนตกน้ำนองพื้นทำให้สินค้าเปียก

</td><td style="height: 103.551px;">- ตรวจสอบการจัดเก็บสินค้าให้เรียบร้อยก่อนกลับบ้านทุกวัน
- ปรับปรุงพื้นที่ในการเก็บสินค้าให้เหมาะสม
- ป้ายกำกับพื้นที่สำหรับเก็บสินค้าแต่ละประเภท
- ประชุมทีมให้รับทราบปัญหาและหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน

</td></tr></tbody></table>

[Job ตำแหน่งพนักงานตรวจรับสินค้า ](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-003)

[คู่มือการจัดเก็บสินค้า SPO ](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-022-spo)

สินค้า SPO เข้าเมื่อวันที่ 21 กันยายน 2567

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/TF71iDQDKwVeqaIB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/TF71iDQDKwVeqaIB-image.png)

ฝนตกตอนกลางคืนช่วงเวลา 21.30 น. มีน้ำขังตามพื้นเปียกสินค้า SPO และมาพบว่าสินค้ามีน้ำขังที่พื้นในตอนเช้าของวันที่ 22 กันยายน 2567

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/DgQZSpPxwgCu0TLB-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/DgQZSpPxwgCu0TLB-image.png)

**<span style="text-decoration: underline;">จัดพื้นที่เก็บสินค้า SPO</span>**

[![143228.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/65SqUujZ84DL13zo-143228.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/65SqUujZ84DL13zo-143228.jpg)

[![143227.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/sqxCZgukQVPvq5jd-143227.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/sqxCZgukQVPvq5jd-143227.jpg)

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">**สินค้าSPOที่เสียหาย**</span></span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/BqZaqtfCbLKzrz2Y-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-09/BqZaqtfCbLKzrz2Y-image.png)

# PAR67-GR-003 จัดสินค้า SPO ไม่ครบ

**วันที่ 08/10/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** แผนกตรวจนับสินค้า แผนกจัดส่ง และค้าปลีก   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> ได้รับแจ้งปัญหาจาก จากพนักงานจัดส่งไปส่งสินค้าให้กับลูกค้า บจก.อรสิริน พร็อพเพอร์ตี้ เป็นสินค้า SPO ส่งสินค้าให้ลูกค้าไม่ครบขาดรายการสินค้าท่อน้ำทิ้งอ่างล้างหน้าปุก+สะดือ American (กรณีจัดส่งหน้างานเป็นเซ็ท) ลงหน้างานแต่ละแปลง ขอให้ทางแผนกตรวจรับสินค้า จัดส่ง และเช็คเกอร์ร่วมกันจัดทำกระบวนการตรวจสอบกรณีสินค้าแยกชุดเข้าแต่ละไซด์งาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.338px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 103.551px;"><td style="height: 103.551px;">- ระยะเวลาการจัดเซ็ทมีเวลาน้อยพอจัดส่งก็จะทำให้เร่งรีบ
- จัดเซ็ทสินค้าไว้แล้วแต่อุปกรณ์มี 1 ตัว ไม่ได้วางด้วยกัน
- GR เช็คเกอร์ จัดส่งไม่ได้ทวนรายการสินค้าก่อนจ่ายสินค้า

</td><td style="height: 103.551px;">- GR ได้รับผิดชอบด้วยการนำสินค้าอุปกรณ์ที่ไม่ครบไปส่งหน้างานให้เอง
- เมื่อมีสินค้าที่ต้องจัดเซ็ทเข้าหน้างานแต่ละแปลงทางจัดส่งจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเข้ามารับสินค้า
- GR และ PC ตรวจสอบรายการสินค้าและจัดเซ็ตสินค้าเพื่อลงหน้างานแต่ละแปลงเขียนป้ายกำกับให้เรียบร้อยหากเซ็ทที่แยกชิ้นจะใส่ถุงพาสติกหรือแลปติดกันไว้
- จัดส่งรับสินค้าทวนรายการสินค้าและตรวจเช็คร่วมกับ GR และหากสินค้ามีจำนวนมากเช็คเกอร์จะมาตรวจเช็คร่วม
- ร่วมกับ OD ทำกระบวนการจัดเตรียมหรือเซ็ทสินค้า SPO ที่ต้องลงหน้างานแต่ละแปลง

</td></tr></tbody></table>

[Link คู่มือปฏิบัติงานการจัดเก็บและการจ่ายสินค้า SPO](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-022-spo)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/bmvQRPbxxU9RBrDY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/bmvQRPbxxU9RBrDY-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/DbYUcSfIRb94SXiR-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/DbYUcSfIRb94SXiR-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/4BxPgRBNUtuy1yAY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/4BxPgRBNUtuy1yAY-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/WIPtduudpgwq1Hjm-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/WIPtduudpgwq1Hjm-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/XHHWqa9pJrbSL7qV-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-10/XHHWqa9pJrbSL7qV-image.png)

# PAR67-GR-004 ปัญหา PC TOA นำสีผสมผิดไปซุกซ่อนในคลัง C

**วันที่ 08/10/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** แผนกตรวจนับสินค้า แผนกจัดส่ง และค้าปลีก   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;"> เนื่องจากได้มีการตรวจพบปัญหาเมื่อวันที่ 30 มกราคม 2568 ส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพได้ตรวจสอบพบว่ามีปัญหาพนักงาน PC TOA ได้นำสีผสมผิดไปซุกซ่อนในคลัง C จึงขอให้ Support หาแนวทางแก้ไขและควบคุมปัญหา</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 133.338px;"><colgroup><col style="width: 49.6807%;"></col><col style="width: 50.2764%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 103.551px;"><td style="height: 103.551px;">1. เนื่องจากในวันอาทิตย์ไม่ได้มีการควบคุมการเปิด-ปิดกุญแจคลัง C </td><td style="height: 103.551px;">1. วันอาทิตย์ให้ รปภ.มาช่วยดูแลตรวจค้นพนักงานที่เดิน  
    เข้า-ออก ระหว่างวัน
2. วันอาทิตย์ให้พนักงานเช็คเกอร์ถือกุญแจคลัง C และหากพนักงานต้องการสินค้าในคลัง C ให้มีการวอเรียกเช็คเกอร์ และเช็คเกอร์จะเปิด-ปิด ประตูพร้อมถ่ายภาพรายงานลงกลุ่ม
3. วันทำการปกติจันทร์-เสาร์ ให้ทาง End-Control ถือกุญแจหากมีการเข้าออกให้ปิดประตูทุกครั้ง
4. จัดทำระเบียบปฏิบัติให้ทุกคนเซ็นต์รับทราบหากละเลยหรือฝ่าฝืนให้มีบทลงโทษ หรือรับผิดชอบความเสียหาย

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/jpAWPzpnIJJeTyol-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/jpAWPzpnIJJeTyol-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/MIkAjNeJpZA120qw-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/MIkAjNeJpZA120qw-image.png)

# PAR2568-GR-005 ให้จัดทำกระบวนการตรวจสอบการนับสต๊อกป้องกันการซุกซ่อนสินค้าหมดอายุหรือสินค้าไม่มีในระบบ

วันที่ออกเอกสาร 28/02/68

ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งพบปัญหา พนักงาน PC DR.FIXIT ได้นับสต๊อกออกจากงานแล้วพบว่ามีปัญหาการนำสินค้าหมดอายุไปซุกซ่อน และยังมีสินค้าที่ไม่มีในระบบเข้ามาเก็บไว้ จึงขอให้แผนก Support ร่วมกันจัดทำกระบวนการการตรวจนับสต๊อกสินค้าเพื่อป้องกันปัญหาการซุกซ่อนสินค้าหรือสินค้าหมดอายุ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 154.75px;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">ยังมีสินค้าที่หมดอายุและหลุดการตรวจสอบเพราะไม่มีแผนการตรวจสอบที่แน่ชัดเป็นการสุ่มตรวจ</td><td style="height: 124.953px;">1\. ทำแผนการตรวจสอบสินค้ามีอายุตามผังพื้นที่ภายในร้านและคลัง

