PAR69-WH-002 อุบัติเหตุท้ายรถลูกค้าเป็นรอยจากการเคลียท้ายรถลูกค้าเพื่อวางสินค้า
วันที่ 13/2/69
ผู้ควบคุมดูแล นายประจักร์ ปันนา ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้า
บันทึกอะไร (คำอธิบาย)
เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569 เวลาประมาณ 09.54 น. มีลูกค้าขับรถยนต์ยี่ห้อ ISUZU D-MAX สีขาว หมายเลขทะเบียน ยธ 1829 เชียงใหม่ เข้ามาซื้อสินค้า “สมาร์ทบอร์ด” ณ บริษัท นพดลพานิช จำกัด ในขณะที่พนักงานกำลังดำเนินการยกสินค้าขึ้นรถลูกค้า นายประจักร์ ปันนา ตำแหน่ง พนักงานคลังสินค้า ได้ทำการขยับเหล็กซึ่งอยู่บริเวณกระบะท้ายรถของลูกค้า เพื่อจัดเตรียมพื้นที่สำหรับวางสินค้า ระหว่างดำเนินการดังกล่าว เหล็กส่วนปลายซึ่งมีลักษณะโค้งงอ ได้เกิดการเสียดสีกับฝาท้ายรถของลูกค้า ทำให้เกิดรอยขีดข่วนบริเวณฝาท้ายรถ (รายละเอียดตามภาพถ่ายแนบท้ายรายงาน) ภายหลังเกิดเหตุ ทางบริษัทฯ ได้สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ประกันภัยของลูกค้า โดยลูกค้าแจ้งว่ามีประกันภัยรถยนต์ประเภท 2+ อย่างไรก็ตาม กรณีความเสียหายดังกล่าวไม่สามารถใช้สิทธิ์เคลมผ่านประกันภัยของลูกค้าได้ ลูกค้าได้ดำเนินการสอบถามช่างซ่อมเพื่อประเมินค่าเสียหายเบื้องต้น ซึ่งได้รับแจ้งว่าค่าซ่อมประมาณ 2,500 บาท (สองพันห้าร้อยบาทถ้วน)
| วินิจฉัยปัญหา | องค์กรป้องกัน/ไม่ซ้ำกัน |
|
1. |
1.แจ้งให้พนักงานคลังทุกคนทร |
|
2. ไม่มีคู่มือควบคุมเรื่องขั้นตอนการป้องกันทรัพย์สินลูกค้า |
1. จัดทำคู่มือมาตรฐานเรื่อง การยกและจัดวางสินค้าขึ้นรถให้กับลูกค้า |
|
|