# WI-WH-001 การยืมพาเลท-พรีสลิง

#### **1. วัตถุประสงค์**

 เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อควบคุมมาตรฐานในการเบิก-รับคืนพาเลท และ พรีสลิง เพื่อให้สามารถตรวจสอบความเคลื่อนไหวและยอดจำนวนพาเลทและพรีสลิง ได้

#### **2. ผังกระบวนการเก็บค่ามัดจำ**

#####  2.1 กรณีลูกค้าซื้อสินค้าและรับสินค้าเอง

<div drawio-diagram="13037"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-06/drawing-5-1687945527.png" alt=""/></div>

#### **3. รายละเอียด**

#####  3.1 กรณีลูกค้าเงินสด

1. ลูกค้าติดต่อซื้อสินค้าที่พนักงานขายและจำเป็นต้องใช้พาเหลดหรือพรีสลิง พนักงานขายแจ้งลูกค้าเรื่องค่ามัดจำให้กับลูกค้าคือ ทำรายการสินค้าและค่ามัดจำพรีสลิง/พาเลท
2. คลังจัดสินค้าให้กับลูกค้าพร้อมตรวจสอบเอกสารใบขอรับสินค้ายืนยันออเดอร์ในการจัดสินค้า
3. ถ้าพนักงานขายไม่ได้ทำเอกสารใบจัดสินค้าที่มีค่าพรีสลิง/พาเลท และลูกค้าต้องการ พนักงานคลังจะต้องแจ้งลูกค้าว่ามีค่ามัดจำสินค้าและสามารถนำมาคืนได้ภายใน 7 วัน หากลูกค้าตกลงให้แจ้งไปยังพนักงานขายเพื่อทำรายการเก็บค่ามัดจำเพิ่ม
4. ลูกค้าติดต่อซื้อสินค้าผ่านทางคลังโดยตรงไม่ได้ผ่านพนักงานขายคลังสินค้าสามารถทำรายการค่ามัดจำโดยยิงเครื่องแฮนเทลและคอนเฟิร์มออเดอร์เพื่อให้เช็คเกอร์ตรวจสอบและแคชเชียร์สามารถเก็บค้ามัดจำได้
5. กรณีลูกค้าเงินสด VIP และเงินมัดจำไม่พอตัดค่ามัดจำให้ผู้จัดการร้านสามารถยื่นเรื่องเพื่อขออนุมัติวงเงินสินเชื่อสำหรับค่ามัดจำสินค้าพรีสลิง/พาเลท ให้กับลูกค้าได้วงเงินไม่เกิน 5,000 บาท/ราย ([Link กระบวนการขอเปิดบิลเงินเชื่อ กรณีลูกค้าเงินสดขอยืมพาเลท)](https://book.nopadol.com/books/credit-fQb/page/wi-cd-005-tad)

#####  3.2 กรณีลูกค้าเงินเชื่อ

1. ลูกค้าติดต่อซื้อสินค้าที่พนักงานขายและจำเป็นต้องใช้พาเหลดหรือพรีสลิง พนักงานขายแจ้งลูกค้าเรื่องค่ามัดจำให้กับลูกค้าและทำรายการสินค้าและค่ามัดจำพรีสลิง-พาเลท รวมถึงลูกค้าเงินสด VIP ที่ทางผู้จัดการร้านอนุมัติวงเงินเชื่อในการยืมพาเลท/พรีสลิง
2. คลังจัดสินค้าให้กับลูกค้าพร้อมตรวจสอบเอกสารใบขอรับสินค้ายืนยันออเดอร์ในการจัดสินค้าหากลูกค้าต้องการยืมพรีสลิง/พาเลท แต่พนักงานขายไม่ได้ทำเอกสารค่ามัดจำให้ติดต่อพนักงานขายเพื่อขอแก้ไขเอกสารหรือทำรายการเพิ่ม ทันที
3. ออกบิลตามปกติ และทำลดหนี้คืนเมื่อลูกค้านำสินค้ามาคืน
4. เมื่อลูกค้านำสินค้ามาคืนให้แจ้งไปยังพนักงานขายและแจ้งแผนก Support ทำการตรวจสอบสินค้า

#### **4. ผังกระบวนการกรณีจัดส่ง-ส่งสินค้าให้ลูกค้า**

<div drawio-diagram="13021"><img src="https://book.nopadol.com/uploads/images/drawio/2023-06/drawing-5-1687930511.png" alt=""/></div>

#### **5. กรณีส่งและนำกลับทันที**

1. สินเชื่อเปิดวงเงินสำหรับค่ามัดจำพรีสลิงและพาเลท พนักงานขับรถ ขนาดสี่ล้อกลางวงเงิน 5,000 บาท/คน รถขนาด 6 ล้อขึ้นไป วงเงินจำนวน 10,000 บาท/คน
2. พนักงานคลังสินค้ายิงเปิดบิลพนักงานขับรถที่ยืม
3. แคชเชียร์ออกบิล ICV พนักงานขับรถ พร้อมหมายเหตุ ชื่อลูกค้าที่จะไปส่งสินค้า
4. พนักงานเช็คเกอร์ตรวจสอบบิลพาเลทและพรีสลิง หากพบว่าไม่มีการออกบิลให้แจ้งทำการออกบิล
5. เมื่อกลับมาพนักงานจัดส่ง ส่งพาเลทและพรีสลิง คืนที่แผนก GR โดยแผนก GR ทำการตรวจสอบและบันทึกในแบบฟอร์มรับคืนสินค้าใน Google Sheet ทุกสิ้นวันห้ามค้าง
6. Support นำหลักฐานการคืนสินค้าให้กับทางแคชเชียร์เพื่อทำลดหนี้ให้กับพนักงานจัดส่ง

#### **6. กรณีลูกค้ายืมต่อ**

1. พนักงานจัดส่งแจ้งเงื่อนไขการยืมและการเก็บค่ามัดจำพรีสลิงโดยทางจัดส่งจะทำการออกบิลมือให้กับลูกค้า
2. พนักงานจัดส่งนำบิลมาส่งที่ Support/GR เพื่อให้ทาง GR ตรวจเช็คกับทางลูกค้าว่ามีการยืมพาเลทและพรีสลิงจริงหรือไม่ และส่งเอกสารให้ทางแคชเชียร์เพื่อเปิดบิล ICN ในนามชื่อลูกค้า
3. พนักงานขายติดตามการคืนพรีสลิงและพาเลทภายใน 7 วัน
4. เมื่อพนักงานจัดส่งนำสินค้าจากหน้างานที่ลูกค้ายืมกลับมาคืนให้พนักงาน GR ทำคืนตามกระบวนการส่งเอกสารให้ทางแคชเชียร์ทำการออกเอกสารลดหนี้ให้กับลูกค้า
5. หากลูกค้าไม่คืนให้ทำการตั้งหนี้ตามกระบวนการปกติ