2\. เมื่อพบสินค้าใกล้หมดอายุแจ้งเจ้าของสินค้าและบริหารสินค้าทันที

3\. ประสาน IT เพื่อขอเพิ่มฟังก์ชันการจัดการวันหมดอายุและสามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลของสินค้าและการเคลื่อนย้ายภายในคลังได้ง่ายขึ้น

</td></tr></tbody></table>

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">**คลัง A**</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">โซนที่ 1 กลุ่มสี Toa , Beger, Jotun สัปดาห์ที่1</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">โซนที่ 1 กลุ่มเคมีภัณฑ์ Toa , Beger, Lanko, เวเบอร์, จระเข้ , Sita สัปดาห์ที่2</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">โซนที่ 1 กลุ่มสี Toa , กัปตัน สัปดาห์ที่2</span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/pj68IKmoSMrVBK3a-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/pj68IKmoSMrVBK3a-image.png)

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">**ผังคลัง B**</span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">โซนที่ 2 กลุ่มสี Toa , Beger สัปดาห์ที่3</span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/1Hs9MKowv0YjVBGi-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/1Hs9MKowv0YjVBGi-image.png)

<span style="text-decoration: underline;">**คลัง B โซน C**</span>

โซนที่ 3 กลุ่มปูนกาว สัปดาห์ที่4

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/IDbA0FtHr7ZsBfZY-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-03/IDbA0FtHr7ZsBfZY-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/H2mscKK5FgmHcOp0-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/H2mscKK5FgmHcOp0-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/g7DuEl3zK4VwrKAD-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/g7DuEl3zK4VwrKAD-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/iGCtfPIyPXs343N5-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/iGCtfPIyPXs343N5-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/TFIzemnyaJrdrJnq-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-02/TFIzemnyaJrdrJnq-image.png)

# PAR2568-GR-006 อุบัติเหตุเคลื่อนย้ายสี TOA ด้วยรถโฟร์คลิฟท์ระหว่างตีโค้งสินค้าร่วงแตกเสียหาย

วันที่ออกเอกสาร 30/07/68

ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งพบปัญหาจากพนักงานป้องกันการสูญเสียเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2568 เวลา 16.00 น. นายอำพล ชมพู พนักงาน PC TOA ได้ขับรถโฟร์คลิฟท์เคลื่อนย้ายสินค้าสีเข้าไปเก็บในคลังสินค้า ระหว่างตีโค้งสินค้าสีได้ร่วงลงแตกเสียหาย จำนวน 8 ถัง มูลค่า 16,160 บาท จึงขอให้วินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเรื่องการแลปสินค้าหรือการเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าไปเก็บในคลัง</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 116.737px;"><colgroup><col style="width: 48.0215%;"></col><col style="width: 51.9636%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7875px;"><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 86.95px;"><td style="height: 86.95px;"> 1. แร็บสินค้าหลวมไม่แน่น

 2. ขนส่งแร็บ ไม่ได้ตรวจสอบ ความแน่นหนา

</td><td style="height: 86.95px;">1\. นำเอาเทคนิคการแร๊บสินค้า มาใช้จากการสอบถาม AI เมื่อแร๊บเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบการแร๊บสินค้า

2\. จัดทำคู่มือ และ คลิปการพันแร็บสินค้า

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

 1. [WI-GR-024 กระบวนการแร็ปสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-024)

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2025-07-31 14-16-44.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/yA4odY47pMEelIFK-screenshot-from-2025-07-31-14-16-44.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/yA4odY47pMEelIFK-screenshot-from-2025-07-31-14-16-44.png)<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="471" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/41dfab54-924d-44f9-9bae-ebf969566027" style="width: 837px; height: 471px;" title="อุบัติเหตุขับรถตีโค้งด้วยความเร็วสินค้าสีล้มแตกเสียหาย" width="837"></iframe>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/FAo9FZwMTykOoEPJ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/FAo9FZwMTykOoEPJ-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/YV2D1iC6breCIkpd-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-07/YV2D1iC6breCIkpd-image.png)

# PAR2568-GR-007 ให้หามาตรการป้องกันปัญหาควบคุมการเข้า-ออก ประตูฝั่ง GR

วันที่ออกเอกสาร 23/10/68

ชื่อ/สกุล/แผนก แผนกตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**   
<span style="text-decoration: underline;">เมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2568 ซึ่งเป็นวันหยุดประจำปี ในส่วนพนักงาน Office ได้รับแจ้งพบปัญหาพบว่าพนักงานนายกิตติศักดิ์ เขื่อนคำ ตำแหน่ง พนักงาน PC DOS ได้ขโมยสินค้าปั๊มน้ำ ออกประตูฝั่ง GR จึงขอให้ทาง Support หามาตรการ และแนวทางป้องกันการตรวจสอบและการปิด-เปิด ประตู หรือระเบียบปฏิบัติ  
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/d8632916-445f-4a43-98e3-731fdec6d515" title="พนักงานแอบขโมยสินค้าปั๊มน้ำอัตรโนมัติ" width="560"></iframe>

  
</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 246.719px;"><colgroup><col style="width: 48.0215%;"></col><col style="width: 51.9636%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.8785px;"><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.8785px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 216.84px;"><td style="height: 216.84px;">1.ยังไม่มีมาตรการแนวทางปฏิบัติเรื่องการปิด-เปิด ประตูที่ชัดเจน

2.บทบาทความรับผิดชอบตำแหน่ง End-Control ยังหละหลวม

</td><td style="height: 216.84px;"><span style="color: rgb(35, 111, 161);">**<span style="font-family: Lohit Devanagari;"><span style="font-size: medium;"><span lang="hi-IN">1. จัดทำระเบียบปฏิบัติ การควบคุมการเปิด</span></span></span><span style="font-size: medium;">-</span><span style="font-family: Lohit Devanagari;"><span style="font-size: medium;"><span lang="hi-IN">ปิด ประตูม้วน แผนกตรวจรับสินค้า</span></span></span>**</span>

<span style="font-family: Kinnari;"><span lang="hi-IN">  
<span style="font-size: small;">(อยู่ระหว่างการจัดซื้อถ่านขนาด 23A 12 W เพื่อไส่อุปกรณ์ รีโมท และให้ช่างตรวจสอบ การใช้งาน ในกรณีที่ชำรุด ให้ช่างติดตั้งสวิทย์ เพิ่มด้านในอีก 1 ชุด )</span>  
  
</span></span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">**2. กำหนดผู้รับผิดชอบ End-Control ประจำจุดหากไม่อยู่ต้องมีคนประจำจุดแทนทุกครั้ง** </span>

<span style="color: rgb(35, 111, 161);">**3. ปิดประตูทุกครั้ง เมื่อรับสินค้า โอนย้ายสินค้า ส่งคืน เรียบร้อยแล้ว**</span>

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2025-10-29 14-17-21.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/9bl0ATV3utYtFwcq-screenshot-from-2025-10-29-14-17-21.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/9bl0ATV3utYtFwcq-screenshot-from-2025-10-29-14-17-21.png)

[![Screenshot from 2025-10-29 14-18-33.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/pmZJS3uFfLjSmQAR-screenshot-from-2025-10-29-14-18-33.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-10/pmZJS3uFfLjSmQAR-screenshot-from-2025-10-29-14-18-33.png)

