# CAR68-CK-001 จ่ายสินค้ารั้วตาข่ายถักปมสลับ **วันที่ 15/01/68** **ผู้แก้ไขปัญหา ชื่อ/สกุล/แผนก** นายสรธัญ เมืองแก้ว นายอุดม ปัสุพฤกษ์ ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์ และ นายนทีกานต์ บัวสละ พนักงานขาย และ นายทศพร ภัทรสิริสุข พนักงาน PC เยสโมดิ้ง **ตำแหน่ง** พนักงานเช็คเกอร์ **เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** บัญชีสินค้าคงคลังพบส่วนต่างจากการตรวจนับซึ่งเกิดจากสินค้าจ่ายสลับ คือ ลูกค้าต้องการสินค้ารั้วตาข่ายถักปมสูง 90 ซม.ยาว 50 เมตรแต่ ราคา 1,599 บาท พนักงานจ่ายสินค้าสลับเป็น 100 เมตร ราคา 3,199 บาท จำนวน 2 มัด ส่วนต่าง 3,200 บาท เมื่อขอให้พนักงานร่วมกันวินิจฉัยปัญหาหรือหาแนวทางป้องกัน
**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา****แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**
1. แคชเชียร์ยิงขายจากป้ายไม่เห็นสินค้า 2. เช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจเช็คสินค้าเนื่องจากสินค้าอยู่ด้านนอกไม่ได้เดินออกมาตรวจเช็คก่อนยกขึ้นรถให้ลูกค้า 3. พนักงานขายไม่ได้แจ้งให้เช็คเกอร์มาตรวจเช็คสินค้า 1. ในการขายสินค้าด้านหน้าอาคาร ที่ไม่ผ่านจุดแคชเชียร์ พนักงานขายต้องนำสินค้าเข้ามายิงขายตรงจุดแคชเชียร์ 2. ในกรณีที่ไม่สามาถนำมาได้ ให้แคชเชียร์นำเครื่องแฮนด์เฮลไปยิงสินค้าที่หน้าร้าน พร้อมแจ้งเช็คเกอร์เข้าตรวจสอบสินค้า ตรวจเช็คสินค้าร่วม 3. ร่วมพัฒนา Softwere เพื่อยิงสินค้าออกตั๋ว เช็คอิน ให้ลูกค้านำตั๋วมาชำระเงินกับแคชเชียร์ก่อนจ่ายสินค้า 4. ย้ายสินค้าเข้าไปเก็บอาคาร Drive Thru
[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/Pg1LKXY53UqT8BCZ-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/Pg1LKXY53UqT8BCZ-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/6O9iGj5PUrvsNGF6-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/6O9iGj5PUrvsNGF6-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/rjnSgzu4HgSAbp2C-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/rjnSgzu4HgSAbp2C-image.png) [![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/gyE1UuiGEvOuWWsT-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-01/gyE1UuiGEvOuWWsT-image.png)