PAR68-MK-003 ปัญหาการเรียกเก็บภาษีป้าย Vender ไม่ได้

วันที่ออกเอกสาร
5/5/68

ผู้แก้ไขปัญหา  แผนกการตลาด

เกิดเหตุการณ์อะไร 
เนื่องจากรับแจ้งปัญหาจากแผนกสินเชื่อ คือ ได้มีการเรียกเก็บวางบิลค่าภาษีป้ายไปยัง บริษัท ไทยไวนิล จำกัด จำนวน 5,200 บาท เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2564 และได้มีการทวงถามมาตลอดและทาง Sale ได้แจ้งกลับมาว่าไม่ได้ต่อสัญญาป้ายและไม่ได้ซื้อขายกับทางบริษัทฯ แล้ว จึงอยากให้ทางการตลาดวินิจฉัยปัญหาและตรวจสอบกระบวนการทำงานและปรับปรุงคู่มือ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา

มาตรการแก้ไขปัญหา

Vender แจ้งไม่ได้ต่อสัญญาแต่ไม่ได้ปลดป้ายลงผู้รับผิดชอบไม่ได้ติดตามงานจนจบกระบวนการ

กำหนดบอร์ดติดตามงานประจำวันการมอบหมายงานและสร้าง Buddy เพื่อหากมีใครลาออกจะได้มีการต่องานกันได้  เพิ่มเติมในคู่มือปฏิบัติงานว่ากรณี Vender ไม่ต่อสัญญาป้ายจะต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง  เพิ่มระยะเวลาให้Venderส่งใบตอบรับป้าย โดยจะเริ่มส่งจดหมายป้ายในเดือน ตุลาคม และ จะปิดตอบรับภายในเดือนกุมภาพันธ์เท่านั้น กรณี หากมี Vender ไม่ต่อสัญญา ทางแผนกการตลาด จะแจ้งทางบริหารสินค้า เพื่อติดต่อVenderเจ้าอื่น มาเช่าต่อทันที หากทางVender ต้องการต่อสัญญาเช่าป้ายต่อ แต่ส่งใบตอบรับ หรือแจ้งต่อสัญญา ล่าช้ากว่าที่กำหนด ทางการตลาดจะส่งใบตอบรับให้ทางสินเชื่อเรียกเก็บค่าเช่า พร้อม ค่าปรับล่าช้าป้ายละ 1,000 บาท

Job Description