# PAR2568-GR-008  วินิจฉัยปัญหาและแนวทางปฏิบัติควบคุมกุญแจปิดเปิดตู้ล็อกเกอร์เพื่อมีตู้เพียงพอสำหรับใช้งานให้กับพนักงาน

<span style="text-decoration: underline;">**วันที่ออกเอกสา**ร</span> 30/10/68

<span style="text-decoration: underline;">**ผู้แก้ไขปัญหา**</span>

**ชื่อ-สกุล** นายวัชรากรณ์ แก้วดี **แผนก** ตรวจรับสินค้า

**<span style="text-decoration: underline;">เหตุการที่เกิดขึ้น </span>**

<span style="text-decoration: underline;">วินิจฉัยปัญหาและแนวทางปฏิบัติควบคุมกุญแจปิดเปิดตู้ล็อกเกอร์เพื่อมีตู้เพียงพอสำหรับใช้งานให้กับพนักงาน   
</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%; height: 161.7px;"><colgroup><col style="width: 48.0332%;"></col><col style="width: 51.9762%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.875px;"><td class="align-center" style="height: 29.875px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.875px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 131.825px;"><td style="height: 131.825px;">ไม่มีแนวทางปฏิบัติในการควบคุมกุญแจ การใช้ตู้ล๊อคเกอร์พนักงาน ให้เพียงพอ

</td><td style="height: 131.825px;">1. ตรวจสอบตู้ล๊อคเกอร์ กับจำนวนกุญแจ สำรอง
2. สำรวจตู้ล๊อคเกอร์และทำทะเบียนกับจำนวนพนักงานที่มี
3. ปฎิบัติตามนโยบาย ที่ประกาศไว้ ในการควบคุม กุญแจ การใช้ตู้ล๊อคเกอร์
4. ตรวจสอบการใช้งานว่ายังมีพนักงานฝ่าฝืนไม่นำกระเป่าไปเก็บในตู้ล็อกเกอร์หรือไม่หากฝ่าฝืนจะมีมาตรการบันทึกเตือน
5. เพิ่ม Checklist การตรวจสอบพนักงานเข้า-ออก เดือนละ 1 -2 ครั้ง โดยแผนกบุคคล ส่งเป็น Mail ให้ทุกสิ้นเดือน

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2025-11-01 10-19-13.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/ThtYstT7UWdwfBFw-screenshot-from-2025-11-01-10-19-13.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/ThtYstT7UWdwfBFw-screenshot-from-2025-11-01-10-19-13.png)

[![Screenshot_26.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/RrHkcIzM9wQEaq1f-screenshot-26.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/RrHkcIzM9wQEaq1f-screenshot-26.png)

# PAR2568-GR-009 ให้จัดทำกระบวนการตรวจสอบการทำงานของพนักงานตรวจรับสินค้า

**วันที่ออกเอกสา**ร 17/11/68

**ผู้แก้ไขปัญหา**

**ชื่อ-สกุล** นายวัชรากรณ์ แก้วดี **แผนก** ตรวจรับสินค้า

**เหตุการที่เกิดขึ้น**

เนื่องจากเมื่อวันที่ 08/11/68 ขนส่งบริษัท ธรรมสรน์ ได้มาส่งสินค้าคือ ถังบำบัด DOS จำนวน 7 ถัง แต่ส่งให้ไม่ครบ มาส่งแค่ 6 ถัง ขนส่งลงสินค้าเอง ไม่รอพนักงานตรวจรับ พนักงานตรวจรับสินค้าไม่ได้ทำการตรวจสอบความถูกต้อง และถ่ายภาพไว้เป็นหลักฐาน จึงขอให้หัวหน้าแผนกร่วมกันวินิจฉัยปัญหา และหาแนวทางแก้ไข

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/uADmHJnipnTJxFge-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/uADmHJnipnTJxFge-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/LpXuHG6upornn05u-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/LpXuHG6upornn05u-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/sQTdeSTDXOzdIo6m-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/sQTdeSTDXOzdIo6m-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="height: 159.2px; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 129.6px;"><td style="height: 129.6px;">ขนส่งลงสินค้าเอง ไม่รอพนักงานตรวจรับสินค้า พนักงานไม่ได้ตรวจรับ และถ่ายรูปสินค้า

</td><td style="height: 129.6px;">กำหนดมาตราการตรวจสอบการทำงานของพนักงานตรวจรับสินค้า โดย

1. พนักงานตรวจรับสินค้า ต้องตรวจเช็คสินค้าตามจริง พร้อมขนส่ง
2. พนักงานต้องถ่ายภาพสินค้าทุกครั้ง ขี้น Telagram
3. หัวหน้างานจัดทำ Checklist การรับเข้า สินค้า กับการถ่ายรูปสินค้าตาม Telagram
4. ถ่ายไม่ชัด ไม่ครบ ตรวจสอบกล้องวงจรปิด

</td></tr></tbody></table>

ตรวจรับ พร้อมถ่ายภาพ ตามนับได้จริง

[![Screenshot from 2025-11-20 14-47-38.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/ubZfBkvGIO4CDnKv-screenshot-from-2025-11-20-14-47-38.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/ubZfBkvGIO4CDnKv-screenshot-from-2025-11-20-14-47-38.png)

Checklist ตรวจสอบการรับเข้า พร้อมภาพถ่าย

[![Screenshot from 2025-11-20 14-40-27.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/UnBSaVX3SRiDREnj-screenshot-from-2025-11-20-14-40-27.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-11/UnBSaVX3SRiDREnj-screenshot-from-2025-11-20-14-40-27.png)

# PAR2568-GR-010 รับเข้าสินค้าปั๊มลมผิดพลาดมีรอยตำหนิลูกค้าไม่รับ

**วันที่ออกเอกสา**ร 29/12/68

**ผู้แก้ไขปัญหา**

**แผนก** ตรวจรับสินค้า S01

**เหตุการที่เกิดขึ้น**

เนื่องจากเมื่อวันที่ 26/12/68 ปัญหาการตรวจรับสินค้าเครื่องปั่นไฟลูกค้างานอุทยานแห่งชาติห้วยน้ำดัง มีตำหนิเป็นสินค้าที่โปว์ มาจากร้านมนตรี หลังจากตรวจรับสินค้าเรียบร้อยแล้วผ่านมา 1 วัน พบว่าสินค้ามีตำหนิมีรอยบุบตรงฝาถังน้ำมัน ลูกประปฏิเสธรับสินค้า จึงได้นำสินค้าไปเปลี่ยนที่ร้าน และมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนฝาครอบถับเป็นเงินจำนวน 1,800 บาท ซึ่งทางแผนกได้รับผิดชอบความเสียหายเอง จึงขอให้แผนกตรวจรับสินค้าวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการแก้ไขร่วมกันรวมถึงปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

[![164992.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/SZG6IdJOxn2NRDqA-164992.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/SZG6IdJOxn2NRDqA-164992.jpg)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/K0Zc35R5N80EcvFL-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/K0Zc35R5N80EcvFL-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="height: 159.2px; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.6px;"><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.6px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา/ป้องกัน**</td></tr><tr style="height: 129.6px;"><td style="height: 129.6px;">1\. ตรวจรับสินค้าตามกระบวนการแต่ไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียด

</td><td style="height: 129.6px;">1. เพิ่มเติมเนื้อหาการตรวจรับสินค้ากลุ่มที่มีมูลค่าและความเสี่ยง ในเนื้อหาคู่มือปฏิบัติงาน ว่าต้องตรวจอย่างไรบ้าง เช่น รอยบุบ แตก ร้าว รอยขีดข่วน   
[Link กระบวนการตรวจรับสินค้า ](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-gr-001-goods-receiving)  
</td></tr></tbody></table>

# CAR เช็คเกอร์

# CAR66-CK-001 พนักงานเช็คเกอร์ไม่แจกบัตรคิว

**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">ผู้แก้ไขปัญหา</span>** ชื่อ/สกุล นายณัฐพงษ์ ตาแก้ว และนาย ภัคพล จำมาศิริเจริญกุล

ตำแหน่ง พนักงานเช็กเกอร์

**<span style="text-decoration: underline;">ระบุปัญหา  
</span> ไม่แจกบัตรคิวให้ลูกค้า**

<span style="text-decoration: underline;">**กระบวนการทำงานChecker**</span>

<span style="text-decoration: underline;">**<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/f9317e36-fa25-46bb-a13f-499348e36ce5" title="การแจกบัตรคิวของเช็คเกอร์" width="560"></iframe>** </span>

