# CAR66-CK-006 ไม่ได้คิดเงินสินค้าสมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็กและเหล็กกล่องไม้ขีด

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** **นายจิรานุวัฒน์ คชชีพ** **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์ และ **นายจาย หน่อคำ ตำแหน่ง Speedman**  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** เนื่องจากได้รับแจ้งจากหน่วยงาน Support เรื่องสินค้า สมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็กและเหล็กกล่องไม้ขีด ไม่ได้ออกบิลลูกค้า เมื่อ วันที่ 19 ตุลาคม 2566 จึงขอให้พนักงานเช็คเกอร์และคลังสินค้าทบทวนกระบวนการทำงาน

<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(224, 62, 45); text-decoration: underline;">**ทางคลังสินค้าใส่ยี่ห้อรถ 2 ยี่ห้อ ทำให้รายการสินค้าแยก**</span></span>

รายการสินค้าที่ขึ้นให้ทางเช็คเกอร์ตรวจสอบ เป็นรายการปูน และพนักงานได้มีการทวนสอบถามลูกค้าแล้ว ว่าสินค้าสมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็กกลม เหล็กกล่องไม้ขีด ใช่สินค้าที่ลูกค้ารับที่นี่ไหมครับ ลูกค้าตอบว่าไม่ใช่ จึงมีการคิดแค่รายการปูนมูล 993 บาท ไม่ได้มีการคิด สินค้าสมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็ก เหล็กกล่อง ฯลฯ 4214 บาท ทางเช็คเกอร์ไม่ได้มีการวอร์สอบถามทางคลังอีกครั้งทำให้เกิดข้อผิดพลาด

**<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">- </span></span>**<span style="background-color: rgb(224, 62, 45);">**<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">โตโย</span></span>**<span style="text-decoration: underline; color: rgb(0, 0, 0);">**ต้า 2516** </span></span>ใส่ยี่ห้อ ยิงสินค้าเข้าไปเป็นรายการปูน 2 รายการมูลค่า 993 บาท

<span style="text-decoration: underline;">  <span style="background-color: rgb(224, 62, 45);">**-ฟอร์ด 2516** </span></span> ขึ้นสินค้า สมาร์ทบอร์ด ตะแกรงเหล็กกลม เหล็กกล่องไม้ขีด

มูลค่า 4,214 บาท (ทะเบียนยี่ห้อที่ถูกต้อง)

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 120.781px;"><colgroup><col style="width: 53.7701%;"></col><col style="width: 46.2299%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7869px;"><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**สาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7869px;">**มาตรการแก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 90.9943px;"><td style="height: 90.9943px;">-ไม่ได้ทำเรื่องของการถ่ายรถหลังรถลูกค้า คันที่มีสินค้าเข้ามา

</td><td style="height: 90.9943px;">-ประชุมทบทวนกระบวนการเช็กจ่ายสินค้า กับทางคลังและ

เช็กเกอร์

-ทวนสินค้ากับลูกค้าและถ้าสงสัยให้ วอ สอบถามทางคลังสินค้าก่อนที่จะปล่อยสินค้าออก

-ติดตามการใช้ป้ายคิวยิงแทนทะเบียนรถ

-ของที่มีท้ายรถอนุมานทุกครั้งเป็นของเรา

-ทำป้ายแจ้งเตือนลูกค้าให้แจ้งสินค้าที่นำมาจากที่อื่น

-กรุณาจอดรับบัตรคิว

[Link : การจ่ายสินค้า (Checker)](https://book.nopadol.com/books/support-division/chapter/checker)

</td></tr></tbody></table>

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/UTI3Fsvd2LKKewd3-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/UTI3Fsvd2LKKewd3-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/nkrQRLx7x0IRDhyn-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/nkrQRLx7x0IRDhyn-image.png)

[![image.png](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/98IjEMpNkYlRcryL-image.png)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2023-10/98IjEMpNkYlRcryL-image.png)