# CAR68-CK-002 แคชเชียร์ยิงสินค้าไม่ครบและเช็คเกอร์ไม่ได้ตรวจสอบบิล

**วันที่ 14/06/68**

**ผู้แก้ไขปัญหา  ชื่อ/สกุล/แผนก** นางสาวชลธิชา กมรพล **ตำแหน่ง** พนักงานแคชเชียร์ และ นายทิณภัทร ครุฑมณี ตำแหน่ง พนักงานเช็คเกอร์

**เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)** <span style="text-decoration: underline;">รับแจ้งปัญหาจาก Sale Division ว่ามีการตรวจนับสต๊อกสินค้ากาวอเนกประสงค์ EUROX พบว่าสินค้าสูญหายจำนวน 1 ม้วน จึงตรวจสอบกล้องวงจรปิดพบว่าแคชเชียร์ยิงจำนวนสินค้าไม่ครบและไม่ได้ตรวจสอบ เป็นช่วงเวลาที่เช็คเกอร์สลับกันพักแต่ยังไม่มาประจำจุดจึงไม่มีใครตรวจสอบบิลในช่วงเวลานั้น จึงขอให้พนักงานร่วมกันแก้ไขปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ </span> (ทางหน่วยงานได้ทำการตรวจสอบกล้องก่อนเกิดเหตุการณ์ พบว่า พนักงานแคชเชียร์ ขอให้เช็คเกอร์ไปส่งสินค้าให้กับลูกค้าซึ่งเป็นลูกค้าผู้หญิง และไม่มีพนักงานขายดูแล จนจบกระบวนการ )

<table border="1" id="bkmrk-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%95%E0%B8%B8%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81" style="width: 100%; height: 120.75px;"><colgroup><col style="width: 44.8153%;"></col><col style="width: 55.1847%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.775px;"><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา**</td><td class="align-center" style="height: 29.775px;">**แนวทางป้องกัน/ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ**</td></tr><tr style="height: 90.975px;"><td style="height: 90.975px;">1. พนักงานแคชเชียร์ ไม่ทวนรายการสินค้าให้กับลูกค้า
2. พนักงานเช็คเกอร์ ไม่ได้อยู่ประจำจุด ไปส่งสินค้าให้กับลูกค้า

</td><td style="height: 90.975px;">1. พนักงานแคชเชียร์ ต้องทวนรายการสินค้าให้กับลูกค้าทุกครั้ง
2. เวลาสแกนสินค้าต้องตรวจสอบหน้าเครื่องแฮนด์เฮล หรือหน้าจอทุกครั้ง สแกนข้อมูลเข้าระบบแล้ว พร้อมลูกค้าทุกครั้ง
3. พนักงานเช็คเกอร์ ห้ามไม่ให้ไปส่งของให้กับลูกค้าทุกกรณี ให้อยู่ประจำจุด ตรวจสอบสินค้ากับเอกสารทุกครั้ง
4. แจ้งขอจัดทำตราปั้ม เช็คเกอร์ เพื่อปั้มทุกครั้ง เวลาตรวจสอบบิลกบสินค้า

</td></tr></tbody></table>

[![Screenshot from 2025-06-17 13-24-22.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/uIqMOUY0ivFOLqTb-screenshot-from-2025-06-17-13-24-22.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/uIqMOUY0ivFOLqTb-screenshot-from-2025-06-17-13-24-22.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/qMxAKzLKiPv0SOtL-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/qMxAKzLKiPv0SOtL-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/2z6FNq2uRzxgAC3l-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/2z6FNq2uRzxgAC3l-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/nGTY5EYLrEVOleYR-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/nGTY5EYLrEVOleYR-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/l3jXjYnCvg7Ppj6U-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/l3jXjYnCvg7Ppj6U-image.png)

[![image.png](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/dG9FV5rcwJ8qJyiO-image.png)](https://km.nopadol.com/uploads/images/gallery/2025-06/dG9FV5rcwJ8qJyiO-image.png)