<table border="1" class="align-left" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="border-collapse: collapse; width: 92.2222%; height: 499px;"><colgroup><col style="width: 49.9947%;"></col><col style="width: 49.9947%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 35.3906px;"><td class="align-center" style="height: 35.3906px;">สาเหตุของปัญหา

</td><td class="align-center" style="height: 35.3906px;">มาตรการแก้ไขปัญหา

</td></tr><tr style="height: 124.953px;"><td style="height: 124.953px;">ไม่แจกบัตรคิวรถลูกค้า

</td><td style="height: 124.953px;">เมื่อรถเข้ามาทางเช็กเกอร์ได้บอกให้รถหยุดแล้วแจกบัตรคิวรถให้ลูกค้า

จากนั้นเช็กเกอร์ได้ดูป้ายทะเบียนรถลูกค้าแล้วถ่ายรูปหลังรถของลูกค้าทุกคันที่เข้ามาไว้เป็นหลักฐาน

</td></tr><tr style="height: 35.3906px;"><td style="height: 35.3906px;">[คู่มือที่เกี่ยวข้อง](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb)

</td><td style="height: 35.3906px;"></td></tr></tbody></table>

# CAR66-CK-002 เช็คสินค้ากาวซีเมนต์ให้ลูกค้าผิด

**ผู้แก้ไขปัญหา   
  
ชื่อ/สกุล/แผนก**<span style="text-decoration: underline;"> นายจิรานุวัฒน์ คชชีพ (เฟม) **ตำแหน่ง**  Checker **แผนก**  Support</span>

**ระบุปัญหา** <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span><span style="text-decoration: underline;"> รับแจ้งปัญหาจากแผนกจัดส่งเรื่องพนักงานคลังสินค้า จัดสินค้าให้ บจก.เคโฮม คอนตรัคชั่น ผิด ลูกค้าต้องการสินค้ากาวซีเมนต์ตราเสือคู่   
ถุงสีชมพู ปูหินอ่อน หินแกรนิตแต่พนักงานจัดเป็น ถุงสีเขียว และพนักงานเช็คเกอร์ตรวจสอบข้อผิดพลาดไม่พบ</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 425px;"><colgroup><col style="width: 48.0787%;"></col><col style="width: 51.9101%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 219.469px;"><td style="height: 219.469px;">-ทางคลังขึ้นสินค้าผิด ทาง Check ตรวจสอบไม่พบ ลูกค้าต้องการ กาวซีเมนต์เสือคู่ ชมพู แต่ บนรถเป็นเสือคู่เขียว

</td><td style="height: 219.469px;">-ต้องมีการตรวจสอบสินค้าให้ละเอียดขึ้น ดูรหัสสินค้าชื่อสินค้า พร้อมทวนรายการสินค้าให้คนรถหรือลูกค้าทุกครั้งก่อน คอนเฟิร์มออเดอร์

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/47f84c34-229f-488a-a25c-150bac8eab2d" title="กรณีสินค้าจ่ายสลับ" width="560"></iframe>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/ce0c40eb-f8c5-4074-8e0d-a2d8ca820362" title="พนักงานเช็คเกอร์ ตรวจเช็คสินค้ากาวซีเมนต์ไม่ให้จ่ายสลับ" width="560"></iframe>

[Link กระบวนการที่เกี่ยวข้อง ](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb)

[![S__28794906.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/s-28794906.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/s-28794906.jpg)[![S__28794905.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/s-28794905.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/s-28794905.jpg)![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/JvDimage.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/BOrimage.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-07/BOrimage.png)

# CAR66-CK-003  จ่ายสินค้าสีเบอเยอร์ให้ลูกค้าไม่ครบ

**ผู้แก้ไขปัญหา   
ชื่อ/สกุล/แผนก** นายภูวดล ตนมิตร **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์ **แผนก**  Support

**ระบุปัญหา**   
 <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากได้รับแจ้งจากลูกค้าร้านค้าช่วง บจก.ลักษณ์โฮม (2012) ซื้อสินค้าที่สาขาสันกำแพง เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2566 เวลา 11.00 น.   
แจ้งได้สินค้าไม่ครบคือ สีทาหลังคาเบเยอร์ 3021 เทาเหมันต์ จำนวน 12 แกลลอน แต่ได้รับสินค้าจริง 8 แกลลอน </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 99.7531%;"><colgroup><col style="width: 48.0674%;"></col><col style="width: 51.9078%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr><td>พนักงานเช็คเกอร์ตรวจเช็คสินค้าเข้าใจว่า 1 กล่องมีจำนวน 6 แกลลอน แต่ความจริงมีแค่ 4 แกลลอน

[Link Job งานตำแหน่งเช็คเกอร์และกระบวนการทำงาน](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-006-checker)

</td><td>1. ประชุม ชี้แจง ปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อป้องกันมิให้เกิดซ้ำ
2. ฝึกให้มีการสอนงานด้านการตรวจสอบ สินค้าที่อยู่ในกล่อง และ การดูจำนวนสินค้าในกล่อง ให้กับพนักงาน และแจ้งให้พนักงานต้องตรวจสอบสินค้า จำนวนข้างกล่องสินค้าทุกครั้ง เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด

<div drawio-diagram="15493"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-08/ljas9zZ9TCPiBjIe-drawing-24-1693446351.png" alt=""/></div>

[Link : การจ่ายสินค้า (Checker)](https://book.nopadol.com/books/support-division/chapter/checker)

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/e50de881-6398-4a94-b729-69a8d4b152ac" title="จ่ายสินค้าสีเบอเยอร์ให้ลูกค้าไม่ครบ" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/dv6tLx4AaMn910xt-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/dv6tLx4AaMn910xt-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/scaled-1680-/dO5XUV4O8QbMz7aS-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-08/dO5XUV4O8QbMz7aS-image.png)

# CAR66-CK-004 จ่ายถังบำบัดสลับ

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายณฐพล เยาวเรศ ตำแหน่ง พนักงาน เช็คเกอร์  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** จ่ายสินค้าให้กับ หจก.ไทยพนัสพัฒนา คือถังบำบัดน้ำเสีย DOS OK ราคา 4,590 บาท สลับกับ ถังบำบัดน้ำเสีย DOS Hero ราคา 4,376 บาท

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">ไม่ได้สแกนสินค้าทุกตัว ไม่ได้เช็คสินค้าทุุกตัว เช็คตัวเดียว

</td><td style="height: 90.9943px;">1. สแกนสินค้าทุกครั้ง

<div drawio-diagram="15921"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-09/lJhsneLbPUBQScFY-drawing-24-1694170270.png" alt=""/></div>

[Link : การจ่ายสินค้า (Checker)](https://book.nopadol.com/books/support-division/chapter/checker)

[Link : VDO กรณีศึกษา checker](https://book.nopadol.com/books/checker)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/rhAH4B8fdHbofna5-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/rhAH4B8fdHbofna5-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/GKCupPrRny4ZhBwt-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/GKCupPrRny4ZhBwt-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/M1w6SfSFh053RjpW-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/M1w6SfSFh053RjpW-image.png)

# CAR66-CK-005 ไม่ได้ออกบิลท่อ

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายณฐพล เยาวเรศ **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** เนื่องตรวจสอบพบสินค้าเฝ้าระวังคือท่อ ชั้น 5 ขนาด 2 นิ้ว จำนวน 2 ท่อน หายจากการตรวจนับและ ไม่ได้ออกบิลขายจึงทำการตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่ามีลูกค้ามาซื้อสินค้าและไม่ได้ออกบิล เมื่อ วันเสาร์ ที่ 2 กันยายน 2566 เวลา 13.10 น.

