Skip to main content

PAR67-MK-002 สินค้าพัดลมดูดอากาศสูญหายระหว่างจัดส่ง

วันที่ออกเอกสาร
01/04/2567

ผู้แก้ไขปัญหา  
ชื่อ-สกุล
นางสาวปาณิชา ศิริเสาร์ ตำแหน่ง พนักงานการตลาดออนไลน์ แผนก  การตลาด

เกิดเหตุการณ์อะไร 
รับแจ้งปัญหาจากแผนกการเงินเรื่องสินค้าพัดลมดูดอากาศ Mitsubishi รุ่น VD-1 ระหว่างจัดส่ง Shopee มูลค่า 4,280 บาท แต่ทาง Shopee ชดใช้ควาเสียหายที่ 3,000 บาท จึงขอให้พนักงานวินิจฉัยปัญหาและหามาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา มาตรการแก้ไขปัญหา

คาดว่าสินค้ามีการตกหล่นระหว่างการจัดส่งหรือขนส่งมีการแจกจ่ายสินค้าสลับคลังตอนแยกพัสดุตามจังหวัด

 

 

1.แจ้งในรายละเอียดสินค้า "รบกวนสั่งครั้งละไม่เกิน 1 รายการ/คำสั่งซื้อ" กรณีสินค้ามีมูลค่า 2,000 บาท ขึ้นไป ที่มียอดขายภายใน 1 ปี

 

2.ซื้อประกันสินค้าที่มีมูลค่า 3,000 ขึ้นไป ที่มียอดขายภายใน 1 ปี 

  • โดยปกติขนส่งจะคุ้มครองสินค้าขนาดเล็กสูงสุด 3,000 และสินค้าขนาดใหญ่สูงสุด 15,000 บาท ในกรณีที่ไม่ได้ซื้อประกันสินค้า แต่ในกรณีที่ซื้อประกันสินค้าจะคุ้มครองสูงสุด 200,000 ต่อชิ้นและ 1,000,000 ต่อคำสั่งซื้อ) ดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • วิธีคำนวนการคิดประกันสินค้า 0.50%*(มูลค่าสินค้า-ความรับผิดชอบสูงสุดของ SPX) ดูข้อมูลเพิ่มเติม

3.ขอสปอนเซอร์ค่าโฆษณาที่ยิง Ads แบรนด์ประจำ เช่น

  • ตู้เชื่อม Welpro
  • ตู้เชื่อม Zinsano
  • ตู้เชื่อม weld
  • เครื่องดูดควัน Hafele
  • ปั๊มน้ำ Hitachi

 

image.png

image.png