Skip to main content

PAR68-IT-007 รหัสพนักงานขายไม่ได้ถูกล็อกการตัด CID

วันที่ 23/12/68

แก้ไขปัญหา  
ชื่อ/สกุล/แผนก
คอมพิวเตอร์
เกิดเหตุการณ์อะไร (อธิบาย)
              เนื่องจากได้รับแจ้งปัญหาเรื่องพนักงานขายโครงการ นางสาวพรรณิภา เก็บเจริญ ได้ขายสินค้าสินค้าเชือกผ้าแบนคละสี ลูกค้ารับสินค้าไป 4 แต่พนักงานตัด CID ลูกค้าแค่ 1 ซึ่งหากตัดไม่ตรงจะมีการแจ้งเตือนในระบบแต่บังเอิญรหัสพนักไม่ได้ถูกล็อก CID ไว้จึงสามารถทำได้ จึงขอให้ทางคอมพิวเตอร์หากแนวทางป้องกันและแก้ไข

สาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา


 

       ณ วันที่ มีปัญหาโปรแกรม การตัดเครดิตใช้งานไม่ได้ แผนก IT ได้ทำการเลือกวิธีการใช้ fallback โดยการ ignored การตรวจสอบการตัด CID   เพื่อให้กระบวนการขายเงินเชื่อ สามารถทำงานต่อ ณ ช่วงเวลานั้นได้ และไม่ได้มีการปรับคืนการตรวจสอบ CID และยอดเงิน ณ สิ้นวัน (หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว) 

       มีผลทำให้ user ที่ ignored ไว้ไม่ได้มีการปรับสถานะคืนจึงสามารถ บันทึกขายเงินเชื่อโดยไม่ได้ตรวจสอบยอดเงินใน CID จึงเกิดปัญหาไม่มีการแจ้งเตือน ดังที่กล่าวมา 


           


แก้ไขเบื้องต้น 


   - ปรับ status ให้กลับมาเช็ค CID และยอดเงิน กับ user ทีได้ทำการ ingored ไว้ ... แก้ไขเรียบร้อยแล้ว



การป้องกัน 
  • ตรวจสอบสาเหตุ ปัญหาการตัด CID
  • แก้ไขและเพิ่ม test case พร้อมสร้าง  unit test 
  • ทำ JOB Schedule ในการปรับให้กับพนักงานที่โดนปลดล๊อก และพนักงานใหม่ที่เข้ามา
สถานะการป้องกัน 

       จัดทำ JOB Schedule ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว 

 

image.png