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">1. ไม่ได้สแกนสินค้า
2. ไม่ได้ทวนรายการสินค้า
3. ไม่ไดห้ถ่ายรูป ขาเข้า และ ขาออก สินค้า

</td><td style="height: 90.9943px;">1. สแกนสินค้า และตรวจนับสินค้าทุกชิ้น
2. ต้องทวนรายการสินค้า ทุกครั้ง
3. ถ่ายรูปสินค้าขาเข้า และ ขาออก
4. สินค้าหลังรถ ถ้าลูกค้าไม่แจ้ง หรือไม่แน่ใจถือว่าเป็นสินค้าของบริษัทฯ ทั้งหมด

<div drawio-diagram="15922"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-09/psAswXc8okQHvv5C-drawing-24-1694170341.png" alt=""/></div>

[Link : การจ่ายสินค้า (Checker)](https://book.nopadol.com/books/support-division/chapter/checker)

</td></tr></tbody></table>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/8801b5c7-a374-4a07-846a-4e8c12d70b9b" title="ท่อ5.22 ที่สาขาไม่ได้ออกบิล" width="560"></iframe>

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/ca289200-1933-4e4e-a377-072106948abb" title="ท่อ5.23 สาขาไม่ได้ออกบิลและเช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจนับ" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/d8lv2QY6x8yTOXbH-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/d8lv2QY6x8yTOXbH-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/FPeRlk3uFYbpHVym-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/FPeRlk3uFYbpHVym-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/IQ0NZ0QXiOC1kqah-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/IQ0NZ0QXiOC1kqah-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/SDJ7h0Z32ZasOScN-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/SDJ7h0Z32ZasOScN-image.png)

# CAR66-CK-006 ไม่ได้คิดเงินสินค้าสมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็กและเหล็กกล่องไม้ขีด

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** **นายจิรานุวัฒน์ คชชีพ** **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์ และ **นายจาย หน่อคำ ตำแหน่ง Speedman**  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** เนื่องจากได้รับแจ้งจากหน่วยงาน Support เรื่องสินค้า สมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็กและเหล็กกล่องไม้ขีด ไม่ได้ออกบิลลูกค้า เมื่อ วันที่ 19 ตุลาคม 2566 จึงขอให้พนักงานเช็คเกอร์และคลังสินค้าทบทวนกระบวนการทำงาน

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(224, 62, 45); text-decoration: underline;">**ทางคลังสินค้าใส่ยี่ห้อรถ 2 ยี่ห้อ ทำให้รายการสินค้าแยก**</span></span>

รายการสินค้าที่ขึ้นให้ทางเช็คเกอร์ตรวจสอบ เป็นรายการปูน และพนักงานได้มีการทวนสอบถามลูกค้าแล้ว ว่าสินค้าสมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็กกลม เหล็กกล่องไม้ขีด ใช่สินค้าที่ลูกค้ารับที่นี่ไหมครับ ลูกค้าตอบว่าไม่ใช่ จึงมีการคิดแค่รายการปูนมูล 993 บาท ไม่ได้มีการคิด สินค้าสมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็ก เหล็กกล่อง ฯลฯ 4214 บาท ทางเช็คเกอร์ไม่ได้มีการวอร์สอบถามทางคลังอีกครั้งทำให้เกิดข้อผิดพลาด

**<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">- </span></span>**<span style="background-color: rgb(224, 62, 45);">**<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">โตโย</span></span>**<span style="text-decoration: underline; color: rgb(0, 0, 0);">**ต้า 2516** </span></span>ใส่ยี่ห้อ ยิงสินค้าเข้าไปเป็นรายการปูน 2 รายการมูลค่า 993 บาท

<span style="text-decoration: underline;">  <span style="background-color: rgb(224, 62, 45);">**-ฟอร์ด 2516** </span></span> ขึ้นสินค้า สมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็กกลม เหล็กกล่องไม้ขีด

มูลค่า 4,214 บาท (ทะเบียนยี่ห้อที่ถูกต้อง)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">-ไม่ได้ทำเรื่องของการถ่ายรถหลังรถลูกค้า คันที่มีสินค้าเข้ามา

</td><td style="height: 90.9943px;">-ประชุมทบทวนกระบวนการเช็กจ่ายสินค้า กับทางคลังและ

เช็กเกอร์

-ทวนสินค้ากับลูกค้าและถ้าสงสัยให้ วอ สอบถามทางคลังสินค้าก่อนที่จะปล่อยสินค้าออก

-ติดตามการใช้ป้ายคิวยิงแทนทะเบียนรถ

-ของที่มีท้ายรถอนุมานทุกครั้งเป็นของเรา

-ทำป้ายแจ้งเตือนลูกค้าให้แจ้งสินค้าที่นำมาจากที่อื่น

-กรุณาจอดรับบัตรคิว

[Link : การจ่ายสินค้า (Checker)](https://book.nopadol.com/books/support-division/chapter/checker)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/UTI3Fsvd2LKKewd3-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/UTI3Fsvd2LKKewd3-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/nkrQRLx7x0IRDhyn-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/nkrQRLx7x0IRDhyn-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/98IjEMpNkYlRcryL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/98IjEMpNkYlRcryL-image.png)

# CAR66-CK-007 สินค้าอ่างล้างหน้าไม่ได้ออกบิล

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** **นายณัฐพล เยาวเรศ** **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  ลูกค้า หจก.เอ็น.ดี.สร้างสรรค์ คอนตรัคชั่น มาซื้อเหล็กและอ่างล้างหน้าพร้อมขาตั้งแคชเชียร์คิดแต่ราคาเหล็กแต่ไม่ได้ออกบิลอ่างล้างหน้าเนื่องจากเช็คเกอร์คอนเฟิร์มมารายการเดียวเพราะลูกค้าไม่ได้ยื่นเอกสารใบจัดสินค้าให้

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">1\. ลูกค้าไม่ได้ยื่นเอกสารคิวให้จึงตรวจสอบผิดพลาด

</td><td style="height: 90.9943px;">1\. สินค้าทุกชิ้นบนหลังรถลูกค้าให้เสมือนว่าเป็นทรัพย์สินบริษัทห้ามปล่อยเด็ดขาด   
2\. ตั้งกลุ่มส่งรูปถ่ายรูปบัตรคิวขาเข้าพร้อมกับรูปสินค้า

</td></tr></tbody></table>

[WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb)

[![Screenshot from 2023-11-28 12-10-50.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/rWix1V3T1NB21FqJ-screenshot-from-2023-11-28-12-10-50.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/rWix1V3T1NB21FqJ-screenshot-from-2023-11-28-12-10-50.png)[![Screenshot from 2023-11-28 12-09-57.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/PdFqulLTW7KLTngC-screenshot-from-2023-11-28-12-09-57.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/PdFqulLTW7KLTngC-screenshot-from-2023-11-28-12-09-57.png)

[![Screenshot from 2023-11-28 12-09-39.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/osn4ATmnUugPE6RJ-screenshot-from-2023-11-28-12-09-39.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/osn4ATmnUugPE6RJ-screenshot-from-2023-11-28-12-09-39.png)[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/vVDg0YZ9gxQGvY5B-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/vVDg0YZ9gxQGvY5B-image.png)

[ ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/vVDg0YZ9gxQGvY5B-image.png)[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/xAYw2SybHc9FlYD5-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-11/xAYw2SybHc9FlYD5-image.png)

<span id="bkmrk-%C2%A0-%C2%A0-%C2%A0-%C2%A0-1" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/S_Z_hDEcvrIiyWAAw_TvrYOfZUXX5p2hViPkfaEw30AC_UCXKus01zziT59B4gugZHycAVchCMayq_SQoKImSKl8azR4XRJw8rwPDBflYF7P2QrbXKbZMaAXqe-KVQ7cZCYV1hB0vpNXnmwmT6LVAg2j5A=s2048) ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/Qo1Ed9mKmU-SeIheHB-0AB-u7rDWLNNh1gzlT-6v3CFmRlt1JkeW7fBCiMcnHmCVeh-ak-noGkoJKJqKdkCNABo8s4icdb_Kh_PzryNsOR2vKNGnUmesSNJh4hobd6XK8_-mkrbtxNxucfDEDOhPSMxZfg=s2048)</span>

