# CAR67-CK-001 ลูกค้า หจก.เชียงดาวค้าเหล็ก ร้องเรียนได้รับสินค้าเหล็กไม่ครบ

**วันที่ออกเอกสาร**

**01/04/2667**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นายภคพล จำมาศิริกุล **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์  
  
**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)  หจก.เชียงดาวค้าเหล็ก แจ้งปัญหาคือ เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2567 มารับสินค้าเหล็ก 9 มิลเองแต่ได้รับสินค้าไม่ครบขาดไป 200 เส้น แต่พนักงานตรวจเช็คสินค้าให้ลูกค้าไม่ครบตามจำนวน

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 103.457%; height: 147.017px;"><colgroup><col style="width: 50.5469%;"></col><col style="width: 49.4284%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7727px;"><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.7727px;">**มาตรการป้องกัน/ แก้ไขปัญหา**</td></tr><tr style="height: 117.244px;"><td style="height: 117.244px;">\- สินค้าวางซ้อนทับกับหลายมัดแต่ละขนาดมีจำนวนมัดไม่เท่ากัน เช็คเกอร์เข้าใจว่าเหล็ก 9 มม. 1 มัดมี 300 เส้นแต่ความจริงมี 200 เส้น จึงทำให้เกิดการนับผิดพลาดจ่ายขาดไป 1 มัด

</td><td style="height: 117.244px;">- บริหารสินค้าลงมาให้ความรู้เรื่องเหล็กแต่ละชนิดและจำนวนมัดเพื่อป้องกันปัญหาการตรวจนับที่ผิดพลาด
- ทำบอร์ดป้ายที่จุดเช็คเกอร์ว่าเหล็กแต่ละไซด์ 1 มัดมีกี่จำนวน กี่เส้น
- ทำคลิปวิดีโอลงในคู่มือ

</td></tr></tbody></table>

[WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/138bb "WI-CK-002 การตรวจสอบการจ่ายสินค้า")

[JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)](https://book.nopadol.com/books/support-division/page/jd-sp-006-checker-Pcd "JD-SP-006 พนักงานเช็คเกอร์ (Checker)")

[![66396.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/j44joTHn7opJjZit-66396.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/j44joTHn7opJjZit-66396.jpg)

[![66399_0.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/q7cIE8WbAfAyf8Cg-66399-0.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/q7cIE8WbAfAyf8Cg-66399-0.jpg)

[![68158.jpg](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/2ozmwGepuNaft5eK-68158.jpg)](https://book.nopadol.com/uploads/images/gallery/2024-04/2ozmwGepuNaft5eK-68158.jpg)

<span id="bkmrk--4" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/cbxeoBGw3ZPGwnAMtaY5jhLGLbcxw1PMZP7X7gyF4CkpB8sb-OIsZPnuPXEUJiYTZDYNENeFrHpaKKa4gKVf9Q4c4SPKw_d0v6JMYe4Ww80-2QuDf6xcKB09hRRx5KPkZBsNt05zApo3lCiOPfRNVC7FuQ=s2048)</span>

<span id="bkmrk--6" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/gZRLh7fFEpLVLjwjaddtRrGzBjMpqwTdcZ1OyVcQnRfnpAw18JI_gW5QFaOpPyabsRxQKlgBdzVqSbaVK0WldzcPQwRuq6Sa0pdwg9NzpjpQK4LoSvO6Ay_L902ug2cYR6tPDltSG-5nKHBFRMVdZi2wNA=s2048)![](https://lh7-us.googleusercontent.com/y-8xePq4IaUF0p_3mRqmrvr1kZBetoX2NCxiTJnkJ3oiO_KR8AH6x7SLECkFEaLsCdhvQq8Ig4fSJ1ZWrx_GJCDfsYLuHVPbck9L0D1VCI_IoS_KtLHzFFDcHg0sw70pRuz66AXlk3U4mG0vXOzB5Dv0rw=s2048)</span>

<span id="bkmrk--8" style="font-weight: normal;">![](https://lh7-us.googleusercontent.com/KnEk6QN38utqiaw8OFp2esHGdh5FbHsZRwDyzgCDsEDhmC8YI8eMTU1Tf-hGtST383f-IYxRWMRN9KOR9fv_ZIqF4bTm54khaw07zOouWfykBscJldoZKAg0IXTtFfe6qIUf1_ytWJ3TmbEejrtqA1LE7A=s2048)</span>