<span id="bkmrk-%C2%A0-%C2%A0-2" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/Gu7Bh-fbJWHvN87k4mNIza-nkoglUWSFhysxsn6mqKSXs2ZqDZdFbaeL4Wg20dRw3V8X2EVEaWuwlBrh7Ns6dRNwmMJp1BaWtnDWBaV4GQHDGmAXH78_zJe2ucRg8wJ1Gqp_jRrHCUn4gYojZZUpAGvkXw=s2048) </span><span id="bkmrk--3" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/ULNUEY-MrADk5e7jof0WYZnxcuybcA4_1VPT1wTgLLD59xOLyiV-sP6wB1NwmQOzn3qD6ZQX8ZKMmprIWpWaUr6BZKi-650HDYZkQOsw2F90ulvh9uw6dQNrt9noxPe7vAVcbr8MbNtjlmvA1vBkEO1DMA=s2048)</span>

# CAR67-CK-001 ลูกค้า หจก.เชียงดาวค้าเหล็ก ร้องเรียนได้รับสินค้าเหล็กไม่ครบ

**วันที่ออกเอกสาร**

**01/04/2667**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายภคพล จำมาศิริกุล **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์  
  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  หจก.เชียงดาวค้าเหล็ก แจ้งปัญหาคือ เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2567 มารับสินค้าเหล็ก 9 มิลเองแต่ได้รับสินค้าไม่ครบขาดไป 200 เส้น แต่พนักงานตรวจเช็คสินค้าให้ลูกค้าไม่ครบตามจำนวน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 147.017px;"><colgroup><col style="width: 50.5469%;"></col><col style="width: 49.4284%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7727px;"><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**มาตรการป้องกัน/ แก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 117.244px;"><td style="height: 117.244px;">\- สินค้าวางซ้อนทับกับหลายมัดแต่ละขนาดมีจำนวนมัดไม่เท่ากัน เช็คเกอร์เข้าใจว่าเหล็ก 9 มม. 1 มัดมี 300 เส้นแต่ความจริงมี 200 เส้น จึงทำให้เกิดการนับผิดพลาดจ่ายขาดไป 1 มัด

</td><td style="height: 117.244px;">- บริหารสินค้าลงมาให้ความรู้เรื่องเหล็กแต่ละชนิดและจำนวนมัดเพื่อป้องกันปัญหาการตรวจนับที่ผิดพลาด
- ทำบอร์ดป้ายที่จุดเช็คเกอร์ว่าเหล็กแต่ละไซด์ 1 มัดมีกี่จำนวน กี่เส้น
- ทำคลิปวิดีโอลงในคู่มือ

</td></tr></tbody></table>

[WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb "WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า")

[JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-006-checker-Pcd "JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)")

[![66396.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/j44joTHn7opJjZit-66396.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/j44joTHn7opJjZit-66396.jpg)

[![66399_0.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/q7cIE8WbAfAyf8Cg-66399-0.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/q7cIE8WbAfAyf8Cg-66399-0.jpg)

[![68158.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/2ozmwGepuNaft5eK-68158.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/2ozmwGepuNaft5eK-68158.jpg)

<span id="bkmrk--4" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/cbxeoBGw3ZPGwnAMtaY5jhLGLbcxw1PMZP7X7gyF4CkpB8sb-OIsZPnuPXEUJiYTZDYNENeFrHpaKKa4gKVf9Q4c4SPKw_d0v6JMYe4Ww80-2QuDf6xcKB09hRRx5KPkZBsNt05zApo3lCiOPfRNVC7FuQ=s2048)</span>

<span id="bkmrk--6" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/gZRLh7fFEpLVLjwjaddtRrGzBjMpqwTdcZ1OyVcQnRfnpAw18JI_gW5QFaOpPyabsRxQKlgBdzVqSbaVK0WldzcPQwRuq6Sa0pdwg9NzpjpQK4LoSvO6Ay_L902ug2cYR6tPDltSG-5nKHBFRMVdZi2wNA=s2048)![](https://lh7-us.googleusercontent.com/y-8xePq4IaUF0p_3mRqmrvr1kZBetoX2NCxiTJnkJ3oiO_KR8AH6x7SLECkFEaLsCdhvQq8Ig4fSJ1ZWrx_GJCDfsYLuHVPbck9L0D1VCI_IoS_KtLHzFFDcHg0sw70pRuz66AXlk3U4mG0vXOzB5Dv0rw=s2048)</span>

<span id="bkmrk--8" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/KnEk6QN38utqiaw8OFp2esHGdh5FbHsZRwDyzgCDsEDhmC8YI8eMTU1Tf-hGtST383f-IYxRWMRN9KOR9fv_ZIqF4bTm54khaw07zOouWfykBscJldoZKAg0IXTtFfe6qIUf1_ytWJ3TmbEejrtqA1LE7A=s2048)</span>

# CAR67-CK-002 จ่ายสินค้ายิบซั่มผิดไซด์

**วันที่ 01/07/67**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายนธีทร ยาชวนา **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">เนื่องจากสินค้าขึ้นผิดให้ลูกค้า แต่ทางจุดเช็คเกอร์ตรวจไม่พบ ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าผิดลูกค้าต้องการยิบซั่มขอบลาด 12 มิลจำนวน45แผ่น แต่จัดสินค้ามาเป็นยิบซั่มขอบลาด9มิลจำนวน45แผ่นเท่ากัน</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.767px;"><colgroup><col style="width: 44.8153%;"></col><col style="width: 55.1847%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.9801px;"><td style="height: 90.9801px;">ตรวจสอบรายละเอียดสินค้าผิดขนาด

</td><td style="height: 90.9801px;">- เรียนรู้เรื่องตัวสินค้าเพิ่มเติมวิธีตรวจสอบไซด์/ขนาดสินค้ายิปซั่ม
- ทำคลิปวีดีโอการตรวจสอบเป็นกรณีศึกษาให้พนักงานคนอื่นได้เรียนรู้

<div drawio-diagram="15922">  
</div>

</td></tr></tbody></table>

[JD-SP-006 พนักงานเช็กเกอร์](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-006-checker)

[Link เอกสารที่เกี่ยวข้อง](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/b2f6a091-99d8-4f91-bc2a-72e3aed8abbe" title="การตรวสอบสินค้าก่อนออกบิลของเช็คเกอร์" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/lJ46ovKYDpsrmBaI-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/lJ46ovKYDpsrmBaI-image.png)[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/4kWoJdMjP23zahx0-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-07/4kWoJdMjP23zahx0-image.png)

# CAR68-CK-001 จ่ายสินค้ารั้วตาข่ายถักปมสลับ

**วันที่ 15/01/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสรธัญ เมืองแก้ว นายอุดม ปัสุพฤกษ์ ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์ และ นายนทีกานต์ บัวสละ พนักงานขาย และ   
นายทศพร ภัทรสิริสุข พนักงาน PC เยสโมดิ้ง

 **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">บัญชีสินค้าคงคลังพบส่วนต่างจากการตรวจนับซึ่งเกิดจากสินค้าจ่ายสลับ คือ ลูกค้าต้องการสินค้ารั้วตาข่ายถักปม</span><span style="text-decoration: underline;">สูง 90 ซม.ยาว 50 เมตรแต่ ราคา 1,599 บาท พนักงานจ่ายสินค้าสลับเป็น 100 เมตร ราคา 3,199 บาท จำนวน 2 มัด ส่วนต่าง 3,200 บาท เมื่อขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาหรือหาแนวทางป้องกัน </span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.75px;"><colgroup><col style="width: 44.8153%;"></col><col style="width: 55.1847%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.775px;"><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.975px;"><td style="height: 90.975px;">1. แคชเชียร์ยิงขายจากป้ายไม่เห็นสินค้า
2. เช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจเช็คสินค้าเนื่องจากสินค้าอยู่ด้านนอกไม่ได้เดินออกมาตรวจเช็คก่อนยกขึ้นรถให้ลูกค้า
3. พนักงานขายไม่ได้แจ้งให้เช็คเกอร์มาตรวจเช็คสินค้า

</td><td style="height: 90.975px;">1. ในการขายสินค้าด้านหน้าอาคาร ที่ไม่ผ่านจุดแคชเชียร์ พนักงานขายต้องนำสินค้าเข้ามายิงขายตรงจุดแคชเชียร์
2. ในกรณีที่ไม่สามาถนำมาได้ ให้แคชเชียร์นำเครื่องแฮนด์เฮลไปยิงสินค้าที่หน้าร้าน พร้อมแจ้งเช็คเกอร์เข้าตรวจสอบสินค้า ตรวจเช็คสินค้าร่วม
3. ร่วมพัฒนา Softwere เพื่อยิงสินค้าออกตั๋ว เช็คอิน ให้ลูกค้านำตั๋วมาชำระเงินกับแคชเชียร์ก่อนจ่ายสินค้า
4. ย้ายสินค้าเข้าไปเก็บอาคาร Drive Thru

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/Pg1LKXY53UqT8BCZ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/Pg1LKXY53UqT8BCZ-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/6O9iGj5PUrvsNGF6-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/6O9iGj5PUrvsNGF6-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/rjnSgzu4HgSAbp2C-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/rjnSgzu4HgSAbp2C-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/gyE1UuiGEvOuWWsT-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/gyE1UuiGEvOuWWsT-image.png)

# CAR68-CK-002 แคชเชียร์ยิงสินค้าไม่ครบและเช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบบิล

**วันที่ 14/06/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวชลธิชา กมรพล **ตำแหน่ง** พนักงานแคชเชียร์ และ นายทิณภัทร ครุฑมณี ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจาก Sale Division ว่ามีการตรวจนับสต๊อกสินค้ากาวอเนกประสงค์ EUROX พบว่าสินค้าสูญหายจำนวน 1 ม้วน จึงตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าแคชเชียร์ยิงจำนวนสินค้าไม่ครบและไม่ได้ตรวจสอบ เป็นช่วงเวลาที่เช็คเกอร์สลับกันพักแต่ยังไม่มาประจำจุดจึงไม่มีใครตรวจสอบบิลในช่วงเวลานั้น จึงขอให้พนักงานร่วมกันแก้ไขปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ </span> (ทางหน่วยงานได้ทำการตรวจสอบกล้องก่อนเกิดเหตุการณ์ พบว่า พนักงานแคชเชียร์ ขอให้เช็คเกอร์ไปส่งสินค้าให้กับลูกค้าซึ่งเป็นลูกค้าผู้หญิง และไม่มีพนักงานขายดูแล จนจบกระบวนการ )

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.75px;"><colgroup><col style="width: 44.8153%;"></col><col style="width: 55.1847%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.775px;"><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.975px;"><td style="height: 90.975px;">1. พนักงานแคชเชียร์ ไม่ทวนรายการสินค้าให้กับลูกค้า
2. พนักงานเช็คเกอร์ ไม่ได้อยู่ประจำจุด ไปส่งสินค้าให้กับลูกค้า

</td><td style="height: 90.975px;">1. พนักงานแคชเชียร์ ต้องทวนรายการสินค้าให้กับลูกค้าทุกครั้ง
2. เวลาสแกนสินค้าต้องตรวจสอบหน้าเครื่องแฮนด์เฮล หรือหน้าจอทุกครั้ง สแกนข้อมูลเข้าระบบแล้ว พร้อมกับลูกค้าทุกครั้งที่สแกนขาย
3. พนักงานเช็คเกอร์ ห้ามไม่ให้ไปส่งของให้กับลูกค้าทุกกรณี ให้อยู่ประจำจุด ตรวจสอบสินค้ากับเอกสารทุกครั้ง
4. แจ้งขอจัดทำตราปั้ม เช็คเกอร์ เพื่อปั้มทุกครั้ง เวลาตรวจสอบบิลกบสินค้า
5. [WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-ck-002-checker)
6. [WI-CA-013 การขายสินค้าผ่านแคชเชียร์ POS (Version 2)](https://km.nopadol.com/books/ca/page/wi-ca-013-pos-version-2)

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2025-06-17 13-24-22.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/uIqMOUY0ivFOLqTb-screenshot-from-2025-06-17-13-24-22.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/uIqMOUY0ivFOLqTb-screenshot-from-2025-06-17-13-24-22.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/qMxAKzLKiPv0SOtL-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/qMxAKzLKiPv0SOtL-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/2z6FNq2uRzxgAC3l-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/2z6FNq2uRzxgAC3l-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/nGTY5EYLrEVOleYR-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/nGTY5EYLrEVOleYR-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/l3jXjYnCvg7Ppj6U-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/l3jXjYnCvg7Ppj6U-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/dG9FV5rcwJ8qJyiO-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/dG9FV5rcwJ8qJyiO-image.png)

# CAR68-CK-003 พนักงานเช็คเกอร์ถ่ายรูปสินค้าผิดกระบวนการ

**วันที่ 16/08/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายอุดม ปันสุพฤกษ์ **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าเรื่องการสื่อสารของพนักงานเช็คเกอร์เรื่องการตรวจสอบสินค้าท้ายรถส่วนงานพัฒนาระบบคุณภาพจึงได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าพนักงานเช็คเกอร์ไม่ได้ถ่ายภาพยบัตรคิวและสินค้าท้ายรถแต่ถ่ายภาพสินค้าบริเวณหน้ารถซึ่งไม่ถูกต้องตามกระบวนการจึงขอให้พนักงานปรับปรุงวิธีการทำงานเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ</span>

[![photo_2025-08-25_10-13-52.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/R0cwuxHhrhnMBUKP-photo-2025-08-25-10-13-52.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/R0cwuxHhrhnMBUKP-photo-2025-08-25-10-13-52.jpg)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/vWMWTt1kvJJQjsoj-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/vWMWTt1kvJJQjsoj-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.75px;"><colgroup><col style="width: 44.8153%;"></col><col style="width: 55.1847%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.775px;"><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.975px;"><td style="height: 90.975px;">พนักงานถ่ายรูปสินค้าเฉพาะที่ออกเอกสาร และสินค้าที่ตรวจนับ

</td><td style="height: 90.975px;">1. เพิ่มการถ่ายรูปสินค้า ด้านหน้า- ด้านหลัง ภายหลังการตรวจเช็คสินค้า ให้เห็นสินค้า ่ด้านหลัง อย่างชัดเจน
2. เพิ่มรายละเอียด ในคู่มือ และให้ปฎิบัติตาม มาตราฐาน คู่มือกระบวนการอย่างเคร่งครัด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

 [WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-ck-002-checker)

</td></tr></tbody></table>

# CAR68-CK-004 จ่ายสินค้ายิปซั่มให้กับลูกค้าผิดรุ่น

**วันที่ 2/12/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายภัคพล จำมาศิริเจริญกุล ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์

เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  <span style="text-decoration: underline;">ได้รับแจ้งปัญหาจากลูกค้า คุณก้อย ร้านโชคบุญมา โทร 096-0800965 เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2568 ลูกค้ามารับสินค้ายิปซั่ม คนอฟ ฟรอยล์ขอบลาด จำนวน 100 แผ่น แต่พนักงานจัดสินค้าให้ลูกค้าผิดเป็นรุ่นธรรมดา พนักงานไม่ได้ทวนรายการสินค้าและเช็คเกอร์ตรวจสอบผิดพลาด </span>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/sPc2TVvRyohhZEp2-image.png) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/sPc2TVvRyohhZEp2-image.png)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/8jfB1xJvB5PXlXsz-image.png) ](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-12/8jfB1xJvB5PXlXsz-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 193.969px;"><colgroup><col style="width: 47.4343%;"></col><col style="width: 52.5657%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7969px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 164.172px;"><td style="height: 164.172px;">พนักงานเช็กเกอร์ดูรายละเอียดสินค้าไม่ครบถ้วน</td><td style="height: 164.172px;">1ทางเช็กเกอร์กับทางคลังประชุม แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น

2 ต้องตรวจสอบสินค้ารายละเอียดสินค้าตามขั้นตอน ดูรหัสสินค้าชื่อสินค้า พร้อมทวนรายการสินค้าให้ลูกค้าทุกครั้ง

3.จัดทำบอร์ดสถิติข้อผิดพลาดของเช็คเกอร์ทั้งสองสาขา

[กระบวนการตรวจสอบจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb)

</td></tr></tbody></table>

# PAR เช็คเกอร์

# PAR2566-GR-006 จ่ายสินค้าสมาร์ทบอร์ดสลับกับซีเมนต์บอร์ด

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** ทวีรัฐ คำแก้ว (เวฟ) และ จิรานุวัฒน์ คชชีพ (เฟม) ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** ได้รับแจ้งรายงานผลการตรวจนับสต๊อกของแผนกบัญชีสินค้าคงคลังมีการพบว่ามีการจ่ายสินค้าสมาร์ทบอร์ด SCG 120\*240\*1.0 cm ราคา 388 บาท สลับกับ ซีเมนต์บอร์ด SCG 120\*240\*1.0 cm.ราคา 394 บาท

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 104.074%; height: 156px;"><colgroup><col style="width: 53.764%;"></col><col style="width: 46.2247%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">เนื่องจากพนักงานยังมีความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าน้อย พนักงานใหม่ยังไม่มีจุดสังเกตข้อแตกต่างสินค้าแต่ละชนิด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดทำให้จ่ายสินค้าผิด

</td><td style="height: 90.9943px;">-ให้พนักงานเข้าอบรบความรู้สินค้าซิเมนต์บอร์ด และสมาร์ทบอร์ดและสินค้าอื่นๆ

-ทวนรายการสินค้า ชี้และออกเสียงหรืออ่านรายการสินค้าทวนให้กับลูกค้า

</td></tr></tbody></table>

[![1694149288605.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/HwcExyE86RSinJ4Y-1694149288605.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/HwcExyE86RSinJ4Y-1694149288605.jpg)[![1694149252796.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/Vy3H5luA7FvsGpXX-1694149252796.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/Vy3H5luA7FvsGpXX-1694149252796.jpg)

ซิเมนต์บอร์ด สมาร์ทบอร์ด<span style="font-family: Sarabun, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;"> </span>

[![130141.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/VWP2OQtJYNZIRnwP-130141.jpg) ](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/VWP2OQtJYNZIRnwP-130141.jpg)[![WMzsHVKpo6OElPOH-130143.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/qSvkpA6NX62P5wQP-wmzshvkpo6oelpoh-130143.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/qSvkpA6NX62P5wQP-wmzshvkpo6oelpoh-130143.jpg)

[คู่มือปฏิบัติงาน](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb)

<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="315" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/fa1ba271-4063-412c-93a6-15702dfd0f77" title="จ่ายสมาร์ทบอร์ดสลับ" width="560"></iframe>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/AB4IvfmTHwJ3HQrO-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/AB4IvfmTHwJ3HQrO-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/XCcrW33Ua5mDrw1k-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/XCcrW33Ua5mDrw1k-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/ST0SYh5gjuiHetPa-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/ST0SYh5gjuiHetPa-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/zAs87ZHg1tQQDKwL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-09/zAs87ZHg1tQQDKwL-image.png)

# PAR2568-GR-006 กดเช็คสินค้าโดยที่รถลูกค้ายังไม่ถึงจุดเช็คทำให้คลังเพิ่มรายการสินค้าไม่ได้

**วันที่ 14/06/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** เช็กเกอร์ S02  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">กดคิวสินค้าตรวจสอบโดยที่รถลูกค้ายังไม่ถึงจุดเช็คทำให้คลังเพิ่มรายการสินค้าไม่ได้ ให้หากระบวนการหรือแนวทางป้องกันเพื่อแก้ไขปัญหา</span>

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 156px;"><colgroup><col style="width: 53.7417%;"></col><col style="width: 46.2345%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">1. พนักงานไม่ได้ยิงจากบัตรคิวหน้ารถก่อนการตรวจสอบ ทำให้ คอนเฟิร์มสินค้าผิดคันและผิดคิว

</td><td style="height: 90.9943px;">1. แจ้งพนักงานให้ตรวจสอบสินค้าตรงจุดแคชเชียร์ เท่านั้น
2. ค้นหารายการสินค้าโดย การสแกนใบคิว ตรงจุดตรวจสอบแคชเชียร์ เพื่อป้องกันการเลือกคิวผิดพลาด
3. การตรวจสอบคิวค้างในระบบ ให้ดำเนินการตรวจสอบ ช่วงเวลา 12.00 น. และเวลา 16.45 น. หรือ คิวที่มีระยะเวลาในระบบเกิน 1 ชั่วโมง

 4. [WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/wi-ck-002-checker)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/N1clv7GWMxl4MdRk-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/N1clv7GWMxl4MdRk-image.png)

# PAR2568-GR-007 ลูกค้าร้องเรียนพนักงานเช็คเกอร์เรื่องการสื่อสาร

**วันที่ 16/08/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายอุดม ปันสุพฤกษ์ **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์   
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)**  เนื่องจากได้รับแจ้ปัญหาจากลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่คลังสินค้าสาขาสันกำแพงแล้วเจอกับพนักงานเช็คเกอร์ที่ตรวจสอบสินค้าแล้วรู้สึกว่าพนักงานใช้คำถามในการสื่อสารที่ไม่ดี และสุภาพ จึงทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ จึงขอให้มีการปรับปรุงวิธีการในการสื่อสารกับลูกค้า

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 156px;"><colgroup><col style="width: 38.3699%;"></col><col style="width: 61.6063%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">1. ไม่มีมาตรฐานการสื่อสารที่ชัดเจน ขาดการอบรมทักษะการสื่อสารเชิงบวก (Positive Communication)ทำให้พนักงานใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม
2. พนักงานเช็คเกอร์อาจตั้งใจถามเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง แต่ใช้ภาษาที่สื่อออกมาเป็นการ “ซักถาม” หรือ “จับผิด”

</td><td style="height: 90.9943px;">1\. ทำมาตรฐาน Script การสื่อสารในคู่มือปฏิบัติงาน  
2\. อบรมทำความเข้าใจพนักงานเรื่องการสื่อสารเชิงบวกและแนวปฏิบัติ

<span style="text-decoration: underline;">**<span style="color: rgb(224, 62, 45); text-decoration: underline;">ตัวอย่างสคิปสื่อสาร</span>**   
</span>

**สคริปต์ที่ 1 (ตรวจสอบทั่วไป):**  
“สวัสดีครับ ขออนุญาตตรวจสอบรายการสินค้านะครับ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าได้รับสินค้าครบถ้วนครับ”

**สคริปต์ที่ 2 (หากสงสัยหรือต้องถามเพิ่มเติม):**  
“ขออนุญาตสอบถามนะครับ สินค้า...........นี้อยู่ในรายการซื้อใช่ไหมครับ จะได้เช็คข้อมูลให้ถูกต้องครับ”

**เอกสารอ้างอิง**

[Link คู่มือปฏิบัติงานการตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://km.nopadol.com/link/328#bkmrk-3.3-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81)  
[Link Job ตำแหน่งเช็คเกอร์](https://km.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-006-checker-Pcd)

</td></tr></tbody></table>

[![photo_2025-08-25_10-13-52.jpg](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/uuHktsKtSPHG6doo-photo-2025-08-25-10-13-52.jpg)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/uuHktsKtSPHG6doo-photo-2025-08-25-10-13-52.jpg)[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/OeYarsVCfZxiVJvA-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/OeYarsVCfZxiVJvA-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/TGMd4uSnKOHnB19N-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-08/TGMd4uSnKOHnB19N-image.png)<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="469" sandbox="allow-same-origin allow-scripts allow-popups" src="https://tube.sys9.co/videos/embed/1fc384c4-0e53-428b-8cb6-6772f09a76f5" style="width: 834px; height: 469px;" title="พนักงานเช็คเกอร์ทะเลาะกับลูกค้าเรื่องการสื่อสาร" width="834"></iframe>